“伙伴文化”鑄就百年基業

沒有“滿意的員工”就沒有“滿意的顧客”，中脈是通過一線員工與顧客建立穩定長期信任關系的。因此，中脈與員工之間建立相互信任、共享利益的伙伴關系特別重要

中脈“伙伴文化”是指中脈與顧客、員工、社會等利益群體全面建立和諧相處、互惠互利、共生共榮關系，從而為中脈生存和發展構建良好生態環境的企業文化形態。“伙伴”這個概念是對人與人之間關系形態的一種表述，其突出的特征是，關系主體之間存在的和諧性、利益的一致性、責任的對等性，以及發展的認同性。

中脈的“伙伴文化”不是策劃大使為中脈定制的華麗的外衣，也不是作為公司創始人靈光一閃的思想火花，而是滲入中脈日常經營管理行為的經營理念和企業文化。

中脈“伙伴文化”形成和發展有以下三大基礎：

其一，民族優秀傳統文化是“伙伴文化”的文化基礎。

中華民族優秀的傳統文化是中國企業文化之根。伙伴文化在認識論和方法論都繼承了中華傳統文化的精髓。儒家文化推崇“天人合一”，重視人與人、人與自然、人與社會的和諧統一，學者們將此定義為“和合文化”。孟子說“地利不如人和”，孔子曰“禮之用，和為貴”。《道德經》中說“我有三寶，一曰慈，二曰儉，三曰不敢為天下先”，又說“天下莫柔弱于水，而攻強者莫之能勝”。佛教強調一個“緣”字，“前生500年回眸，方換得今世擦肩而過”。這些都是以“和諧”為宗旨的“伙伴文化”的中國傳統文化的源頭。

中脈集團的企業文化正是繼承了中華民族傳統文化中的許多思想精華形成和發展起來的，中華傳統文化的最大特點是相互包容、相互支持、相互幫助，而“伙伴文化”就是一種鮮明的包容型、和諧型的企業文化。

其二，生存發展的歷史是“伙伴文化”的歷史基礎。

創業之初，中脈負債1688萬，處于生死存亡的關鍵階段，當時的南京市江浦縣委、縣政府，鼎立支持我們集團。企業內部的員工上下擰成一股繩，為中脈的共同事業艱苦奮斗、忠誠敬業、百折不撓。加上其他社會各界對中脈的各種支持，中脈才插上了騰飛的翅膀。從生存到發展再到騰飛這個階段，中脈人切身感受到，與員工、顧客、社會各界建立相互信任、相互合作的伙伴關系是中脈公司取得成功的寶貴財富，這樣一種“飲水思源”的報恩心態，正是“伙伴文化”形成的原因。

其三，特定的營銷模式和保健業績的行業特點是中脈“伙伴文化”的實踐基礎。

偉大的實踐鑄造優秀的企業文化，優秀的企業文化成就企業的發展。中脈集團負債經營之初，國內保健市場環境惡劣，誠信危機嚴重，而中脈公司的經濟實力又十分弱小。面對這種情況，我們決策層決定摒棄當時流行的保健品企業營銷主要模式——廣告轟炸模式，而是創造性地推出了倡導“一對一”服務為特征的服務營銷模式。這種營銷要求中脈的員工與顧客建立相互信任、相互尊重的新型營銷關系。我們在實踐中體會到應該向顧客銷售那些使顧客真正受益的東西，才能與顧客建立共存共榮的關系，企業才能夠長期穩定的發展。

沒有“滿意的員工”就沒有“滿意的顧客”，中脈是通過一線員工與顧客建立穩定長期信任關系的。因此，中脈與員工之間建立相互信任、共享利益的伙伴關系特別重要。

另外，政府、媒體、社會各界對保健品行業的關注度較高。這就要求我們與社會各界建立相互信任、相互理解的伙伴關系。