企業(yè)回應(yīng) 向質(zhì)疑者說“不”

面對(duì)“格蘭仕微波爐從空調(diào)中衰落”的作者與網(wǎng)友的質(zhì)疑，我很高興能通過這樣的機(jī)會(huì)與大家溝通，從以上文章可以看出，陳先生認(rèn)為格蘭仕微波爐成功有三個(gè)方面原因：一是機(jī)遇抓得好，二是價(jià)格戰(zhàn)成了殺手锏，三是專心專業(yè)。同時(shí)，陳先生與其他網(wǎng)友也認(rèn)為，格蘭仕進(jìn)入空調(diào)業(yè)，時(shí)代不同了，過去成功的元素也許會(huì)成為成功的陷阱。以上質(zhì)疑的關(guān)鍵詞有三個(gè)：低價(jià)不靈，機(jī)遇不同，專業(yè)不專。所以，面對(duì)這些對(duì)格蘭仕做空調(diào)說“不”的人，我也要對(duì)你們說“不”，我看好格蘭仕空調(diào)。

也許是“當(dāng)局者迷，旁觀者清”、“屁股決定腦袋”。作為格蘭仕的當(dāng)局者，我就用我的“屁股思維”來回答一下以上各位的“頭腦智慧”。

格蘭仕是一個(gè)另類的企業(yè)，它與許多企業(yè)有相似的一面，但更多是與眾不同的另一面。這讓我想起了馮小剛導(dǎo)演在電影《大腕》中的著名臺(tái)詞：大腕就是與眾不同，獨(dú)立特行，嘩眾取寵。如果用一種定勢(shì)思維來理解看待格蘭仕，就有許多講不通的地方，就有許多的矛盾與悖論。但如果我們換一種眼光，用動(dòng)態(tài)思維、逆向思維、發(fā)散性思維來考量格蘭仕空調(diào)，又會(huì)“柳暗花明”，撥云見日。

首先，格蘭仕進(jìn)軍空調(diào)并不是一時(shí)沖動(dòng)，而是經(jīng)過理性的思考與慎重的決策后堅(jiān)持進(jìn)入的，用格蘭仕執(zhí)行總裁梁昭賢先生的話：“學(xué)會(huì)放棄，懂得選擇”。當(dāng)年格蘭仕進(jìn)軍空調(diào)，空調(diào)業(yè)被稱為是家電業(yè)的“貴族”，價(jià)格居高不下，行業(yè)集中度偏低，所謂的龍頭企業(yè)市場占有率沒有超過15%，前三名的占有率之和也沒有超過45%，空調(diào)行業(yè)的特征是：小、散、亂。

空調(diào)行業(yè)的規(guī)模門檻、技術(shù)門檻低，為新進(jìn)入者留下大把的機(jī)會(huì)。而與此同時(shí)，空調(diào)業(yè)因?yàn)閲窠?jīng)濟(jì)生活水平的提高與全球氣候的變暖等因素，內(nèi)銷外銷正處于高速成長階段，而格蘭仕地處珠三角家電產(chǎn)業(yè)集群帶，配套能力強(qiáng)，制造能力強(qiáng)，構(gòu)筑了四通八達(dá)的海外分銷網(wǎng)絡(luò)，空調(diào)與微波爐從本質(zhì)上看都是適合大規(guī)模制造的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，與格蘭仕的戰(zhàn)略相匹配，就像潮州人愛喝功夫茶，東北喜歡二人轉(zhuǎn)一樣，格蘭仕做空調(diào)具備天然的比較優(yōu)勢(shì)。

格蘭仕進(jìn)軍空調(diào)并不是一帆風(fēng)順，頭幾年由于產(chǎn)能、渠道等因素的制約，格蘭仕戰(zhàn)略根據(jù)地首選了海外市場，并進(jìn)一步聚集到歐盟幾個(gè)重點(diǎn)市場，率先采用了新技術(shù)、新工藝、新材料，比如環(huán)保制冷劑、高效壓縮機(jī)，在海外市場年年告捷，據(jù)海關(guān)最新統(tǒng)計(jì)，格蘭仕空調(diào)出口現(xiàn)在已穩(wěn)居“第一”，但在國內(nèi)市場的確進(jìn)展不順，2004年前一直處于徘徊爬坡階段。格蘭仕空調(diào)從未過份強(qiáng)調(diào)低價(jià)，而是一直追求“性價(jià)比”、“能價(jià)比”、“勝價(jià)比”，同樣的質(zhì)量比價(jià)格，同樣的價(jià)格比質(zhì)量，格蘭仕追求的優(yōu)化組合，打的是“組合拳”與“整體戰(zhàn)”。

其次，格蘭仕在空調(diào)遭遇的競爭對(duì)手的確不同于過去的對(duì)手，這些對(duì)手大都是久經(jīng)沙場，能征善戰(zhàn)的“大家伙”、“老江湖”，十分狡猾，但再狡猾的“狐貍”也有自己的短板與弱點(diǎn)，格蘭仕就是要扮演空調(diào)業(yè)的“刺猬”，專找“狐貍”們的軟肋刺。格蘭仕堅(jiān)持就是用最“笨”的戰(zhàn)略做空調(diào)，走別人不敢走的路，做別人不敢做事，想別人不敢想的招，打破常規(guī)，知法犯法（知道方法不按常規(guī)方法做），采用一些超常規(guī)的打法，也就經(jīng)常遭到各種質(zhì)疑，好心人常為格蘭仕捏把汗，但格蘭仕還是胸有成竹，心中有數(shù)。

格蘭仕做空調(diào)不專業(yè)。我不敢茍同，因?yàn)閷Ｐ摹ＷⅰI(yè)可以說是格蘭仕的“本錢”，格蘭仕執(zhí)行總裁梁昭賢認(rèn)為，十年做好一件事，一天要當(dāng)三天過。什么叫專業(yè)？我個(gè)人認(rèn)為，任何行業(yè)新兵剛開始都是“業(yè)余選手”，但經(jīng)過不斷的磨練與訓(xùn)練，持之以恒，堅(jiān)守陣地，打穿做透，“業(yè)余選手”就會(huì)變成“專業(yè)選手”，或者說“專業(yè)殺手”。

當(dāng)年格蘭仕從輕紡行業(yè)轉(zhuǎn)向微波爐行業(yè)，競爭對(duì)手曾嘲笑格蘭仕不專業(yè)：盲人騎瞎馬，夜半臨深淵。但十年轉(zhuǎn)頭回去看看時(shí)，聰明反被聰明誤，嘲笑者反被嘲笑。中國的俗話說得好：咱們就騎驢看唱本——走著瞧，是騾子是馬，拉出來溜溜，出水才看兩腿泥，現(xiàn)在下結(jié)論還為時(shí)過早，長時(shí)段才能獲得大視野，大格局才能有大結(jié)局。