本刊答復讀者關于客運企業管理資訊的求助

陳主編：

你好。我是山東某運輸集團的一名員工，最近看了《運輸經理世界》雜志，感覺真的是薈萃了我們行業的資訊，真的很好。

目前我現在正在做一項調研，是關于“客運集約化經營如何進行科學管理”的，也就是在集約化經營過程中如何科學地、有效地協調各個環節、崗位進行管理，包括組織結構如何調整，崗位和人力如何合理調配，每個環節、崗位之間如何銜接、協調，值班時間如何科學安排以及績效考核如何有效開展等?？傊?，研究內容非常實際具體，同時也非常細致深入。我找了一些資料，但都沒有這么具體細致的。

由于我是去年十月才畢業參加工作的，對運輸企業經營管理中的一些問題還缺乏了解和理解，這個課題對我來說確實是有點困難的。因為只有了解每個細致的工作環節，才能將這個調研課題做好。我現在也在找一些老同志了解、學習，但還十分不夠。您是運輸行業媒體的資深主編，能否幫助我找些有關的資料呢?您幫幫我好嗎?我將不勝感激，真的很感激。

一個剛工作、希望得到您幫助的小同志：covsy

2005年6月12日

covsy：

見信好！你在萬科周刊社區上給我的留言已看到，謝謝抬舉。只是我實在也不是什么“資深主編”，也跟你一樣是新兵啊，——是去年11月才因為這本雜志撞到運輸行業來的。所以，很抱歉，你的難題我也幫不上什么忙。我將通過我們雜志的老編輯張立平老師等熟知這個行業的同事幫你打聽一下，看看是否有這方面的專家或研究者的信息可以提供給你。一旦有任何消息，我將及時向你轉達。

不過，據我估計，這方面的專家或研究者恐怕也不多，因為你要解決的這個“客運集約化經營的科學化管理”課題事實上不僅與運輸企業的業務和經營模式有關，也是一個十分具體的應用管理問題，涉及到目標管理、程序管理、組織管理和績效管理等多個方面，操作性很強，一般只有行業龍頭企業才可能有這方面的探索和實踐經驗?？上У氖?，企業關于這方面的資訊都是不公開的，你得通過私人關系去獲取。

再次為愛莫能助表示抱歉！還祝好運！

《運輸經理世界》雜志執行主編陳致成上

2005年6月14日ccvsy：

郵件發出后又想到，人民交通出版社今年新出版的《新國線典章》(王永立主編，精裝，69元，參見附件——本刊2005年6月號推介文章《一部運輸企業“管理者的工具書”》)或者對你會有所幫助，建議你讓所在部門去買一本(本刊深圳經營中心可郵購，詳情你可打電話到0755-83938461／8463咨詢)作為參考。

另，我們也將考慮做一兩篇這方面的選題文章，以便為更多客運企業解決這一實際問題提供思路和方法上的協助。

多謝你向我征詢！

陳致成上