先進文化引領 塑造人文企業

西安印鈔廠隸屬于中國人民銀行，是以鈔票、增值稅票及票證防偽印制、設計為主的多種經營的大型一類企業．近年來，企業以先進文化為引領，實現了跨越式發展，主要經濟技術指標居行業前列，連續6年獲行業質量管理一等獎，連續7年獲行業企業管理綜合評價一等獎。先后榮獲全國質量管理先進單位、全國設備管理先進單位、全國環境保護先進單位、國家標準化管理AAAA企業、全國職工職業道德先進單位、創建學習型組織優秀單位、全國企業文化優秀獎和全國五一勞動獎狀、中國人民銀行文明單位等榮譽稱號。

一、文化引領，建人文管理模式

西鈔廠在文化再造和管理的深層變革之際，首先開展了“企業發展的基礎性、傳承性、科學性”與“員工的價值、歸屬、使命在哪里”的大討論，明確了企業管理方式必然由“制度約束型”向“文化激勵型”發展的趨勢，為人文管理轉型鋪平了道路。

文化興企觀念的引入，培養了職工的積極心態，樹立了共同的價值觀和信念，建立了團隊雙贏和借力發展、與社會融合的思想，實現了從注重結果到注重素質提升的轉變，達到以價值觀統領企業發展的目的，為西鈔帶來了前瞻性和開放性的思維，使職工的思想觀念更加活躍，推進了管理理念、管理方法、教育形式、組織形態等方面深層次的轉變。一是戰略思想從注重短期結果向創造長遠未來轉變；二是管理方法從注重約束向注重激勵轉變；三是組織形態從管理型向學習型組織轉變；四是管理模口西安印鈔廠式從傳統職能型向現代系統型轉變。

二、文化內化，真心認同誠摯追求

文化如果不能取得全體員工的共識，就只是簡單的口號和空洞的說教。西鈔從精神內化，形成統一價值觀入手，以思想的深化促進行為的提升，并在生產工作中得到自覺的轉化。

1、建規范倫理，深化企業素養。一是以“三特”意識培育半軍事化作風。三特意識培育了過硬的隊伍。企業不但消除了遲到早退等違紀現象，而且提前到崗、堅持晨操和晨會蔚然成風。制度規定早上8點上班，職工們普遍提前半小時到崗，并做到提前十分鐘開機。下班時自覺做到“六不走”；當班工作未完成不走；各項記錄不填寫好不走；文件和辦公用品不整理好不走；衛生不打掃好不走；門窗不關閉好不走；電源不切斷不走。企業還因半軍事化的作風和在西安市“精神文明建設八大工程”中所起的示范作用被陜西省樹立為“文明形象標桿單位”。

二是道德建設與行為規范相結合，提升員工的行為素養。我們先后制定了《行為規范考核細則》、 《行為規范管理制度》、 《辦公禮儀》等一系列規章制度，建立健全了“工人職業道德”、“一般干部職業道德”、 “中層以上干部職業道德”和員工與企業之間、上下級之間、家庭成員之間以及鄰里之間的倫理關系，從細微之處抓起，使廣大職工自覺做到“廠內廠外一致性”、 “個人形象與企業形象一致性”。西鈔以尚德明禮、學習創新、激情奉獻的行為風尚被授予“全國職業道德先進單位”稱號．

三是將“誠、敏、親、禮、達”作為培育企業素養的核心。即把“誠”作為員工道德行為的根本，做到誠信做人、誠懇處事，恪盡職守、摯誠奉獻，用愛與責任擎起理想與事業的重托；把“敏”作為西鈔基業常青的保障，在思想和作風上敏知、敏學、敏行，在業務和技能上精通、精細、精益，以提升學習力、創新力和執行力持續尋求自身素質與能力的突破；把“親”作為西鈔人文管理的基礎，做到快樂工作、快樂生活、心懷感恩，在情感融通與團隊凝聚中傳遞親情和關懷，并以真情回報社會；把“禮”作為西鈔人際交往的行為素養，做到謙虛處世涵養心性，愛己敬人證明自尊，文明溝通體現素養，形成謙和明禮、互相尊重、文明示范的企業氛圍；把“達”作為西鈔止于至善的行為訴求，做到以寬廣的胸襟精誠合作、凝聚力量。通過企業素養的培育，促進了廣大職工對企業價值觀的認同，培育了健康身心、至誠奉獻、激情創新的行為風尚。車間、部門相繼建立了“五愛文化”、“ED守則”、“文明窗口公約”、“營銷禮儀”等。行為文化的提升開拓了基層創新管理的視角，使行為規范向著促進管理品質和提升職業素養延伸。

