現(xiàn)代企業(yè)檔案工作服務(wù)存在的問題

第一，企業(yè)檔案工作服務(wù)機(jī)制不完善，為企業(yè)提供服務(wù)的組織工作力度不夠，提供的檔案信息服務(wù)質(zhì)量不高。當(dāng)前許多企業(yè)檔案工作沒有形成以服務(wù)為中心的組織體系，提供檔案信息服務(wù)的能力低，提供的檔案信息明顯不足或針對性不強(qiáng)，對企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售沒有切實起到積極的服務(wù)作用，難以成為企業(yè)決策的依據(jù)。我國大部分企業(yè)所從事的檔案信息服務(wù)只停留在檔案信息的收集、篩選、傳遞的淺層次上，有的至多增添一些關(guān)聯(lián)信息，對于檔案進(jìn)行深層次研究加工而形成的真正有使用價值、有戰(zhàn)略意義的檔案信息不多。這種現(xiàn)狀使得檔案工作為企業(yè)所提供的檔案信息服務(wù)質(zhì)量偏低，也使企業(yè)檔案工作服務(wù)與企業(yè)其他信息服務(wù)相比有一定差距。由于檔案信息服務(wù)的淺層次，加大了企業(yè)不重視檔案信息資源建設(shè)的程度，沒有創(chuàng)造良好的檔案工作服務(wù)環(huán)境。據(jù)2003年開封市對82家非公有制企業(yè)的調(diào)查檔案利用率情況：認(rèn)為本企業(yè)檔案利用率較高的有16家，占24％；認(rèn)為本企業(yè)檔案利用率一般的有37家，占54％；認(rèn)為本企業(yè)檔案利用率較低的有2家，占3％；未說明本企業(yè)檔案利用率的13家，占19％。企業(yè)對檔案需求的滿足程度：認(rèn)為檔案工作能夠滿足本企業(yè)需求的32家，占47％；能夠部分滿足本企業(yè)需求的20家，占29％：不能滿足本企業(yè)需求的1家，占2％；未說明是否能夠滿足本企業(yè)需求的15家，占22％。以上實例說明目前企業(yè)檔案工作為企業(yè)提供服務(wù)的組織工作力度不夠，以及提供檔案信息服務(wù)質(zhì)量不高、服務(wù)深度不夠的現(xiàn)狀。

第二，檔案工作為企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)意識淡薄。知識產(chǎn)權(quán)是世界貿(mào)易組織三大支柱(貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易、知識產(chǎn)權(quán)貿(mào)易)之一。企業(yè)是自主創(chuàng)新的主體，也是知識產(chǎn)權(quán)工作的主體。“而我國多數(shù)企業(yè)由于受計劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，能夠從經(jīng)濟(jì)和市場的角度真正領(lǐng)會知識產(chǎn)權(quán)的深刻內(nèi)涵，并善于在實踐中加以靈活運用者不多，對知識產(chǎn)權(quán)的重要性不僅缺乏足夠認(rèn)識，而且不掌握必要的保護(hù)措施和知識，與發(fā)達(dá)國家企業(yè)的做法形成強(qiáng)烈的反差。”企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)觀念和意識淡薄，運用知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)自己的能力差，企業(yè)內(nèi)部知識產(chǎn)權(quán)工作薄弱，沒有相應(yīng)的組織、人員、制度等方面的保障。企業(yè)檔案工作服務(wù)也不例外，檔案工作為企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)意識淡薄。據(jù)實際調(diào)查，目前我國企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)檔案多數(shù)由企業(yè)專設(shè)的知識產(chǎn)權(quán)部門管理，沒有歸屬企業(yè)檔案部門管理。有的即使由企業(yè)檔案部門管理，也僅是注重對知識產(chǎn)權(quán)檔案的保管，不重視知識產(chǎn)權(quán)檔案的利用，沒有積極主動開展對知識產(chǎn)權(quán)檔案的利用服務(wù)，知識產(chǎn)權(quán)檔案信息渠道不夠暢通。

第三，檔案信息資源開發(fā)工作開展的不平衡。目前，企業(yè)檔案信息資源開發(fā)工作的成果主要表現(xiàn)在編研成果方面，企業(yè)檔案館(室)編研成果的數(shù)量和質(zhì)量仍存在很大的差異。企業(yè)檔案信息資源開發(fā)具有較強(qiáng)的專業(yè)性，有些企業(yè)單位的檔案部門缺乏對檔案信息資源開發(fā)服務(wù)的正確認(rèn)識，認(rèn)為檔案信息資源開發(fā)工作費時費力，不愿開展此項工作。有些企業(yè)的檔案人員沒有熟練掌握檔案信息資源開發(fā)的技術(shù)方法，使得開發(fā)工作總體水平不高，開發(fā)成果種類不多。有些企業(yè)檔案信息資源開發(fā)存在重數(shù)量、輕質(zhì)量的傾向，導(dǎo)致開發(fā)的成果數(shù)量多、精品少，開發(fā)的成果缺乏實用價值。總之，企業(yè)檔案信息資源開發(fā)滯后于企業(yè)的發(fā)展，常規(guī)性的服務(wù)多，針對企業(yè)現(xiàn)實需要的服務(wù)少，企業(yè)的檔案信息資源開發(fā)服務(wù)至今仍停留在利用效果實例匯編、大事記、組織沿革、文件匯編、會議簡介等基礎(chǔ)性材料的編寫方面，主動針對企業(yè)市場競爭提供服務(wù)還處于初級階段，對企業(yè)檔案信息內(nèi)容深入研究限于各種條件幾乎是空白。

第四，企業(yè)從事檔案工作服務(wù)的人員素質(zhì)偏低。從事企業(yè)檔案工作服務(wù)的人員需要較高的專業(yè)知識水平和較強(qiáng)的分析研究能力，而在相當(dāng)一部分企業(yè)的人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高。具體表現(xiàn)在兼職人員多，專職人員少，特別是在非公有制企業(yè)，專職檔案人員比例較低，兼職檔案人員比例較高。據(jù)開封市調(diào)查68家企業(yè)，其中有專職檔案人員的26家，占38％；有兼職檔案人員的46家，占68％。從學(xué)歷層次來看，統(tǒng)計的71人中本科學(xué)歷5人，占7％；大專學(xué)歷40人，占56％； 中專及高中學(xué)歷16人，占23％；未說明學(xué)歷的19人，14％。學(xué)歷以大專以下學(xué)歷者為主。目前企業(yè)轉(zhuǎn)制后，企業(yè)的管理制度、管理體制、管理模式對檔案工作帶來新的影響，企業(yè)檔案人員身兼數(shù)職，平時忙于其他工作，為企業(yè)主動提供檔案服務(wù)工作無暇顧及。由于我國企從事檔案工作服務(wù)的人員整體專業(yè)知識偏低，缺乏現(xiàn)代信息意識，加之素質(zhì)不高，人員又少，人才結(jié)構(gòu)不合理，難以滿足企業(yè)在信息化背景下檔案工作服務(wù)的需要，使得檔案工作服務(wù)總體上進(jìn)展緩慢，質(zhì)量層次有待于進(jìn)一步提高。