王世紅：創(chuàng)造金牌秘書學(xué)院

秘書這一職業(yè)在中國源遠(yuǎn)流長，而誤解也幾乎同樣久遠(yuǎn)。無論在官本位還是錢本位的環(huán)境中，秘書的形象都是被扭曲的。在這樣的背景下，王世紅的貢獻(xiàn)就被凸現(xiàn)出來：他不只是建設(shè)著中國第一所秘書學(xué)院，而且也是中國秘書職業(yè)化、現(xiàn)代化的功臣。

但人們可能還是很疑惑，在高等院校學(xué)生（包括研究生）就業(yè)形勢如此嚴(yán)峻的今天，王世紅的北京高等秘書學(xué)院何以有近乎百分之百的就業(yè)率，并進(jìn)而成為中國最著名的秘書教育與培訓(xùn)品牌？

中國的民辦高校甚至公立大學(xué)應(yīng)該從王世紅的成功中受到啟發(fā)：第一，可能你的生源一般，但人是可以塑造、提升甚至改變的；第二，教育產(chǎn)業(yè)化也可以出精品，關(guān)鍵在于：你收了學(xué)費之后不能只惦記著下一撥。

陽關(guān)道與獨木橋

可以搞個測驗；給一個人一筆不多不少的資金，讓他去辦一所民辦的小型大學(xué)，他會選擇什么專業(yè)？其實不用測驗，排在前兩位的肯定是計算機(jī)、外語，連第三個都想不出來。至于秘書，可以肯定一定在十名之外。原因很多：誰不能當(dāng)秘書啊，何況全國的大學(xué)中有那么多的文秘專業(yè)。再說失敗的先例多著呢，不少民辦大學(xué)、職業(yè)教育學(xué)院辦起了秘書專業(yè)，但連個像樣子的教學(xué)計劃都編不出來，只能讓各專業(yè)的教師來“拼盤”，學(xué)生畢業(yè)后不倫不類，毫無特色，在就業(yè)市場上毫無競爭力。

秘書崗位表面看來真不缺人，但王世紅的高明之處就在于看到了現(xiàn)象背后的真相：在中國，秘書的失業(yè)與空位是個由來已久的矛盾。他不止一次引用一位企業(yè)家朋友的夸張的話：中國沒有秘書。一位湖南的企業(yè)家還對他講了自己的親身經(jīng)歷：這位企業(yè)家想招聘一位優(yōu)秀的秘書，結(jié)果花了3萬元，面試了100多人，卻沒有符合要求的人。

其實以王世紅的經(jīng)歷，他對這個現(xiàn)象可能有切身體會。他是師范本科出身，曾出國學(xué)習(xí)，在行政機(jī)關(guān)和企業(yè)也都有工作經(jīng)驗，對人才培養(yǎng)和社會需求的矛盾一直十分關(guān)注，并始終思考設(shè)計著解決之道。

王世紅的普通話帶西北口音——據(jù)說鄉(xiāng)音不改是大人物的特點之一，他富于激情，說話很快，口才極佳，顯見思維敏銳，見多識廣。他出身于教育世家，外祖父、母親都是教育工作者。1981年，16歲的王世紅考入陜西師范大學(xué)外語系英語專業(yè)。1985年畢業(yè)，那時就業(yè)不是問題，如果到中學(xué)甚至大學(xué)教英語，他肯定是個成功的、有魅力的教師。但在80年代選擇外語系讀書的人應(yīng)該說都屬于有遠(yuǎn)見、有理想的人，王世紅顯然也不愿意把一個工具學(xué)科當(dāng)做人生奮斗目標(biāo)，所以1985年9月，他到中國人民大學(xué)國際政治系攻讀第二學(xué)位。1987年，他獲得了法學(xué)學(xué)士學(xué)位，畢業(yè)后順利進(jìn)入團(tuán)中央國際部工作。王世紅說自己的人生很順利，確實如此，他此后的仕途是一帆風(fēng)順。從1987年到2001年，王世紅歷任團(tuán)中央國際聯(lián)絡(luò)部工作國際組織處副處長、歐美處外長、中華全國青年聯(lián)合會國際部副部長、中國青年企業(yè)家協(xié)會副秘書長，出訪過近40個國家。他開玩笑說自己是“年輕的老革命”，再做下去也是陽關(guān)大道，花團(tuán)錦簇。

