員工和消費者：企業社會責任的兩極

對于企業來講，員工和消費者是非常重要的兩極，一方面企業的生存和發展要靠員工，是員工付出實際的辛苦和勞動來創造產品和提供服務；另一方面企業的存在價值和發展成就要由消費者來認可和肯定，如果消費者不能接受企業的產品和提供的服務，那么企業的存在也就失去了意義。善待員工，服務消費者也構成了企業社會責任的兩極。

海爾集團：培育品牌員工 實現員工增值

海爾集團黨委副書記王安喜用一個形象的說法來解釋海爾集團對責任競爭力與雇員關系的看法：企業的“企”字上面是“人”下面是“止”，一個企業如果沒有人就停滯不前了。海爾首先做的就是為員工提供學習機會，提高每一個員工的學習能力。通過創建學習型團隊等途徑，學習中華民族優秀的文化傳統，借鑒外來文化的優秀成果，讓員工人人參與企業文化建設。其次做的是創新出人才機制。確立了“先造人才，再造名牌”、“人人是人才”、“你有多大才干，就為你搭多大舞臺”的人才理念，促使優秀人才脫穎而出。

從2005年海爾開始推行“人單合一”T模式，通過預算和優化保證有競爭力的目標的實現，實現全員創新、全員增值。再次通過公開、公平、公正的激勵機制，激發員工創新的活力。確定目標，讓員工有危機感，即時激勵，讓員工有成就感；凝聚人心，讓員工有歸屬感。海爾要求所有高級經理人、所有員工不斷否定自我、超越自我，讓所有的員工成為品牌員工，這樣才可以創造海爾全球化品牌。

三角集團：企業員工國家三者的共贏企業是其中的核心

三角集團副總裁王建業在論壇上與來賓分享了三角集團創業30周年紀念的喜悅，目前三角集團已經形成輪胎，經濟化工、汽車電子、物流業、酒店業以及機電產品這樣一個圍輪子轉的大型企業，有1000個品種，總資產40億，在世界輪胎業排名第12位。

在談到責任競爭力方面的體會，王建業也是頗有感受：作為一個企業在中國構建和諧社會的主題下，三角意識到一個企業只有在和諧中才可以加快發展，不但可以更好維護員工切身利益，也是企業健康快速發展的需要，只有建立和諧勞動關系，把人的工作做好、做透才可以把企業無窮的創造力發揮出來，這是增加企業利益的綜合點。三角集團在發展的開始即注重人的向心力和企業的積極性，職工隊伍的穩定和干部骨干技術的力量，新一代員工的培養。三角也深深的認同企業自身強才可以為社會承擔更多責任，才可以實現企業員工國家三者的共贏，三者的同時發展，企業是三個當中的核心，是中堅力量。注重完善企業內部的分配機制，激發員工的積極性和熱情，在人才管理方面實施“蘋果理論”；千方百計地促使員工迸發出為企業創造利潤的思想；做好維權，與員工建立良好的關系，共同發展，真正把員工應該享受的權利和權益落到實處；進一步的加強民主管理，民主公開，干部評議等等：激發員工對企業的熱愛，發展企業的凝聚力。

紅豆集團：企業的發展帶動地方企業溫情感染外來員工

紅豆集團副總裁陳堅剛指出：首先紅豆在確定社會地位和承擔社會責任方面，通過自身的發展帶動周邊地區紡織、餐飲、零售、運輸等行業的發展，推動當地農村的建設，不僅貢獻了地方財政，帶動整個鎮、整個產業的發展，解決了當地和臨近農村勞動力剩余的問題。其次為了樹立可持續的發展形象，紅豆堅持對消費者高度負責，不斷提高產品的新價值，努力實現個性化服務，讓消費者買得放心，用得放心，致力于質量至上、顧客至上、誠信至上的原則，堅持創立民族品牌，保護民族品牌。最后紅豆集團有7000多名員工是來自外地，紅豆認為農民工問題是一個民營企業責無旁貸應予重視的問題，集團一直推行進行情感化的管理，對員工進行培訓，提供舒適的生活環境，給外來員工更好的福利，創造一個公平競爭、誠信友愛的氛圍，從而激發奮發向上的精神，以促進企業的健康發展。