企業(yè)究竟是什么？

不久前了位美國管理思想者的逝去讓幾乎所有以管理為定位的中國媒體唏噓。然而，究竟有多少以管理為己任的企業(yè)家或經(jīng)理人研讀過他的著作?這是很值得懷疑的。正如這位思想者生前所一直耿耿于懷的，對“企業(yè)究竟是什么”這個問題，“企業(yè)界到現(xiàn)在還沒有真正理解”。那么，對這位思想者，又有多少人真正理解了他呢?的確，成為一個名人的崇拜者是容易的，要追隨大師的思想?yún)s很難。

這位思想家曾用鞋匠的例子來說明“企業(yè)是什么”，這里不妨用我們從事的運輸套用一下。他說，“他們(顯然指有些企業(yè)家或經(jīng)理人)認為一個企業(yè)就應該是—臺掙錢的機器。譬如，一家公司從事運輸業(yè)務，所有的人都對運輸本身沒有興趣，他們認為金錢是真實的。其實，運輸業(yè)務本身才是真實的，利潤只是結果。”

崇拜會讓人們無視偶像作為一個人的存在和內在價值，對金錢的崇拜自然也會讓企業(yè)家或經(jīng)理人忘卻事業(yè)本身的意義。譬如，忽視產品的質量和服務的過程，忽視顧客對產品和服務的真正需求，忽視在追求品質或服務的過程中所應承擔的社會責任和義務。一句話，忽視勞動本身及其對象的意義。

站在企業(yè)家或經(jīng)理人的立場，“企業(yè)是什么”其實就是“我們的企業(yè)是什么”。如果不清楚自己的企業(yè)是什么，代表著什么，顯然不可能合理地改變自己。無數(shù)企業(yè)所以遭遇挫敗，最根本的原因之一就是對“我們的企業(yè)是什么”缺乏必要的、前瞻性的思考。……