樹立正確理念 塑造完美品格

一切方法為人所用才有價值。這尤其適用于直接面對市場和客戶，實現企業商品到價值驚險一跳的經營人員身上。

關于經營的方法，古今中外不勝枚舉。然而方法如兵器，能否運用自如，心法先于方法，第一重要。有“心”之人，處處是商機，用“心”之人，方法不請自來。

有鑒于此，編者提煉出中西方王牌經營人員塑造自我、鍛煉心智的十二條法則，省卻其中不必要的說理論述，以清晰的條目方式呈現于讀者面前，供廣大從事經營工作的朋友參考借鑒，亦可結合自身實踐一一檢驗。

推銷，首先是推銷自己

1、 現代推銷理論強調一個原則：推銷，首先是推銷自己。所謂推銷自己就是讓顧客喜歡你、信任你、尊敬你、接受你。簡言之，就是讓顧客對你抱有好感。

2、如果顧客不喜歡你這個人，那么，在大多數情況下，他們也不會喜歡你的產品。因為假如你不先把自己推銷給顧客，使顧客接受你、贊同你的話，那么你的產品一定推銷不出去。

3、自我銷售，做一個讓自己滿意的成功銷售員。請記住以下幾條原則：

1)優秀的并不一定成功，但成功的都很優秀。

2)成功的銷售員在讓客戶滿意之前，首先會讓自己滿意。

3)成功的銷售員擁有個人魅力。

4)成功的銷售員有讓自己滿意的藝術。

4、將自己銷售給客戶，一定要把自己向客戶進行介紹，盡可能地銷售你的思想、你的方法、你的產品。讓他們對你感興趣，進而對你的產品感興趣，利用一切可能的銷售渠道，利用一切現代傳媒，來向客戶銷售自己，讓他感覺到你的不同之處，你的產品的不同之處。

5、實際上，銷售是確定自我價值的大小，是真正地實現自我。銷售是再造自己，自我的再生產，是一個新的生產，是創造一個新我。因此，對于銷售自己，走向客戶，不能僅僅理解為賣出你的商品，而要看作是創新自我、實現自我。

把銷售變成“藝術”

1、多數人都有這樣的感覺，銷售產品是一份很有趣的工作，因為它不但是一種需要技巧的工作，同時也是一種認知和溝通。像和高手的對弈，像和愛人的談情說愛，有技法、有計謀、有節奏、有付出、有收獲、有攻也有守，這樣的銷售不是藝術嗎?

2、銷售的定義非常簡單，即讓客戶得到他想得到的，也就是說，如果能夠找出商品所具有的個性，便可滿足客戶的特殊需求。

3、好的銷售不是強力銷售，而是把問題提出，讓別人用與以往不同的方式進行思考。

愛好，銷售的第一動力

1、為什么不將銷售像對待個人愛好一樣，賦予其精力、熱情、期待、投入、樂趣。如果你還沒有把銷售作為自己的個人愛好，那你為什么不考慮現在開始從個人愛好中獲利，銷售你的個人成果以及你自己?

2、在銷售活動中，取得頂尖銷售成績的人與銷售成績稍遜的人有著根本性的區別。頂尖高手樂于瘋狂地進行銷售工作，對他來說，銷售不只是工作，他能夠將工作轉化為愛好。

自信，成功的勇氣來源

1、成績不佳的推銷員，其共同的缺點就是缺乏自信和魄力。沒有自信，就沒有魄力；沒有魄力，則生意冷；生意做不成，則更加不自信。

2、要成為推銷大師，必須鼓起你自信的勇氣。從另一個方面來說，顧客絕不會向沒有自信的推銷員購買任何東西，這樣的推銷員令人討厭，會使顧客覺得是在浪費自己的寶貴時間。

3、你必須使別人相信，你有一種特殊的東西，是他所需要的。

4、如果你對自己有信心，真誠和信心將是你最大的資產。這是推銷自己時應該記住的最單純的一點，但也許是最難以發覺的一點。

進取心，成功的機遇來源

1、進取心可驅使一個人在未被吩咐做某事之前就主動地做應該做的事。

2、作為一個推銷人員，你必須克服拖延的惡習，把它從你的個性當中抹掉。把今天的事情拖到明天去做的惡習正侵蝕著你的意識，除非你除掉它，否則你將難以有任何成功。

3、推銷員應牢記，不管你是替誰工作，推銷什么，這是“你”的生意。你做得愈好，就有愈多的人變成你的顧客。只要有一分鐘你不工作，這一分鐘就浪費了你的能力和金錢。

熱情，成功的動力來源

1、熱情是一種意識狀態，是重要的力量。熱情可使你精力充沛、超常工作。

2、熱情由刺激而：來，這種刺激包括：擁有自己喜歡的工作；在個人所處拘環境中，可以接觸其他熱情和樂觀的人士；經濟上所取得的成績；與個人職業需要相配的，稱心如意的服裝。

