這是卡莉辭職后的第二天,《福布斯》發(fā)行人Rich Karlgaard為她所做的總結(jié)。
第一,愛做秀,像個搖滾明星。
在美國,只有企業(yè)家才會像搖滾明星,而雇用的職業(yè)經(jīng)理人不應(yīng)該那樣。我們喜歡我們的企業(yè)家明星,我們不會給予他們過多約束??ɡ蛴?7%的惠普非常盈利的打印機(jī)部門的股票換取了康柏衰敗的個人計算機(jī)業(yè)務(wù),此舉讓她飽受批評。創(chuàng)辦人CEO的離去,讓情況變得更加糟糕。
1996年是喬布斯的轉(zhuǎn)折年,蘋果公司以4億美元的高價,購買了他憤然離開蘋果后自創(chuàng)的NeXT軟件公司,此后他成了蘋果公司的顧問,然后成了CEO。因為他擁有NeXT,所以從蘋果的高價收購中,他變得很富有。但蘋果的股東原諒了他,因為他是明星,并且從那以后,他的信念帶來了蘋果的發(fā)展。
惠普與戴爾股價走勢圖

第二,看不到產(chǎn)業(yè)大勢,沒抓住低價革命。
戴爾在低價革命的分水嶺中作出了正確的選擇,它賣的服務(wù)器功能強(qiáng)大,卻不超過5000美元,并且它把總部設(shè)在德克薩斯州的Round Rock,那里一個普通的三居室僅賣20萬美元。惠普的服務(wù)器定價上百萬,要在它的總部加利福尼亞州的Palo Alto買個三居室要花150萬美元,日常支出非常高。
第三,沒能看到消費(fèi)者需求革命。
過去5年,消費(fèi)者需求發(fā)生了翻天覆地的變化,現(xiàn)在,最酷的產(chǎn)品都直接進(jìn)入消費(fèi)者市場。而卡莉卻沒能有效地帶領(lǐng)惠普轉(zhuǎn)入到這個最酷的市場中。
第四,盲目擴(kuò)大規(guī)模,忽視靈活性。
我們應(yīng)該更加深入,挑戰(zhàn)大型并購的前提:全球化中,規(guī)模大是成功的保證之一??ɡ蚓褪窍嘈胚@一點,才并購了康柏。但現(xiàn)在,可能相反的理念才是正確的:速度和靈活性比規(guī)模更加重要。
第五,趕走天才員工。
除了趕走股東資本,卡莉還趕走了天才員工,并且自趕走M(jìn)ichael Capellas后就一發(fā)不可收拾。對一個需要高智商的高科技公司,天才員工的流失是更大的罪惡。最強(qiáng)勁、最有生命力的企業(yè)——80年代的微軟,90年代的甲骨文和現(xiàn)在的Google,總是不斷地招募和留住天才。
第六,不會授權(quán)。
好的CEO總是會授權(quán),而不好的CEO卻不能忍受讓別人擁有權(quán)力。比爾·蓋茨有史蒂夫·鮑爾默,邁克·戴爾有凱文·羅林斯,拉里·艾里森有杰夫·亨利,而卡莉呢?沒有。
第七,沒有重點。
管理大師彼得·德魯克的真知灼見給予我們一些啟發(fā):有效率的CEO選擇兩項任務(wù),并集中全力去完成,在完成這些任務(wù)時,他們決不會涉及第三項。彼得·德魯克說,一個容易被世人忽視的保持重點的方法就是減少旅行。“讓報告呈送到你這里。借助技術(shù),它比旅行便宜多了。而且,我從未見過在旅行中還能工作的人,你見過嗎?”卡莉整天忙忙碌碌,全球奔波,她一周要工作100個小時。但是,她的任務(wù)太多,重點太多,而那樣等于沒有重點。