責任產業的領導者

對于公眾來說，威立雅的名字并不十分熟悉，但對于環境服務領域的人來說，威立雅可是鼎鼎大名。

威立雅環境集團在全球范圍內提供環境服務，涵蓋水務(供水和污水處理)、廢棄物管理，能源服務和公共交通四大部分，按照我們對“責任產業”的定義來說，威立雅當仁不讓列在其中。威立雅環境在全球占有重要的地位，其中威立雅環境的水務分支是世界第一的水務公司，廢棄物處理業務也居于世界優先地位。威立雅環境從1992年在中國發展業務，目前集團的兩大分支——水務和廢棄物管理已在中國逐步開展了多個項目。威立雅集團目前在中國員工超過5000名，業務遍及20多個城市。

“責任產業”中的企業如何履行社會責任，是我們一直所關注的。威立雅作為全球領先企業，是如何隨著企業的發展而同時保持責任產業領導者的地位呢?在專訪穆橋石——法國威立雅環境集團大中國區首席執行官的時候，這位豪爽而又健談的西班牙人給了我們答案。

熱愛環境：威立雅堅守了150多年的原則

威立雅環境集團起源于1853年成立的法國通用水務集團，距今已有153年的歷史。這樣一個在“責任產業”打拼百余年的企業是如何逐步成為該產業的領導者呢?

“中國之所以有著豐富悠久的文化，就在于它有著5000多年的歷史積淀。同樣的道理，威立雅已經有153年的發展歷史，從水務開始，到交通、到廢棄物的管理，再到1930年開始從事能源，一步一步地累計和始終堅持公司的原則和理念，是威立雅成為行業的領導者的重要原因。悠久的歷史，使我們更了解我們所從事的領域。”穆橋石給出了這樣的堅定回答。就像蓋房子一樣，地基是我們蓋出的樓能有多高的決定因素，威立雅涉足該行業比較早，并且在涉足該行業的開始，便注重穩扎穩打，一步一步地發展，為集團的長遠發展打下了堅實的基礎；同時也在不斷發展和前進的過程中，形成了深刻的集團文化。

那么支撐威立雅百余年發展的“地基”又是什么呢?穆橋石坦言，威立雅是提供環境服務的公司，熱愛環境、對環境負責任是威立雅始終堅守的原則和理念。而這與威立雅對社會責任的理解是相通的。穆橋石說，對于威立雅，威立雅的價值和社會責任是一致的。社會責任最重要的即是企業要為社會做事，在威立雅的發展過程中，永遠不會違背威立雅的原則，即“永遠不能對環境有害”。

實現人類生存的必要條件首先是潔凈的水，實現人類可持續發展就要保護環境、保護資源，因此威立雅認為對環境的熱愛、對資源的節約即是對人類的熱愛，是社會責任的一種表現。例如在公共交通和能源業務方面，威立雅致力于使交通條件最有效率，同時又對環境造成最少的污染，威立雅做的是滿足人類最基本的需求，同時體現出對環境和對人類的熱愛。

穆橋石指出，基于對環境重要性的深刻理解，威立雅致力于讓人們更加熱愛環境，因此對每一位員工，威立雅首要的是培養他們具有熱愛環境的使命感，這也是每一位威立雅員工應具備的最基本的素質。正是因為這個原則確保威立雅153年的發展，始終信守了對可持續發展的承諾：即通過提供因地制宜且不斷革新的解決方案，來滿足客戶的各種需求，幫助解決他們在水、廢棄物管理、能源合理利用和公共交通各個方面所遇到的難題，堅實地邁向全球服務領域領先者的行業。

責任產業領導者的責任經營

威立雅環境集團是唯一一家跨越全球，在五大洲84個國家提供環境服務的機構，2005年集團全球營業額達2，520億人民幣。威立雅環境在紐約和巴黎證交所掛牌交易，在財富世界500強排名第160位(2004)。威立雅集團目前是世界第一大水處理公司，全球第二大廢棄物管理公司，歐洲第一大能源服務商，歐洲第一大私營公共交通運營商，在四個業務方面都掌握著世界領先的技術和管理經驗。

打造“量身訂制”的服務方案

在威立雅環境服務寬敞、明亮辦公室的各個墻面上，都是在世界各地開展項目的照片，對每一幅照片，穆橋石都給記者做了詳細的講解，這些圖片不僅記錄有19世紀30年代行駛在歐洲街頭的垃圾車，也有采用目前世界領先技術的廢棄物處理設施。

