誰需要集成管理？

張國梅

企業一般可以分為決策層、事務層和業務層三層。相對決策層和業務層，處于事務層的各個部門正是企業的核心部門，也是企業合作最為廣泛，跨部門合作最為普遍的中層機構。管理軟件發展的突破口恰恰就在中間的事務層上。

在實際工作中，我們常常遇到需要跨部門合作的事情。如果企業沒有很好的建立一種跨部門的管理和溝通平臺，信息孤島就會導致業務上的矛盾和誤會，從而很可能使合作胎死腹中。這是企業管理中普遍存在的一種棘手問題。

鬧心的信息孤島

一般來講，企業信息化有四個階段：一是單一事項管理信息化，這是以單機形式進行的簡單業務處理，如：文字處理、上網、收發郵件、簡單的記賬、統計、計算、檔案管理等等，這已經在現代企業里實現；二是單元業務管理信息化，這種信息化可以使業務子系統的效率得到提高，但企業管理的整體水平卻并未增長。“各人自掃門前雪，哪管他人瓦上霜”。部門的最優化不一定帶來企業整體管理效益的最優化，原因在于單元性質的信息化直接導致企業內部形成了一個個信息孤島。因此，信息孤島問題也變得越來越普遍。第三個階段則是集成的業務管理信息化，意在將企業管理的所有環節集成在一起，信息唯一、傳遞及時準確。它代表了目前以及未來幾年中管理軟件的發展方向；四是基于Intranet/Internet的電子商務與協同商務。企業信息門戶包括電子商務和管理信息系統，能夠實現協同銷售、協同制造、協同設計、協同服務，是一種管理供應鏈的信息系統。

因而，目前最迫切、最關鍵的就是盡快解決第二個階段中出現的信息孤島問題?！霸絹碓蕉嘈枰畔⒒壍挠脩粢呀浺庾R到了這個問題，并且需要一種更先進的管理軟件來解決”，西部世紀軟件公司相關負責人談到。

以靖遠煤業工程勘察設計有限公司為例。靖遠煤業工程勘察設計有限公司是經甘肅省建委認證的以采礦、建筑工程設計為主的專業科研設計公司，是全國煤炭行業百強、甘肅省工業六十強，目前在冊職工2萬余人，下設采礦工程所、建筑工程所、規劃勘察室、技術經濟室、裝修工程部、工程監理部、綜合辦公室等多個部門。工作中，經常需要跨部門合作與協調，部門之間的工作也需要經常的溝通和銜接。

靖遠煤業工程勘察設計有限公司迫切希望解決的，就是研究院設計部門與行政辦公問題，具體需求是：煤礦設計項目管理、煤礦安全監測項目管理、項目規劃及申報管理、公文流轉管理；人員管理、知識管理和個人工作平臺定制等。在上述基礎上，提出了要有設計流、煤礦安全評價流、工程項目監理流，技術中心還要達到科研項目管理流、計算機網絡管理流、靖煤公司項目庫貯備流的要求，并且還要求項目管理流程能夠自由定制，可自行進行項目階段定義及項目成本預算與控制。

這些要求，目的其實就是要解決單部門之間信息不流通的問題。管理軟件公司面臨的任務則是要提供該公司煤礦設計項目管理、項目規劃及申報管理、公文流轉管理、知識管理、個人工作平臺定制等系統架構，在組織內部實現經營業務與管理職能的結合，進行跨部門合作，并成功解決企業的信息孤島問題,使各職能部門間的信息得到有效溝通。

由于需求不少，如果按照以往的采購方案，就要分別向多家供應商采購，不僅增加了采購成本，而且各種不同各種軟件界面更加大了員工學習的成本和跨部門交流的困難。

顯然，作為解決方案的提供商，西部世紀軟件公司必須找到一種全新的解決方案來滿足靖遠煤業的需求。

集成應用炸平信息孤島

實際工作中我們也常有這樣的體會：有時終日奔忙、昏天黑地，事情卻似乎越辦越多，甚至越辦越糟；而一旦理出了頭緒，解決了主要問題，其他問題也就迎刃而解了。這時就會有一種峰回路轉、豁然開朗的感覺。同樣，在企業的組織管理中，要想解決管理問題，往往也需要采取這種分清主要層級、抓住主要部門進行集成管理的方式，才能達到企業管理之路上的峰回路轉、豁然開朗。

眾所周知，企業一般可以分為決策層、事務層、業務層三層。相對高層決策層和基層業務層和事務層的主要工作人員是項目經理、客戶主管等中級管理階層，處于這個層面的部門正是企業的核心部門，也是企業合作最為廣泛，跨部門合作最為普遍的中層機構。業內人士認為，管理軟件發展的突破口恰恰就在中間的事務層上。

本文的案例中，靖遠煤業的規劃勘察室、技術經濟室、設計中心、工程監理部等部門正處于企業三層組織機構中的事務層。西部世紀軟件公司的事務層管理平臺F-ORP2.1產品率先將應用人群定位在企業辦公資源的中層事務層。

據介紹，F-ORP企業事務管理系統基于用戶的不同需求構建而成，其最大特點在于集成應用，主要體現在：一是在軟件構建、部署方面，它是在具備了一個核心思想的基礎上開發而成的產品，將管理思想融入到軟件應用的方方面面，統籌整套軟件操作；二是良好的集成性。使用者在操作過程中就能感受到集成所帶來的實際效果，并且產品可以基于不同用戶的實際應用量身定制，在后臺龐大的集成數據系統下，支持前臺任意更換和添加的管理組件，實現管理軟件集成應用的新境界；三是注重協同效應，達到了1＋1>2的應用效果，解決了企業信息孤島問題。

“企業管理平臺的成功搭建，帶來的影響力就不是解決問題這么簡單，而是創造財富，”靖遠煤業的有關人員談起使用后的體會時深有感觸地表示。

“集成應用，不僅僅只是解決了信息孤島這么簡單集成，更絕對不是將單獨的系統簡單羅列到一起集成，應該體現在企業管理過程中的方方面面；集成應用之路仍然需要我們繼續探索前行，因為它代表了管理軟件業的未來”，西部世紀軟件公司的有關負責人說。