企業(yè)文化與執(zhí)行力

許小華

前一段時間讀到一篇關(guān)于2004年聯(lián)想戰(zhàn)略性裁員的實錄性文章《聯(lián)想不是我的家》，讓我感觸頗深。在這里我們不去討論聯(lián)想是否應(yīng)該裁員，而是想通過對這個事件的思考，從其背后挖掘出對我們具有更深意義的一些東西。

費(fèi)拉爾·凱普在《沒有任何借口》一書中寫道：

“要完成上級交付的任務(wù)就必須具有強(qiáng)有力的執(zhí)行力”。

“如果沒有完美的執(zhí)行力，就算有再多的創(chuàng)造力也可能沒有什么好的成績”。

“沒有任何借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)，這是一種很重要的思想，體現(xiàn)了一個人對自己的職責(zé)和使命的態(tài)度”。

由此可見，要使企業(yè)在激烈的市場競爭中有所作為和發(fā)展，有效地提高執(zhí)行力無論是對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者還是管理者都是一個非常重要的現(xiàn)實問題，它對于預(yù)期工作目標(biāo)的執(zhí)行結(jié)果具有至關(guān)重要的影響和制約作用。

我們都知道，企業(yè)的戰(zhàn)略對于一個企業(yè)的發(fā)展與成長有著至關(guān)重要的作用，關(guān)系著企業(yè)的勝敗興衰與生死存亡。企業(yè)猶如一艘航行在大海上的大船，企業(yè)的戰(zhàn)略就好比是燈塔，它指引著企業(yè)前進(jìn)的方向。

企業(yè)的戰(zhàn)略在一定時期內(nèi)是穩(wěn)定的，但相對于一個較長的時期它又是變化的，企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整不可避免地將與企業(yè)現(xiàn)有的文化產(chǎn)生沖突，而企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整所引起的人員調(diào)整對企業(yè)引起的震蕩程度，在相當(dāng)程度上受企業(yè)的“軟條件”——企業(yè)文化所影響，本來裁員引起員工的反映應(yīng)該說是在情理之中，但聯(lián)想的這次戰(zhàn)略性裁員引起這么大的反響就值得我們思考了。

企業(yè)文化是指一個企業(yè)的組織成員所共享的價值觀念、信念和行為規(guī)范的總和。一般來說，一家公司的文化是由這家公司創(chuàng)始人所奉行的價值觀、行事風(fēng)格所主導(dǎo)的，后繼的領(lǐng)導(dǎo)者在這個基礎(chǔ)上隨著企業(yè)的發(fā)展及企業(yè)所面臨的環(huán)境進(jìn)行相對的變革，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的價值觀及行事風(fēng)格將對企業(yè)的文化產(chǎn)生巨大的影響。聯(lián)想的創(chuàng)始人柳傳志的基本性格、軍人的做事風(fēng)格、思維模式和價值觀形成了主基調(diào)為嚴(yán)謹(jǐn)、高效、務(wù)實、集體主義和目標(biāo)導(dǎo)向且相當(dāng)強(qiáng)大的聯(lián)想文化，這在聯(lián)想前期的飛速發(fā)展與崛起時扮演著至關(guān)重要的角色。在楊元慶執(zhí)掌聯(lián)想以來，由于戰(zhàn)略導(dǎo)向的改變，聯(lián)想由生產(chǎn)型企業(yè)向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變，提出科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想和國際的聯(lián)想戰(zhàn)略，并開始在強(qiáng)大的聯(lián)想文化里滲入親情文化。經(jīng)過三年的文化執(zhí)行，應(yīng)該說聯(lián)想的文化執(zhí)行力是很強(qiáng)的，聯(lián)想人漸漸地接受了這種親情文化，并對其賦予相當(dāng)大的寄托和信賴，這也非常符合我們中國人所講的“情”和“理”當(dāng)頭。這樣，沐浴了三年親情文化的聯(lián)想人突然在被解聘前毫不知情的情況下就得在2小時內(nèi)走人顯得無法接受也就在情理之中了，這也就不難理解為什么人們會接受2001年的聯(lián)想戰(zhàn)略性裁員而對這次的裁員反應(yīng)如此強(qiáng)烈的原因了。

