思想政治工作人際關系載體論

摘要：人際關系是思想政治工作的基礎，建立健康的人際關系是思想政治工作的一項重要內容，同時人際關系也是思想政治工作的重要載體，為思想政治工作提供了有效途徑。思想政治工作中必須正確認識，并努力建設健康的人際關系，遵循人際關系發展原則，充分發揮人際關系載體在思想政治工作中的作用。

關鍵詞：思想政治工作；人際關系；作用；內涵；特征；運用

中圖分類號：D64

文獻標識碼：A

文章編號：1004－0544(2006)03—0163—03

思想政治工作的過程是一種信息的輸出和反饋，沒有相應的載體，這一過程就無法完成。盡管如此，我們過去對思想政治工作的內容比較重視，對思想政治工作內容的體現形式——管理、文化、傳媒、典型等幾大類載體形式比較重視，但對人際關系這一載體手段的研究和應用卻不夠自覺，從而影響到思想政治工作作用的發揮。所謂改善思想政治工作的實現手段，實際上一個重要方面就是要尋找、創造和構建適宜的政工載體。因此，從理論與實際的結合上探討人際關系載體的作用、內涵、特征、建設途徑和運用，是當前思想政治教育學科必須研究的一個重要課題。

一、人際關系是思想政治工作的重要載體

人際關系是指人們在社會交往中相互間構成的各種心理狀態的關系，其最重要的特點是以情感為基礎。

那么，什么是思想政治工作的載體呢?在思想政治工作過程中，主客體是通過一定的形式、手段聯系起來的。思想政治工作的形式和手段很多，一般認為，“凡是擔負承載并能傳遞思想工作內容信息的形式即稱之為思想政治工作載體，或政工載體。政工載體具有具體形象，體現承載，相稱相配，有效傳達等基本特征和重要的媒介負載作用，基本包括管理、文化、傳媒、典型等幾大類載體形式。思想政治工作載體的應用與構建應遵循承載、對應、服務、求新等原則”。

思想政治工作以宣傳、鼓動并最終影響客體的思想和行為為目標，思想政治工作的載體在其中發揮著激勵與規范的作用。人作為物質、精神與社會的存在物，隨時都有改善物質文化生活的需要、安全的需要、歸屬的需要、渴望工作取得成就、受到積極評價的需要、求知成才的需要、自我實現的需要等等，思想政治工作之所以能夠引導客體的思想和行為，就是通過教育、管理、組織措施等等載體，調動客體的自覺性、積極性和創造性。同時，思想政治工作載體也在約束、校正、規范著客體的思想和行為。作為思想政治工作的載體，必須既能為思想政治工作所操作，又必須是聯系思想政治工作主客體的一種形式。以這兩個條件衡量，人際關系也應是思想政治工作載體形式之一。

載體在信息的傳播中有非常重要的作用，“載體媒介對信息、知識以及內容有強烈的反作用，它是積極的、能動的，對它所表達的信息有重大的影響，它決定著信息的清晰度和結構方式。”同樣，人際關系載體在思想政治工作中也起著傳遞信息，影響政工客體思想行為的重要作用，是思想政治工作中不可缺少的因素。人際關系不僅是思想政治工作的基礎，建立健康的人際關系是思想政治工作的一項重要內容，而且是思想政治工作的重要載體，為思想政治工作提供了有效途徑。

1．健康的人際關系是思想政治工作的基礎。思想政治教育活動是要靠人際交際交往來實現的。因此，這種人際交往的狀況直接的影響到思想政治教育的效果。開展思想政治工作，首先就要同客體建立起良好的人際關系，有了這種關系，彼此就能夠充分了解，取得信賴。如此，客體就樂于接受主體的教育，對于主體的批評和勸告也容易引起重視，并且對于這種糾正自己觀點和幫助自己克服不足的做法，不僅不會遇到意志上的障礙和引起精神上的不愉快，相反，還會感激教育者的坦誠。所以，作為主體要努力加強同客體的聯系，主動關心和幫助他們解決生活中遇到的困難。同時，還要下大力氣提高自己的工作能力知識水平，特別是注意克服先入為主所造成的知覺偏差，以免給工作造成不應有的損失。