2、建西鈔愿景，凝聚共同的價值追求。愿景的魅力在于它是發自企業員工內心的最深厚、最真摯的愿望。企業開展了“我的憧憬”——西鈔愿景目標征集、研討及宣貫活動，興起了“人人提愿景、共同描繪企業未來”的氛圍，激發了職工對企業發展的思考，增強了責任心和使命感。 “管理人文化、經營規模化、品牌信譽化”三個具體目標，為企業確立了從優秀到卓越的發展途徑，激勵職工向著心中的理想努力拼搏。

同時，形成了部門、班組、個人三級愿景目標體系，并把愿景作為自覺的承諾，如動力維修車間結合自身工作特點，制定了“3160愿景目標”，即做到服務、協調、管理三到位，落實優質服務一大承諾，保證六項重點工作質量，確保安全事故為零。這種以小愿景承載和實現企業愿景的活動，使愿景目標落到了實處。

三、文化塑型，打造高績效團隊

1、建學習型團隊，增強自我超越的能力。為了培育職工系統思考的方法和提升組織的學習力、創新力、執行力，西鈔開展了學習型組織創建活動，形成了學習型支部、學習型部室、學習型班組的創建體系。首先把改善心智模式，培育職工積極心態作為重點，組建了培訓師隊伍，并由他們深入到各車間、班組進行500余場的宣貫與交流。通過“小故事”、“小案例”、“小游戲”、“演練活動”等“三小一練”活動促進了學習型組織理念的深入宣貫，使“感恩、善念、包容、快樂”四大理念深入職工心田。其次，創新團隊學習方式，培育系統思考能力。車間、部門實施的“互幫互助的團隊”、班組開展的“我來當一天班長”，機臺自主創建的“印刷技術學習小組”，“部門暢談會”、“智障分析會”、“快樂20分”、“大墻會議”、“周五課堂”、“活動書架”等學習交流活動，提高了自主管理和活出生命的意義的行為訴求．廣大職工由知識封閉向知識共享、單向思考向系統思考、關注自我向關注團隊進一步轉變。2004年企業被全國總工會等九部委授予“創建企業學習型組織，爭當學習型員工”示范單位，西鈔的學習實踐帶動了周邊企業創建活動。先后有40多家企事業單位來廠交流，企業培訓師走出廠門，使千余人受到學習理念的啟迪。2005年，企業再次被全國總工會授予“創建學習型組織優秀單位”。

2、建員工生涯規劃，搭建人才成長的平臺。企業堅持“既造物又造人”的思想，把員工的個人發展和企業發展有機結合起來，培育有追求和忠誠事業的員工隊伍。

一是實施員工生涯設計。建立員工測試、評價、反饋、規劃、培養、使用體系，以增強對員工的潛質、心態的了解與合理任用。通過知識測試和心理測試、評價員工的專業知識、工作潛力、心理素質，為合理選拔、培育、使用人才提供依據。搭建了管理人員、工程技術人員、技術工人成長通道，縮短人才成長周期，充實了廠級后備、中級后備、工程技術、信息技術、市場營銷和技術工人六支人才庫。

二是健全人才培養機制。實行人才的公開選拔，并根據培養規劃，開展了新提干部封閉培訓、優秀人員出國培訓和院校培訓以及大學生輪崗培訓，還對新進大學生、后備技術帶頭人和后備干部采取“高職一帶二”和“中職一帶一”等培養方法，為人才成長創造了條件．并以拓展訓練培育員工挑戰自我的精神。通過攀天梯、過斷橋、絕壁求生等一項項主題活動科目，培育員工的團隊意識和自我超越的精神。真正使他們體會到在困難面前相互攜手、共度難關的親情、超越自我的自信、配合默契的喜悅。在此基礎上，各部門把拓展訓練作為團隊精神培育和造就人才的好形式加以推廣應用。

