在融合創(chuàng)新中培育“東風(fēng)有限”企業(yè)文化

東風(fēng)汽車有限公司（簡稱“東風(fēng)有限”)是東風(fēng)汽車公司利用存量資產(chǎn)，日產(chǎn)汽車公司以現(xiàn)金形式共同出資167億元于2003年7月組建的特大型中外合資企業(yè)，雙方各占50%的股份；也是迄今為止中國汽車界合作領(lǐng)域最廣泛、人數(shù)最多的合資項(xiàng)目，現(xiàn)有員工7萬余人，其中日方派駐人員100多人。

合資不僅帶來了新的技術(shù)、管理模式和管理思想，也帶來了新的文化。同時(shí)，伴隨著東風(fēng)有限旗下零部件子公司與美、德、法等跨國公司的再次合資，東風(fēng)有限的企業(yè)文化呈現(xiàn)多元化發(fā)展的局面。如何駕馭不同企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)東風(fēng)有限跨文化管理、保證合資企業(yè)健康發(fā)展成了我們面臨的重大課題。兩年來，我們正確處理學(xué)習(xí)日產(chǎn)文化與弘揚(yáng)東風(fēng)文化的關(guān)系，正確處理繼承與創(chuàng)新的關(guān)系，初步形成了東風(fēng)有限共同的價(jià)值觀，出現(xiàn)了中外員工互相尊重、互相學(xué)習(xí)、企業(yè)和諧發(fā)展的良好局面。

加強(qiáng)溝通，增強(qiáng)合資雙方的互信，為文化融合掃清思想障礙

東風(fēng)有限的跨文化管理是以跨文化溝通為前提的，這種溝通是以尊重相互的差異、平等互信為基礎(chǔ)的。正如東風(fēng)有限總裁中村克己先生所言：“東風(fēng)與日產(chǎn)不僅要尊重各自的優(yōu)點(diǎn)，還要學(xué)會(huì)容忍對(duì)方的缺點(diǎn)。”正是抱著這樣的態(tài)度，合作雙方通過交流、溝通積極探尋企業(yè)文化的融合。我們借助東風(fēng)電視臺(tái)舉辦了兩期由中日高管人員參加的《溝通》節(jié)目，探求東風(fēng)與日產(chǎn)文化的差異。總裁中村克己先生兩次受邀參加公司黨委年度擴(kuò)大會(huì)并講話。在中期事業(yè)計(jì)劃發(fā)布大會(huì)上，黨委領(lǐng)導(dǎo)就黨群組織如何服務(wù)中期事業(yè)計(jì)劃作了發(fā)言，贏得了在場的幾十名日產(chǎn)派駐人員的熱烈掌聲。在05年開展的保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，乘用車公司黨委針對(duì)所在事業(yè)部日方派駐人員多的特點(diǎn)，黨委書記向乘用車公司日方總經(jīng)理通報(bào)了黨內(nèi)開展教育活動(dòng)的安排，取得了日方的理解。

我們還從制度上探求與公司行政領(lǐng)導(dǎo)的溝通途徑，先后建立了《公司總裁定期向員工代表通報(bào)情況制度》、《工會(huì)主席與公司總裁定期會(huì)晤實(shí)施辦法》、《東風(fēng)汽車有限公司員工代表大會(huì)實(shí)施細(xì)則》等制度。依據(jù)這些制度，總裁中村克己先生先后6次與工會(huì)主席會(huì)晤，3次與員工座談，向員工通報(bào)生產(chǎn)經(jīng)營情況。2005年3月，我們召開了首屆員工代表大會(huì)，開了中外合資公司民主管理的先河。我們還利用與日方人員組成CFT跨職能團(tuán)隊(duì)的機(jī)會(huì)，以及元宵節(jié)、圣誕節(jié)等節(jié)日，與日方派駐人員座談、聯(lián)歡，加強(qiáng)溝通、增進(jìn)了解、增加共識(shí)。

