企業(yè)社會責(zé)任助推國際競爭力的提升

迄今為止國際上雖還沒有一個統(tǒng)一的企業(yè)社會責(zé)任定義為社會所一致接受，但是經(jīng)過數(shù)十年的實踐和努力，企業(yè)社會責(zé)任理念的一些基本原則、基本內(nèi)涵已經(jīng)在全球得到了普遍的認(rèn)同，企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)國際競爭力之間的關(guān)系主要表現(xiàn)為以下幾個方面：

有利于增強顧客忠誠度

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)競爭優(yōu)勢的核心逐步從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向客戶或消費者，從賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，從數(shù)量取勝、質(zhì)量取勝、品牌取勝發(fā)展到了客戶滿意取勝。現(xiàn)在的顧客社會意識逐步加強，他們不單注重手頭是否有一件合意的商品，更關(guān)心產(chǎn)品是如何生產(chǎn)出來的，接受一件由破壞社會環(huán)境、雇用童工所制造出來的商品已變得不可思議。2005年3月27日，在北京、蘭州、南寧、合肥、成都和哈爾濱六城市展開的“拒購金光集團APP紙品，攜手保護云南森林”超市行動就是典型例證。企業(yè)主動承擔(dān)社會責(zé)任，獲取SA8000認(rèn)證的，可讓消費者知道企業(yè)的運作是道德的，而顧客也將會更愿意考慮購買該企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。

有利于發(fā)展同國外跨國公司業(yè)務(wù)

在發(fā)展同國外跨國公司業(yè)務(wù)方面，缺乏社會責(zé)任的企業(yè)往往處于不利的地位。對那些工作條件惡劣、環(huán)保意識薄弱、沒有社會責(zé)任感的企業(yè)，即使合作成本較低，跨國公司也會棄之不顧。2004年，在福建泉州，一位歐洲采購商在對某大型玩具公司進行企業(yè)社會責(zé)任執(zhí)行情況的審查時發(fā)現(xiàn)，該公司在使用一名童工，于是當(dāng)即中止了合作，使玩具公司一下喪失了幾千萬元的出口訂單。廣東一家企業(yè)因沒有達到當(dāng)?shù)胤梢?guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)，國外客戶停止訂單2個月，企業(yè)被勒令整頓。這些都給予我國企業(yè)深深的啟示。

有利于增強對人才的吸引力

在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)競爭歸根結(jié)底是人才的競爭。美國通用電氣公司前總裁杰克·韋爾奇說：“我們所能做的是把賭注押在我們所選擇的人身上，因此，我的全部工作便是選擇適當(dāng)?shù)娜恕！睂σ涣魅瞬诺臓帄Z是企業(yè)成功的必要因素。“良臣擇主而侍，良禽擇木而棲”，優(yōu)秀的人才，往往在工作去向上選擇慎重，他們不再僅僅關(guān)注薪水、職位、發(fā)展機會等，更關(guān)心人生價值和社會價值的實現(xiàn)。只有在開放創(chuàng)新、符合社會道德規(guī)范的企業(yè)中，士氣才會高漲，員工才能真正為自己所從事的事業(yè)感到由衷的自豪，全身心投入到企業(yè)的發(fā)展中，企業(yè)的生產(chǎn)效率和效益自然也隨之提高。對于那些經(jīng)常參與到社會責(zé)任事業(yè)中的企業(yè)來說，它們更具有良好的社會形象，更容易獲得人們的好感，當(dāng)然也更容易招聘到并留住優(yōu)秀人才。海爾對消費者的“以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)”、“用戶永遠是對的”、“真誠到永遠”，對員工的“人人是人才”、“優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的”給每個海爾人和向往進入海爾者留下深刻印象。

有利于提升差異化的核心競爭力

企業(yè)要在競爭中立于不敗，必須具備獨特的競爭資源(核心競爭力)，如創(chuàng)新性、安全性和商業(yè)道德等。作為國際社會責(zé)任準(zhǔn)則的SA8000，無疑將成為企業(yè)贏得國際競爭力的重要資源。經(jīng)過SA8000認(rèn)證的產(chǎn)品具有更嚴(yán)格的社會責(zé)任方面的道義標(biāo)準(zhǔn)，其產(chǎn)品更具人性化與道義化的特點。2004年中國最具競爭力醫(yī)藥類上市公司十強之一的浙江海正藥業(yè)將社會責(zé)任理念融入企業(yè)發(fā)展，無形中使自己的產(chǎn)品貼上了符合勞工標(biāo)準(zhǔn)的“社會標(biāo)簽”，形成了產(chǎn)品差異化的優(yōu)勢，提升了企業(yè)的核心競爭力。

