當前檔案工作者自卑感的心理學分析與應對

1“自卑”是當代檔案員普遍存在的心理理象

自卑“意指自我評價偏低”。產生自卑原因很多，其原因主要是：一個人在與他人或某種標準進行比較時，發現自己在某方面不如他人或不及標準。檔案員作為從事一種特定職業的人，會產生一種與其職業相聯系的自卑感，即把自己的職業與別人的職業相比較，感覺自己的職業或職業的某些方面不如別人而產生的苦惱。這種自卑感不僅有損檔案員的心理健康，而且影響檔案工作的質量和效率。因此，應該引起有關單位領導和廣大檔案員的重視。要熱情幫助有自卑感的檔案員調整心態，從自卑的陰影中走出來，以健康的心理狀態投入到本職工作中去。

2 檔案員自卑感產生的原因

2．1 社會地位不高。人們總是把檔案館(室)設為單位的輔助機構，一些領導把檔案館(室)當成養“閑人”的地方，檔案員的工作被認為是無足輕重，甚至是可有可無的。有些利用者和其他部門的工作人員也瞧不起檔案員，使他們得不到應有的尊重和支持，難以對自己的職業產生成就感和光榮感。

2．2 經濟收入低。檔案員除了工資以外沒有其他收入， “清水衙門”成了檔案館(室)的代名詞。在商品經濟社會里，清貧的人往往被人看不起，檔案員為不能過上和他人一樣富足的生活而深感自卑。

2．3 評職晉升難。檔案員與同等學歷、同時參加工作的其他專業技術人員相比，職稱評定晉升的機會少，這很容易使人產生自卑感。

2．4 工作辛苦。檔案館(室)的工作實行的是坐班制，只要有一個利用者，就要堅守崗位，甚至超時服務。檔案員在為一線工作人員服務的過程中，盡管提供了各種必不可少的信息支持和服務，但所花費的心血，人們往往視而不見。年復一年，日復一日，默默無聞的奉獻，如果不能得到應有的尊重和理解，必然導致其情緒低落。

2．5 杜交技能差，辦事難。由于職業的限制，檔案員的社交能力差。因為無人求，自然形成你不來我不往的局面，無法融于時下的社交場合，這就造成了辦事難，許多實際問題難以解決。

3 檔案員的自卑心理對檔案事業的消極影響

自卑作為一種情感，必然影響檔案員的其他心理活動和行為。由于自卑是一種心理上的壓力和痛苦，所以檔案員就要采取補償行動力求減輕這種壓力和痛苦。其補償行為一般有以下幾種：(1)跳槽。這是許多人采取的方式； (2)通過考取其他專業研究生另辟新路； (3)從事第二職業，以求增加收入； (4)有些自卑程度較淺的檔案員會采取自我安慰、自我解嘲、自我滿足的方式，來進行自我調控；(5)借機發泄。有一些懷有自卑感較深的檔案員由于得不到一定的補償，又不能很好地自我調整，可能導致性格的變態和行為異常，把心中的怒氣都發泄在利用者身上，甚至變著法地懲罰利用者。所有這些，都可能對檔案工作產生消極影響。

4 檔案員自卑感的調控

4．1 心理健康的含義及標準。心理健康的標準，一般包括：智力正常、情緒健康、意志健全、行為協調、人際關系適應、反應適度，心理特點符合年齡。了解與掌握心理健康的含義及標準，對增強與維護檔案員的健康有很大意義。檔案員應時常以此為依據對照自己，進行心理健康的自我診斷，發現問題及時糾正，及時解決。調整好自己的心態，以利于更好地學習、工作和生活。

