關于我國企業(yè)信息化建設的思考

摘要：國家競爭力關鍵在于企業(yè)競爭力，企業(yè)信息化則是增強企業(yè)競爭力的有效途徑，誰在企業(yè)信息化的發(fā)展中領先，誰就有了競爭的主動權。本文通過對國內(nèi)外企業(yè)信息化建設的比較，分析了我國企業(yè)信息化建設中存在的問題并提出了若干對策建議。

關鍵詞：競爭企業(yè)信息化比較分析

一、引言

我國正處于由國內(nèi)經(jīng)濟向國際經(jīng)濟轉(zhuǎn)變的過程，越來越融入全球經(jīng)濟之中，國內(nèi)國際競爭日益激烈。信息化無疑是我國科技發(fā)展的主要目標。有很多人認為，在以網(wǎng)絡為特征的信息時代，我國同發(fā)達國家是處在同一起跑線上競爭的。事實上我國和西方發(fā)達國家長期以來所處的經(jīng)濟環(huán)境不同，信息技術應用的程度不同，企業(yè)的管理基礎、經(jīng)濟實力也不一樣，實施全面集成的數(shù)字化企業(yè)的理想和當前企業(yè)現(xiàn)實水平之間還存在著非常大的差距。國內(nèi)企業(yè)與國外企業(yè)在對信息技術的認識和應用水平上同樣存在非常大的差距。

二、國內(nèi)外企業(yè)信息化建設的比較分析

（一）美國企業(yè)信息化建設狀況

就企業(yè)信息化技術而言，無論是計算機、電話機、傳真機、復印機，還是機器人、NC、CAD/CAM、EDI等，大都是最早產(chǎn)生于美國企業(yè)并廣泛使用。1994年美國對于Internet的使用率已高達94%，決定了美國具有強大的信息資源、信息傳播優(yōu)勢和信息控制優(yōu)勢。在信息化的進程中走在了世界其它國家的前面。

在企業(yè)信息化系統(tǒng)集成方面，美國企業(yè)最早進行了開拓性的嘗試。辦公自動化（OA）的概念最早起源于美國，并且正朝著系統(tǒng)化、標準化、結構化和綜合化方向發(fā)展。1973年美國的哈林頓博士在《計算機集成制造》一書中，首次提出CIM（Computer Integrated Manufacturing）的概念。這一概念的提出，要求整個生產(chǎn)過程的有關單元技術、自動化孤島有機地集成起來，有效地利用信息資源，實現(xiàn)系統(tǒng)的優(yōu)化。進入21世紀以來，以敏捷制造企業(yè)為代表的企業(yè)信息化模式在美國已經(jīng)形成。

與此同時，美國企業(yè)界、學術界也在為企業(yè)信息化進行著管理思想的研究和實踐。虛擬企業(yè)的出現(xiàn)，企業(yè)流程再造以及學習型組織的提出，為企業(yè)信息化提供了合理的、可供借鑒的組織模式、管理模式。此外在MPRⅡ，CIMS中也都包含著豐富的企業(yè)信息化管理思想。

（二）日本企業(yè)信息化建設狀況

在美國公布了其“信息高速公路”計劃之后，日本為爭奪信息時代的主導地位，也推出了建立日本信息高速公路的戰(zhàn)略，制定了一系列信息網(wǎng)絡計劃，包括《新的高速信息電信服務計劃》等十項計劃。日本的信息高速公路主要設想是建立遍布日本列島的光纖網(wǎng)絡，向日本各企事業(yè)、公民及時地傳達信息，為日本企業(yè)更好地獲取技術情報提供方便。整體上日本的網(wǎng)絡系統(tǒng)要比美國落后大約10年。

根據(jù)美國克利夫蘭咨詢公司的調(diào)查，日本800人以上的工業(yè)企業(yè)都擁有信息處理中心與信息庫， 97%的企業(yè)進行市場預測與中長期規(guī)劃，55%的大企業(yè)擁有海外情報機構，其中三井物產(chǎn)公司的信息情報系統(tǒng)的規(guī)模與效率接近美國中央情報局。從使用互聯(lián)網(wǎng)的情況看，1997年33.6%的企業(yè)使用了互聯(lián)網(wǎng)技術，1998年上升到69.9%。日本企業(yè)能夠在多變的國際市場中始終處于競爭的優(yōu)勢地位，并迅速發(fā)展起來，與其重視信息資源的開發(fā)和利用，企業(yè)信息化的迅速發(fā)展是分不開的。