3、推銷員們，請用你的熱情去感染你的顧客吧，這樣做，你的推銷事業就會猶如神助。

4、微笑，是你的銷售使者。微笑，讓人拉近距離的微笑是你銷售工作的很重要的組成部分，也是人際關系中最重要的組成部分。微笑會化解你們初次見面時的尷尬，微笑會引起你所關注的客戶注意，微笑會拉近你與客戶的情感距離，而且立竿見影，微笑，它不僅僅只是一個形體動作，它還傳達友善、親切、禮貌與關懷。

真誠，成功的內因

1、真誠，顧名思義就是真實坦誠，不論對營銷人員還是對顧客來說都非常重要。你與人相處，追求成功的目標和準則應該是自己、他們和社會三者均是獲益者，交際的實質是給予和索取。

2、如果屬于精神上的給予，缺乏誠意，顧客就不可能得到你的給予；如果是物質上的給予，缺乏誠意，對方只能視其為恩賜，即使處于無奈，不得不接受，內心也會有怨恨。

自制力，成功的關鍵

1、擁有自制力，是一個人最難得的美德，是引導你行為的指南針，缺乏自制力，是最具破壞的毛病。你一旦能自制，就比任何企圖傷害你的人擁有更大的優勢——你擁有原諒他的能力，但他卻沒有這種優勢。

2、你要控制自己的情緒，你必須對自己作徹底的控制，使你自己成為一個寧靜的人，然后，才能獲得更高、更大的成就。

3、一個擁有充分自制力的推銷員，絕不會使自己受到懷疑和悲觀主義的影響，也不會讓他人壟斷自己的思想。

4、一個擁有充分自制力的推銷員，將會不停地激發其想象力和熱忱，一直到行動的產生。緊接著他將控制這項行動，而不讓這項行動反過來控制自己。

5、推銷員應先讓自己做一個能克制情緒并關心別人的人，才能和他人建立親密關系，并保持交往。

6、會說話的推銷員與不會說話的推銷員有一點最大的不同：那就是會說話的推銷員能控制自我，掌握說話的主動權。

風格，魅力的體現

推銷是一種才華，就像是繪畫的能力，兩者都需要培養個人的風格；沒有風格的話，你只是蕓蕓眾生中的一個而已。風格是所有我們以前和現在所看到的和感受到的綜合品。

王牌銷售人員必備的品質

1、你不僅是銷售員，你還是一名企業家。你不僅僅是銷售員，你還扮演著一位企業家的角色。因為你也是在經營著自己的事業，因此這也需要你有企業家的精神。

2、有一套自己總結出來的操作流程。一套嚴謹規范的操作流程，可以使得你的銷售成功率保持穩定。如果每次銷售，你都按照這套操作流程來進行的話，你可以節省很多的時間。

3、你要專注于客戶，不要老想著這是你的任務。你應該專注于顧客，因為只有得到顧客的認可，你的工作才能順利地進行。

4、堅信你的方案是最棒的。記住，作為一名杰出的銷售人員，不僅僅是賣出一些“小玩意”，而是在銷售一個能解決客戶難題的清晰方案。

5、讓客戶看到你的價值和你所提供的方案的價值。能讓客戶盡早地看見你正在銷售“解決方案”的價值。杰出的銷售人員能夠盡早地找出驅動客戶主動向前的“催化劑”。實際上，一次銷售工作的結局，很可能在其早期就已確定其命運了。

6、不要去鉆“死胡同”。你不應該浪費時間去鉆“死胡同”，因為你應該是使資源產生實效的專家。

7、不斷變化，保持銷售的時尚性。與產品、顧客、趨勢、競爭對手的動向保持一致。

8、把銷售當作你的情人。一流的營銷員，仍然是那些癡情于工作的人。