簡單的力量永存

在本書的開頭，我們談到的大多是復雜的惡行，以及它如何阻礙做正確的事情。此刻，我們想用這樣一個想法，即用簡單是商業中很多成功故事的核心來結尾。有些公司我們已經接觸過，比如寶潔公司；有些則沒有接觸過。

下面是一些不同行業中正利用簡單的力量的代表性公司。

棒約翰比薩 約翰在比薩品類中成功的結果是《餐館與協會》雜志連續兩年把這家公司推薦為“美國最好的比薩連鎖”。

當我們向創辦人約翰·施耐特詢問如何成功時，他這么說——

“我們的成功沒有秘密。它就是關于更好原料和質量，以及傳統的辛勤工作。我們做得不一樣的地方是，我們讓事情保持簡單。這不是說我們不知道如何做復雜的比薩，比如Sicilian比薩，Deep-dish比薩和Stuffed Crust比薩。但是13年前，我們就決定制作更好的傳統比薩。我們做的產品勝過現在世界上任何其他人的產品。為了達到專家級別，我們必須放棄一些產品。我們也讓其他事情保持簡單。每家店有同樣的攪拌器，同樣的水凈化器，同樣的烤爐，甚至同樣的電腦。這讓我們的質量一直有保證并且避免出錯。”

僅僅13年，這些簡單的方法已經產生了9億美元的年銷售額。

簡單的力量。

Chick-fil-A 這個雞肉餐館同樣用一個簡單概念在快餐行業找到了成功。廣告說：“我們沒有發明雞肉，只是發明了雞肉三明治。”

Chick-fil-A的高級雞肉三明治和35年前的制作方法是一樣的。他們很少推出過新產品，也沒有“限定時間”的特別優惠。

麥當勞、漢堡王和溫迪之類的餐館在數量和開銷上是Chick-fil-A的6倍，但是Chick-fil-A現在光賣雞肉三明治就有7．5億美元的收入。

簡單的力量。

西南航空公司 赫伯·凱勒赫打造的航空公司，成為美國最有利潤和最成功的航空公司。這家航空公司是建立在讓事情保持簡單的基礎上的。

首先，這家航空公司只有一種飛機即波音737，這讓飛行員和維護人員的事情簡單。其次，沒有指定的座位，只有可以重復使用的塑料登機牌，這意味著不用找座位，不用提前半小時登機。在西南航空公司，你到機場然后飛機起飛。你節約時間，它準時飛抵。再次，飛機在兩點間做最短距離的飛行，直接飛到你要去的地方，而不是西南航空公司要你轉機的地方。公司節約燃料，所以收費低一些。西南航空避開了奧黑爾、達拉斯、沃爾斯堡和所有要花費一個小時才能找到登機口的大機場。上下機容易是西南航空公司的哲學。

當被問及公司致力于簡單時，赫伯這么說——

“當西南航空1 971年創辦時，我們使用看上去感覺很像公共汽車票的收銀機票。顧客們抱怨：他們不小心把票扔到垃圾桶里，因為它不醒目；他們的寵物吃了票；他們把票放在牛仔褲里洗化了。有人提議安裝一個耗資百萬美元的電腦化出票系統來解決問題。在討論中，我們的一個副總裁建議我們調整一下收銀機，讓它在每張機票的上部打印‘這是機票’。我們這么做了，問題就解決了。”

簡單的力量。

Palm Pilot個人助理 這個產品不僅是銷售上的成功，它還達到了崇拜狀態。《商業周刊》報道，1998年在加利福尼亞州的Santa Clara召開的克林頓總統的高科技咨詢會議上，22個成員中有15個成員使用PalmPilot個人助理安排會議時間。

令人驚奇的是，這個產品在很多品牌已經推出大量產品的地方獲得了成功，從Sony公司的Magic Link到Apple電腦公司的Newton．J.Mobile lnsight市場調研公司的總裁蓋里·普迪說：“它們是在悲慘失敗的墓地上的一顆閃耀的星星。”

Palm公司的成功配方是什么?Palm Pilot個人助理僅有幾個功能，所以它是電腦的伙伴，而不是替代品。這意味著在臺式電腦上按一下鍵，就能讓PalmPilot個人助理交換新的電話號碼或更新日程安排。3Com公司Palm部的總經理唐納·杜賓斯說：“我們的咒語是簡單。”簡單讓他們贏得了忠實的部下。

強大的微軟公司也不能占領這個市場。實際上，這是一塊微軟可能注定以失敗告終的市場。盡管有大量預算和營銷攻勢，Windows CE有一個缺陷：它有太多的特性，以至于完成一些主要任務比3Com需要更多步驟。那是大多數專家打賭Palm Pilot個人助理在今后幾年將繼續統治小型設備市場的一個原因。

簡單的力量。

Kohl’s百貨商店

《財富》雜志把Kohl’s稱為“你聽到過的最好的零售商”。公司的銷售額達到30億美元。西爾斯和沃爾瑪也羨慕它上升的股價。

《財富》雜志這樣描述Kohl’s：“這家公司運用獨一無二的定位去取悅代表了美國中產階級的大眾，沒有太高檔，也沒有太低檔。像公司的其他事情一樣，簡單但是有創造性。”