（三）我國企業(yè)信息化建設現(xiàn)狀

我國企業(yè)信息化建設開始于改革初期，隨著改革深入不斷發(fā)展，上世紀80年代初，有關部門把計算機應用作為衡量企業(yè)管理現(xiàn)代化水平，評定企業(yè)級別的重要指標，有力地推動了計算機在企業(yè)的普及應用。國有企業(yè)紛紛裝備計算機，規(guī)劃、建立各種信息系統(tǒng)。經(jīng)過20多年的努力，我國企業(yè)信息化水平有了一定程度的提高。但就總體水平而言，仍處于起步階段。

我國在企業(yè)信息化的道路上借鑒了國外企業(yè)的道路：即從辦公自動化（OA）到企業(yè)信息系統(tǒng)(MIS)，然后再到企業(yè)資源計劃(ERP)，最后再到電子商務(EB)，但是它未必適合中國國情。為全面把握我國企業(yè)信息化建設現(xiàn)狀，為企業(yè)和相關機構的戰(zhàn)略規(guī)劃提供決策依據(jù)，中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院（CCID）賽迪資訊顧問有限公司于2001年8月20至10月12日對我國企業(yè)信息化建設現(xiàn)狀進行了深入的調(diào)查。電腦在我國企業(yè)中主要用于作業(yè)信息處理和單項的業(yè)務管理，綜合管理和決策支持方面幾乎沒有應用；而互聯(lián)網(wǎng)主要用于信息的查詢和發(fā)布，實質(zhì)性地從事業(yè)務（電子商務）和虛擬組織等業(yè)務比例較小。CCID的另一項調(diào)查數(shù)據(jù)表明，1999年中國ERP的市場銷售總額僅為3.6億美元，國外廠商所占市場份額超過80%。目前我國實施ERP系統(tǒng)的大多數(shù)企業(yè)為國外跨國公司在華的獨資或合資公司。這表明ERP在西方發(fā)達國家的應用雖然已經(jīng)相當廣泛，而在我國的應用尚處于起步階段。

三、國內(nèi)外企業(yè)信息化建設中存在差距的原因分析

（一）管理方面的差距主要表現(xiàn)在管理意識、管理水平和管理基礎上

國外企業(yè)是在基本完成了工業(yè)化后，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實現(xiàn)了現(xiàn)代化、規(guī)范化、制度化的基礎上開展企業(yè)信息化工作。隨著信息技術的發(fā)展和應用，它們從工業(yè)時代自然地進入了信息時代，在信息化得到相當普及的基礎上，進入了經(jīng)濟全球化時代。其發(fā)展歷程是穩(wěn)步的、漸進式的。而我國許多企業(yè)工業(yè)化尚未完成，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營的組織也尚未實現(xiàn)現(xiàn)代化、規(guī)范化和制度化就進入了信息化階段。雖然我們期望用信息化帶動工業(yè)化，用信息技術促進企業(yè)的跨越式發(fā)展，但是必須清楚地看到我國企業(yè)在管理上還是存在許多不足，我國相當多的企業(yè)缺乏財務分析、控制機制和理論上的引導；其業(yè)務流程隨意性很大，管理基礎非常簿弱。

（二）技術上的差距主要表現(xiàn)在技術基礎上

國外企業(yè)是在完成了機械化和自動化的基礎上實施信息化工作的，而且實施信息化的時間也較長，積累的經(jīng)驗和教訓也較多，國外實施信息化的咨詢公司和軟件企業(yè)也積累了比較豐富的經(jīng)驗。而我國企業(yè)大部分還沒有完成機械化和自動化，實施信息化的時間也較短，積累的經(jīng)驗也相對較少，在我國許多企業(yè)生產(chǎn)力水平較低，設備水平普遍落后于西方國家，企業(yè)信息化的基礎和經(jīng)驗較少的情況下，實施企業(yè)信息化的難度明顯大于國外的企業(yè)。

四、關于我國企業(yè)信息化建設的對策建議

（一）企業(yè)信息化建設要以體制和制度的變革為先導

企業(yè)信息化的根本目的在于給企業(yè)帶來效益，增強企業(yè)的市場競爭能力，也就是說，只有當企業(yè)面向市場、自主經(jīng)營時，才有進行信息化的動力。而我國企業(yè)除了要考慮資本、勞動力、信息、知識等經(jīng)濟要素外，企業(yè)決策時還要考慮許多非經(jīng)濟要素。這些非經(jīng)濟要素在企業(yè)發(fā)展的過程中往往起到?jīng)Q定性的作用。一個企業(yè)為了評級，或成為國家重點扶持的對象，就可能會花錢買世界上最先進的電腦放在機房里展示，而不是使用；一個國有集團公司想搞一個信息系統(tǒng)來提高對子公司管理的透明度，經(jīng)常會遭到子公司的堅決抵制，因為他們的“灰色利益”受到了侵害。因此對于轉(zhuǎn)軌時期的企業(yè)來說，體制和制度是戰(zhàn)略性的，接下來才是面向市場的經(jīng)營和決策風險。所以企業(yè)信息化必須以體制和制度的變革為先導。也只有面向市場的企業(yè)才有可能理智、有計劃地選擇自己需要的信息技術，來推動核心業(yè)務的發(fā)展。

