５Ｓ管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)

柳屹立

５Ｓ的含義

５Ｓ起源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)人員、機(jī)械、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理，這是日本企業(yè)獨(dú)特的一種管理辦法。５Ｓ是日文ＳＥＩＲＩ（整理）、ＳＥＩＴＯＮ（整頓）、ＳＥＩＳ０（清掃）、ＳＥＩＫＥＴＳＵ（清潔）、ＳＨＩＴＳＵＫＥ（素養(yǎng)）這五個(gè)單詞的統(tǒng)稱。

１、整理（ＳＥＩＲＩ）。整理就是把要與不要的東西徹底分開，它是改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的第一步。要的東西擺在指定位置掛牌明示，實(shí)行目標(biāo)管理；不要的東西則堅(jiān)決處理掉。這些被處理掉的東西包括原輔材料、半成品和成品、設(shè)備儀器、工模夾具、管理文件、表冊(cè)單據(jù)等。整理的目的是：改善和增加作業(yè)面積；現(xiàn)場(chǎng)無雜物，行道通暢，提高工作效率；減少磕碰的機(jī)會(huì)，保障安全，提高質(zhì)量；消除管理上的混放、混料等差錯(cuò)事故；有利于最大限度的減少庫存，節(jié)約資金；改變作風(fēng)，提高工作情緒。

２、整頓（ＳＥＩＴＯＮ）。整頓就是人和物放置方法的標(biāo)準(zhǔn)化，是研究提高效率方面的科學(xué)。整頓的關(guān)鍵是做到定位、定品、定量，除必需物品放在能夠立即取到的位置外，一切亂堆亂放、暫時(shí)不需放置而又無特別說明的東西，均應(yīng)受到現(xiàn)場(chǎng)管理的責(zé)任追究。抓住了這三個(gè)要點(diǎn)，就可以制作看版，做到目視管理，從而提煉出適合本企業(yè)的東西放置方法，進(jìn)而使該方法標(biāo)準(zhǔn)化。整頓的目的是建立快速的流程系統(tǒng)，并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。

３、清掃（ＳＥＩＳＯ）。就是將工作場(chǎng)所、環(huán)境、儀器設(shè)備、材料、工模夾量具等的灰塵、污垢、碎屑、泥砂等臟東西清掃抹拭干凈，設(shè)備異常時(shí)馬上維修，使之恢復(fù)正常。創(chuàng)造一個(gè)一塵不染的環(huán)境，所有人員都應(yīng)一起來執(zhí)行這個(gè)工作。清掃活動(dòng)的重點(diǎn)是必須確定清掃對(duì)象、清掃人員、清掃方法、準(zhǔn)備清掃器具、實(shí)施清掃的步驟實(shí)施，并且定期實(shí)施。

４、清潔（ＳＥＩＫＥＴＳＵ）。清潔就是在整理、整頓、清掃之后的日常維持活動(dòng)，即形成制度和習(xí)慣。清潔，是對(duì)前三項(xiàng)活動(dòng)的堅(jiān)持和深入。這一管理手段要求每位員工隨時(shí)檢討和確認(rèn)自己的工作區(qū)域內(nèi)有無不良現(xiàn)象。清潔活動(dòng)的目的是：作業(yè)環(huán)境不僅要整齊，而且要做到清潔衛(wèi)生，保證工人身體健康，提高工人勞動(dòng)熱情；不僅物品要清潔，而且工人本身也要做到清潔，如工作服要清潔，儀表要整潔；工人不僅要做到形體上的清潔，而且要做到精神上的“清潔”，待人要講禮貌、要尊重別人；要使環(huán)境不受污染，進(jìn)一步消除混濁的空氣、粉塵、噪音和污染源，消滅職業(yè)病。

５、素養(yǎng)（ＳＨＩＴＳＵＫＥ）。素養(yǎng)就是提高人的素質(zhì)，就是養(yǎng)成嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度、工作程序和各項(xiàng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的良好習(xí)慣和作風(fēng)，培養(yǎng)全體員工良好組織紀(jì)律和敬業(yè)精神，這是５Ｓ活動(dòng)的核心。沒有人員素質(zhì)的提高，各項(xiàng)活動(dòng)就不能順利開展，開展了也堅(jiān)持不了，所以抓５Ｓ管理，要始終著眼于提高人員的素質(zhì)。每一位員工都應(yīng)該自覺養(yǎng)成遵守規(guī)章制度、工作紀(jì)律的習(xí)慣，努力創(chuàng)造一個(gè)具有良好氛圍的工作場(chǎng)所。５Ｓ管理始于素質(zhì)，也終于素質(zhì)。

５Ｓ管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)

