博客營銷真誠表現

明　磚

從有媒體以來，企業公關、營銷企劃人員數十年來都是將企業的信息“包裝”后傳遞給媒體，媒體再參照其他信息做出判斷，將處理過的信息發布出去，社會大眾也就照單全收。但Blog顛覆了企業所習慣的由內而外的單向溝通模式，企業開始認真接納由外而內的溝通方式，從觀念上更加注重消費者導向，在與消費者的互動中密切關注消費者的個性化需求。

在Blog誕生之后，我們的世界就有了一個不受人控制的“市民媒體”。世界上任何一個角落的某個不知名的人，張貼了一篇Blog，一旦引起其他人的共鳴，通過網絡轉寄、連結，就可以吸引人潮涌向Blog，針對某一問題提出質疑與討論。而且，正因為這是公眾自發的討論，影響力就更大。“讓事實的真相在網絡上公開，無論好事與壞事，散播的速度遠超過以往。”《紐約時報》指出了Blog影響力更勝于一般媒體的原因。

Blog讓事實真相呈現出來并快速散播的特性，近年來得到了企業的廣泛重視。企業可以不應用它，但絕對不能忽視它。

但必須注意的是，它與傳統溝通手段并不是對立的，而是應該和其他溝通手段整合起來，共同為企業的策略目標服務。

從Blog內容的生產來看，無論是產品使用體驗的評測，還是事件營銷的塑造，都必須源于對真實的分享，注重受眾的體驗價值。

以下一些元素必須得到高度重視。

分享，Blogger的真心、平等分享被讀者所認同、接受，進而行動、傳播，Blog營銷的威力才能顯現出來。Blogger必須說出他之所以認為好的感受、使用經驗，必須先有深刻的觸動，他的分享才具有感染力。否則，如果只是宣傳、廣告、推銷，Blog不會有很好的營銷效果。

比如，廣發英雄帖，招募Blogger為電視連續劇寫觀感，這就從本質上偏離了感動、主動、分享的原則，是宣傳，而不是Blog營銷，這樣的營銷效果就比較差。號召Blogger對抗體制，為有爭議的書進行串聯，同樣缺少感動、主動、分享的成份，成效不佳也就一點兒也不奇怪了。

同樣，推介自家公司的產品總是“物超所值”、“機會難得”、“質量保證”、“內線情報”，老是這樣王婆賣瓜，自賣自夸，跟一般的廣告、推銷、宣傳沒什么兩樣，也不是Blog營銷！

所以，你必須真誠，你不必表現全部的真實，但你所呈現的必須全部為真。

中國臺灣出版業的偶像級人物詹宏志說：“Blog的動人魅力在于個人的真誠表現。”

網絡世界是個虛擬世界，Blog空間是網絡空間的一部分，是虛擬空間的第二重宇宙。在虛擬空間你可以匿名，可以決定自己要呈現多少真實的面貌，你甚至可以偽裝。

然而，在Blog空間你不必表現全部的真實，但你呈現的最好都是真實的你：你的想法、看法、觀感、見解、感受……否則，你隨時都會被拆穿。一旦被拆穿，你將失去信任，失去朋友，失去在社群內建立的信譽。

Blog營銷切忌把不好的說成好的。你可以不說缺點，只強調優點，但絕對不能故意隱匿你的重大缺點，否則一旦被揭穿，所造成的負面效果將無法挽回。你甚至可以主動公開產品的小缺點，這有可能讓受眾更信任你。

Blogger不要因為拿錢才說好話，一定是你認為真的好你才與其他人分享、推介。

Blog的本質其實是一個使用容易、方便記錄創作、發表議論的自出版系統。作為一個溝通工具，Blog必須通過長期的自我表露及社群互動(對話、交流)，自然而然地塑造出Blogger的虛擬人格，讓Blogger在社群內具有虛擬信譽。而新聞媒體日益商業化、廣告化，到處充斥著置入性營銷，這一弱點正好給了以分享為出發點的Blog發揮影響力的空間。良好的虛擬信譽讓Blogger的分享很容易被接受，自然而然地擁有營銷力。

Blog的另外一個特點是借助鏈接和評論形成了一個話語圈。這一虛擬聯合體的Blogosphere關注相同的內容和話題，從而產生更加廣泛的傳播效應。

商家若要進行Blog營銷，就要選擇有信譽的Blogger，因為他真誠的分享有著相當強的感染力和傳播力。當然，如果選取幾位在圈內比較有影響力的Blogger，或者是按照讀者分布統計資料針對細分受眾選取Blogger，形成Blogger團隊聯合推介，效果當然會更佳。

口碑營銷的作用是相當大的，但要做到這一點，需要堅持真誠分享原則，在長期的經營過程中積累誠信基礎。