淺談口語交際中的視覺心理

新課標將“聽說教學”改為“口語交際”，我們認為這不僅僅是換了一個名詞，更主要的是反映了一種全新的認識，口語交際的過程除了聽說之外，還包括視覺感知等其他心理活動的參與。

在口語交際中，人們往往會自覺不自覺地運用動作、姿勢、表情等體態(tài)語來輔助自然語言進行交際，伴隨自然語言傳遞一定的信息，幫助人們相互溝通。國外心理學家通過實驗提出口語獲取信息的數(shù)學模型：“信息總量=7%的文字+38%的音調+55%的表情。”有人甚至認為在交際的過程中，非語言手段所傳達出的信息要達到65%以上。可見視覺在口語交際中起著極為重要的作用，但現(xiàn)有的語文教學心理學在聽說教學心理方面作了較多的研究，而對口語交際中的視覺心理研究太少，甚至提都未提。

我們試圖從語境的解讀、圖式的喚醒、體語的運用、口語交際心理機制的重建和對口語交際教學的啟示等方面展開探討。

一、語境——口語交際進行的環(huán)境前提

語境學說眾說紛紜，我們認為口語交際中的語境是指人們運用自然語言及其輔助手段進行口語交際時的言語環(huán)境。它包括以下三個方面：文化語境、交際語境、言辭語境。

交際者可以是來自不同國家、不同民族、不同地區(qū)的人，他們具有不同的成長環(huán)境，形成了不同的價值觀。交際的涉及面無比廣泛，既談今論古又溝通中外，這就要關注中外差異（不同民族的歷史文化差異、風俗習慣差異、價值觀差異）與古今差異（同一民族的不同歷史時期的差異）。這里所說的歷史文化背景、社會規(guī)范和習俗、價值觀就是我們所指的文化語境。這些來自不同國家、不同民族、不同地區(qū)的人，在各自的文化語境中成長，在各自文化語境的長期熏陶下，在潛移默化之中接受了帶有本國、本民族、本地區(qū)文化語境特點的體語范式。這里的體語范式是交際者在交際的過程中理解和運用體語的依據(jù)。

任何一次口語交際活動都是具體的、在一定的時間和空間里進行的，或者說都離不開什么人說、對誰說、在什么時間、什么地點、什么場合以及說到什么事等等，這些就是我們所指的交際語境，即通常所說的大語境。

一次口語交際中，每一輪話語的展開，都有它的前言后語，談吐中的每一個字亦有它的前言后語，這些前言后語是言辭語境的一個方面。我們認為言辭語境還包括另一方面——伴隨著話語展開的過程而出現(xiàn)的交際雙方各自的體語，它包括首語、手勢語、目光語、微笑語、姿式語、界域語、觸摸語等等。前言后語和體語共同構成了言辭語境。

二、語境的解讀——視覺聽覺對圖式的共同作用

圖式是認知的基石，一切信息加工都要建立在圖式的基礎上。口語交際的過程也是一種信息加工過程，當然離不開圖式的作用。百科全書知識經過整理、類化，形成了一定的組織，這些心理組織就稱為圖式。它主要分為事件圖式、場景圖式、角色圖式和故事圖式。

口語交際展開之前，首先是交際雙方喚醒頭腦中的相關圖式解讀語境。語境的正確感知是相關圖式得以喚醒、交際得以順利進行的前提。交際之前的感知語境，我們認為大多數(shù)情況下，是視覺的感知在先，聽覺的感知在后。“看什么人說什么話”，先得目中有人，才好將恰當?shù)脑捳f出。看不到交際對象的民族特點，遠遠地來一句“吃豬肉了？”穆斯林準得跟你急。印度和保加利亞的某些地方“搖頭”是“肯定”，“點頭”是“否定”。如果你看不到他們是來自這些地方的人，準會出錯。

文化語境的解讀是視覺的感知在先，交際語境的解讀也大抵如此。“在什么山唱什么歌”，先要看清自己來到了什么地方，在農村還是在城市，在南方還是在北方。還得看看這是在什么場合在跟誰交際。

