中國傳統文化與企業人力資源管理

龐　華

中華文化博大精深，《孫子兵法》、《呂氏春秋》、《三國演義》等闡述的管理思想，至今仍閃耀著先哲們智慧的光輝。中國傳統文化精髓與現代管理實踐相融合，更產生了不少奇跡。新加坡經濟的開拓者李光耀指出，儒家文化的應用對新加坡的發展起了巨大的作用。享譽全球的中國家電企業海爾集團，則在管理中強調“中道”原則的運用。這些都充分說明了中國傳統文化，對于我們今天的企業管理有著巨大的借鑒作用。

一、“以人為本”的現代管理理念

重視人的個性、意志和情感是現代管理理論的一個重要成果。今天，人情味正日益成為現代企業管理的重要價值取向和精神追求。人們強調現代企業應該成為一個充滿仁愛精神的大家庭。當代管理學的這種新發展和儒家“仁愛”管理的思想是相通的。

儒家在管理思想上的一個鮮明特點是強調管理要“以人為本”，“以人為本”就是“愛人”（《論語·顏淵》），即管理者要愛被管理者。孔子之所以主張以仁愛來對待管理對象，是因為他認為只有“愛”才有利于緩和管理者和被管理者之間的矛盾，有利于在二者之間建立和保持一種比較和諧的關系，在管理內部各成員之間形成親密的情感聯系，產生強大的內聚力、整體力，從而有助于實現管理的目標。“以人為本”管理的具體表現就是重視人、尊重人、關心人、培養人、激勵人。

日本的豐田公司是日本汽車行業中最大的，也是世界最大的汽車制造商之一。它成功的原因，除了流程卡和自動化的豐田生產方式，追蹤時代的創新精神之外，管理上強調以人為本的仁愛管理，注重培養職工忠誠的企業意識是很重要的一環。豐田公司非常關心職工的生活，公司實行終身雇傭制和年功序列制。工人一進入豐田公司，就成為“豐田人”，生老病死都由公司負擔，工人對企業有一種強烈的歸屬感。

因此，企業形成了一種和諧協調的經營環境，公司具有強大的內聚力。員工熱愛豐田，為豐田增光彩，以“我是豐田人”而感到自豪驕傲。這種強烈的豐田信念，為豐田公司的成功和發展打下了堅實的內部基礎。

二、企業人員選聘中的“選賢任能”

“賢主勞于求賢，而逸于治事。”這是《呂氏春秋》中的管理原理。意思是說，賢能的管理者把精力放在求賢用人上，而在管理具體事務上則采取超脫態度。《孟夏紀·用眾》篇中還說：“凡君之所以立，出乎眾也。……夫以眾者，此君之大寶也。”意思就是善于利用眾人的力量是君主進行國家管理成功的基礎，也是立于不敗之地的保證。將這一東方管理學中的用人原理運用得最為成功的莫過于漢高祖劉邦。眾所周知，劉邦既無文才，又無武功。然而，他卻在與西楚霸王項羽逐鹿中原的過程中得了天下。由此可見，劉邦的最大本領就是用人。君王利用眾人的力量進行管理，就要選賢任能。企業管理也是同樣的道理。

現代企業的競爭，歸根結底是人才的競爭。誰掌握了最優秀的人才，誰就掌握了制勝的資源。那么如何在企業人員招聘和任用中做到“選賢任能”呢？關鍵是要堅持以下兩條原則：第一，任人唯賢。即在人才招聘中要全面考核、公開競爭選拔優秀者。早在春秋時期，孔子就有了“舉賢才”之說，他對于長期以來形成的任人唯親的觀念是堅決反對的。孟子也提出了“賢者在位，能者在職”。臺灣長榮集團董事長張榮發，信守任人唯賢的原則，在他的企業里實行嚴格的招聘考試制度，完全公開平等競爭，自己的子女也不例外，提拔干部也是如此。不講關系，毫無“裙帶”可言，這就保證了經營管理權掌握在賢能者手中。第二，因人任事。就是要根據人員的能力和特長，以及愛好志趣，將他們安置到適當的位置上，使其聰明才智得以施展。《貞觀政要》中說：“智者取其謀，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎。”意思是對聰明的人，用其計謀；對愚鈍的人，用其氣力；對勇猛的人，用其威勢；對膽小的人，用其謹慎。這便是今天的“因人任事”原理。人無完人，人才總是長處、短處兼有的。關鍵是要把人才放在能夠發揮其長處的適當位置，揚長避短，就能形成合理的人才結構。否則，不僅會造成人才的浪費，還會導致企業經營管理的失敗。我國歷史上就有“諸葛亮誤用馬謖失街亭”的教訓。這就是舍長取短造成的悲劇。因此，作為企業不僅要選拔人才，而且要為人才找到合適的工作崗位，在任用中揚長避短，充分發揮人才的作用。