堅(jiān)持四項(xiàng)原則，推進(jìn)企業(yè)文化融合

一是堅(jiān)持先進(jìn)性原則。在探索東風(fēng)與日產(chǎn)企業(yè)文化的融合過程中，我們提出了“大膽吸收，各取所長；求同存異，兼容并蓄；融合提煉，突出特色”的基本工作方針。提出了努力建設(shè)既符合“三個(gè)代表”重要思想要求和國際公認(rèn)準(zhǔn)則，又體現(xiàn)時(shí)代的主旋律；既融合各種先進(jìn)管理思想，又體現(xiàn)民族精神和東風(fēng)特色的先進(jìn)企業(yè)文化的總目標(biāo)。東風(fēng)和日產(chǎn)都有自己經(jīng)過長期提煉形成的優(yōu)秀企業(yè)文化，為此，我們組織東風(fēng)黨校的部分專家先后召開了兩次企業(yè)文化理論研討會(huì)，在《東風(fēng)汽車報(bào)》開辟“有容乃大”專欄，發(fā)表研討文章50余篇，找到了代表先進(jìn)文化發(fā)展方向的一些管理理念、管理思想和行為準(zhǔn)則。

二是堅(jiān)持求同存異的原則。合資后，我們碰到了對(duì)東風(fēng)原有的經(jīng)驗(yàn)、傳統(tǒng)如何評(píng)價(jià)和對(duì)從日產(chǎn)導(dǎo)入的新方法、新觀念如何認(rèn)識(shí)的問題。應(yīng)該肯定東風(fēng)在過去30多年的發(fā)展中積累了許多符合我國國情的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造了東風(fēng)的輝煌，如倡導(dǎo)忠誠企業(yè)、關(guān)愛員工、敬業(yè)愛崗、艱苦奮斗等，現(xiàn)在依然閃耀著時(shí)代的光芒。但有些觀念和意識(shí)，已經(jīng)不能適應(yīng)新形勢、新目標(biāo)的要求。而日產(chǎn)有許多值得我們學(xué)習(xí)的東西，如追求公司利益最大化，聚焦客戶、為客戶創(chuàng)造價(jià)值，跨職能和國際化思維，創(chuàng)新和變革，挑戰(zhàn)更高目標(biāo)等。東風(fēng)和日產(chǎn)都是用自己獨(dú)特的方法走過來的公司，要磨合成一個(gè)做法還需要時(shí)間。我們將建設(shè)富有包容性的文化、謀求雙方更為廣泛的雙贏作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，找尋共同的東西。如東風(fēng)與日產(chǎn)追求“做強(qiáng)做大”的目標(biāo)是相同的，有著相似的盛衰經(jīng)歷，有著變革才能做強(qiáng)做大的文化心理積淀，都有降低成本的成熟行為方式，都有自信能夠成功的堅(jiān)定信念。同時(shí)，倡導(dǎo)允許對(duì)方有不同的想法和意見，注意從差異中尋找值得學(xué)習(xí)和借鑒的東西。

三是堅(jiān)持互相學(xué)習(xí)的原則。兩年來，合作雙方尊重彼此的差異，敞開心扉互相學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短。為了讓大家了解日產(chǎn)的管理思想和文化，我們翻譯出版了日產(chǎn)總裁戈恩自述《再生》，組織全體高管學(xué)習(xí)，還請(qǐng)日產(chǎn)專家向高管人員介紹日產(chǎn)的管理框架、管理理念和文化；同時(shí)由東風(fēng)的一名副總裁向日產(chǎn)派駐人員介紹東風(fēng)的歷史和文化，引導(dǎo)高管人員充分了解東風(fēng)、日產(chǎn)企業(yè)文化的差異，把握雙方企業(yè)文化各自的優(yōu)勢。我們還在東風(fēng)汽車報(bào)刊載、東風(fēng)電視臺(tái)播出系列專訪《走進(jìn)日產(chǎn)》，向全體員工全面介紹日產(chǎn)；邀請(qǐng)日方媒體多次采訪東風(fēng)有限，向日方宣傳東風(fēng)和東風(fēng)有限。

