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員工價值是提升執行力的關鍵

2005-04-29 00:00:00
銷售與管理 2005年7期

員工是執行的主體,一個企業執行力的最終結果是通過員工的行為表達的。對于企業而言,存在的根本意義是盈利而且是持續盈利。強調和強化執行力就是為了保證企業盈利能力的穩定和持續提高,這已經成為廣大經營者的共識。但是,為什么在一個企業里、在不同的時間、不同的職位,執行力差別巨大呢?我認為出現這種問題的根本原因是企業忽略了員工的價值差異,經營者僅僅關心自身或者企業的需求,企圖用一種價值觀統領全體員工,自然不能達到滿意的執行效果。

無論什么體制的企業,員工的價值需求都可以簡單地分為四種類型:學習價值、工作價值、職業價值和就業價值。員工需求價值的差異,強烈地體現在他的日常行為之中,如果視而不見,必定會降低工作熱情和效率,同時對企業的穩定與管理手段產生巨大地沖擊。

學習價值

一個民營企業的老板最近遇到一件自己無法理解的事情:一個大學畢業才兩年的部門經理突然辭職了,轉投到一家合資公司做普通職員,每月工資降低了將近一千元,辭職的理由是希望得到系統的學習和鍛煉的機會。企業老板多次挽留也無濟于事,因此感到十分的不解。這是典型的學習型人才跳槽現象,尤其是在剛剛走出校門2-5五年的大學生中非常普遍。

所謂學習型人才關注的價值主體是繼續學習的能力能否得到延伸。這種“學習能力延伸”一般包含兩層意思:現有的知識與興趣能否與實際工作緊密相聯、公司能否提供繼續學習的空間與途徑。這類員工如果這種內心的“學習價值”不能被發現和滿足,其他的條件(如高工資、受重視等)只是暫時的,一旦企業在管理上出現強制性壓力(如強調執行)或者員工找到機遇,一定會立刻走人。

對于學習型員工,最好的管理手段是創造邊工作邊學習的氛圍和機會,比如成立課題小組、組織培訓、參加行業競賽等。

工作價值

一個地處省城的國有企業,由于企業的發展需要派人到外地分公司工作,雖然工資待遇比在省城工作同比每月增加50%,但是三個多月過去了,報名的人卻很少。通過員工訪談發現:這家企業80%以上的員工是“工作型”,即“穩定和安逸”是工作的目的和首要條件,對以“承擔新的責任或者破壞已有生活狀態”為代價得到更多的收入及個人發展,他們往往說不。這種價值取向的員工,最關心三件事情:第一,工作地點和環境;第二,工資水平和福利待遇;第三,工作強度和管理壓力。如果在一個企業或者組織里,這樣的員工占據了主流,平均執行力是有的,但是過分強調或者短時間內提高某種執行力度絕對是奢望,而且弄不好原有的執行力還會大打折扣。

如果你的企業或組織中工作價值觀的員工過多,而你又想盡快提高執行力,出路只有一個:引進淘汰機制,拉大收入差距,建立新型企業文化。

職業價值

員工與老板的區別在于:員工通過受雇出賣自己的價值得到報酬,老板通過雇傭員工創造利潤。對于員工而言,自身價值實現通常有兩種途徑,一種是職務發展:隨著能力和經驗的提升,職位和權利隨之升遷,價值得到體現;另一種是職業發展:鎖定某個職位或職能,如營銷,通過工作和學習,從知識、經驗到技能不斷積累,爭取得到行業甚至社會的認可,從而實現自身價值。所謂的“職業價值”型的員工就是將職業發展看作自身價值的實現方式,因而它與職務發展型是完全不同的。當企業標準與行業或者職業標準的差距拉大時,如果企業標準低于外界標準,這種員工的穩定性就會較差,但是職業素養使他們的執行力是有保障的;如果企業標準大于行業或者社會標準,員工不會輕易跳槽,所以我們經常看到國際公司市場或營銷總監很少流動,銷售總監卻到處亂跑,道理很簡單:營銷總監相比銷售總監要職業化的多,因為銷售是要銷量的,甚至只看重銷量。

在一個企業里,職務型的員工很容易調動積極性,企業也有很多辦法提高執行力,比如與業績掛鉤、職務升降考核相連等;但是對于職業型的員工,這些激勵措施和辦法的效果不明顯,因為職業是這種人的生命,對于他們而言,正在就職的企業對自己專業能力的認可最重要。

就業價值

如果一個人選擇工作時的所有考慮只是為了謀生的手段,他就是典型的就業價值取向。這種員工的要求層次低,只要有份工作、能夠賺到錢就可以,農民工大多如此。對于這樣的員工,企業不能抱有很大的能力期待,更不能有專業上的過高要求,但是,這種人的執行力是可怕的,只要你肯獎勵,不管是物質的還是精神上的。事實上,很多民營企業和外貿加工企業就是利用這種執行力得到了快速發展,有的甚至成為了主要競爭能力。

一個企業執行力的高低,除了經營者的認識與重視之外,還與很多因素相關,有無執行力主要是一個公司的執行文化和做事經驗問題,很多公司可能出在公司戰略從決策層到具體執行層的轉化上,也就是想法變成做法的轉化過程中,可能是決策層變化太快、太劇烈,可能是中間層缺乏積極動力和足夠的創新力去指導執行層面做事,執行層面則由于信息缺少理解偏差導致積極性挫折等等。 但重視、體察和滿足員工的價值需求是關鍵之一。不同的員工、不同的職位導致需求的差異,如果經營者忽視甚至漠視這種差異,一味地籠統強化執行力,結果只能是:新的執行力沒有產生,反而原有的工作熱情和執行力打了折扣。

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