言辭語境隨著口語交際的進行隨時都在發(fā)生著變化，伴隨著聽覺的感知，交際雙方的視覺也時刻關注著對方的一顰一笑、一舉一動以及交際場景的任何變化。談話的過程中一方不停地看表，另一方就知道對方可能還有其他安排，會很快地結束談話。

感覺和語言信息的編碼既是高度特殊的，又是高度綜合的。口語交際的過程中既有聽覺的作用也有視覺的作用。

三、體語——視覺透視口語交際的主要途徑

在口語交際的過程中，交際雙方除了應有正常的聽覺感知能力，還要有正常的視覺感知能力。一方面需要有對體語的觀察理解能力，另一方面還需要有運用體語表情達意的能力。

體語即人體語言或態(tài)勢語，它是借助于動作姿勢等無聲手段輔助自然語言來表情達意的，是自然語言的輔助手段。它常常作為口語交際的伴隨行為而出現(xiàn)。

體語的分類如下圖（作者略有改動）所示：

界域語是通過空間距離的遠近來傳情達意，又稱空間語言。

姿式語是通過坐姿、站姿、臥姿等傳達信息的。蹺著二郎腿，躺在沙發(fā)里跟長輩或領導講話，是對長輩和領導的不尊敬。

服飾在交際中有時也起輔助作用。服飾語又叫物體語言，它通過服裝及佩戴品來傳遞信號，服飾語言有各種要素，如色彩、款式、質地等。

首語是通過頭部活動傳遞信息。世界上大部分地區(qū)都是點頭表示肯定，搖頭表示否定。

手勢語是利用手勢表情達意。用拇指和食指合成一個圓圈往下彎，在美國表示“OK”，在法國是“無價值”的意思；中國人伸食指和中指表示“二”，西方人則表示“Victory”。西方人伸拇指和食指表示“二”，中國人則表示“八”。

觸摸語指握手、輕拍、挽臂、擁肩、擁抱、牽手、攬腰、親吻等等。不同的觸摸語可以反映出交際雙方關系的親疏。

表情語包括目光語和微笑語。一般說來，視線的方向的平視，有“平等”的意思；仰視表示“期待、尊敬”或“傲慢”；俯視表示“愛護、寬容”。瞳孔的放大和縮小也反映了人的微妙變化，看感興趣的事物時，瞳孔會放大，否則會縮小。微笑有利于塑造自我形象和增進溝通。

四、視聽結合——口語交際心理機制的重建

口語交際包括兩個心理過程：聽話伴隨視覺感知的心理過程和說話伴隨視覺感知的心理過程。

我們認為：聽話伴隨視覺感知的心理過程，是在聽的心理活動的同時，伴隨著體語以光波形式刺激視覺器官，投映到視網膜，再由視覺神經把這種信號傳達到大腦相應神經中樞。中樞神經細胞活動感知體語的形式，并把這種感知了的體語形式傳達給大腦的枕葉視覺區(qū)和額葉動覺區(qū)，促使視覺綜合活動，分析體語所蘊涵的意義。大腦再將視聽兩個途徑獲得的信息結合圖式、概念、命題加以綜合分析，從而理解、吸收對方所傳遞的信息。

說話是由言語運動區(qū)產生思維活動，從大腦儲存的語言信息里找出合適的詞語，并按一定的語序形成內部言語，然后發(fā)出信號。通過言語運動神經傳遞給發(fā)音器官，諸如喉嚨、聲帶、舌頭、嘴唇等引起運動，發(fā)出振動便產生有聲言語。

說話伴隨視覺感知的心理過程，是由語境喚醒交際者大腦中的相關心理圖式，再由心理圖式作用于言語運動區(qū)產生思維活動，從大腦儲存的語言信息里找出合適的詞語，并按一定的語序形成內部言語；同時伴隨著從大腦儲存的體語范式里選取恰當?shù)捏w語，并按一定的次序組織成內部體語。然后內部言語通過言語運動神經傳遞給發(fā)音器官，諸如喉嚨、聲帶、舌頭、嘴唇等引起運動，發(fā)出振動產生有聲言語；同時伴隨著內部體語通過體語運動神經傳遞給體語表現(xiàn)器官，諸如頭、眼睛、面部肌肉、手、腳等引起運動，產生體語。有聲言語和體語共同完成交際者傳遞信息的使命。