但王世紅有些心愿未了，他對學(xué)校、對中國的教育事業(yè)總是有所掛牽。他也確實具有成為優(yōu)秀教師甚至教育家的潛質(zhì)。1988年，他參加中央講師團(tuán)在山西支教，短短的半年時間，他就榮獲“優(yōu)秀教育工作者”稱號，并榮立三等功。中國的基礎(chǔ)教育他了然于胸，1992—1993年，王世紅又作為訪問學(xué)者到加拿大里賈納大學(xué)學(xué)習(xí)。1999年9月，他又開始攻讀北京大學(xué)國際關(guān)系學(xué)博士學(xué)位。

但在2001年，王世紅毅然離開共青團(tuán)中央，進(jìn)入商海，任北京創(chuàng)格科技集團(tuán)執(zhí)行總監(jiān)兼美國環(huán)宇學(xué)苑公司副總裁。王世紅自己也承認(rèn)：“我們所受到的鍛煉和培訓(xùn)是如何在更高的職位上為國家和社會而服務(wù)，放棄仕途去下海的機(jī)會成本很高。”但這是他實現(xiàn)夙愿的一個必要的平臺。

無論讀書、教書、做官還是出國，仿佛都是在為后來的教育事業(yè)作鋪墊，想起這些王世紅有很多感慨和感激。在團(tuán)中央工作、特別是在中國青年企業(yè)家協(xié)會擔(dān)任副秘書長工作，給了他很多有益的訓(xùn)練和啟發(fā)，也給了他施展抱負(fù)的機(jī)會。在一次演講中，王世紅說：“1996年組織任命我擔(dān)任中青企協(xié)的副秘書長，我有機(jī)會接觸大量的優(yōu)秀青年企業(yè)家。從他們身上，我看到了一個企業(yè)家應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)，學(xué)到了許多經(jīng)營企業(yè)的理念。”

豐富的經(jīng)歷和過人的見識也使他看好了秘書教育與培訓(xùn)，他知道企業(yè)家們最需要什么。當(dāng)然說起來就是簡單的數(shù)字問題了：中國市場秘書的需求達(dá)到3 000萬，北京的企業(yè)就需要秘書75萬，這市場比會計專業(yè)的還大，“我一年培養(yǎng)3 000，一百年都培養(yǎng)不夠。”基于這樣簡單的市場評估，他接手了瀕臨倒閉的北京秘書學(xué)院，連200多萬元債務(wù)一起買過來。這在當(dāng)時需要太多的膽略，朋友們都勸他不要碰這塊燙手的熱山芋。但他很有信心：“自信，是成功的一半。”由此也可見他倔強(qiáng)的性格，而且他事先已經(jīng)經(jīng)過深思熟慮了：“我覺得自己看問題很準(zhǔn)，沒把握的事我不做，沒前途的事我不做，有悖于國家大義的事我更不做。”

北京高等秘書學(xué)院1993年注冊成立，是全國唯一的專業(yè)秘書學(xué)院。王世紅接管時已經(jīng)名存實亡，但王世紅要把它建成全國秘書教育與培訓(xùn)的第一品牌。

求特色與創(chuàng)品牌

王世紅辦公室窗外有一片翠竹，他喜歡竹子這樣一種虛心而挺拔、寄托了先哲無數(shù)思想與感情的植物。但在他的心中還有一片竹林，那是胸有成竹，是在接手北秘時重整河山的雄心和戰(zhàn)略規(guī)劃。王世紅在團(tuán)中央時與企業(yè)家常來常往，在加拿大做訪問學(xué)者時用心于經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，因此對企業(yè)管理有良好的知識儲備。他很欣賞邁克爾#8226;波特在《什么是戰(zhàn)略》一文中對“戰(zhàn)略”的闡釋：“戰(zhàn)略”一是“創(chuàng)造一種獨特、有利的定位”，二是“在競爭中做出取舍，其實質(zhì)就是選擇不做哪些事情”，三是“在企業(yè)的各項運營活動之間建立一種配稱”。將這種思想運用于北秘的再生發(fā)展，就是追求特色，創(chuàng)造品牌，營造核心競爭力。

