企業(yè)的生命線——核心競爭力

核心競爭力概念最早由美國經濟學家普拉哈拉德和哈默于1990年在《哈佛商業(yè)評論》提出，他們認為“就短期而言，公司產品的質量和性能決定了公司的競爭力，但長期而言，起決定作用的是造就和增強公司的核心競爭力”。核心競爭力(CoreCompetence)是指某一組織內部一系列互補的技能和知識的結合，它具有使一項或多項業(yè)務達到競爭領域一流水平、具有明顯優(yōu)勢的能力，也是指企業(yè)在經營過程中所形成的不易被競爭對手效仿的能帶來超額利潤的獨特的能力。它是企業(yè)在新產品研發(fā)、生產經營、售后服務等一系列過程和各種決策中形成的，具有自己獨特優(yōu)勢的技術、文化或機制所決定的巨大的資本能量和經營實力，是企業(yè)獲得長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢的基礎。核心競爭力的載體是企業(yè)整體，而不是企業(yè)的某個業(yè)務部門、某個行業(yè)領域，它從企業(yè)過去的成長歷程中積累產生，而不能通過市場交易來獲得。核心競爭力強調資源與能力的轉換，既不能只強調資源，也不能只強調能力，而應當把二者結合起來考慮，強調資源向能力的轉換。企業(yè)的資源是基礎性的，沒有資源就失去了競爭能力的基本條件，但企業(yè)僅有資源優(yōu)勢還不足以形成核心競爭力，還要把資源優(yōu)勢轉換成為能力優(yōu)勢。核心競爭力還強調資源的有效整合，沒有資源的合理組織與協調，無論企業(yè)的先天條件多么好，其優(yōu)勢都難以真正發(fā)揮，更難以持續(xù)保持，核心競爭力也就是一句空話。一般認為，企業(yè)核心競爭力具有如下特征：一是在顧客價值方面，對顧客所看重的價值——顧客的核心利益能作出關鍵性的貢獻；二是在差異化優(yōu)勢方面，能在競爭中表現出自己的獨特之處，而這種獨特性競爭對手難以模仿或要付出巨大成本(包括時間成本)才能獲得；第三是在延展性方面，能夠不斷地開發(fā)出新產品和新服務以滿足顧客需求，具有旺盛、持久發(fā)展的生命力。

企業(yè)核心競爭力是企業(yè)的生命線，是企業(yè)運行、發(fā)展的動力源，但目前我國企業(yè)在國際上的競爭力仍處在比較落后的水平上，面對激烈的市場競爭，培育和提高核心競爭力是我國企業(yè)的必然選擇。那么，我國企業(yè)怎樣構建自己的核心競爭力呢?

1、積極打造人力資本，培育一支高水平的人才隊伍。市場競爭的核心在人才，企業(yè)要在激烈的市場競爭中占有一席之地，就必須建設一支高素質的人才隊伍。雖然核心能力并不存在于單個人中，但核心能力的形成歸根結底是知識、技能的學習與積累，而人才是這些智力資源的載體，因此，企業(yè)核心能力對人才有高度的依賴性。目前，我國企業(yè)缺少專業(yè)技術人才和市場開發(fā)、管理方面的人才，是制約核心能力形成的一個重要原因。所以，必須努力培養(yǎng)造就一支高水平的人才隊伍。

2、營造“學習型”組織。提高企業(yè)整體素質和整體競爭力，需要全體員工學習與培育企業(yè)核心能力相關的專業(yè)技術知識、文化知識等，要按層次全員展開培訓，既形成經營型人才、資本運作人才、技術創(chuàng)新人才等高層人才培訓體系，使高層人才分別在專業(yè)培訓班、大專院校、國內外知名公司等處進行培訓；又形成中層以上領導干部、中層等科技人才的繼續(xù)教育體系；還形成基層全員培訓體系，將日常考核和工資獎金掛鉤，形成激勵、約束和監(jiān)督機制，迅速提高員工的整體素質。

3、培養(yǎng)核心技術能力。企業(yè)要形成核心競爭能力，關鍵是要有核心技術。有了核心技術，才能使企業(yè)形成專業(yè)化優(yōu)勢而提高效率，降低成本，牢靠地占領市場，占領“先機”，形成企業(yè)特殊的優(yōu)勢。核心技術的培養(yǎng)必須立足于創(chuàng)新，立足于企業(yè)自身實際優(yōu)勢的創(chuàng)新，不斷形成專利性技術。