4．2 檔案工作者心理健康的自我教育與維護。情感是主體對客觀事物與其主觀需要的關系的反映，當客觀事物滿足人的主觀需要時，就產生積極肯定的情感。反之，則產生消極否定的情感。可見人的情感的產生是客觀事物和主觀需要兩者共同作用的產物。檔案員的自卑感，作為一種消極否定的不良情感是由于其職業這一客觀現實不能滿足其主觀需要而引起的。它既取決于職業的特點，又取決于檔案員對職業的主觀需要，是兩者共同作用的結果。所以，要使檔案員從自卑的困擾中走出來，就要從客觀和主觀兩方面努力。

4．2．1 樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，增強自己的事業心和敬業精神，樹立人生的意義和價值在于奉獻的信念，克服由于世界觀和人生觀不正確而引發的心理障礙。

4．2．2 增強責任感，它包括對上級、對下級、對集體、對個人及社會抱有高度的責任心，盡心盡力把應該做的事情做好。

4．2．3 保持良好的情緒，善于駕馭自己。檔案員要通過自我觀察、自我分析判斷、自我控制和自我反省，正確理解真實自我和理想自我的差別，并在自我意識的分化中取得二者的統一。要通過自己的主觀努力，全面、客觀、辯證地看待別人和自己，力求認識到人不可能十全十美。人的價值主要體現在通過自身努力達到可能達到的最大限度，而不是追求完美無缺。也不能以自己的弱項簡單地類比別人的強項。若能如此考慮問題，很多煩惱便會排除，便能防止自卑的產生或不滿情緒的形成。

4．3 外部環境對檔案工作者心理健康的教育與維護。

4．3.1 營造良好的人際關系。首先要求有關單位的領導或管理者注意提高自身人際吸引力。領導或管理者要有意識地縮短與一般工作人員之間的“角色距離”，減少“差別”，樹立民主平等觀念，注重情感投資，多與一般工作者進行情感的雙方交流；尊重一般檔案員，激勵他們多提意見和建議。特別是在提職、加薪、評優、職務聘任等重大問題上，若稍有偏差，就會導致檔案員的心理失衡，造成矛盾沖突，產生心理裂痕，影響人際關系。因此，在處理這些問題時，領導或管理者一定要全面周到，冷靜慎重，大公無私，公平合理。對情緒起伏較大的人員，要主動幫助分析主觀原因，因人而異，耐心疏導，認真做好從不平衡到平衡的轉化工作。總之，領導或管理者要擔起心理輔導人員的角色，及時進行心理疏導，盡量將檔案員的心理問題解決在萌芽狀態。

4．3．2 滿足檔案員合理需要。心理問題實際上是一個需要問題。了解檔案員的需要，給予合理的滿足，一些心理問題就會迎刃而解。對檔案員來說，最強烈的需要與愿望就是得到尊重，特別是得到上級領導的尊重。據此，領導或管理者應針對檔案員的心理特點，盡量滿足他們多方面的合理需要，對他們實行民主管理，讓他們參與相關的管理活動。這樣，檔案員和領導或管理者之間就容易和睦共處，從而大大增強集體的凝聚力；另外，領導或管理者還要善于協調工作人員之間的關系，引進競爭激勵機制，鼓勵工作人員之間相互學習，取長補短，消除誤會，聯絡感情。

4．3．3 根據檔案員的人格特征進行管理。一是根據檔案員的不同氣質特征，采用不同辦法進行管理；二是根據他們的性格特征因人而異進行關心。

4．3．4 完善社會支持系統。社會支持系統是一種特定的人際關系，意味著個體在某群體里得到信任、尊重和愛護。在這方面，一是需要全社會、檔案行業的主管部門、各單位領導對檔案員的各種問題及時有效地予以解決，切實提高他們的社會地位和經濟待遇；使檔案員逐步樹立崇高的職業意識和高度的職業責任感，并加強制度建設，營造一個激勵他們公平競爭、積極向上的社會大環境。二是需要檔案員周圍的親人、同事、朋友給予他們充分信任，支持和愛護。同時，檔案員也要認識到社會支持的積極作用，充分利用社會支持力量，促進自身的身心健康，更好地發揮自己的潛能，為檔案事業做出貢獻。