2．改善和提高人際關系水平是思想政治工作的一項重要內容。人際關系中也由于人們思想基礎的差異，而含有不同的層次。因此，提高人們的人際關系水平，完善它的教育功能，也是思想政治工作的重要內容。任何人際關系都包含有認識、情感和行為這三個部分。其中由于占主要地位的認識水平不同，而造成了人際關系的不同水平，有覺悟程度較低的“個體性”的人際關系，有覺悟程度中等的“集體性”人際關系，也有覺悟程度較高的“社會性”人際交往，并以“社會性”人際關系水平為最高。因此，教育主體要不斷地提高客體的政治思想覺悟和道德水準，使人際關系朝著健康，和諧、有益的方向發展，使客體在交往中受到教育，知識與能力不斷得到充實和提高。

3．人際交往為思想政治工作提供了有效途徑。各種人際關系不僅滿足了人們不同的心理需要和精神需要，對于思想政治工作而言，更重要的是也在潛移默化地影響和改變著人們的思想觀念和道德水平，以及生活水平習慣和行為方式。從一定的意義上說，這些也都是一定形式的思想政治工作。在傳統的思想政治工作中，只注重通過正式組織、正規形式開展思想政治工作，而忽視了利用那些間接的、群眾性的、自發性的自我教育和互相教育活動作用，在努力建立適應社會主義市場經濟發展需要的思想政治工作新格局的過程中，注意調動各方面的積極性，特別是利用，引導和發揮各種人際關系在思想政治工作方面的作用是大有益處的。我們要發揚其積極的方面，克服和改造其消極的方面。努力建立健康的人際關系，使思想政治工作不斷開拓新的局面。

二、健康人際關系的內涵和特征

(一)健康人際關系的內涵

根據對人際關系的定義，有人也對健康人際關系進行了界定。一般認為，所謂健康的人際關系，“是指人們在社會交往活動中，通過團結互助、平等和睦的友好相處，加之有條件有原則和有目的地適度沖突，來調節和改善相互間的情感關系，以實現其心理平衡的過程。”這種界定包括三種含義：一是健康的人際關系必須建立在平等互助基礎之上：二是必須堅持適度的斗爭(或叫沖突)原則，而絕非一團和氣，一好百好；三是交際雙方必須保證其心理平衡，并能有效防止傾斜和失重。如果做不到這些，那么，將是有缺陷的人際關系，也就是說，健康的人際關系尚未形成，或者說，這種關系尚不完善。如果我們僅僅對健康人際關系從內涵上界定，還不足以對健康的人際關系做出全部說明，還需要從外延上來界定，這種外延極為寬泛，但也有一個基本特征。這就是健康的人際關系僅僅表現在人們的交往過程中，如果無限擴大其外延，那就模糊了我們所尋求的建立健康的人際關系，促進兩個文明建設的目標。

(二)健康人際關系的若干特征

渴求建立健康的人際關系，這是社會上大多數人的善良愿望，也是社會主義市場經濟向人們提出的基本要求，下面就來談談健康人際關系的幾個本質特征。

心理上。首先是樹立高尚坦誠的交際品德，并能準確地掌握交際對象的品德征；其次能適時適度地體現自我心理平衡，有效防止自己向他人的過度心理傾斜，并能善意地提醒交際對象注意克服自身的心理失衡；其三是實現自我心理平衡的過程中，始終使交際雙方都能真誠地關心他人、愛撫他人、幫助他人、信任他人、激勵他人、鞭策和感召他人。如果完全或較完全做到這些，就說明交際雙方交往心理是健康的，正常的；如果部分或較少部分做到了，則說明交際雙方還有一定的心理距離，需要通過一定的心理調節來縮小心理距離。如果通過調適還做不到，那交際雙方的心理關系就無法融洽，健康的人際關系也就無從建立。

語言上。健康的人際關系的建立，很大程度上是通過語言來溝通的。語言交往在人際關系中有著極為重要的地位和作用。因此，善于用語言來溝通情感，引起雙方的心靈撞擊和共鳴，這是建立健康人際關系的一個重要特征。俗語說得好，相逢一笑泯恩仇。其實，這笑雖然是一種無聲或單音節的語言，但它卻有溝通心靈、化解矛盾的奇特功效。當然，我們在交往過程中，使用最多的還是有音節的語言。運用語言溝通情感，除了用語得體、選詞準確、表意清楚之外，特別要注意把握語言的度要做到，誠摯而非虛偽，熱烈而非顛狂，莊重而非輕薄，奔放而非驕橫，坦然而非曲折。如果超度，不僅有傷對方的情感，而且對正在建立之中的健康人際關系也是一種挫傷，后果也就可能是“話不投機半句多”，這是人際關系中不愿看到的后果。