有利于改善監(jiān)管環(huán)境

遵守法律和各項規(guī)章制度，具有較強社會責(zé)任意識的企業(yè)無疑受到政府機構(gòu)的信賴，也常常能被國家或當(dāng)?shù)卣o予更多的自由。在我國，那些誠實經(jīng)營、遵章守紀(jì)的企業(yè)往往也能得到政府給予的一些優(yōu)惠政策，或者能授予一些榮譽(例如，政府向那些符合生產(chǎn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品給予環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品、國家免檢產(chǎn)品、國家出口免驗產(chǎn)品等稱號)。在美國，國家和州級環(huán)境監(jiān)管部門都有正式的規(guī)劃，對積極采取措施減少對環(huán)境、健康和安全影響的企業(yè)給予認(rèn)可和獎勵。這些企業(yè)面臨的檢查和程序性工作都會減少，在向政府提出申請時甚至能獲得一些優(yōu)惠。美國聯(lián)邦判決指導(dǎo)方針規(guī)定，如果企業(yè)能證明它將社會責(zé)任落到實處，并且實行了有效的道德規(guī)范計劃的話，針對該企業(yè)的處罰和罰款就會減少甚至完全沒有。這樣，主動承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)與競爭對手相比，相對寬松的監(jiān)管力度和政府的政策使企業(yè)能得到更好的經(jīng)營環(huán)境，無疑有助于企業(yè)競爭能力的增強。

提升我國企業(yè)國際競爭力的對策

越來越多企業(yè)實踐和研究成果表明，在社會責(zé)任和企業(yè)績效之間存在著正相關(guān)關(guān)系。世界上許多知名企業(yè)都非常重視社會責(zé)任問題，因而才贏得了社會及公眾的認(rèn)同，保持了企業(yè)經(jīng)久不衰的發(fā)展態(tài)勢。隨著中國市場化的改革不斷深化特別是加入WTO，中國經(jīng)濟正式介入經(jīng)濟全球化，企業(yè)的社會責(zé)任運動在中國也逐步開展起來。

加大對企業(yè)社會責(zé)任的宣傳 促使全社會關(guān)注企業(yè)社會責(zé)任問題

相當(dāng)一部分企業(yè)將社會責(zé)任認(rèn)證視為企業(yè)的負(fù)擔(dān)，或通向國際市場的門檻。事實上，社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證是責(zé)任也是工具，它決不僅是一道門檻，與此相反，它是企業(yè)更好地走向國際市場的門票。它關(guān)注的問題正是中國企業(yè)乃至中國社會必須關(guān)注并且正在努力改善的問題。因此，應(yīng)加強對企業(yè)社會責(zé)任的宣傳，進而提高全社會對其的認(rèn)知。

加快企業(yè)制度的改革與建設(shè)增強企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的實力

企業(yè)只有在自我生存和發(fā)展的基礎(chǔ)上才能更好地承擔(dān)社會責(zé)任。我們要進一步加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度的步伐，明晰企業(yè)產(chǎn)權(quán)，實行政企分離。與此同時，加強宏觀調(diào)控，通過戰(zhàn)略性改組，積極支持和發(fā)展一批大企業(yè)，提高規(guī)模效益，從整體上增強企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的實力。

調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)促進國內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級換代