這個公司成功的關鍵是讓購物少些痛苦。高級副總裁吉姆·廷戈斯塔德的桌子上放著一塊牌子，上書“平淡無奇”。

概括地說，Kohl’s的哲學是：沒有花哨的小東西，只有提升為高級藝術的基礎產品。首席營運執行官約翰·赫瑪說：“我們做20件簡單的事情，它們加起來有強大的力量。關鍵是執行的一致性。”

簡單的力量。

Wine集團

這又是一個你從沒聽說過的公司。但是它在商業界擁有一些最成功的品牌。比如Franzia，美國最暢銷的品牌；Corbett Canyon，美國增長最快的品牌；Mogen David，猶太人社交圈中一個非常大的品牌。

當你走進舊金山狹小且簡陋的辦公室時，你會為Wine集團把事情弄得如此簡單感到驚訝。

當你問CEO阿特·西卡如何讓事情保持簡單時，他變得非常有激情——

“簡單不是組織自動能做到的事情。它只有在上下貫通和被吸收進組織文化時才會生效。它有助于找到一個喜歡讓自己的個人生活保持簡單的CEO。幸運的是，我們的業務是簡單的。就個人而言，我譴責長篇的像法律般的文件，并很少讀到超過一頁的文件。我們還是以8000年前的方式釀酒。

“對，我們有非常先進的電腦控制設備，但是基礎還是一樣的——更好、更有效率地釀酒。那就是我嚴肅地質疑所有超過一頁的備忘錄的原因。如果一個概念不能在一頁紙上表達出來，它(或它的作者)可能有缺陷。雖然我不再退還長篇備忘錄，我希望這個威懾讓我們組織內的人聰明并簡單地思考。

“差不多25年后的今天，簡單是我們的公司文化，是我們成為銷量超過2400萬箱的釀酒行業中最大公司之一的基石。我們有今天的成就，簡單發揮了重大的作用，并且它比過去更努力地為我們服務。”簡單的力量。

Find／SVP 為《新聞周刊》工作的安迪·戈爾文在巴黎發現了他的簡單概念。戈爾文接到了撰寫一個關于Bic公司的創辦人馬歇爾·比克故事的任務，他需要馬上寫出提綱。他做了該雜志在巴黎的員工做的事情，他抓起電話撥通了SVP。

SVP(法語中是“請”的意思)是法國商務中的一項穩固業務。它建立在一個簡單的前提上：當你的業務有問題時，我們尋找答案。

安迪·戈爾文是成功企業家的子孫。戈爾文吸取了SVP操作的細節．他帶著事實、數據、方法和許可回到紐約。

戈爾文解釋說：“因為大多數組織需要的信息已經存在了(去年新西蘭出口的綿羊有多少)你能解釋COBRA在日常用語中的意思嗎?誰生產數碼產品等一類的事情)。但是找信息是個激戰，大多數人或者很急或者他們不知道到哪里找。我們幫他們把事情變得簡單。”

他創辦的公司Find／SVP剛開始是兩個人的辦公室和6柜子的參考資料。今天它已是一家擁有3000萬美元，有超過100個顧問的上市企業。

簡單的力量。

查爾斯工業有限公司 畢竟還是家鄉好。很多公司搬遷到海外，以減少勞動力成本和生產成本。查爾斯工業公司是中西部生產電子元件的小型公司，它也不例外。但是當公司成長時，它發現了到海外的問題——不穩定的質量控制，高運輸和存貨費用，不穩定的客戶服務。

簡單的解決方案是什么？離家近些。

這個公司關閉了在菲律賓的一個工廠，擴大了在伊利諾斯的MarshalI的一個工廠。它關閉了在海地的另一個工廠，并把這些業務搬到印第安那的Jasonville。然后它把一個收購的公司的生產線從墨西哥的Nogales搬到了印第安那和伊利諾斯州(在小型社區中，你可以花每平方英尺15美元的價格建立一個工廠，而在大城市區域的建造價格是90美元。

是的，勞動力成本高了。但是生產率上去了，而且次品率下降了。查爾斯工業公司通過回家簡化了事情，它的收入上升到了億美元。

簡單的力量。

Stanislaus食品公司 這是有著波蘭名字的美國的“正宗意大利”番茄公司。公司為全美國大量的小型意大利餐館提供番茄和番茄沙司。CEO迪諾·科托帕西對他的方法和成功有非常簡單的想法：“我就是想年復一年地做味道最好的番茄沙司。”

如果你想要成本低的重新加工的沙司(摻水)而不是新鮮沙司，他會給你講為什么你的要求不合理。如果你因為他的更高價格而退步時，他會結束談話并祝你好運。如果你在打野鴨的季節來拜訪他，你將不得不等他回來。

迪諾只做了這一件事，讓他的業務保持簡單，并且做得非常出色。然后他簡化了他的生活．為他的家庭、朋友和娛樂留下很多空間。

這就是簡單的力量。

保持簡單，好事就會發生。

(文章編號：11207)

(編輯：梁弘Ih3534@slna．com)