四是堅(jiān)持創(chuàng)新原則。我們將東風(fēng)有限的企業(yè)文化定位于反映世界潮流、體現(xiàn)時(shí)代精神、具有廣泛包容性的多元文化，秉承東風(fēng)優(yōu)秀傳統(tǒng)、吸納日產(chǎn)優(yōu)秀文化成果、代表東風(fēng)有限人崇高精神和價(jià)值追求的特色文化。我們沒有簡單的將東風(fēng)與日產(chǎn)企業(yè)文化雙方的優(yōu)勢累加，而是將文化創(chuàng)新與企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新結(jié)合起來，用實(shí)實(shí)在在的經(jīng)營成果彰顯文化創(chuàng)新的成效。通過東風(fēng)與日產(chǎn)人員之間的“溝通”，把文化創(chuàng)新變成員工的主動(dòng)要求和自覺行為。廣納博采，將日產(chǎn)的管理制度、改革經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)營理念和技術(shù)成果及國際經(jīng)營模式，和東風(fēng)的本地優(yōu)勢、艱苦創(chuàng)業(yè)精神、員工與企業(yè)同命運(yùn)的意識(shí)等結(jié)合，催生出不同于東風(fēng)和日產(chǎn)的新的經(jīng)營模式，培育出“東風(fēng)有限”新企業(yè)文化的幼芽，包括價(jià)值觀、制度文化和行為習(xí)慣等。

樹立共同愿景，培育共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則

我們認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是要在企業(yè)中建立一種共同的價(jià)值觀，把這些價(jià)值觀充分地體現(xiàn)在企業(yè)的各項(xiàng)制度和內(nèi)化到全體員工的思想行為當(dāng)中去，使之成為確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一種機(jī)制。

一是把中期事業(yè)計(jì)劃作為共同愿景，凝聚員工的智慧。合資公司成立不到半年，發(fā)布了中期事業(yè)計(jì)劃，公司將戰(zhàn)略目標(biāo)定位于“以持續(xù)贏利性增長來創(chuàng)造價(jià)值”。并明確提出：從2004年到2007年，商用車力爭成為全球前三名的品牌，乘用車要成為中國最好的品牌之一，爭取實(shí)現(xiàn)客戶滿意度第一的經(jīng)營目標(biāo)。它是公司今后四年各項(xiàng)工作的指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性、戰(zhàn)略性的文件，是全面加速東風(fēng)有限發(fā)展的行動(dòng)指南。公司黨委主動(dòng)參與了新事業(yè)計(jì)劃發(fā)布工作，組織廣大干部和員工收看發(fā)布會(huì)實(shí)況，并組織討論，編印下發(fā)了宣講提綱，請(qǐng)公司有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)解讀中期事業(yè)計(jì)劃。各級(jí)黨群組織把中期事業(yè)計(jì)劃作為全體員工的共同愿景，引導(dǎo)員工正確認(rèn)識(shí)中期事業(yè)計(jì)劃帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，把員工的思想統(tǒng)一到推進(jìn)事業(yè)計(jì)劃和完成年度目標(biāo)上來。如零部件事業(yè)部黨委舉辦“思想先行還是行動(dòng)先行”主題青年員工辯論會(huì)，結(jié)合“東風(fēng)有限”的管理理念、管理方式、企業(yè)文化、中期事業(yè)計(jì)劃等熱點(diǎn)問題展開辯論，達(dá)到了教育和引導(dǎo)員工解放思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的目的。

二是用共同的價(jià)值觀統(tǒng)一員工的思想。我們在全體員工中積極倡導(dǎo)“誠信、業(yè)績、變革、融合”的價(jià)值觀。倡導(dǎo)誠信，不僅表現(xiàn)于我們對(duì)客戶的承諾上，還反映在公司內(nèi)部股東之間、員工之間的以誠相待；崇尚業(yè)績，引導(dǎo)干部、員工重視業(yè)績，注重工作實(shí)效；推崇變革，樹立改革、變革的思想，進(jìn)一步推動(dòng)體制、機(jī)制的創(chuàng)新；加強(qiáng)融合，注重教育引導(dǎo)員工以開放的姿態(tài)學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)、管理理論和管理方法，致力于東風(fēng)有限利益最大化。