三、古代考核原理的現代運用

人員考核是企業人力資源管理的一項基礎工作，它按照一定的標準，采用科學的方法，對員工進行綜合的考察和評價，一方面檢查員工職務職責的履行程度，另一方面也為企業發現、選拔優秀人才和開發人才提供重要的依據。通過對中國傳統文化的研究，我們發現不少古代的考核原理，至今仍被廣泛運用，并被賦予了新的內容。

《漢書》曰：“毋以日月為功，實試賢能為上。”這是說，對于管理者不應以其資歷當作功勞，而應當通過實踐，考核其賢能。怎樣通過實踐考核一個人的賢能呢？莊子提出了“九征”考核法，即通過九個方面來考核人才：（１）遠使之而觀其忠；（２）近用之而觀其敬；（３）繁使之而觀其能；（４）率然間焉而觀其智；（５）急與之期而觀其信；（６）委之與財而觀其仁；（７）告之以危以觀其節；（８）醉之以酒而觀其則；（９）雜之以處而觀其色。莊子提出的這種在不同環境下，從不同方面、不同表現對人的忠誠、敬業精神、原則性、才能、智慧及辦事效率等進行全面考察的原理，與我們今天在國企、機關及事業單位廣泛采用的從德、能、勤、績四方面進行的綜合考評方式，十分相似。這種全面的考評方式，不僅使單位對員工的狀況和潛力“胸中有數”，而且考評結果的反饋使員工看到了自己的長處與不足，易于明確目標，不斷提高自身素質。

老子是道家思想的創始人，在《老子》的管理思想中，“無為而治”是其核心。他主張管理者應當清靜無為，順其自然，讓被管理者自覺管理自己。我國著名管理學者胡祖光教授，以老子的“無為而治”思想為基礎，提出了確定目標基數的ＨＵ理論，又稱“聯合確定基數法”。根據他的方法，在確定目標基數時，上級將考核指標的確定權交給下級，由下級自報目標，“無為而治”。由于他同時設置了“超額受獎，少報受罰”的規定，這就使得下級權衡獎罰后，實事求是地自覺報出他通過努力能夠實際完成的最大數。這種方式不僅成功解決了信息不對稱的問題，節省了上下級談判的時間，節約了費用，而且更重要的是，它創造了寬松的管理環境，減少了人為的壓力，對員工形成了有效的激勵。可見老子“無為而治”思想之魅力。

四、“和為貴”建立和諧團隊

和諧是由共同的理想、目標和利益而形成的認識上的高度統一，是由感情融合、心靈相通而達到的行動上的配合默契，它能產生無窮的力量。孔子曰：“和為貴”。孟子也提出了“天時不如地利，地利不如人和”的千古名句。荀子則稱：“和則一，一則為力，多力則強，強則勝物。”可見儒家在管理上十分重視人與人之間的協調、和諧、有序和統一的關系，認為和諧可以產生出戰勝強大對手的力量。對此現代管理學的大師們也表示贊同，他們強調：“合作是一切團體繁榮的根本。”

為何在管理中以“和”為貴呢？這是因為“和”在管理中能起到兩個層次的作用：低層次的作用，是化解人際間的緊張與沖突，有利于穩定；高層次的作用，是通過社會成員間彼此的理解和溝通，達到實現同心同德、協力合作的管理目標。“和”的企業不僅內部穩定，人際關系和諧融洽，而且能對員工產生強大的凝聚力，全體員工的親密合作，同心協力，團結奮斗，才能創造出奇跡。將這一和諧管理的儒家思想精粹運用于現代企業人力資源管理，就是要利用企業統一員工的思想理念、價值觀和行為準則，使員工的價值實現與企業目標的實現一致，從而形成團隊精神，相互合作，共同奮斗，去實現企業的目標。

中國傳統文化源遠流長，不僅在世界文明中獨樹一幟，而且在日新月異的現代人力資源管理中也發揮著舉足輕重的作用，傳統文化中強調的“以人為本”的管理理念，以“和為貴”的和諧團隊建設，“選賢任能”的用人原則等思想理論，對于企業文化的建設，對于人力資源的充分開發利用和有效激勵，有著十分重要的價值。然而，傳統文化思想導致的不利因素也不容忽視。這主要表現為兩個方面。一是追求群體的和諧，雖有利于團隊精神的形成，但也容易忽略對員工自我價值的實現和培養，導致企業中員工的民主參與意識不強，創新能力不足，優秀的高層管理人才缺乏。二是提倡以“情”為紐帶的“柔性管理”，強調思想觀念的灌輸，雖然有利于營造良好的工作氛圍，但對于制度和程序的建立，缺乏科學深入的研究，使管理制度在實踐中的可操作性不強，影響了效率的提高。因此，我們既要繼承和發揚傳統文化的精華，又必須不斷探索和創新，努力將追求和諧與追求卓越相統一，將制度管理與柔性管理相協調，創造符合中國國情的具有中國特色的企業人力資源管理模式。

（作者單位：湛江廣播電視大學）