１、現(xiàn)場(chǎng)管理是現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)力的載體，是人們直接從事生產(chǎn)活動(dòng)，創(chuàng)造價(jià)值與使用價(jià)值的場(chǎng)所。人員的精神面貌、道德、作風(fēng)要在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)培養(yǎng)和體現(xiàn)出來，投入生產(chǎn)的各種要素要在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)化組合后才能轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)力；企業(yè)管理中的很多問題必然會(huì)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)得到反映，各項(xiàng)專業(yè)管理工作也要在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)貫徹落實(shí)；作為基層環(huán)節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)管理是為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。現(xiàn)場(chǎng)管理的首要任務(wù)是合理配置生產(chǎn)要素，保證現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)能高效率地、有秩序地進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低，直接影響到產(chǎn)品質(zhì)量好壞、消耗與效益的高低，以及企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的適應(yīng)能力與競(jìng)爭(zhēng)能力，是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。由此可見，優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)管理是企業(yè)整體優(yōu)化的重要組成部分，是現(xiàn)代化大生產(chǎn)不可缺少的重要環(huán)節(jié)。

２、現(xiàn)場(chǎng)管理是企業(yè)管理中重要的子系統(tǒng)。作為一家企業(yè)，即使擁有世界上最先進(jìn)的生產(chǎn)工藝或設(shè)備，如不對(duì)其進(jìn)行有效的管理，工作現(xiàn)場(chǎng)一片混亂，其結(jié)果只能是生產(chǎn)效率低下，員工素質(zhì)低下，這樣的企業(yè)只會(huì)生產(chǎn)問題和制造麻煩。現(xiàn)場(chǎng)管理就是用科學(xué)的管理方法、工藝規(guī)程和規(guī)章制度對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的人、機(jī)、料、法、環(huán)等生產(chǎn)要素，進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的有效運(yùn)行，以達(dá)到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全生產(chǎn)目的的動(dòng)態(tài)管理。實(shí)質(zhì)上是對(duì)生產(chǎn)工藝流程中，包括生產(chǎn)、工藝、質(zhì)量、成本、設(shè)備、勞動(dòng)、安全等要素的集中管理，是專業(yè)管理、基礎(chǔ)工作、現(xiàn)代化管理在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的集中體現(xiàn)，是生產(chǎn)第一線的綜合治理。

３、５Ｓ管理是現(xiàn)場(chǎng)管理的重要手段。５Ｓ管理作為現(xiàn)場(chǎng)管理的一種重要手段，可以使企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境得到極大地改善，是企業(yè)走上成功之路的重要手段，是現(xiàn)代企業(yè)管理的關(guān)鍵和基礎(chǔ)。作為企業(yè)，實(shí)行優(yōu)質(zhì)管理，創(chuàng)造最大的利潤和社會(huì)效益是一個(gè)永恒的目標(biāo)。

（１）品質(zhì)（ｑｕａｌｉｔｙ）。品質(zhì)是指產(chǎn)品的性能、價(jià)格比的高低，是產(chǎn)品本身所固有的特性，好的品質(zhì)是贏得顧客信賴的基礎(chǔ)。５Ｓ能確保生產(chǎn)過程的迅速化、規(guī)范化，能十分有效地為好的品質(zhì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（２）成本（ｃｏｓｔ）。隨著產(chǎn)品的成熟、成本趨向的穩(wěn)定，在相同的品質(zhì)之下，誰的成本越低，誰的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力相應(yīng)的也就越強(qiáng)，誰就有生存下去的可能。５Ｓ可以減少各種浪費(fèi)，避免不均衡，大幅度地提高效率，從而達(dá)到成本的最優(yōu)化。

（３）工期（ｄｅｌｉｖｅｒｙ）。交貨的期限，簡(jiǎn)稱為工期。為了適應(yīng)社會(huì)的需要，大批量生產(chǎn)已轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)性化生產(chǎn)，多品種而又少批量地生產(chǎn)成為主要的生產(chǎn)模式，只有彈性的機(jī)動(dòng)靈活的生產(chǎn)才能適應(yīng)工期的需要，工期體現(xiàn)了企業(yè)的適應(yīng)能力的高低。５Ｓ是一種有效的預(yù)防方法，能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)異常，減少問題的發(fā)生，保證準(zhǔn)時(shí)交貨。

（４）服務(wù)（ｓｅｒｖｉｃｅ）。服務(wù)是贏得客源的重要手段，通過５Ｓ可以大大地提高員工的敬業(yè)精神和工作樂趣，使他們更樂于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。另外通過５Ｓ還可以提高行政效率，可以讓客戶感到快捷和方便，提高顧客的滿意度。

（５）技術(shù)（ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ）。未來的競(jìng)爭(zhēng)是科技的競(jìng)爭(zhēng)，誰能夠掌握高新技術(shù)，誰就更具備競(jìng)爭(zhēng)力，而５Ｓ通過標(biāo)準(zhǔn)化來優(yōu)化、積累技術(shù)，并減少開發(fā)成本，能大大加快開發(fā)的速度。

（６）管理（ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ）。管理可分為對(duì)人員、設(shè)備、材料、方法等四方面的管理。只有通過科學(xué)化、效能化的管理，才能夠達(dá)到人員、設(shè)備、材料、方法的最優(yōu)化，綜合利潤最大化。５Ｓ是實(shí)行科學(xué)管理的最基本的要求。一個(gè)企業(yè)通過推進(jìn)５Ｓ管理，就可以有效地將品質(zhì)、成本、工期、服務(wù)、技術(shù)、管理等六大要素都達(dá)到最佳的狀態(tài)，最終能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方針與目標(biāo)。

（作者單位：昆明理工大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院）