三是用《員工手冊》規(guī)范員工的行為。《員工手冊》是合資后推出的第一個(gè)針對(duì)員工行為規(guī)范的制度性文件，它的貫徹執(zhí)行有助于促使員工形成新的思維方式、新的價(jià)值觀念、新的職業(yè)操守和新的行為習(xí)慣。為了讓廣大員工熟知《員工手冊》內(nèi)容，認(rèn)同它的精神并認(rèn)真遵守，我們結(jié)合員工身份轉(zhuǎn)換，在員工中開展了“四項(xiàng)教育”活動(dòng)，即法律法規(guī)教育、合作雙贏教育、目標(biāo)責(zé)任教育和職業(yè)道德教育，幫助員工實(shí)現(xiàn)從身份轉(zhuǎn)換到心理轉(zhuǎn)換。

四是用效率優(yōu)先的理念激勵(lì)員工。公司實(shí)行全員KPI績效評(píng)價(jià)與考核，建立了與員工績效評(píng)價(jià)一致的薪酬分配制度。同時(shí)推行專業(yè)師制度。公司設(shè)計(jì)出了專業(yè)管理、專業(yè)技術(shù)、專業(yè)技能三條員工成長路徑，各路徑按職級(jí)又分為師、主管師、主任師、首席師四個(gè)層級(jí)，給員工留足了向上發(fā)展的空間。新的員工業(yè)績評(píng)價(jià)機(jī)制和薪酬分配制度的實(shí)施，帶來了員工觀念的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代契約理念、效率優(yōu)先理念、職場等級(jí)理念等開始為員工接受。

加強(qiáng)制度文化建設(shè)，為新管理制度的推進(jìn)營造氛圍

兩年來，公司圍繞管理與國際化公司接軌，成功構(gòu)建了基本符合現(xiàn)代企業(yè)制度決策和管理要求的體制，建立了以事業(yè)計(jì)劃為核心、逐級(jí)細(xì)化的目標(biāo)管理及業(yè)績考評(píng)機(jī)制。首先進(jìn)行了業(yè)務(wù)流程再造。按照改善公司、事業(yè)部、子公司（專業(yè)廠）三個(gè)層次的核心業(yè)務(wù)，建立了新的營銷體系、采購體系、財(cái)務(wù)分析方法、業(yè)績評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，引入了事業(yè)計(jì)劃、戰(zhàn)略管理、數(shù)據(jù)管理、方針管理、績效管理、QCD改善等先進(jìn)管理方法和理念。其次啟動(dòng)了以財(cái)務(wù)信息化為中心的“領(lǐng)航計(jì)劃”。按照國際化公司運(yùn)行規(guī)則，嚴(yán)格預(yù)算和操作流程，導(dǎo)入了SAP財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)的集中管理、大宗物資的集中采購和資金的統(tǒng)一調(diào)度。三是推進(jìn)工廠合理化和QCD改善，全面導(dǎo)入精益思想和精益模式，促進(jìn)了企業(yè)運(yùn)營質(zhì)量的提升。

新管理制度的建立和新管理理念的導(dǎo)入，為公司文化建設(shè)注入了新的活力。我們注重發(fā)揮企業(yè)制度的引導(dǎo)作用，催化員工觀念的轉(zhuǎn)變，讓員工明確自己的責(zé)任、目標(biāo)和方向；注重在員工中倡導(dǎo)和培育全員可接受的價(jià)值觀念，不斷強(qiáng)化員工的發(fā)展意識(shí)、競爭意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、顧客意識(shí)、規(guī)則意識(shí)和人本意識(shí)，增強(qiáng)員工的企業(yè)忠誠度；注重跟進(jìn)新制度的導(dǎo)入，抓好子文化建設(shè)。一是目標(biāo)文化。圍繞公司目標(biāo)，組織每個(gè)單位、部門、員工精心制訂自己的年度必達(dá)目標(biāo)和挑戰(zhàn)目標(biāo)，同時(shí)對(duì)該目標(biāo)作出承諾并努力完成。二是團(tuán)隊(duì)文化。宣傳跨職能團(tuán)隊(duì)在完成公司事業(yè)計(jì)劃的作用，教育員工主動(dòng)開展個(gè)人之間的溝通，樹立團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，積極做好跨部門之間的配合工作。三是執(zhí)行力文化。大力倡導(dǎo)“說到做到”、“日事日畢”的工作作風(fēng)，跟蹤新事業(yè)計(jì)劃的進(jìn)展情況，先后在媒體上開辟“開局2004”、“發(fā)力2005”等欄目，宣傳行動(dòng)響應(yīng)快、成效明顯的單位和個(gè)人，營造出一種人人都是執(zhí)行者的氛圍。四是改善文化建設(shè)。通過抓典型宣傳，抓立項(xiàng)推進(jìn)，引導(dǎo)廣大員工自覺地參與到QCD（質(zhì)量、成本、交付）改善當(dāng)中。商用車鍛造廠還用13名員工的名字命名了13項(xiàng)改善成果。公司團(tuán)委成立了9個(gè)青年QCD改善項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，2004年完成35項(xiàng)改善項(xiàng)目，受到QCD總部日產(chǎn)專家好評(píng)。如今，公司員工形成了“凡事不拒絕改善”，“不說不行的理由，尋找可行的辦法”的良好習(xí)慣。