在一幅威立雅在印度開展服務的照片中，記者看到一排4個年輕人，每人推著一輛自行車，車子的后面是裝垃圾的箱子和一個揀垃圾的工具，穆橋石告訴記者，這種處理垃圾的方式是由于印度當地的街道窄小：而在另一幅圖片中，在新加坡一個高級的酒店門前停放著一輛威立雅的小型清掃車，穆橋石自豪地說，有花園之稱的新加坡同樣有威立雅的服務。根據各個地區的具體情況，服務對象本身的需求，威立雅采用不同的技術，為客戶打造“量身訂制”的服務。

例如威立雅中標得到了上海老港生活垃圾衛生填埋場四期的項目，現在已經開始運營，這個填埋場是國內目前最先進的垃圾填埋場，日處理垃圾達6300噸。結合當地的具體情況，威立雅在這個項目上采取了“高維填埋技術”，有效的利用了每一平方米可以填埋的垃圾數量，節約了土地資源，通過威立雅環境服務卓越的技術和運營管理使原有土地使用壽命從上海市政府計劃的20年延長至45年。

特色贏利模式——與客戶分享責任帶來的價值

穆橋石指出，威立雅環境集團作為全球環境服務的領先者，是通過提供因地制宜的解決方案來滿足市政和工業客戶的需求，威立雅并不生產任何設備和儀器，解決方案是威立雅的“產品”。

在能源方面，2個月前威立雅拿到一個與廣州某大學的合作項目，即負責管理大學的空調系統，包括整個系統的運作、空調制冷設備的選擇等等，幫助客戶節約能源。對于這樣一個項目，威立雅的價值體現在哪里呢?

對于這個項目，穆橋石先拋出了一個來自生活中的生動的例子：比如一個人有著良好的駕駛方式和技術，每百公里油耗為9升，而另一個人缺少這樣的方式和技術，每百公里油耗為12升。把前者的方式和技術傳授給后者，就能節約3升的油耗。通過這個例子，我們就看到了威立雅的價值。

穆橋石說，“威立雅從廣州這所大學的項目中獲得多少價值我也沒有辦法說，因為整個項目運作后，客戶使用能源的節省，是我們獲得價值的途徑，即通過威立雅提供的解決方案和服務，空調系統的管理和運作產生了節約，那么威立雅就可以和客戶共同分享這個節約下來的價值。威立雅在為客戶創造價值后，才可以來分享其中的一部分價值，同時也為能源的節約、環境的保護作出貢獻。”

不斷的研發創新是確保領先地位的關鍵

穆橋石說，要保持威立雅的全球領先地位，以及對環境做出更大的貢獻，威立雅必須不斷進行研發和創新，不斷找尋為客戶帶來價值的解決方案。

近3年來，威立雅每年用于技術創新方面的支出都以20％的速度增長，2006年威立雅在研發投入方面的預算達1．15億歐元。威立雅在巴黎設有專門的研發中心，600名專業研發人員在探索最新、最先進的技術，以保證對行業發展方向的把握，并在通過短期或長期的準備，應用于威立雅服務的實踐中。例如在水處理方面，全球出現了哪些新技術，在廢棄物管理方面，隨著科技的發展，新型廢棄物、電子廢棄物等的出現該如何處理等。

同時，研發人員還要解決集團在已經提供的服務中、實際進行的項目中遇到的難題，以確保對客戶的優質服務。另外出于對環境的一貫熱愛，威立雅也從事了大量對全球氣候變化的研究，作為一個企業主動地承擔起對環境的責任。目前，威立雅與歐盟、政府部門、國際機構以及世界許多著名大學開展了合作研究項目。

員工的素質影響和決定著威立雅為客戶提供的服務質量，集團內部分別在巴黎和英國設有威立雅大學，目前在上海還有一家小型的威立雅大學，主要服務于集團內部員工的培訓和人才培養。高質量的管理水平鑄就優質服務

