平衡記分卡之巧用

平衡記分卡能夠幫助公司擺脫復(fù)雜的公文管理，增加預(yù)見力，以便更有信心來面對新的治理法規(guī)，更好地發(fā)揮董事會和CEO的作用

作為一個戰(zhàn)略實施工具，平衡計分卡能夠把企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為一系列的可操作性目標，從而推動企業(yè)的運作和績效

司治理的話題非常吸引人，在過去的12個月，相關(guān)的文章和書籍可謂連篇累牘，比過去五年的總和還要多。然而，真正能解決問題的卻不是很多。公司的領(lǐng)導(dǎo)者們需要一種現(xiàn)代工具，以使他們能夠更具遠見，從而提高他們的公司治理水平，使公司管理的表現(xiàn)獲得提升。

卡普蘭的平衡計分卡理論被《哈佛商業(yè)評論》評為75年來最具影響力的管理學(xué)說。作為一個戰(zhàn)略實施工具，平衡計分卡能夠幫助戰(zhàn)略實施人員明確公司在財務(wù)、客戶、內(nèi)部管理，以及學(xué)習(xí)與發(fā)展四個方面的內(nèi)在聯(lián)系，從而能夠把企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為一系列的可操作性目標，從來推動企業(yè)的運作績效。而我們對此進行了延伸，將其從戰(zhàn)略執(zhí)行工具延伸為改善公司治理的工具。

平衡記分卡由三個相互呼應(yīng)的部分組成，它們是:董事會平衡記分卡、公司平衡記分卡和管理層平衡記分卡。這些平衡記分卡的使用者包括董事會、CEO、管理層、常務(wù)經(jīng)理以及公司政策的執(zhí)行者。如果能夠滿足該平衡記分卡的要求，公司即可擺脫復(fù)雜的公文管理，并增加預(yù)見力，以便更有信心來面對新的治理法規(guī)，更好地發(fā)揮董事會和CEO的作用。

董事會平衡記分卡

董事會平衡記分卡是用來描述和管理董事會戰(zhàn)略職責的有效工具。它由四個戰(zhàn)略步驟和一幅戰(zhàn)略示意圖組成。它們的主旨在于提供澄清董事會特殊目標的框架。雖然那些非營利組織的董事會不會直接產(chǎn)生財務(wù)結(jié)果，但財務(wù)目標依然是董事會平衡記分卡的一部分。因為它們提供的內(nèi)容依然是董事會的目標。董事會平衡記分卡明確了董事會所需要的戰(zhàn)略信息。這也可以成為管理和評估董事會及其委員會的一種現(xiàn)代工具。

公司平衡記分卡

公司平衡記分卡具有雙重作用。它是CEO的很好工具，但其核心作用卻是更好地發(fā)揮董事會的監(jiān)控職能。作為一種CEO的工具，公司平衡記分卡借助戰(zhàn)略示意圖來描述企業(yè)如何創(chuàng)造價值。每一個戰(zhàn)略步驟都有其相應(yīng)的措施和目標。同時，還可以利用記分卡的措施和目標來評估那些與戰(zhàn)略目標相悖的行為。它的運作框架是把主要的戰(zhàn)略步驟融合在一起，展示其明確的戰(zhàn)略目標。它同時也是企業(yè)風險管理的起始點。

執(zhí)行人員平衡記分卡

執(zhí)行人員平衡記分卡是董事會用來挑選和激勵行政人員的工具。通過澄清重要行政人員的戰(zhàn)略貢獻，此工具中的企業(yè)預(yù)期表現(xiàn)內(nèi)容，能夠幫助董事明確和評估每一位行政人員的預(yù)期表現(xiàn)。CEO可以借助此記分卡融合管理團隊，理解他們所承擔的責任，并基于戰(zhàn)略要求給予他們獎勵。薪酬委員會使用這一工具評估每一個行政人員的表現(xiàn)，做出調(diào)整薪酬的決定。治理委員會可以將這一工具作為戰(zhàn)略職責的方案。比如，它能適用于判斷繼任的候選人。

平衡記分卡運作的平臺

公司治理平衡記分卡的方法，很大程度上依賴于可靠而具有實效性的信息。對于企業(yè)的發(fā)展來說，獲得及時的高質(zhì)量信息勢在必行。而對于很多大企業(yè)來說，最有效的信息往往是過時的。如果不能獲得公司業(yè)務(wù)狀態(tài)的實時數(shù)據(jù)，管理者冒險做出的決策就很可能是滯后的。為了實現(xiàn)有效治理并滿足法規(guī)的要求，管理者必須通過組織掌握及時、準確的相關(guān)信息。公司體系只有擁有一套完整統(tǒng)一的業(yè)務(wù)信息和分析系統(tǒng)，才能夠向管理者們提供連續(xù)的、及時的和合乎要求的信息。管理者需要強調(diào)記分卡運作系統(tǒng)的標準程序和步驟，從而提高業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的可信度。

平衡記分卡的整合

成功實施平衡計分卡的公司，往往將管理系統(tǒng)的每一部分都重新整合到戰(zhàn)略重點上，將戰(zhàn)略置于中心地位，這與傳統(tǒng)的績效管理系統(tǒng)有很大的區(qū)別。總的來說，這些企業(yè)都成功運用了以下五條原則:一、建立執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)團隊來促進變革;二、將戰(zhàn)略落實到實際運營中;三、圍繞戰(zhàn)略連接整合組織;四、讓戰(zhàn)略實施成為每個人的工作;五、讓戰(zhàn)略成為持續(xù)性的流程。