關于廣播心理咨詢節目的思考

2004年，中國廣播電視政府獎評選項目作出調整，其中在以社會某一領域、某一方面為報道內容，面向多層次聽眾廣播的公眾性節目中，明確提到了心理咨詢類節目。的確，源于20世紀90年代由電臺主持人獨自擔綱主持的“夜談”節目的心理咨詢類節目，目前正呈現出蓬勃發展的態勢，成為中央及各地電臺晚間的主打節目。北京人民廣播電臺的《心理家園》節目創辦于2000年，節目的基本形式是每次邀請一位心理咨詢師或心理醫生參與，請他們現場回答聽眾朋友通過熱線電話或手機短信提出的與心理有關的問題。這個僅在周末播出的節目在2004年北京電臺舉辦的聽眾喜愛的廣播節目評選中獲得優秀獎，受到了聽眾朋友的廣泛贊譽。筆者在參與編輯主持此節目的幾年間，遇到了一些困惑，也進行了一定的思考：

廣播心理咨詢節目與心理咨詢的關系

心理學中的心理咨詢是一個專有名詞，指的是通過一定的人際關系，運用心理學方法，幫助來訪者自強自立的過程。《心理家園》的策劃之初，就是力圖借鑒專業的心理咨詢的一些辦法，在更廣大的范圍內為人們的心理健康服務。關于二者的聯系與區別最根本的一點在于傳播樣式的不同。專業心理咨詢是人際溝通，而廣播中的心理咨詢節目是借用了人際傳播的大眾傳播，當作為私密的人際傳播的心理咨詢在這樣一個基礎上時，必然會出現一些新的特點。

首先，廣播是一個開放的媒體，盡管只聞其聲，但也不同于只有兩個人面對面的心理診室。在這樣的環境中，盡管解決問題心切，但也很難暢所欲言，毫無保留，所以從咨詢的聽眾來看，他們所提供的信息就是有限的、有所保留的，短信提出的問題就更加模糊，很多時候需要猜測；其次，在節目中心理咨詢師看不到咨詢者，而是只聽其音。專業人士都知道，來自咨詢者的信息，不只是聽他說什么、怎么說，還要看他的肢體語言，而且后者更能泄露咨詢者內心的真實情況；再者，作為心理咨詢師來講，參與大眾媒體的節目，首先需要一個心理適應過程，如果已經非常熟悉節目的特點，有兩種情況也會影響到正常發揮，一種是聽眾提出的心理問題是否是他所擅長的領域，一種是人的狀態是不停的起伏的，心理咨詢師在接聽一個個電話時，肯定不會都能作出清晰的分析和準確的判斷；最后，解決一個心理問題，心理咨詢師一般需要1到5次的咨詢，每次的時間是50分鐘，而我們的節目每次也只有70分鐘，所以心理咨詢的廣播節目只是讓提出問題的聽眾了解問題的所在，提供一個解決問題的思路，或者是處理問題的原則，因此心理咨詢節目對聽眾產生的影響及帶來的益處，都要基于一個長期的積累。

節目主持人在心理咨詢節目中的作用

在美國等心理咨詢節目比較發達的國家，這一類節目往往就是由心理咨詢師或心理學博士親自主持。從節約成本上講，這應該是趨勢，但由于國情的不同，我們現在多數電臺的節目采取的是主持人與專業人士的合作，一個只用心理咨詢師就能做的節目，現在多了一位節目主持人，那么他的位置該如何擺放呢?因為是要做心理咨詢，就要保持兩個人(心理咨詢師與提出問題的聽眾)世界的完整性，尤其是在心理咨詢師與聽眾交流時，主持人應避免畫蛇添足，但這并不意味著主持人在節目中無所作為：其一，主持人比心理咨詢師多的是做廣播節目的經驗，所以對整個節目來說，是處于主導的位置，控制整個局面，把握思路。具體體現在每次節目前，精心準備一些針對性強的問題，這些問題可以從聽眾的來信中遴選，也可以關注社會上出現的具有普遍性的心理問題；在節目進行中，適時地插話，包括及時的提問與打斷，一來避免節目陷入平淡拖沓的境地，二來盡量和心理醫生一起整理思路，在心理咨詢師表達比較專業的時候，及時換成大眾可以聽懂的通俗語言；隨著一個談話的結束，迅速提出與這個案例有關的普遍性問題或突出問題，進行有效的總結，也使一個個案擴大其影響；其二，主持人除了導演之外，也是演員，心理咨詢的節目一定要講求現場氣氛的平易、親切、輕松，主持人對于這個談話“場”的營造責無旁貸。

心理咨詢節目的娛樂性

為什么在心理咨詢節目中一定要強調娛樂性?最主要的一點就是吸引聽眾。不可否認，很多跟我們節目組聯系的聽眾朋友聽《心理家園》節目是為了學習心理學的有關知識，但是廣播畢竟不是課堂，況且還有大量流動的不停轉換頻率的聽眾，我們不能靠單純的學知識來吸引他們，退一步講即使是學知識，也要講究“寓教于樂”。其實，這類現場的心理咨詢方：弋的節目本身就帶有一定的娛樂性，你不知道誰會打來電話，打來電話的人又帶來的是什么樣的問題，他說話具有什么特點，他的故事又具有怎樣的戲劇性，在與心理咨詢師對話的過程中會出現怎樣意想不到的情況，這些都是一種娛樂性的表現。但是應該指出的是心理咨詢類節目的娛樂性表現和其使用的手段，不同于純娛樂節目，而且在節目中使用一些娛樂性手段時，一定要小心謹慎，因為收聽心理節目的聽眾，有一部分是相對敏感而脆弱的，即使是好的初衷，不小心也會傷著他們。

那么，在心理咨詢節目中可以使用一些什么樣的娛樂手段?

1．節目中適時地播放音樂和歌曲，或者是包括音樂元素的形象廣告。如今我在每次節目開始時，都是以音樂引領進入，力圖營造一個溫暖、讓人感覺放松，同叫又有幾分深沉、不淺表的環境氣氛；另外，在節目中一個段落結束時，可以播放一竹相關的歌曲，好像是剛才話題的延續，能夠讓人聽到心里去。其實，音樂與人們的情緒本身就是密不可分的，在心理治療中有一個派別就是音樂療法，恰當的選擇和播放一些音樂作品，對以淡話為主的心理咨詢節目能起到錦上添花的效果，而音樂從另外的角度來講，也是人們娛樂的一種手段。

2．從聽眾打來的電話中和發來的手機短信中，可以挑選那些表述得有意思的，或者是讓人感覺比較新奇的問題，主持人可以和心理咨詢師達成一致，對于這類問題的解答，也應本著解決問題的同時，強調表達的生動、有趣。

3．主持人善用幽默，不妨在節目中穿插一些笑話。一次一位男同志發來短信，說現在和妻子總是爭吵，日子有點過不下去了，咨詢師談到了關于夫妻吵架的一些藝術，在中間，我巧妙地穿插了這樣一個笑活：丈夫和妻子發生了激烈的爭吵，妻子氣憤不已，端起一盆水就向丈夫潑了過去，丈夫愣了一下，開口說“我知道打雷之后就會下雨”，妻子聽后破涕為笑。有人把心理咨詢類節目形容為人們生活藝術的指導師，這種指導有知識的含量，更要輔以幽默的表達。