行動上。人際關系中，交往雙方的行動幾乎與語言并存和同在。健康的人際關系的建立，不僅僅對語言有著要求，而且對行動則更加注重。這是因為，只有行動，才是人際關系建立過程中最能表現個性特征的東西，也是人際關系實質所在。一個人，縱然你口若懸河，講得天花亂墜，卻抵不上一個小小的但又充滿真情實感、腳踏實地地行動。這是因為，人際關系中，語言是外殼，行動才是內核、實質。因此，健康的人際關系對交往對象的行動要求是：開誠布公的而不應酬權變，豁然通達而不察顏觀色，坦誠相見而不迂回曲折，體貼關心而不孤傲冷漠，平等相商而不居高臨下。這五個方面雖非涵蓋人際關系中的全部內容，但也大體概括應該具有的基本方面。特別需要提出的是，在社會主義市場經濟的建設過程中，健康人際關系的建立，對其行為的把握則更重要。這是因為，市場經濟的發展沖擊了自然經濟社會中人們的傳統道德觀念和行為規范，而且人們對新規范的適應也還有一個較長的過程。因此，商品交換原則的盛行，對自然經濟社會中“重義輕利”是個很大的沖擊。這就需要人們在人際關系中注意揚優避劣，使自己的行為能夠表現和睦健康的社會特征，又能有效的防止錢、權、利為高點的利己主義傾向。

效果上。健康人際關系的建設，落腳點就是要尋找較好或者最佳的效果，這種效果也有自己鮮明的個性特征。這就是：促進親密合作又不落俗套；增進友好情誼又不相互交惡；發揚團結合作又不損人利己；換取雙方滿意又不離原則。看起來，這幾條都很抽象，但又很實在。好的效果，作為建設健康人際關系的終端，有著極為重要的意義。我們知道，任何一種人際關系都不會無緣無故的建立，也不會無緣無故的發展和消失。它都有一個循序漸進的形成過程，雖然都必須經過覺察、表面接觸兩個階段。而這一階段則必須要有效果顯示，而且交往雙方都渴望以至追求好的效果，而這種效果的突出與否，又取決于親密互惠關系的三種水平。即合作水平、親密水平和知交水平。當人們達到了知交水平的時候，人際關系的最高層次也就實現了，到了這個時候，交際的效果也最為顯著，也就是說達到了最佳狀態。健康的人際關系在經過了這個崇高的境界之后，不僅完成了人與人的交際水平的最優化，而且也分歧得了人際關系的最佳化，更加促進了健康的人際關系形態的完善和情感的升華。

三、人際關系載體的運用應遵循的重要原則

既然健康的人際關系的形成可以增強思想政治工作的效果，促進各項目標任務的完成，那么我們在實踐中就應根據人際關系發展的一些原則、規律開展思想政治工作。

1．平等交往原則。人際關系的平等交往原則，是指交往雙方無論年齡、性別、民族、職業、地位、身份有何不同，都應相互尊重對方的人格，堅持人格上的平等。人格是一個人的自尊和尊嚴所在。在社會生活中，人們隨時都保持著對自己人格的防衛機制。人們之所以有人際交往的需要，一個重要原因就是通過交往能得到自我的社會價值和人格的滿足，因此，思想政治工作者無論其地位有多高，職權有多大，在與人交往，特別是開展思想政治工作時，一定要平等待人，尊重對方的人格。保持人格上的平等，這樣才能縮短彼此“職位距離”，真正達到思想溝通，情感交融。在日常生活中，我們往往通過交往雙方的語言、表情、手勢、坐姿及雙方保持的距離就可感覺得到其是否平等，所以，思想政治工作者一定要注意自己的言行舉止。