口語交際包括的兩個心理過程可圖示如下：

我們又對U·費羅姆金和F·麥克尼拉奇的說話心理過程作了如下修正：

五、對口語交際教學的啟示

回顧語文教學心理學的研究，鐘為永在說話的心理分析里面難能可貴地提到“說話是……把思想內容用外部語言和體態(tài)的形式表達出來”，在說話的能力結構里提到“此外，良好的語態(tài)和手勢的運用也是增強表達效果的手段”（這里的語態(tài)可能指講話時的姿態(tài)）。

以往的聽說教學，也主要是加強對學生的聽和說的訓練，在聽覺方面強調得較多，在視覺方面提得極少。縱觀過去的教學大綱如果說有視覺方面的要求的話，那就是要做到“態(tài)度自然大方”，在演講教學時提到了“手勢”的運用。

新課標將“聽說教學”改為“口語交際”，可以說已經意識到了只強調聽說的做法，注意到了口語交際不僅包括聽說，還包括視覺的感知等其他方面。

《語文課程標準》第二部分課程目標的總目標第9條是“具有日常口語交際的基本能力，在各種交際活動中，學會傾聽、表達與交流，初步學會文明地進行人際溝通和社會交往，發(fā)展合作精神。”在交際活動中，學會傾聽、表達與交流，可見交際活動是聽說進行的前提，而要成功地完成交際就必須發(fā)揮視覺的作用。階段目標口語交際部分第一學段（1～2年級）的第5條是“與別人交談，態(tài)度自然大方，有禮貌”，第四學段(7～9年級) 的第1條是“能注意對象和場合，學習文明得體地進行交流”，第2條是“耐心專注地傾聽，能根據(jù)對方的話語、表情、手勢等，理解對方的觀點和意圖”，第4條是“注意表情和語氣，使說話有感染力和說服力”。這里都暗含著交際活動對視覺的要求。更為可喜的是新課標不僅提到了說話時要注意表情，還提到了傾聽時要能根據(jù)對方的話語、表情、手勢等，理解對方的觀點和意圖。盡管這兒的表述還沒有將口語交際中的視覺作用提到應有的位置，但已經超越了過去，已經注意到了體語在交際者的表達與理解中都起著重要作用。

我們認為口語交際教學應在注重聽說訓練的同時，還要加強視覺方面的訓練，課程標準在這方面也應分學段提出明確而具體的要求。日本《小學國語能力表》聽話技能一年級的要求里有“看著對方的面孔安靜地聽”，二年級的要求里有“懂得說話姿勢的好壞”；說話技能一年級的要求里有“看著對方說話”，二年級的要求里有“注意站和坐的姿勢與動作”，五年級的要求里有“尊重對方情緒，合乎禮貌地說，用適當?shù)淖藙莺捅砬椤x擇適合于所在場合的話題”。他們的要求就比新課標明確而具體，而且對體語的運用提得也比較早。事實上，兒童從與成人的交往中，在會說話前，首先習得的就是體語的運用。但自然的習得與教學中的學習又是不同的，我們應在口語交際教學中加強視覺方面的訓練和指導。

六、余韻

國內對聽說過程中體語的理解和運用，也不是沒有人提到過。1988年第1期《語文教學通訊》發(fā)表魯寶元《聽說訓練講座》，該文在聽話能力的結構分析里就談到體態(tài)語的理解。祝新華在說話能力的結構分析里也談到使用體態(tài)的能力。戴寶云，李洛明在《口頭表達能力評定標準》里將姿態(tài)表情作為一項，并分為大方、拘謹、緊張三個等級。但對于視覺在語境解讀、喚醒圖式、選擇適合于所在場合的話題、明確意圖等方面的作用則研究不多。而且整體來看，未能對口語交際心理機制進行重建，也未能影響到中小學的實際教學。

（胡兆群，上海華東師范大學教育碩士，江蘇鹽城生物工程高等學校教師）