（二）我國企業(yè)信息化建設需要科學的觀念來指導

成功的信息化改造及建設必然能夠提高企業(yè)的收益，改善其工作效率，而盲目的信息化實施非但無法使企業(yè)獲得收益甚至還要加大企業(yè)支出負擔。因此必須樹立科學的觀念。筆者認為莊玉良教授提出的關于我國企業(yè)信息化建設的“八個不是而是”———信息化不是局部設計，而是總體規(guī)劃；信息化不是一蹴而就，而是循序漸進；信息化不是手工翻版，而是管理變革；信息化不是自動實現(xiàn)，而是輔助管理；信息化不是完全委托，而是合作共事；信息化不是部門負責，而是高層關注；信息化不是個人單干，而是全員參與；信息化不是遇難而退，而是堅持不懈。是對我國企業(yè)信息化建設應持的正確觀念和策略進行的精辟概括和總結。

（三）政府和企業(yè)要共同構建企業(yè)信息化建設的美好前景

中共十五屆五中全會上通過的《中共中央關于制訂國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十個五年計劃的建議》指出“信息化是當今世界經(jīng)濟和社會發(fā)展的大趨勢，也是我國產(chǎn)業(yè)升級和實現(xiàn)工業(yè)化、現(xiàn)代化的關鍵環(huán)節(jié)。要把推進國民經(jīng)濟和社會信息化放在優(yōu)先位置。”并成立了國家信息化領導小組專門負責國民經(jīng)濟信息化工作。在國民經(jīng)濟信息化中，企業(yè)信息化是核心、是基礎，是國民經(jīng)濟和社會信息化的工作重點。2001年1月，國家經(jīng)貿(mào)委、信息產(chǎn)業(yè)部、科技部聯(lián)合發(fā)起了“企業(yè)信息化工程”。這項工程旨在推動國家重點企業(yè)信息化的基礎，以政府推進、市場引導、企業(yè)主體、行業(yè)突破、區(qū)域展開的程式，循序漸進、有效地推進企業(yè)信息化的進程。

20世紀90年代以來，我國經(jīng)濟發(fā)展水平長期穩(wěn)定高速增長，整個國民經(jīng)濟飛速發(fā)展，經(jīng)濟增長保持在10%左右，近幾年還保持7%以上的增長速度。同時，自我國1993年12月宣布進行信息高速公路建設以來，物理網(wǎng)絡及其相應設施的建設進展巨大，信息通訊設施已達相當規(guī)模，一大批應用系統(tǒng)建成，“金”字系列國家信息化工程開始實施，企業(yè)信息化建設全面展開。企業(yè)對信息化的基本認識也普遍提高，信息化的發(fā)展勢頭良好。這些充分表明，我國已經(jīng)基本具備了實施企業(yè)信息化的基礎條件。

信息化是一個動態(tài)過程，不能一蹴而就。盡管諸如MIS、ERP、SCM等信息化項目取得的收益離企業(yè)的預期還很遠，但誰也不能否認它確實促使企業(yè)不同程度地改善了業(yè)務流程和工作方式。盡管與西方發(fā)達國家相比，我國企業(yè)信息化整體水平較低，信息高速公路建設的發(fā)展規(guī)模和應用水平也尚處于初級階段，但是我國在企業(yè)信息化的實踐過程中也取得了許多成就，獲得了許多寶貴的經(jīng)驗。我們相信，企業(yè)信息化必將對國民經(jīng)濟的發(fā)展、對現(xiàn)代企業(yè)競爭力的全面提升帶來深遠的意義。

[參考文獻]

[1]范玉順，黃雙喜，趙大哲．企業(yè)信息化整體解決方案 [M] ．科學出版社，2004．

[2]高展，陳紅雨，薛勁松．企業(yè)信息化自助綱要[M] ．清華大學出版社，2002．

[3]梁濱．企業(yè)信息化的基礎理論與評價方法[M ] ．科學出版社，2000．

[4]邱昭良．企業(yè)信息化的真諦[M ] ．廣東經(jīng)濟出版社，2004．

[5]莊玉良．“八個不是而是”：談企業(yè)信息化建設正確的觀念和策略[J]．企業(yè)管理，2004（2）．

[6]葉茂林，李靜文．信息化與企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展[J] ．北京工商大學學報（社會科學版）， 2003（11）．