4、培育適宜核心能力成長的管理模式，以信息化提升企業(yè)管理水平。管理是提高企業(yè)核心競爭能力的重要途徑，只有加強管理，才能把企業(yè)機制改革的活力和技術進步的威力充分地發(fā)揮出來。新世紀的經濟是信息化的經濟，信息技術在企業(yè)核心競爭力中居于越來越重要的地位。在信息時代的今天，信息是企業(yè)經營活動的起點，是預測和決策的基礎，是企業(yè)的重要資源，是提升企業(yè)管理的重要手段。所以，企業(yè)要盡快將計算機引入信息管理，盡快完成信息管理電子化、數字化和網絡化；暫不具備上述條件的也必須強化信息機構建設，建立信息網絡。要認真進行市場調查和預測，按照市場需求組織生產經營活動。要把信息作為管理活動的基礎依據來提高企業(yè)管理水平，促進企業(yè)核心能力的形成。

5、增強企業(yè)研究與開發(fā)(RO)能力。企業(yè)RD是企業(yè)發(fā)展的源泉和取得長期競爭優(yōu)勢的基本保證。企業(yè)研發(fā)能力主要包括：RD資源獲取與利用能力、開發(fā)能力、RD成果轉換能力等。RD能力是我國企業(yè)競爭力的薄弱環(huán)節(jié)，應徹底改變這一狀況。我國企業(yè)應跟蹤世界科技的前沿，加大投入，提高自主創(chuàng)新能力，從內涵上培育自己的核心競爭力。

6、實施產品創(chuàng)新戰(zhàn)略。通過創(chuàng)新形成產品的專利，擁有專利并合理地利用專利技術，就可以做到“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我名”。在競爭中處于優(yōu)勢。產品創(chuàng)新戰(zhàn)略制定時要注意樹立產品整體概念。所謂產品整體概念，一是核心產品，即滿足顧客要求的核心內容；二是形式產品，即向市場提供的實體的勞務的形象；三是附加產品，即顧客在購買產品時所得到的附加服務和利益。產品創(chuàng)新時要圍繞整體產品進行創(chuàng)新。

7、注重誠估，以誠造鑄造和維持名牌，提高市場占有率。名牌是決定市場勝負的關鍵舉措，是企業(yè)的無形資產。名牌作為無形財富，是一種特殊的資源，甚至比有形資產更為珍貴。一個名牌企業(yè)，缺少資金可以借貸；而缺少信用的企業(yè)決不會出什么名牌，在缺少資金的時候也是沒法借貸的。所以，企業(yè)樹立品牌的過程，也就是積累誠信的過程，誠信能鑄就名牌。有了名牌就有市場，這種名牌產品在市場上所形成的影響力就是名牌效應。因而，實施名牌戰(zhàn)略是提高企業(yè)核心競爭力的關鍵。

8、揚長避短，培育競爭優(yōu)勢。企業(yè)必須冷靜分析自身所處的產業(yè)狀態(tài)，善于發(fā)現新的經濟增長點。一個企業(yè)要保持持久的競爭力，必須適應傳統產業(yè)和新興產業(yè)的動態(tài)變化，著眼于全球范圍考慮產品前景，根據進入更有吸引力的產業(yè)情況建立相應競爭優(yōu)勢；同時要以國際眼光制定企業(yè)的總體戰(zhàn)略，確定經營方向、產品結構和競爭層次。邁克爾·波特在《鏡爭優(yōu)勢》一書中提出了企業(yè)盈利的5種競爭力：新的競爭對手入侵、替代產品的威脅、客戶的侃價能力、供應商的侃價能力、現存競爭對手之間的競爭。企業(yè)要圍繞這5種競爭作用力，根據自身的特點，有針對性地建立起競爭優(yōu)勢，以提高自身的競爭能力。在企業(yè)不斷發(fā)展的同時，企業(yè)核心競爭能力也會與日俱增。

9、培育先進的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)無形的競爭力量。企業(yè)競爭從形式上看，似乎是產品的競爭、勞動競爭和科技競爭，實質上是企業(yè)家和企業(yè)文化的競爭。因為企業(yè)文化的推行者是企業(yè)家，企業(yè)家表率起主導作用。因此，一個真正的企業(yè)家在現代經濟管理活動中必須把企業(yè)文化當作自己的一份主要工作始終抓在手上，確立“文化是明天的經”的觀念。

(作者單位：湖南工學院)