企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略必須同企業(yè)的文化相匹配，很難想象一個追求保守、穩(wěn)健的企業(yè)文化的企業(yè)將會把一個極具擴(kuò)張型的戰(zhàn)略執(zhí)行得讓人滿意。因此，企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整必將引起企業(yè)文化的變革，在這里所講的企業(yè)文化變革不是指對企業(yè)文化進(jìn)行全盤變革，而是在基于企業(yè)文化的核心價值觀不變的前提下對企業(yè)文化的某些信念和某些行為方式進(jìn)行變革，以匹配企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。那么，就產(chǎn)生了一個問題：要緩解戰(zhàn)略調(diào)整所帶來的巨大沖擊，企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整先行還是企業(yè)的文化變革先行?還是兩者同時進(jìn)行?這里也就需要討論企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行力與企業(yè)文化的執(zhí)行力問題。

企業(yè)文化對戰(zhàn)略實施的影響主要體現(xiàn)在三個方面：導(dǎo)向、激勵以及協(xié)調(diào)。文化的導(dǎo)向作用是指企業(yè)共同接受的價值觀念引導(dǎo)著企業(yè)員工自覺選擇符合企業(yè)長期利益的決策，并在決策的實施過程中自覺表現(xiàn)出符合企業(yè)利益的行為；文化的激勵作用主要指員工在日常經(jīng)營活動中自覺地根據(jù)企業(yè)文化所倡導(dǎo)的價值觀念和行為準(zhǔn)則調(diào)整自己的行為；文化的協(xié)調(diào)作用主要指在相同的價值觀和行為準(zhǔn)則的引導(dǎo)下，員工選擇的行為不僅是符合企業(yè)長期或短期利益的，而且是相互協(xié)調(diào)、相輔相成的。這正是公司“以人為本，用戶至上，質(zhì)量興企，全面開放，不斷創(chuàng)新”的全面體現(xiàn)。

正因為企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化這種相生相克的關(guān)系，因此對于企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整與企業(yè)文化的變革我們不能籠統(tǒng)的強(qiáng)調(diào)哪一個先行哪一個后行，而是要根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力與企業(yè)文化執(zhí)行力的情況來決定。毫無疑問，如果企業(yè)具有強(qiáng)勢的企業(yè)文化執(zhí)行力，那么進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整前就得先對企業(yè)文化進(jìn)行變革，否則由于企業(yè)文化的剛性和連續(xù)性將對企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整產(chǎn)生巨大的阻力，進(jìn)而影響新戰(zhàn)略的成功實施。如果一個企業(yè)具有弱的企業(yè)文化執(zhí)行力，那么進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整后再進(jìn)行文化變革相對來說其；中擊力會小一些。

隨著我國加入WT0，企業(yè)所面臨的經(jīng)營環(huán)境更加錯綜復(fù)雜，國內(nèi)的企業(yè)現(xiàn)大多處于面臨轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，如何讓企業(yè)的戰(zhàn)略與企業(yè)文化相適應(yīng)是需要考慮的關(guān)鍵問題。

企業(yè)發(fā)展是由多種因素共同作用的結(jié)果，但歸結(jié)起來，不外乎外在和內(nèi)在兩種因素。外在因素，主要指企業(yè)發(fā)展的環(huán)境因素，如政策、法規(guī)、資源，以及經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展水平等。內(nèi)在因素，主要表現(xiàn)在企業(yè)的執(zhí)行力上。

首先，從執(zhí)行力的含義看，指的是一種實施能力。這種質(zhì)的規(guī)定性，賦予了執(zhí)行力兩個內(nèi)容，一是思想方面，即所謂德，表現(xiàn)為精神風(fēng)貌；二是能力方面，即所謂才，表現(xiàn)為創(chuàng)造力。這兩個內(nèi)容，決定了執(zhí)行力的差別性，而表現(xiàn)在思想和能力上的差別，反映了企業(yè)人力資源的質(zhì)量和效能，并由此決定了企業(yè)的發(fā)展速度和發(fā)展前景。

其次，從執(zhí)行力的實踐角度看，企業(yè)發(fā)展目標(biāo)最終要靠企業(yè)主體的實踐活動來完成，即通過員工的執(zhí)行能力把企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖變成現(xiàn)實。也就是說，執(zhí)行力是把企業(yè)規(guī)劃變?yōu)榭陀^現(xiàn)實的重要載體。