威立雅在法國的所有項目都通過了ISO14000環境管理和ISO9000認證，在香港、臺灣和澳門的企業也都通過了認證，在中國大陸的工程正在申請中，威立雅的目標是確保其對所有客戶的服務水平都是同等級的。目前在中國開展的項目中，威立雅都堅持按照歐洲標準實施，這是遠遠高于中國國內法律要求的，例如煙氣排放的檢測頻率，當地的要求可能是半年一次，而威立雅堅持集團的標準，幾天就檢測一次或實時監測，威立雅就是要在提供服務的全過程中，保持對環境對客戶的高度負責任，也是將威立雅熱愛環境的理念體現在每一個細節之處。

將對員工健康的關心體現于細微之處

威立雅要為人類營造更好的環境，為員工提供很好的工作氛圍，不僅是公司的管理者、工程師，甚至于公司的清潔工人，都是一樣的，他們都應該得到企業的尊重，得到平等的對待。公司的清潔阿姨享有和普通員工一樣的外戚服務合同管理和福利。

同時，威立雅作為一個提供環境服務的公司，員工從事的很多工作是在戶外，對員工的保護是威立雅一直銘記于心的。例如對于有毒有害廢棄物、垃圾填埋廠等工作，多權工作環境有很強的安全核減抗要求全球威立雅選擇每年11月份的一天作為集團的“healthy and safety day”“健康安全日”，這是一個非常嚴謹的內部管理機制，在這一天威立雅通過各種方式特別提醒員工對于安全和健康的重視。對于威立雅來講，要為客戶提供環境服務，始終處于環境的第一線，因此威立雅將保護員工的身體健康放在第一位，同時規范化的操作也確保了威立雅提供服務的質量。

對于威立雅，其核心價值與企業社會責任的理念和要求是一致的，威立雅作為一個公司，特別是提供環境服務的公司，具有強烈的使命感，即是：我們是世界的一分子、一部分，威立雅的價值觀、核心價值與社會責任是聯系在一起、不可分割的。

立足于中國的廣闊市場保護環境是永遠不變的承諾

威立雅環境服務是威立雅旗下專業從事廢棄物管理的跨國公司，在城市生活垃圾填埋場、垃圾焚燒發電、危險廢物處理和工業廢物管理服務等方面有卓越的技術專長和先進的管理經驗。自1992年進入亞洲以來，在8個國家和地區開展業務，是亞洲地區唯一提供綜合廢棄物管理的專業公司，引領廢棄物處理行業在亞洲地區的發展。

兼任威立雅環境服務亞洲總裁，提起在中國開展業務，穆橋石相當自信，他首先指出并不是在中國開展業務要比在其他國家、其他地區更加困難，這是很多外國人的誤解。當然對于一個公司，盲目地進入一個國家開展業務也是不可能、不現實的。對于威立雅而言，保護環境是全世界全人類的共同目標，而中國目前垃圾行業的現狀和需求也是很明顯的，中國對威立雅而言是一個廣闊的市場。

威立雅與中國的“親密接觸”

1994年以前，威立雅在中國的業務還是“零”，現在威立雅在中國發展了12年的時間，從最初的水務到廢棄物的管理，兩塊集團的核心業務目前在中國大陸都有很好業績。威立雅在中國拓展業務充分體現出集團穩扎穩打、一步一個腳印的精神。例如目前威立雅負責運營管理浦東地區整個的自來水；上海60％的垃圾由威立雅處理；廣州100％的垃圾由威立雅處理……

在一幅中國地圖面前，穆橋石告訴記者，威立雅的目標是為全人類提供干凈舒適的環境，因此在中國，他們不僅僅注重在重要城市、沿海城市提供服務，他們更開拓了大量在內陸地區的項目，新近在呼和浩特、烏魯木齊、常州、昆明以及北京燕山石化工業區都先后取得了服務合同。穆橋石興奮地說，作為一個企業，我們也有很多競爭對手，在中國開展業務也是如此，但是威立雅為能夠在呼和浩特、烏魯木齊這樣的城市提供服務而倍感自豪，因為我們能夠在競爭對手不關注的地方提供服務，因為威立雅的理念、歷史以及熱愛環境的信念決不動搖，這也是保證了威立雅長久、持續發展的關鍵，使威立雅成為最好的公司的關鍵。

2008年奧運會將在北京召開，北京提出了“綠色奧運”的口號，威立雅得到了北京盧溝橋?虧水處理廠20年的經營與維護合同，即是為奧運會的配套項目。同時威立雅集團全球的CEO作為北京市長的國際顧問，威立雅特別希望為北京2008奧運會貢獻一份力量。

威立雅能為中國的發展貢獻什么?

