黑龍江省科技信息服務網絡建設現狀及發展對策

摘 要：本文通過分析黑龍江省科技信息服務網絡建設的發展現狀，指出目前我省科技信息服務網絡建設中存在的具體問題，結合新時期信息服務網絡建設的要求，提出相應的發展對策。

關健詞：黑龍江 科技信息 網絡服務 對策

用網絡獲取信息，增長知識是當今社會信息資源應用與發展的必然趨勢，科技信息網絡的建設與發展不僅為社會提供信息資源服務，而且為推動整體社會的信息化搭建了平臺。目前，我國科技信息服務網絡建設速度較快，各省相繼建成了一批以提供文獻信息、綜合科技信息及專業科技信息為主要服務內容的網站，2005年，中國互聯網絡信息資源數量調查報告顯示，全國網站擁有的在線數據庫中科技信息數據庫所占比例已達到16．2％。表明科技信息服務網絡資源的作用將逐步突顯。

一、黑龍江省科技信息服務網絡建設的現狀

黑龍江省科技信息服務網絡的建設以實用性和特色服務為宗旨，圍繞黑龍江省科技、經濟發展的重點問題，通過多種形式面向政府、企業、高校提供咨詢決策、科學研究、技術創新等科技信息支撐服務，隨著我省經濟的振興，網絡建設步伐逐步加快。

1．科技信息網絡輻射范圍較廣

近幾年，黑龍江省科技信息服務網絡發展較快，專門從事科技信息服務的網站已有多家。以中國龍網、黑龍江省科技信息網為代表的綜合性科技信息服務網站服務內容全、涉及范圍廣，成為黑龍江省科技信息服務網絡建設龍頭，各地承接科技網絡的載體不斷完善，覆蓋十三個地市的科技信息網基本建成。除此之外還有黑龍江農墾科技信息網、黑龍江科技成果轉化網、黑龍江農業信息網等省內知名網站的參與。目前，已經形成了各業、各類科技信息的全面涵蓋，各省、市、縣、鎮四級網絡的全面輻射。

2．網絡服務平臺建設初具規模

各科技信息網絡服務機構結合社會，市場需求，創新服務模式，努力建設網絡服務平臺。目前，黑龍江省各大科技信息網建立的信息服務平臺已有多個，內容涉及科技成果轉化、加工基地建設、企業科技咨詢等，為我省的科技信息服務，中小企業的政策咨詢服務，宏觀科技產業策略研究等打造了科技信息服務平臺。比較有特點的是黑龍江省科技信息網建設的“三個平臺”工程，即遠程管理服務平臺、遠程咨詢服務平臺、社會資源整合平臺。這三個平臺是以現代計算機網絡技術為基礎，以提高中小企業的信息化管理水平和工作效率為目標，在前沿思想的指導下開辟了黑龍江省科技信息網絡的新型服務模式。

3．科技信息數據庫資源豐富

黑龍江省正處于科技技術轉型時期，科技發展日新月異，各類科技人才不斷涌現，科技信息、科技知識的需求迅速增加，黑龍江省各大科技信息網絡服務機構緊緊抓住這一需要，多方引進數據庫資源，形成區域資源共享。2005年，黑龍江省科技信息網在引進了權威性高、實用性強的清華同方數據庫和萬方數據庫的基礎上，開通了國家科技圖書文獻中心哈爾濱鏡像站，實現了從國家到省的信息資源嫁接。使廣大科技工作者足不出戶就能輕松地檢索到1000多種外文科技期刊、2500多種外文會議錄和科技報告、6000多種中日文科技期刊及中文會議錄和學位論文的文摘免費查閱服務。

二、黑龍江省科技信息服務網絡建設中存在的問題

經過幾年來的努力，黑龍江省的科技信息服務網絡建設取得了階段性的成效，地市級以上科技信息機構建立了區域性科技信息網絡，推動了科技信息數字化、網絡化發展，但整個信息服務網絡建設還不是很完善，仍存在著一些問題。

1．缺少客戶直接參與，信息產品針對性弱。科技信息網絡服務機構在網站的建設和運行過程中客戶參與較少，與客戶的需求有一些差距。提供的信息種類不夠豐富，高質量的信息產品較少，缺乏特色。沒有充分利用科技系統的優勢開發出具有本地特色及具有良好市場前景的科技信息資源，也沒有開發出適應市場、技術領先的軟件及應用產品。

