“環境變了,一切都得變”,“尋找主流營銷體系”,“營銷變革的八個方向”,“營銷在進化”……這些言之鑿鑿的命題,由本刊提出后,得到普遍認可和迅速傳播,但是,能夠真正在實踐中推行的企業卻寥寥可數。盡管在變革時期“方向大于方法”,但事實上,我們更需要基于方向的方法。營銷必須回歸到戰略務本的基本層面。
本刊所以能夠長期得到讀者的關注,最重要的并不是能夠“關注熱點,引領潮流”——盡管在每個時期我們都努力地做到了這一點,而是在做到這點之后,盡己所能,為讀者提供大量可供選擇的方法。
與激揚的文字相比,過程、細節和方法略顯得卑微與不堪。許多關心本刊的朋友和有志于創新的媒體都善意地或尖刻地提醒我們關注這一事實。
但是,樹有多高,根有多深。長江所以尚有水可北調,關鍵在于有那么多支流使它水源豐富,黃河幾成內陸河,則主要是因為流域內大量的水土流失,使眾多支流幾近干涸。“不以善小而不為”,這是本刊的原則。多年來,本刊從關注推銷,到關注渠道,再到關注消費者 (顧客),由最基礎層面,與中國企業一起,從產品營銷者(以4P為核心),成為分銷營銷者(以渠道為核心),再到顧客營銷者(以互動為核心),用十年時間,印證了舒爾茨的理論。
從高處著眼,固然有利于企業進步,但一不注意就可能誤入拔苗助長的陷阱。中國企業的現實是,從一個角度看,由于資源能夠匹配,能夠做的事情很多;但從另一個角度看,由于資源不匹配,能夠做的事情又很少。很多企業在條件很差的情況下,扎扎實實地從小處著手,迅速崛起;很多條件很好的企業,由于過高地估計了自己的能力,卻無所作為。
僅從企業實力和管理水平上說,在全球化的背景下,與實力雄厚的跨國公司相比,中國企業幾乎沒有能力參與競爭,但事實卻恰恰相反。“中國威脅論”并不是基于中國的軍事實力,也不是中國的經濟實力,而是中國企業無孔不入的”雕蟲小技”。
毫無疑問,中國企業必須迅速拉近與發達國家的差距,必須堅定不移地提高自己的管理水平和營銷水平。升級、變革、創新、進化,都是十分重要的手段,但這些努力都必須與日常工作結合起來,必須能夠落在實處。扎扎實實地做好基礎工作,穩步地提升營銷水平和管理水平是最值得選擇的途徑,從某種意義上說,穩定的提升就是高速度。
中國企業不可能,也不需要快速提升,每天,每月,每年,每個人,每個部門,每個企業提升一點點,匯集起來就會構成強大動力,推動中國企業整體提升。
在里根執政時期,美國經濟遭遇了前所未有的低迷。一部分美國專家研究日本企業,一部分美國專家研究本國優秀企業,他們共同為美國企業開出了一系列“處方”,盡管并沒有取得什么理論上的重大突破,卻有了克林頓時期美國經濟的迅速發展。這說明“道重要,術亦重要”。
“知行合一”是TCL高層對人才云集和觀念創新后的團隊提出的要求。知之不易,行之尤難。中國企業在成長,成長的源泉,在過程中匯聚。渴望不止,探索的腳步不歇。務本營銷,不僅僅是一種呼吁,我們更在踐行。