2002年，王世紅的新團(tuán)隊接管學(xué)院時，學(xué)生人數(shù)只有200多名，學(xué)院深陷于債務(wù)之中。新團(tuán)隊對北秘的自身條件及當(dāng)時民辦大學(xué)競爭格局進(jìn)行了分析。高考落榜生是民辦大學(xué)的主要生源，北京的100多所民辦大學(xué)都在爭吃這片“牧草”，而北秘是頭瘦弱的小羊，一口只能吃一小撮草，這樣發(fā)展下去的結(jié)果沒有任何懸念，因此必須選擇差異化競爭戰(zhàn)略，即尋找自己的特色。而這種特色又只能在秘書專業(yè)中生發(fā)出來，即堅定以秘書專業(yè)立校之路。

戰(zhàn)略定位完成之后，北秘做了三件事，一是讓學(xué)生在河北省參加秘書專業(yè)的自考，解決學(xué)生的學(xué)歷出路；二是借鑒英國和美國的課程，聯(lián)合北大光華學(xué)院共同設(shè)立了現(xiàn)代高等秘書專業(yè)。三是申請學(xué)歷文憑試點學(xué)校的資格，當(dāng)年11月，北秘學(xué)院就獲得了學(xué)歷文憑試點學(xué)校的資格。這三件事情順利推進(jìn)了北秘的戰(zhàn)略定位和布局。

有取也必有舍，在2002年的招生計劃中，學(xué)院舍棄了誘人的短期利益，精簡了法律專業(yè)和會計專業(yè)等，并決定暫緩進(jìn)入短訓(xùn)市場，將全部資源集中在學(xué)歷教育的招生和教學(xué)方面。專業(yè)設(shè)置以秘書專業(yè)為龍頭，將秘書專業(yè)細(xì)分為現(xiàn)代高等秘書專業(yè)、商務(wù)秘書專業(yè)、涉外秘書專業(yè)、行政秘書專業(yè)和IT秘書專業(yè)等。通過這些措施，最終實現(xiàn)了辦學(xué)規(guī)模的快速增長，完成了優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，形成了初步的特色。

讓特色成為品牌也是一項長期的、復(fù)雜的工作。如前所述，首先要在專業(yè)設(shè)置上有自己的特色，即專打秘書牌。近年來，北秘成功地推出了現(xiàn)代高等秘書專業(yè)、現(xiàn)代辦公管理專業(yè)、現(xiàn)代高等秘書精品班、特勤秘書專業(yè)以及針對企業(yè)家子女的總裁助理專業(yè)——少帥班，為民營企業(yè)家解決了不少問題，取得了良好的社會聲譽。二是打就業(yè)牌。秘書人才市場需求旺盛，而北秘學(xué)生就業(yè)良好，單位反饋好，這會形成有效的良性循環(huán)。其三是加強(qiáng)宣傳。北秘是“中國目前唯一的秘書學(xué)院”，要建成“中國最好的秘書學(xué)院”，“讓每個學(xué)生都有工作”，“為首都的每一位企業(yè)家培養(yǎng)一位合格的秘書”；同時積極參與各種評選活動，爭取應(yīng)得的榮譽，如“中國十大專業(yè)特色學(xué)院”、“北京市民滿意學(xué)院”等。這些宣傳強(qiáng)化了北秘在人們心目中的特色和形象，無論對招生還是就業(yè)都起到了良好的促進(jìn)作用。

關(guān)于大學(xué)的核心競爭力，王世紅也有自己的見地：“我們從學(xué)校的整體角度來考察核心能力時，我們就會發(fā)現(xiàn)教學(xué)能力、招生能力、學(xué)生管理能力等固然很重要，但學(xué)校還需要一種能力將這些功能能力組織在一起，沿著一個明確的方向運動。這種能力是其他諸種關(guān)鍵能力的核心，是它們的靈魂。那么，這種能力是什么呢？我認(rèn)為，是深入理解和準(zhǔn)確把握顧客需求的能力。”他說，在幾年的辦學(xué)過程中，北秘人發(fā)現(xiàn)市場經(jīng)濟(jì)最寶貴的一個詞就是“服務(wù)”，為學(xué)生服務(wù)，為家長服務(wù)，為企業(yè)家服務(wù)。“如果你能洞悉顧客的需求，愿意也有能力為顧客提供服務(wù)，也有人愿意接受你的服務(wù)，那么，這個學(xué)校就能夠生存和發(fā)展。學(xué)校存在的理由就是為顧客提供服務(wù)的。”總之，北秘就是要“創(chuàng)建一流服務(wù)型大學(xué)”。