拓寬思路，創(chuàng)新形式，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

1.努力發(fā)揮黨群組織在企業(yè)文化融合中不可替代的作用

公司黨委把參與、研究、推進(jìn)文化的融合，作為參與企業(yè)管理、發(fā)揮政治核心作用的重要切入點(diǎn)，與行政部門共同成立了宣傳傳播委員會(huì)，搭建企業(yè)文化建設(shè)平臺(tái)。還利用黨群部門掌握的各種宣教資源，幫助員工充分了解東風(fēng)與日產(chǎn)企業(yè)文化的內(nèi)涵、特點(diǎn)及各自的優(yōu)勢，因勢利導(dǎo)教育職工轉(zhuǎn)變觀念，改變思維定式，敞開心扉學(xué)習(xí)新的文化、新的管理知識(shí)。借助東風(fēng)電視臺(tái)、《東風(fēng)汽車報(bào)》、《黨群信息》和《雙贏》雜志、東風(fēng)局域網(wǎng)、黨建思想政治工作研究會(huì)、青年工作研究會(huì)等平臺(tái)，從理論和實(shí)踐上研討文化融合的方式、方法和途徑。

2.借助創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)

東風(fēng)有限把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)作為企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要方面，與業(yè)務(wù)流程再造聯(lián)動(dòng)，堅(jiān)持全員學(xué)習(xí)、持續(xù)改善的思想，不斷創(chuàng)新建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的活動(dòng)載體、方式、方法；堅(jiān)持把建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)與打造一流團(tuán)隊(duì)有機(jī)結(jié)合起來，將學(xué)習(xí)貫穿于企業(yè)研發(fā)、制造、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)；堅(jiān)持把學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合起來，通過全員QCD改善活動(dòng)推進(jìn)學(xué)習(xí)的深入。我們還在全公司營造在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作的文化氛圍，大力推進(jìn)“8＋2”、“40＋4”學(xué)習(xí)工程，促進(jìn)東風(fēng)有限包容性、國際性、先進(jìn)性的企業(yè)文化的形成。

3.借助大型活動(dòng)，外樹企業(yè)形象、內(nèi)增凝聚力

兩年來，我們先后在北京發(fā)布了中期事業(yè)計(jì)劃，組團(tuán)參加了北京、上海、廣州、武漢等汽車展覽會(huì)，組織國內(nèi)主流媒體和部分境外媒體到東風(fēng)有限采訪。2004年7月，由公司黨委牽頭與行政部門一起組織了公司運(yùn)營一周年慶典系列活動(dòng)，在東風(fēng)汽車報(bào)、東風(fēng)電視臺(tái)分別開辦了“奮進(jìn)的東風(fēng)有限”、“變化”等欄目，講述合資一年來發(fā)生在我們身邊的新鮮事、感人事；邀請(qǐng)國內(nèi)50多家中央和省部級(jí)媒體到公司采訪，見報(bào)、見播各類文章908篇，對(duì)合資公司運(yùn)營一年來的情況進(jìn)行全面報(bào)道，樹立了公司的形象，提高了東風(fēng)和尼桑品牌的知名度和美譽(yù)度，提升了東風(fēng)和尼桑的品牌價(jià)值，鼓舞了員工士氣。