2．求同存異原則。所謂求同存異，是指雙方交往的基礎是基本方面大致求得一致，在非原則問題上，可以保持各自的差異和特點。在現實生活中，同聲相應，同氣相投的人際交往、人際關系固然重要，它能使思想政治工作收到水到渠成的效果。但思想政治工作之所以有開展的必要，正是因為雙方在某些問題上有分歧，通過交往，建立關系，在一些原則問題上求得一致。如重慶談判前，國共兩黨對抗戰勝利后中國向何處去，各有不同的建國方略。國民黨想通過談判。否認共軍和解放區的合法地位，同時亦想通過和談之假象掩蓋其內戰之真面目，企圖在全國實現其獨裁統治。而共產黨站在全國勞苦大眾的立場上，力求通過和談為全國人民爭取一個休養生息的和平建設環境，同時也揭露國民黨假和談、真內戰的陰謀，于是雙方進行和談。在談判中，對于國民黨企圖取消人民軍隊和解放區的合法地位，以消滅共產黨的陰謀，以毛澤東、周恩來為代表的共產黨人針鋒相對，無情揭露。同時，根據有理、有利、有節的原則，在國民黨承認人民軍隊、解放區合法地位的前提下，答應按一定比例整縮軍隊。于是，談判取得成功，雙方簽訂了《雙十協定》。在這一談判中，共產黨對國民黨的某些成員進行了一次面對面的思想政治工作，亦在全國人民面前進行了一次深刻的思想政治工作，使全國人民在鐵的事實面前認清了共產黨、國民黨所代表的階級利益，了解了各自的建國主張，為解放戰爭的勝利打下了思想基礎。這一事例啟迪我們，在開展思想政治工作時，不要求完全一致，也不要速求一致，只要在原則問題上達成了一致，在細枝末節上，要允許別人有保留思想意見的自由空間。列寧提出的革命的妥協策略就是求同存異原則在思想政治工作中的運用。

3．互惠互助原則。良好的人際關系的建立和發展，還有賴于雙方互助互惠。我們平常所說的“患難之交”就是在患難時雙方互助互惠結成的人際關系，所以人們倍加珍惜，至死不忘。那種“各人自掃門前雪，不管他人瓦上霜”，甚至“落井下石”的人是很難結成良好的人際關系的。這一原則啟示我們，思想政治工作要能被人們所接受，其內容必須是人們所關心的，并能給人們帶來一定益處的。如中央關于加強農村稅費改革，減輕農民負擔的各項政策的貫徹落實，如一夜春風，迅速得到老百姓的擁戴，有的地方的農民甚至自發印制小冊子進行宣傳。如果思想教育的內容在短期內不能給人們帶來明顯的好處，人們往往表現得很冷漠，甚至頂牛。這就需要思想政治工作者以自己的言行舉止直接給灌輸對象提供一定幫助，帶來一定好處。如在農村開展社會主義精神文明教育時，其內容本身對農民的吸引力不是很大，但由于廣大政工干部把關心農民、幫助農民擺脫貧困，引導農民走致富之路，加強農村文化市場建設，豐富農民業余文化生活等放在重要位置，使農民在物質上、精神上都得到了很多好處，從而使其思想教育收到了很好的效果。特別是有的政工干部還從自己不多的工資中拿出一部分資助特困戶，這樣就使得這些“眼見為實”的農民從心底里感到政工干部是為他們好，那么，他講的話、宣傳的思想也是為他們好，從而使思想教育的內容扎根于他們心底。

4．互誠互信原則。人際關系能不能維持長久，經得起考驗，以雙方的互誠互信為基礎。美國著名總統林肯曾說過：“你可以在有的時候欺騙所有的人，也可以在所有的時候欺騙有的人，但你不能在所有的時候欺騙所有的人。”古代哲人墨子亦說過：志不強者智不達，言不信者行不果。由此可見，誠信在人際關系發展中所起的重要作用。誠、信在思想政治工作中亦具有很大的威力，我們常稱之為人格的力量。這就要求我們的思想政治工作者，必須努力加強自身的修養，以誠待人，做到言必信，行必果，以增強其人格力量，提高思想政治工作的效果。

總之，思想政治工作的內涵是隨著社會實踐的發展而不斷豐富的，其方法是多樣的。我們只有在實踐中善于切合時宜地把握思想政治工作的原則和方法，嫻熟地運用思想政治工作的技能和技巧，才能使人聽之順理成章，看之賞心悅目，從而導之從善如流。

責任編輯 張國強

注：本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內容請以PDF格式閱讀原文。