王世紅的戰(zhàn)略規(guī)劃很快收到了實效。北秘辦了十來年，在校學(xué)生規(guī)模只有200多，新團(tuán)隊接手兩三年，在校學(xué)生規(guī)模超過了4 000人。且引用一段王世紅在2005年開學(xué)典禮上的講話：“在過去的一年里，北秘人經(jīng)歷了太多太多。我們開發(fā)了新校園，使校區(qū)面積擴(kuò)大了7倍。我們的精品秘書專業(yè)得到了加強(qiáng)，近百名國立大學(xué)的本專科畢業(yè)生來我校深造。特勤秘書專業(yè)也有了快速的發(fā)展，該專業(yè)的學(xué)生中絕大多數(shù)是優(yōu)秀的退伍軍人。在短訓(xùn)方面，我們憑借在中國秘書專業(yè)的領(lǐng)先優(yōu)勢，為世界500強(qiáng)企業(yè)，如中國移動和中國人壽進(jìn)行了高級秘書培訓(xùn)。在座的就有來自山西臨汾信合的60名優(yōu)秀干部，他們已經(jīng)開始了在北秘為期一年的學(xué)習(xí)……”

“北秘的目標(biāo)是建立中國一流的服務(wù)型大學(xué)。服務(wù)型大學(xué)的集中體現(xiàn)是：全校教職員工要竭盡心智為學(xué)生服務(wù)，要滿腔熱情相互服務(wù)，要全心全意為用人單位服務(wù)。”

精品化與人性化

目前民辦學(xué)校的發(fā)展還有很多困難，特別在生源、師資和辦學(xué)層次等方面。但王世紅認(rèn)為，民辦學(xué)校特別是高等職業(yè)教育的優(yōu)勢也正在顯現(xiàn)出來，特別是在人才培養(yǎng)的針對性和適應(yīng)市場需要的應(yīng)用性方面。“公立大學(xué)是老爺”，培養(yǎng)的可能是少爺，一個博士可能都不會正常說話，王世紅批評說。他特別喜歡引用斯賓塞的一句名言：“作為儲備起來的知識并無用處。”他經(jīng)常告訴學(xué)生，知識沒有多少用處，如果你不會通過思考，把它變成你心智的肌肉的話。

北秘辦學(xué)理念的核心是：以人為本，吸納融合民族的、現(xiàn)代的、國際的文化精神，構(gòu)建和諧、樂觀、積極向上的學(xué)校文化，創(chuàng)建中國一流的服務(wù)型大學(xué)。其集中體現(xiàn)是：全校教職員工要竭盡心智為學(xué)生服務(wù)，要滿腔熱情相互服務(wù)，要全心全意為用人單位服務(wù)。北秘理念的出發(fā)點和歸宿是造就符合時代進(jìn)步和市場需求的實用型、復(fù)合型、高層次的專門人才，造就精品型的高級秘書。王世紅說，高級秘書主要以自己豐富的工作經(jīng)驗和綜合能力協(xié)助上司思考，幫助上司決策，代理上司工作。公司秘書是公司的行政助理，高級秘書則是上司的私人助理、參謀和顧問，其作用是對上司工作的補(bǔ)充和完善。進(jìn)一步說，高級秘書是無決策權(quán)的總經(jīng)理、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的編外成員。一個出色的高秘，其執(zhí)行能力必高于上司。王世紅說，舉一個簡單的例子，安排上司日程，是一個秘書的主要工作內(nèi)容。如果上司不需要你幫他安排，那這個秘書就是可有可無的。而那些出色的秘書，則可以使老板無法安排自己的日程。