2．服務手段渠道落后，信息服務質量不高。部分信息產品生產、服務仍停留在“復制”水平，只能提供少量增值服務，重資料收集，輕資料篩選，深層次加工信息產品水平低。另外，省內各家科技信息網站先后開通了網上在線服務，但時間較短，方式繁瑣，也不能充分發揮應有的作用。

3．高級信息人才匱乏，加工隊伍建設滯緩。黑龍江省科技信息網絡服務機構雖然加大了人才培養的投入，但限于本省經濟地理環境的現狀，很難吸引高水平人才到黑龍江工作。目前，黑龍江省的科技信息網絡服務機構仍然存在人員少，知識結構不合理，缺乏專業培訓等問題，尤其是缺乏頂尖級的領軍人物、業務帶頭人，難以形成有戰斗力的團隊，在很大程度上制約了科技信息工作的進一步拓展及其在經濟建設中作用的發揮。

4．適應市場能力薄弱，管理體制缺乏創新。黑龍江省的科技信息網絡服務機構仍處于起步階段，經費主要來源依靠政府支持，自我創收能力有限，開拓市場能力不強。全省科技信息網絡機構大部分是公益類事業單位，職工危機感不強，主動服務于社會的熱情不高，管理體制缺乏創新。

5．缺乏有效互聯互通，資源難以形成共享。信息服務網絡分屬不同部門管理，缺乏統一的協調機制，這種條塊分割的管理體制，使系統間難以相互合作，由此造成資源布局不合理，資源難以共享。目前還未做到互聯互通，服務的層次水平始終處于一般水平徘徊。

三、黑龍江省科技信息服務網絡建設發展對策

1．明確客戶需求，做好針對服務

黑龍江省科技信息服務網絡人員要樹立“用戶第一”的思想和市場的觀念。在認真研究市場形勢，不斷探索信息服務新思路的同時，有針對性地開展信息服務，加強數據庫建設，加大網絡化信息服務力度，開發生產出適應市場需要的高層次的科技產品，真正能解決用戶的實際問題。

2．強化服務手段，開展多樣服務

黑龍江省科技信息網絡服務機構要擺脫以文字為主的單一服務模式，加強圖片、動畫、音頻、視頻等多媒體方式的服務，使客戶獲得更加直觀、方便、快捷的人性化服務。服務方式盡量針對用戶喜好，對使用者應提供更具親和力的主動式和個性化服務。

3．加快隊伍建設，培育創新人才

信息網絡和資源建設需要大量專業人才、管理人才和市場經營人才。對于黑龍江省這樣的省份，依靠高薪等手段引進人才，在目前的體制下很難實現，莫不如下大力氣自己培養，根據經濟發展需要，選派在崗優秀青年信息服務工作者到先進地區學習或有計劃、有目的、周期性地進行脫產或半脫產培訓，建立健全有效的人才激勵機制，做到人才引得進、留得住、用得好。

4．體制機制創新，培育開拓市場

黑龍江省科技信息網絡服務機構為了增強市場生存能力，必須要在管理體制和運行機制上不斷創新，引進現代企業管理理念，在收入分配制度、用人機制上都要有所創新。在這方面黑龍江省科學技術情報研究所做了大膽的嘗試，針對黑龍江省科研院(所)和中小企業廣大科技人員對科技文獻資源的需求，創建了省內唯一一家“科技超市”。“科技超市”將集經濟、社會、金融、商貿等各種信息資源和服務為一體的科學技術文獻提供給廣大的科技工作者，不僅滿足了用戶需求，而且開拓了市場。

5．建立網絡聯盟，實現資源共享

搞好信息服務必須要整合信息資源。目前，黑龍江省政府、企業、高等院校、科研院所等很多單位已建設了網站，互聯網的技術功能和特性比較適合作為整合信息的平臺。在平等自愿的前提下，建立黑龍江省科技信息網絡服務聯盟，使聯盟內成員之間實現資源共享，互聯互通。在充分利用國內已開發的信息資源的同時，根據黑龍江省科技經發展特點，建設地方特色數據庫，有效展開相關資源的共享服務。

(作者單位：黑龍江省科學技術情報研究所)

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