推行企業(yè)社會責(zé)任影響最大的是對外加工貿(mào)易企業(yè)和出口企業(yè)。近年來主要發(fā)達國家和發(fā)展中國家對我國出口產(chǎn)品不斷發(fā)起反傾銷調(diào)查和技術(shù)性貿(mào)易壁壘，據(jù)商務(wù)部外貿(mào)司統(tǒng)計，2005年中國遭遇反傾銷調(diào)查51起，涉案金額17．9億美元，已連續(xù)11年成為全球遭受反傾銷調(diào)查最多的國家。此外，2005年中國還遭遇國外發(fā)起的特保案件7起，涉案金額2．2億美元，保障措施5起，涉案金額0．9億美元。從涉案產(chǎn)品看，主要集中于輕工、紡織、機電等中國具有出口競爭力的產(chǎn)品，其中紡織品貿(mào)易摩擦最為突出。勞動密集型產(chǎn)品面臨來自企業(yè)社會責(zé)任和反傾銷、技術(shù)性壁壘多重壓力。面對這種形勢，國內(nèi)出口企業(yè)一方面要依靠科技進步，提高產(chǎn)品質(zhì)量，加快出口商品結(jié)構(gòu)向深加工制成品轉(zhuǎn)變，大力發(fā)展資本和技術(shù)密集型產(chǎn)品出口，從根本上改變出口主要依靠數(shù)量增長方式，走質(zhì)量效益型發(fā)展道路，另一方面要加強自律約束，以高度的社會責(zé)任感，切實解決企業(yè)在生產(chǎn)條件、生產(chǎn)安全、員工職業(yè)健康和權(quán)益保障方面的突出問題，從整體上提高企業(yè)競爭力。

強化企業(yè)社會責(zé)任的道德調(diào)控 塑造符合社會道德的企業(yè)文化

企業(yè)社會責(zé)任的道德調(diào)控，又稱企業(yè)的自我道德調(diào)控，指企業(yè)從道德的角度對自身經(jīng)營思想、營銷行為等進行的規(guī)范、約束和控制，它是企業(yè)的一種內(nèi)在的、自覺的行動和制度安排。具體包括：樹立社會市場營銷觀念，增強企業(yè)社會責(zé)任感；制定倫理型營銷戰(zhàn)略，重視道德因素在企業(yè)決策中的作用；建立企業(yè)道德規(guī)則，規(guī)范企業(yè)行為；重視對企業(yè)經(jīng)營活動的監(jiān)督，加強對非道德運作行為的控制；強化倫理教育，提升企業(yè)運作的道德素質(zhì)。強化企業(yè)社會責(zé)任的道德調(diào)控，提升企業(yè)的倫理境界，加強企業(yè)文化建設(shè)，塑造符合社會道德的企業(yè)文化，有利于將企業(yè)在道德責(zé)任方面的立場傳遞給每一位員工，最終樹立起對社會的道德責(zé)任意識；有利于使企業(yè)充分認(rèn)識到經(jīng)營利潤只有建立在尊重社會道德和履行社會責(zé)任的基礎(chǔ)上，才可以取得長期的更大利益；有利于促使企業(yè)積極爭做一個市場經(jīng)濟社會里稱職的“企業(yè)公民”。

發(fā)揮企業(yè)、社會、政府三方面的作用健全企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的監(jiān)督和約束機制

要使企業(yè)更好地承擔(dān)社會責(zé)任，必須健全企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的約束和監(jiān)督機制。健全企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的約束和監(jiān)督機制的關(guān)鍵在于企業(yè)、社會和政府三方面。企業(yè)方面，企業(yè)自身應(yīng)建立和完善企業(yè)社會責(zé)任治理的制度，不能將創(chuàng)造利潤與承擔(dān)社會責(zé)任對立和割裂開來。企業(yè)的存在和發(fā)展對社會來說，最大的收益就是推動社會的進步和發(fā)展。企業(yè)應(yīng)當(dāng)將社會責(zé)任納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定程度時，如何保持有效活力和持久生存發(fā)展能力才是最重要的。要保持企業(yè)的有效活力和持久力，就要求企業(yè)必須肩負(fù)社會責(zé)任，認(rèn)識到社會責(zé)任與企業(yè)利潤存在正相關(guān)關(guān)系。社會方面，要充分發(fā)揮媒體輿論和消費者協(xié)會、工會等社會群體組織的監(jiān)督作用，加強對企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任情況的監(jiān)督，形成多層次、多渠道的監(jiān)督體系，從而形成企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的良好社會氛圍。政府方面，要通過國家立法和行使政府權(quán)力的形式，建立規(guī)范的法律、法規(guī)約束體系，并以行政干預(yù)和經(jīng)濟調(diào)控手段，監(jiān)督并引導(dǎo)企業(yè)履行社會責(zé)任的程度和方向，糾正并懲處企業(yè)逃避社會責(zé)任的行為。