要實現(xiàn)這樣的培養(yǎng)目標(biāo)，無疑任重道遠(yuǎn)，師資首先就是問題，培養(yǎng)一流的秘書必須依賴一流的教師。為此，北京高等秘書學(xué)院建立了以來自北大、清華、中國人民大學(xué)、國際關(guān)系學(xué)院、北京外國語大學(xué)和中國高教秘書學(xué)會的知名教授和學(xué)者為主體的專職教師隊伍，其中教授、副教授占80%以上。并聘請了中國秘書界的泰斗、秘書學(xué)會會長范立榮教授擔(dān)任名譽院長，一大批著名教授和學(xué)者擔(dān)任兼職教授。這樣的師資人才政策收效很快。2002年12月，教育部中國高等教育學(xué)會秘書專業(yè)委員會遷至學(xué)院，使學(xué)院完成了行業(yè)學(xué)會與專業(yè)院校的結(jié)合，確立了學(xué)院在國內(nèi)秘書教育學(xué)科的龍頭地位。如今，國家在秘書學(xué)方面有兩個等級證書的考試，即勞動部秘書等級考試和劍橋國際秘書等級證書考試，這兩個考試的教材都由北秘的專家牽頭編寫。北秘對行業(yè)和社會的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)，也獲得了在本學(xué)科和行業(yè)應(yīng)有的地位和尊重。

教學(xué)設(shè)施及管理是民辦學(xué)校發(fā)展的第二個瓶頸。“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”是學(xué)院建院十年來一貫遵循的理念。如今的北秘已經(jīng)成為一所正規(guī)化、現(xiàn)代化的學(xué)院，新校區(qū)總面積是117畝，總建筑面積是12萬平方米，教學(xué)與生活設(shè)施齊全，甚至學(xué)生宿舍里都配有獨立衛(wèi)生間、寬帶、電話、空調(diào)，讓一些重點大學(xué)的學(xué)生羨慕不已。在管理方面，學(xué)院擁有一支高素質(zhì)的管理隊伍和一套高效率的運行機(jī)制，實行學(xué)院管理與學(xué)生自我管理并行的雙向管理模式，班主任跟班上課，生活老師24小時全天候服務(wù)，確保學(xué)生在和諧、向上、安全的環(huán)境里接受現(xiàn)代化、國際化的高等教育。

在教學(xué)計劃、課程設(shè)計、教學(xué)方法和教學(xué)質(zhì)量等方面，北秘下了很多工夫，很多方面都堪稱國內(nèi)一流。如學(xué)院與中國著名的用友致遠(yuǎn)軟件公司聯(lián)合推出了“協(xié)同辦公軟件”，并將之作為學(xué)院的模擬辦公軟件，在教學(xué)活動中收到了良好的效果。為了增加學(xué)生的實踐能力，教師不只是作課程的講授，還組織進(jìn)行情景模擬、角色扮演、案例教學(xué)、社會實習(xí)等等多種方式的訓(xùn)練，注重學(xué)生能力的培養(yǎng)，使學(xué)生畢業(yè)以后能很快適應(yīng)崗位的需求。另外，學(xué)院專家曾先后編輯出版了幾十種秘書培訓(xùn)系列教材和專著，填補(bǔ)了我國秘書專業(yè)教材建設(shè)和學(xué)術(shù)研究的空白。曾有日本同行到學(xué)校參觀，并贊揚說：你們比我們做得好。王世紅說：日本同行可能是謙虛，但我們確實把秘書教育的國內(nèi)領(lǐng)先、世界一流作為標(biāo)準(zhǔn)和奮斗目標(biāo)。

校園文化建設(shè)是培養(yǎng)現(xiàn)代秘書的重要環(huán)節(jié)。在這方面，王世紅自然是十二分的重視。他是團(tuán)干部出身，讀書時才華出眾，愛好廣泛：發(fā)表過詩歌、散文，曾經(jīng)是中國人民大學(xué)個人象棋錦標(biāo)賽冠軍、研究生足球隊隊長，擔(dān)任過共青團(tuán)中央橋牌協(xié)會秘書長等。據(jù)說，現(xiàn)在人們還經(jīng)常能看到王世紅在運動場上與學(xué)生打成一片的場景。有校長示范，北秘定然是充滿活力與美麗的青春樂園。