3、建團隊精神再造模式，培育團隊意識和自我挑戰精神。融人文理念、團隊模式為一體的文化踐行活動，搭建了團隊再造的平臺，激發了組織活力。一是開展以凝聚心志、樹立共同信念為目標的團隊愿景活動；二是開展以培育積極心態和健康身心為目標的心智歷練活動；三是開展以熔鑄親情、增強凝聚力為目標的團隊大家庭活動；四是開展以提升團隊學習創新能力為目標的創新激發活動．豐富多彩的團隊活動增加了西鈔人的親和力，使各級組織都活躍起來。企業先后修建了網球場、排球場、足球場、田徑運動場、西鈔健身廣場、孕婦休息室等，為職工營造了健康身心、提高生活品質的環境。通過“溫馨家庭日”活動、“美在西鈔”家園活動、“六個百”全民健身活動等，提升活動的參與性、經常性、趣味性和品味性，打破了部門局限、擴大了團隊概念，凝聚了團隊親情，培育了健康身心。

特別是將毅行活動作為培育西鈔人意志品格和素質的重要載體。首先，以部門、車間為單位，開展攀巖、漂流、雨中登山、雪中毅行等活動，并在此基礎上組織開展了千里毅行。九支毅行隊伍轉戰陜北子洲、榆林、米脂、延安等縣市，通過團隊毅行、捐資助學、接受革命傳統教育、開展文藝匯演和學習型組織辯論賽等，使毅行隊員經歷了一次不可多得的精神體驗，感悟了西鈔精神。《金融時報》對此進行報道并配發編者按；“西鈔以‘文化踐行創新’工程為契機，寓人文理念、團隊模式于活動之中，在踐行中改善團隊心智模式、創新管理方法，凝聚職工合力，豐富和發展企業文化，日漸成熱的西鈔文化正在成為推動西鈔長遠發展的動力。”

4、建四大機制，形成動力保證。企業文化的內化和深化離不開機制的保障，西鈔將企業價值觀和理念融入“目標引導機制”、“對標反思機制’、“團隊學習機制”、“持續創新機制”等四項績效激勵機制之中，用機制支撐企業文化，用文化為管理注入活力，形成了“新學習——新理念——新行為(方法)——新激勵”的循環提升，以激勵引導價值和行為。

①目標激勵機制。實行專業負責的全面目標化管理，將任務落實在“企業文化”、“企業管理”、“經濟技術”、“挖潛增收”等四大目標中，通過層層分解使企業目標納入年、季、月度崗位工作計劃之中，形成了“千斤重擔人人挑，人人肩上有指標”的目標責任體系，以“做好每件事，超越每一天”的具體行為和“六不走”工作素養等保障目標實施，形成“工作有標準、任務有目標、完成有時間、質量分等級、獎勵有依據、評估有程序、結果有反饋、考核有兌現”的閉環管理，達到績效的提升。同時，針對重點、難點工作開展“階段目標超越獎”、“疑難技術攻關獎”、“文化創新獎”、“安全質量獎”、“文明風尚獎”等專項目標績效激勵。目標完成效果均與部門、領導、職工績效掛鉤，做到有目標、有措施、有評價、有激勵。

②對標反思機制。企業把反思作為素質和不斷超越的起點，建立“愿景引領，對標找差活動落實，標桿管理支撐”的反思機制。通過部門(車間)、班組、個人三個層級的全員反思找差，尋找與先進水平的差距。企業對照卓越企業的標準，著眼企業3—5年的發展，自下而上，人人形成反思找差報告，確立趕超目標，并納入目標管理，使反思機制與目標激勵機制達到有機統一。

⑧團隊學習機制。西鈔確立了全員學習、專業學習、部門學習等三大項23類學習內容，通過明確各級各類人員的學習目標，指導學習方向；通過開展“專業網絡論壇”、建立西鈔知識庫、組織科技、思政、管理論文和QC成果發布會等，加強知識共享；通過設立“西鈔讀書節”等，營造學習氛圍．內容、方法和激勵保障措施的明確，使企業形成了“學習工作化，工作學習化”的新趨勢，廣大員工把“學習培訓當作是最好的獎勵”。

④持續創新機制。西鈔鼓勵職工積極進行崗位創新，實行思想觀念、工藝技術、科學管理、人才培養、多元經營、企業文化、操作方法等多種形式的創新立項制，并從合理化建議入手，把職工的合理化建議等創新行為納入績效考評，每季度由科技委員會組織評審，及時激勵，加速成果轉化。在注重物質激勵的同時，更加強調了精神激勵的效果，實施“以主創人姓名命名成果”、“廠部嘉獎令”、“職務晉升”、“參觀學習培訓”等多種精神激勵方法。

