系統(tǒng)思考績效評估

績效評估不僅是一個評估體系與評估結(jié)果的問題，很大程度上也是中國式管理實踐與西方數(shù)字管理實踐博弈中很重要的一個部分。美世咨詢上海總經(jīng)理陸強(qiáng)有一句話很能涵蓋兩個方面博弈和磨合的結(jié)果，這就是：“績效管理是科學(xué)但更是藝術(shù)，任何人的管理都不能機(jī)械地單單用數(shù)字說話。”

我們中國人很聰明，但也很懶惰。離開人性對績效進(jìn)行評估，結(jié)果不被大家認(rèn)可也是很正常的。比如說，有一個技術(shù)員工本身技術(shù)能力不是很強(qiáng)，鉆研精神又不是很夠，但對市場特別是售前市場過程頗有心得，每次他以技術(shù)人員的身份參與與客戶接洽，都會出生比較好的效果。但按照公司的評估體系評估，他又是總處于需要淘汰的人群中。這可能有兩個方面的原因，一是公司沒有認(rèn)真做好評估規(guī)則和評估體系，二是沒有發(fā)現(xiàn)他這個重要特點并適當(dāng)調(diào)整其崗位。

很多公司的績效考核通常都是單獨(dú)垂直型的考核，這種考核實際上沒有任何意義。因為它分化了一個公司贏利的多面性，同時也成為很多人單角度看人下菜的重要手段。我們設(shè)想一下，在一個公司中，是所有人都為公司考慮好，還是單獨(dú)考慮自己應(yīng)該做的工作好?就老板而言，無疑希望大家都為公司考慮。而就員工而言，做好自己份內(nèi)的工作就行了。這本身就是雇傭關(guān)系中矛盾的一個方面。評估體系也一樣，是否只包含了對所從事工種的評測，而忽視了該員工對公司整體貢獻(xiàn)的部分呢?如果你忽視了，那必然不得人心，你的考核不會被人認(rèn)可，它存在的意義也就沒有了。……