有效管理者的１１面鏡子

雖然說“許多許多的歷史才可以培養一點點傳統，許多許多的傳統才可以培養一點點文化”，但在今天看來，管理中有些傳統的做法卻實在是一種錯誤，不管是過去還是現在都應該避免。任何人都會犯錯誤，不犯任何錯誤的人也必定是一無所有的人。問題是我們要如何避免犯錯誤，如何面對錯誤這面無情的鏡子，從中汲取寶貴的教訓與經驗，使自己成為一位成功而有效的管理者……

拒絕承擔個人責任

有效的管理者總是會為事情的結果負起個人責任(包括在上司面前為犯下錯誤的下屬承擔責任)，不輕易把麻煩轉嫁給別人(尤其是把責任推到自己下屬身上)。對自己下屬的作為負責是一個管理者應盡的義務。錯了就是錯了嘛，干嘛要把責任推卸給別人呢？大膽地承認和承擔錯誤，然后想辦法解決問題，再汲取經驗和教訓，這才是最正道的作為。美國總統杜魯門曾在自己的辦公室門口掛了一條醒目的標語：“buckets stop here！”意思是問題到此為止，不再傳給別人。每一位主管都應該把這句話當作自己的座右銘。

世界上有兩種人，一種人在努力地辯解，一種人在不停地表現。做主管的要盡可能多去表現，少去辯解，要敢于負起責任。當出現問題時，看看是不是自己的原因?當準備去請教你的上司時，先自問一下，有沒有負擔起自己的責任，是不是非進上司的門不可?總之，要時刻記住美國著名管理顧問史蒂文·布朗的一句話：管理者如果想發揮管理效能，必得勇于承擔責任。