四、文化推動，提升企業綜合實力

企業文化建設推動了企業的各項工作，西鈔職工在產品的安全、質量頻頻創出行業最好水平，以品質塑造企業尊嚴與產品信譽，展現一流的經營作風和一流的服務，贏得“誠實守信、雙贏互利”的西鈔商譽暨人格、道德美譽，形成奉獻社會、文明示范的行為風尚，增值企業無形資產。

1、持續改進，打造精益管理平臺。以現代管理思想為主導創新管理，在既有的“三規、三標、三責”管理模式基礎上，建立推行系統管理和精益生產理念，實施了ERP、OA、JIT及5S等現代化管理方法，實現了管理一體化、信息化、標準化，達成資源鏈接、重組和共享，降低了管理成本，提高了管理效率，升華了管理理念。科學的管理思想和方法的導入，為企業基礎戰略實施提供了支撐，使西鈔擁有了可供精益生產的管理模式和保障體系，企業管理和生產水平發生了質的飛躍。

2、安全立命，奠定特企使命信譽。印鈔企業的特殊產品和企業性質要求在安全管理上必須做到萬無一失。這不僅是企業的信譽，而且是國家的信譽。西鈔從深化人文管理，提升企業本質安全度出發，將安全的管理重點由人的行為引導上升為人的觀念引導，激勵員工的安全行為、與此相配合，企業建立IS014000、OHSMS18000等標準管理體系，將價值觀培育和系統化管理有機結合，促進了安全管理“十到位”，提升了企業的本質安全度。企業首批獲得陜西省特安級企業和行業特安級企業。

3、精品質量，塑造共和國名片。質量是印制企業的生命線，人民幣不許出現質量瑕疵。西鈔在內部建立起客戶觀念和逐級的“上工序讓下工序煩惱為零”，深化“質量——人品——責任”意識；并以IS09000體系的建立，實現質量工作的全員管理、全過程管理，使“精益管理”、“精益生產”、“精益印制”的思想得到了切實的推行，以“開印即為精品。塑造共和國名片的尊嚴。精品意識源于人的職業品質的提升，良好的產品質量為企業贏得了機遇。企業由原來以生產輔票為主的“一元一角一分”到目前具有主票開發能力和承擔多種主票的生產能力。由西鈔擔綱試印開發成功的9604品，是我國鈔票技術難度最大、防偽能力最強的品種，也是第五套人民幣中在國際受到最好評價的產品。

4、持續創新，提升核心競爭力。隨著知識經濟的快速發展和日益激烈的行業競爭形勢，西鈔把建立和完善“學習、速度、反思”作為創新文化的方向，在管理中實行參與式、自主性的管理，在項目工作和團隊活動中賦予員工更大的自主性和責任，創造員工參與創新和管理的機會和條件，使每一名員工都成為自覺的創新主體，以點滴突破實現企業整體創造力的提高。企業相繼研制、開發了04品接線號碼改造、珠光油墨、變頻油墨、貨幣信息二維碼管理系統、稅票在線檢測等多項行業級重大科研項目，并有十余項發明取得了國家專利。職工年提報合理化建議上千條，涌現出“姜河制輥法”、 “獻紅操作法”等一批以發明人命名的職工創新成果。

5、鑄就品牌，占據防偽印制高地。西鈔圍繞主業上下游產品，積極推行“多元發展、建防偽品牌”的思想，形成了設計、制版、印刷等綜合研發能力，推出了一批擁有自主知識產權的防偽核心技術研發成果，實現了以防偽產品印制、技術開發及高級防偽包裝印刷為主的多元經營格局，使西鈔品牌的價值內涵得到綜合提升。目前西鈔多元經營業務已遍及全國，并拓展到國際領域。所屬西證公司成為我國大型防偽票據印制基地，是全國銀行系統、國家稅務總局、國家郵政儲匯局、國家外匯管理局的各類重要憑證的定點印制企業。所屬通源公司依托印制行業防偽技術優勢，走出了一條高檔防偽印刷的新路，樹立起高檔防偽包裝印刷品牌。

學習力、創新力、執行力、凝聚力的增強，推進了企業的發展，增強了職工的信心。西鈔將不斷地與時俱進，將文化興企之路踏踏實實地堅持走下去，以文化的不斷創新引領管理的不斷創新，以素質的不斷增強提升企業的綜合實力，實現西鈔的跨越式發展。