當這個問題擺在穆橋石的目前，他顯得非常誠懇和謙虛，“誠實地說，我們對于中國是不重要的，中國具有那么悠久的歷史燦爛的文化，中國人自己在做方方面面的事情，中國的發展很好，而威立雅作為一個公司，我們就象大海里的一滴水，我們不敢說我們為中國的發展做出怎樣的貢獻，但是我們在中國開展業務，就是要幫助中國了解威立雅、分享威立雅的知識(先進和優質的技術和服務)；通過我們的員工傳播威立雅對環境的熱愛；通過合作培訓政府官員，邀請政府官員、中國朋友參觀威立雅在世界各地的設施，了解威立雅在做什么，了解威立雅的服務；最后，最最重要的，我們在全世界那么多個國家開展業務，我們也注重在中國開展項目和合作，在中國投資，因為我們要向整個世界，向每一個人顯示我們對中國人民、中國政府、中國社會、中國的政治和經濟環境的強大自信！”

雄關漫道真如鐵 而今邁步從頭越

談起公司未來在中國的發展戰略，穆橋石成竹在胸。穆橋石1994年到1998年在中國工作，之后離開了一段時間，2004年又回到中國負責中國地區的業務。他觀察到中國的變化，“目前無論是中央還是地方都已經充分意識到了環境問題的重要性，我仔細閱讀了中國‘十一五’規劃的英文版，我感到震驚，“十一五”規劃在很多很多地方都重點強調了環境與發展的和諧、強調了可持續發展，可持續發展即意味著發展要延續與一代又一代，生活應當變得更加美好，環境更加干凈，要節約水、節約能源，要注重資源的循環利用、廢棄物的循環利用。中國提出的科學發展觀、和諧社會也是與環境保護、可持續發展相一致的。我們看到了中國對環境給予的極大關注，在環境方面作出巨大改進、執行綠色目標的堅定信念。”這與威立雅的對環境的信念又是那么驚人的一致，因此威立雅對于在中國開展業務充滿了信心，威立雅今后的發展戰略仍然是找到優質的項目，在一個地區建立一個基礎，并向周圍發展，形成一個比較密集的合作區域，這樣穩扎穩打、一步一步的開展鞏固我們的項目。

近兩個小時的愉快采訪，記者始終感受著威立雅對環境的熱愛，對世界的熱愛，正如穆橋石在解釋威立雅全球標識的時候，他將兩只手高高舉過頭頂，環繞成一個圓，“威立雅是世界的一份子，是世界的一個組成部分，我們生活于世界上，生存于其中，我們就要熱愛我們的環境，對我們的環境負責任”，威立雅通過了它遍布全球的業務網絡、精湛的專業技術和150多年積累的管理經驗，為城市化、工業化的發展、日益提高的環境標準及人類的可持續發展做出了巨大的貢獻。

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經過2年多時間的深入研究和探討，《WTO經濟導刊》正在成為中國在企業社會責任領域領先的研究者、倡導者、推動者。

在企業社會責任領域，《WTO經濟導刊》率先推出“責任競爭力”(Responsible Competitiveness)理念，即企業通過自身優勢加上企業的社會責任，形成責任競爭力。

結合企業及企業社會責任實際，《WTO經濟導刊》逐步將“責任競爭力”理念進一步深化和細化，提出“責任產業”(Responsible Industry)概念。

《WTO經濟導刊》認為，以企業和社會之間的關系為尺度，所有的產業可以分為三類：

第一類產業天生就是“非責任產業”(Non—Responsible Industry)，例如武器生產、煙草生產等天然對社會帶來危害的行業，從事這類產業的企業永遠無法成為負責任的優秀企業公民。

第二類產業天生就是“責任產業”，例如廢棄物處理、太陽能開發利用等產業等，企業在提供產品和服務的同時即解決了例如環境保護、人類的不斷進步以及人與自然的可持續發展等社會問題。從事這種產業的企業較易將社會責任的履行寓于產業的經營過程中，成為優秀企業公民。

大部分產業則屬于介于前述兩者之間的第三類產業，它們一方面是人類生存和發展必須存在的產業，同時該產業的存在也可能對環境帶來破壞、威脅到人類的生存條件。因此從事該產業的企業必須在其自身成長和發展過程中，特別關注產業經營過程對社會和環境帶來的負作用，履行社會責任，以努力成為優秀企業公民。