把脈“中國式培訓(xùn)”

無論培訓(xùn)為中國營銷人的提升做出了多大貢獻(xiàn)，但培訓(xùn)與企業(yè)能力提升不直接相關(guān)卻是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。

事實(shí)上，對(duì)中國企業(yè)來說，培訓(xùn)成了一個(gè)做了今天后悔，不做明天更后悔的，抱不得也丟不得的燙手山芋：明明知道不做培訓(xùn)人員素質(zhì)提升無望，但由于不得法所做的培訓(xùn)除了浪費(fèi)時(shí)間和費(fèi)用外，卻得不到可以感知的提升——無論是人員方面的或者業(yè)績(jī)方面的。

中國式培訓(xùn)因“供應(yīng)商”不同，分為五個(gè)“類型”：

1．以知名學(xué)者為代表所體現(xiàn)的“理論型”。耐人尋味的是絕大多數(shù)這類學(xué)者并非單純地提供培訓(xùn)，而是提供咨詢，培訓(xùn)只是他們招徠生意的手段或幫助實(shí)施咨詢方案的工具。這類學(xué)者并沒有下力氣研發(fā)出他們本來能夠研發(fā)出系統(tǒng)的當(dāng)然也是中國企業(yè)急需的中國式培訓(xùn)體系。

2．以具有跨國公司工作背景為代表的“專業(yè)型”。這個(gè)團(tuán)體對(duì)中國企業(yè)的進(jìn)步功勞至大，影響至深。但由于他們與跨國公司漸行漸遠(yuǎn)并且沒有根據(jù)中國企業(yè)的具體特點(diǎn)和日益變化需求去完善、豐富自己的“產(chǎn)品”，目前也已經(jīng)捉襟見肘，風(fēng)光不在。

3．以善于學(xué)習(xí)和總結(jié)，且在某一行業(yè)、某一領(lǐng)域形成影響的高級(jí)管理人員為代表的“實(shí)戰(zhàn)型”。中國企業(yè)發(fā)展本身的不同步和區(qū)域間的不均衡，為這部分人施展才華創(chuàng)造了巨大空間，他們的確為中國企業(yè)的發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)，他們的影子在各行各業(yè)，尤其是中小企業(yè)中隨處可見。可惜的是環(huán)境變了他們中的許多人卻沒有能夠再立潮頭。

4．以研究、消化或引進(jìn)國外培訓(xùn)課程為代表的“職業(yè)型”。上述三種類型基本上是橫跨咨詢、培訓(xùn)兩者之間，并且是以咨詢?yōu)橹鳎@個(gè)類型才是中國培訓(xùn)市場(chǎng)的主角。實(shí)事求是地說，盡管出了許多“名角”，但這個(gè)團(tuán)隊(duì)從來就沒有真正成為培訓(xùn)市場(chǎng)的主流，他們反倒是培訓(xùn)市場(chǎng)的拾遺補(bǔ)闕者。這也是中國培訓(xùn)市場(chǎng)長期徘徊不前的主要原因。

5．以大學(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為代表的“經(jīng)院型”。這個(gè)類型是大起大落。它們?cè)T庭若市，目前基本門庭冷落，除部分名校還能利用影響維持運(yùn)行外，大部分院校已經(jīng)退出競(jìng)爭(zhēng)。盡管它們也想“更接近現(xiàn)實(shí)”，并通過借助“實(shí)戰(zhàn)型”力量充實(shí)自己，但因沒有形成有機(jī)結(jié)合，成效并不大。

那么，中國式培訓(xùn)的出路何在呢?

我們認(rèn)為從組織形式上應(yīng)表現(xiàn)為學(xué)者和實(shí)戰(zhàn)派的融合；從產(chǎn)品上應(yīng)體現(xiàn)出完整性、連續(xù)性和針對(duì)性；從方式上應(yīng)與企業(yè)的經(jīng)營和管理融為一體；最重要的，從作用上，必須是“能夠解決問題”的培訓(xùn)。

首先，從組織形式上說，上述五種類型都難以為繼，互有短長。只有融合起來才能真正建立研發(fā)能力，否則，都會(huì)因?yàn)樽陨砣毕葜鸩絾适婺芰ΑＴ谡现校咝；驅(qū)W者因素將是成功的關(guān)鍵，因?yàn)橹挥兴鼈兓蛩麄儾啪哂袑⒗碚摵蛯?shí)踐結(jié)合起來的能力。

其次，從產(chǎn)品上說，完整性的含義是能覆蓋企業(yè)營銷的方方面面；連續(xù)性的含義是能為企業(yè)提供持續(xù)的服務(wù)，而不是局限于短訓(xùn)；針對(duì)性的含義是能極大限度地貼近企業(yè)需要和問題。這三個(gè)方面是目前的培訓(xùn)產(chǎn)品都不具備的。

再次，從方式上說，不能再繼續(xù)獨(dú)立于企業(yè)經(jīng)營和管理之外，而是要與它們有機(jī)地結(jié)合起來，融為一體，成為企業(yè)經(jīng)營管理不可或缺的一部分。

最后，必須將”咨詢因素”導(dǎo)入培訓(xùn)，使培訓(xùn)能夠解決問題，從作用上說，通過培訓(xùn)解決企業(yè)急需解決的問題。這就是中國的現(xiàn)實(shí)：咨詢機(jī)構(gòu)有其專業(yè)性，但自身的運(yùn)作并不專業(yè)；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也有其專業(yè)性，但它們往往會(huì)忽視自己比服務(wù)對(duì)象面臨著更大的進(jìn)步壓力。二者在研究能力上和創(chuàng)新能力上存在的天生缺陷，決定了它們的存在只是階段性的。

我們需要改變這種現(xiàn)實(shí)，否則，顧客會(huì)很生氣，后果會(huì)很嚴(yán)重。