第三，從執(zhí)行力的作用看，主要表現(xiàn)在：執(zhí)行力是企業(yè)員工素質(zhì)的綜合反映。執(zhí)行力，說到底是由人的因素決定的。就是說，是由人的精神狀態(tài)、知識水平、專業(yè)技能、實踐經(jīng)驗以及協(xié)調(diào)能力等諸要素構(gòu)成的。這些構(gòu)成要素的質(zhì)量，決定了執(zhí)行力的強(qiáng)弱。因此，一個執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè)，必然有一支高素質(zhì)的員工隊伍，而具有高素質(zhì)員工隊伍的企業(yè)，必定是充滿希望的企業(yè)。

執(zhí)行力是企業(yè)精神的重要體現(xiàn)。企業(yè)精神體現(xiàn)了企業(yè)的價值觀，是企業(yè)的靈魂。它由企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中凝煉而成。而這種過程也正是企業(yè)把執(zhí)行力不斷地付諸于實踐的過程。可以說，企業(yè)精神源于通過執(zhí)行力的實踐活動，又反過來對執(zhí)行力產(chǎn)生深刻影響。因此，凡是成功或大有作為的企業(yè)，其執(zhí)行力中必然閃爍著蓬勃向上的企業(yè)精神。這種企業(yè)精神一旦注入到執(zhí)行力中，必定會以其強(qiáng)大的凝聚力和感召力，形成一個意志統(tǒng)一，步調(diào)一致，上下聯(lián)動的團(tuán)隊，從而對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的推動力量。

執(zhí)行力是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的根本保證。企業(yè)發(fā)展要靠全體員工的努力來實現(xiàn)，要靠企業(yè)的整體合力——企業(yè)執(zhí)行力來保

證。因此，無論從企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子到職能部門，還是從管理層面到員工隊伍，其精神狀態(tài)及工作能力都直接關(guān)系到企業(yè)的整體利益，并對其產(chǎn)生一定的以至于重大的影響。如果是一個執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè)，無論是領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、還是普通員工，都會站在全局利益的高度，對每項工作都表現(xiàn)出一種無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度、堅定不移的服從意識和腳踏實地的務(wù)實作風(fēng)，自覺自發(fā)、全力以赴地為實現(xiàn)既定目標(biāo)進(jìn)行不懈的努力和奮斗。

由此可得出這樣的結(jié)論：即執(zhí)行力作為企業(yè)的主體實力，反映了企業(yè)人力資本的總體狀況，它對企業(yè)的興衰成敗起著決定性作用，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動因。從某種意義上說，企業(yè)間的競爭，說到底是人才的競爭，也就是企業(yè)執(zhí)行力的競爭。這一點，在亞泰集團(tuán)的創(chuàng)業(yè)與發(fā)展實踐中已得到了有力驗證。十年來，亞泰集團(tuán)緊緊圍繞創(chuàng)建“百年基業(yè)”，實現(xiàn)“百強(qiáng)夙愿”的奮斗目標(biāo)，以社會責(zé)任為已任，始終堅持以人為本的管理，用以誠信打造互惠雙贏的經(jīng)營理念，構(gòu)筑了自己獨(dú)特的企業(yè)精神、企業(yè)文化，形成了一系列適應(yīng)時代發(fā)展要求的人本管理制度，極大地激發(fā)了全體員工的使命感、責(zé)任感、榮譽(yù)感，充分調(diào)動了員工隊伍的積極性和創(chuàng)造性。使集團(tuán)從小到大，越做越強(qiáng)，可以自豪地說，亞泰集團(tuán)的每一次進(jìn)步，都是亞泰人聰明才智的充分展示；每一次發(fā)展，都是亞泰集團(tuán)團(tuán)隊精神的真實寫照；每一次輝煌，都是亞泰集團(tuán)強(qiáng)大執(zhí)行力的完美體現(xiàn)。亞泰集團(tuán)的成功經(jīng)驗告訴我們，要使企業(yè)在強(qiáng)手如林的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，做強(qiáng)做大，永遠(yuǎn)立于不敗之地，就必須牢牢抓住提高企業(yè)執(zhí)行力這個內(nèi)在動因。