金牌就業(yè)是北秘最有震撼力的驕傲。幾年來，在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢中，北秘的畢業(yè)生在市場上竟然供不應(yīng)求，甚至有的二年級學(xué)生已經(jīng)有一部分被企業(yè)聘走了，一邊上課一邊工作。正因為有這樣的成果，北秘才能夠提出“零風(fēng)險就業(yè)”、“訂單培訓(xùn)班”（上學(xué)=就業(yè)）等方案和口號，才能在入學(xué)時與學(xué)生簽訂就業(yè)協(xié)議(可公證)。為了提高生源質(zhì)量，幫助貧困學(xué)生，2003年開始，北京高等秘書學(xué)院正式面向全國招收100名品學(xué)兼優(yōu)且家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生。這批學(xué)生將免費入學(xué)，學(xué)費和生活費用將通過學(xué)校提供的工作機(jī)會解決。據(jù)了解，資助貧困學(xué)生接受高等教育，在北京民辦高校中尚屬首例。

2005年5月21日，由國家人事部全國人才交流中心指導(dǎo)，教育部全國高等學(xué)校學(xué)生信息咨詢與就業(yè)指導(dǎo)中心、中青世嘉教育機(jī)構(gòu)、《中國大學(xué)生就業(yè)》雜志社舉辦的“關(guān)注就業(yè)競爭力，促進(jìn)中國民辦高等教育發(fā)展——2005年度全國民辦高校就業(yè)工作經(jīng)驗暨先進(jìn)單位表彰大會”在北京隆重召開，北京高等秘書學(xué)院榮獲“全國學(xué)生就業(yè)實力十強(qiáng)民辦高校”稱號。畢業(yè)生就業(yè)反饋極好，“用秘書，找高秘”的口號成為北京秘書市場的口碑，一些外地院校和企業(yè)也在尋求與北秘的合作。

幾年的努力，王世紅及其北京高等秘書學(xué)院獲得了社會廣泛的認(rèn)同，品牌效應(yīng)大見成效。2003年度，北秘被評為“中國十大專業(yè)特色民辦高校”，2004年度榮稱“北京市民滿意民辦大學(xué)”。另外還有諸如“中國十佳民辦大學(xué)”、“中國最具就業(yè)前景民辦大學(xué)”、“中國高等文秘類示范大學(xué)”、“中國高等教育品質(zhì)示范學(xué)校”等榮譽。王世紅也被評為“中國民辦教育十大杰出人物”。其他資格和榮譽就無法數(shù)清了：如教育部就業(yè)示范院校、北京市民滿意院校、美國國際行政秘書協(xié)會ZPS秘書證書中國唯一培訓(xùn)點、教育部現(xiàn)代辦公管理證書考試中心、中青團(tuán)中央全國素質(zhì)教育基地、《人民日報》重點推薦的全新辦學(xué)無投訴學(xué)院、教育部英國劍橋秘書證書培訓(xùn)基地、教育部現(xiàn)代辦公管理證書考試中心、英國倫敦工商會考試局LCCIEB秘書證書北京地區(qū)考點、教育部英國劍橋秘書證書培訓(xùn)基地，等等。但這些錦旗和牌照并沒有擋住王世紅的視線，他的近期目標(biāo)是要把北秘辦成本科院校，讓北秘學(xué)生的就業(yè)率進(jìn)入全國高校前十名。

北秘的校訓(xùn)是：慎思明辨、言信行果、坦蕩至誠、圓融中和、敬業(yè)樂群、服務(wù)社會。董事長兼院長王世紅自己首先成了校訓(xùn)最忠實和最成功的實踐者，難怪大家稱他為“北秘之魂”。且回放一段他在十年校慶大會上的精彩演講：

“我們應(yīng)當(dāng)努力做一個高尚的人，要以敬業(yè)樂群和服務(wù)社會作為我們的追求。能為別人開花的心是善良的心，能為別人的生活絢麗而付出的人是不尋常的人，這類人必定有高貴的精神，有高尚的品格，有天使般的心靈。這類人是人心的旗幟，人世的脊梁，人群的魂魄。北秘人應(yīng)當(dāng)做這樣的人。”