提高企業(yè)執(zhí)行力的根本任務(wù)，是提高員工隊伍的整體素質(zhì)。目的是提升凝聚力，激發(fā)創(chuàng)造力，建設(shè)一支具有完美執(zhí)行力的杰出團(tuán)隊。

構(gòu)建執(zhí)行力文化，營造“不講任何借口”的文化環(huán)境和思想氛圍。

企業(yè)文化是基于共同價值觀之上，企業(yè)全體員工共同遵守的目標(biāo)和行為規(guī)范及思維方式有機(jī)整體的總稱，是經(jīng)營理念、企業(yè)精神、價值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范的外在表現(xiàn)，是企業(yè)的靈魂。構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行力文化，就是要把“不講任何借口”的行為準(zhǔn)則，融合在企業(yè)文化里，印刻在員工心目中，使之成為企業(yè)每個員工的一種守則，一種信念和一種精神力量，從而以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待并做好每一項工作。

一是確定特色的執(zhí)行力文化內(nèi)容。執(zhí)行力文化所體現(xiàn)的核心內(nèi)容，是一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神和服從、誠實的態(tài)度，是一種完美的執(zhí)行能力。但是，要使執(zhí)行力文化更好地發(fā)揮其凝聚力、感染力和號召力的作用，而不流于形式，就應(yīng)當(dāng)從本行業(yè)、本企業(yè)的特點與實際出發(fā)，確定出更具特色，更有效用，更便于接受和更利于推行的具體內(nèi)容。正如企業(yè)文化的概念都是一樣的，但就其內(nèi)容而言，不同的企業(yè)各有各的不同，這才是真正的能夠流淌起來的企業(yè)文化。

二是夯實完美執(zhí)行力的思想基礎(chǔ)。高度的自覺性不是自發(fā)產(chǎn)生的，要靠教育、引導(dǎo)、灌輸形成。要寓教于樂，采取生動活潑、喜聞樂見的形式，使教育工作在積極、和諧和寬松的文化環(huán)境中入心入腦。重點應(yīng)搞好以下幾項教育：即開展企業(yè)精神教育，灌輸企業(yè)價值觀，用企業(yè)靈魂統(tǒng)帥團(tuán)隊；開展榮譽(yù)感和使命感教育，灌輸“企興我榮，企衰我辱”的思想，做到忠誠于企業(yè)，自覺為企業(yè)爭光；開展職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)道德教育，灌輸“一切行動聽指揮”的觀念，做到自警自律，恪盡職守；開展豐富多彩、喜聞樂見的文體活動，灌輸知識從興趣中獲得的思想；開展企業(yè)發(fā)展目標(biāo)教育，灌輸居安思危、反驕破滿、樹立遠(yuǎn)大理想，把實現(xiàn)自身價值與實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)融為一體。

三是發(fā)揮職能部門的作用。首先，要從實際出發(fā)做好構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行力文化的研究設(shè)計和組織實施工作。其次，要切實有效地做好企業(yè)執(zhí)行力文化的輿論宣傳工作。此外，還要不斷地研究探索新經(jīng)驗和新路子，推動企業(yè)執(zhí)行力文化建設(shè)的健康發(fā)展。

推行“品牌”戰(zhàn)略，是當(dāng)今企業(yè)普遍遵循的一個重要的經(jīng)營理念。“品牌”代表了企業(yè)形象，是企業(yè)的生命。“品牌”不僅表現(xiàn)在產(chǎn)品或服務(wù)上，更體現(xiàn)在企業(yè)執(zhí)行力上。因此，創(chuàng)“品牌”，首先要創(chuàng)“品牌員工”、“品牌團(tuán)隊”，才能打造一流的企業(yè)執(zhí)行力。這種企業(yè)執(zhí)行力，應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)為市場反應(yīng)快速、決策正確果斷、指揮暢通無阻、措施堅決有力、目標(biāo)執(zhí)行完美。它展現(xiàn)了一個企業(yè)的應(yīng)變力、凝聚力、創(chuàng)造力和社會信任度，是企業(yè)在社會上的名片。