從學校社會工作的視角看對大學生弱勢群體的關懷與救助

一、大學生弱勢群體

概念的界定及其群體特征

大學生弱勢群體是指高校里因先天或后天的原因導致的能力或機會的相對缺乏，從而在一定程度上被排斥在一般群體之外的處于相對不利境地的學生群體。這個概念包含以下幾個基本要素：能力或機會的相對缺乏；在一定程度上被排除在一般群體之外；處于困難境地。從范圍界定來看它至少應該包括以下幾類學生群體：經濟困難的學生群體、學習能力低下的學生群體、人際關系及組織資源匱乏的學生群體、心理障礙的學生群體等。

大學生弱勢群體作為高校學生群體的一種類型，在許多方面表現出自己的特征。

1.能力或機會的相對缺乏

處于弱勢的原因多種多樣，既有來自客觀的因素也有來自主觀的因素，但從本質上講能力或機會的缺乏是處于弱勢境地的根本原因。這個能力或機會包括資源獲取能力、學習能力、社會交往能力以及心理承受能力等。因為能力或機會的相對缺乏，他們在學習、生活和社交等方面均存在著一定的障礙，在各種關系中處于被忽略、被遺忘的邊緣位置。

2.大學生弱勢群體具有一定的社會身份“遺傳性”

資源獲取能力，特別是作為先天的貧困家庭的資源獲取能力明顯具有“遺傳性”，這個“遺傳性”一直影響著其教育機會、教育過程和教育結果。其他能力或機會，諸如學習能力、社會交往能力等也深深打上了基礎教育階段的烙印。正是因為這個“遺傳性”，弱勢群體的形成因素異常復雜，對弱勢群體的救助就不能僅僅局限于一般的幫扶策略，而應該注意挖掘社會根源，尋求社會救助。

3.普遍處于困難境地

這是大學生弱勢群體的重要特征。其表現主要包括：經濟壓力比較大、極端性心理問題比較明顯、學習焦慮、人際交往障礙等。大學生弱勢群體作為一個客觀存在的社會事實，他們的生存狀況令人關注。弱勢群體學生由于經濟條件有限，他們無力參加一些基本的社交活動甚至是集體活動，從而導致他們長期處于抑郁寡歡的不良心境狀態；由于缺乏人際交往的基本技能，在日常交際中處于被動地位，表現為害羞、尷尬、局促不安等異常反應，導致人際關系不協調；很多學生由于對學習缺乏信心，打不起精神，缺乏干勁，有的學生由于學習基礎不好，考試屢屢受挫，產生隨波逐流的心理等。

二、從學校社會工作的視角

看傳統模式在關懷救助上的局限性

1.價值理念和工作方式的局限

從價值理念和工作方式上來看，傳統的學生工作強調“訓導式”的工作方法，高校學生工作者以教育者的身份出現，與學生的關系是自上而下單向性的。在價值理念上，以應對問題為目的，很少或幾乎沒有考慮到助人自助；在工作方式上以約束性管理和訓導式方法為主，角色固定、單一。在這種理念和工作方式的指導下，一方面強調對學生行為加以嚴格管束，灌輸主流的道德思想，另一方面又事無巨細地照顧學生的學習、生活及情感，不相信他們自己有成長的潛能。

學校社會工作強調平等雙向的輔導式服務，打破過去那種認為學生年幼無知，只能接受學校施予的傳統觀念，而把學生看作是平等的和應該受到尊重的個體，強調每一個學生都有成長的價值，都有發展的潛能，高校學生工作的實質只是為學生的發展提供必要的資源和服務，幫助他們成長并達成與環境的協調與適應。在此理念和工作方式的指導下，學校社會工作對大學生弱勢群體的關懷不僅僅是表現為單向性的解決問題，更重要的是預防問題的發生以及注重開發學生自身的潛能，運用多種資源，實現助人自助，同時幫助學生樹立自我解決問題、自我發展的信心，雙方在互動過程中保持一種平等的服務與被服務的關系。

2.思想政治教育功能的局限

高校思想政治教育在高校人才培養工作中發揮著不可替代的作用。但是隨著社會發展程度的不斷提高和高校人才培養目標的不斷完善，思想政治教育功能的作用和效果都受到了較大的沖擊。由于思想政治教育的價值取向、工作方法及工作原則的限制，思想政治教育的教化功能也越來越不適應學生的實際需要。對于學生的問題特別是弱勢群體學生遇到的諸多實際的問題，單純的思想政治教育并不能予以真正解決。

學校社會工作的介入可以認為是對這一局限的補充。學校社會工作是“學校輔導工作的一環，經由專業工作者運用社會工作的理論與方法，協助學生與學校、家庭及社區之間建立良好的關系，以準備現在及未來的生活，從而達成學校教育之目的”。廣義的學校社會工作以全體學生為服務對象，狹義的學校社會工作則針對學校里學習和生活適應遭遇問題的學生提供協助、處置或服務。通過對處于困難境地的學生為研究、幫助對象，運用社會工作學、教育學、心理學等學科知識探究其陷于困境的原因及處理的辦法，切實解決學生在學習、心理、經濟、就業等方面的困難。學校社會工作不像思想政治教育那樣有著主流的政治價值取向，它更多的強調專業價值取向，因此更能得到學生的接納和認同，在處理學生實際問難上更能體現出專業優勢。

3.專業化、職業化的社會工作者隊伍的缺乏

我們目前的學生工作主要是由高校輔導員在承擔，他們在很大程度上扮演著學校社會工作者的部分角色，除此之外，學校心理咨詢人員和從事學生工作的老師也在一定程度上扮演著學校社工的角色。但是，國內外教育的實踐證明，學生工作不僅僅是一套方法和技術，更重要的是其體現了一種實踐性很強的、先進科學的教育理念。在當今變化迅速，競爭激烈的社會環境中，加強學生工作已成為世界各國教育界的共識。但是專業技術人員的缺乏卻制約著當前學生工作的發展。

就目前高校學生工作隊伍來看，專業人才的缺乏一方面表現為具有學科知識背景的專職工作者不多，另一方面則表現為專職學生工作者的能力和素質與其自身擔負的育人重任還不完全適應。在對弱勢群體的關懷救助上，不僅僅是一個解決暫時困難的問題，更是一個運用先進科學的教育理念對弱勢群體學生進行行為矯正和人格重塑的過程，其難度和重要性非一般工作所能比擬。事實表明，高校學生工作的水平已經成為制約高校人才培養目標的一個重要因素。

三、社會工作理念與方法在大學生

弱勢群體關懷救助實踐中的運用

1.社會工作基本原則的倡導與堅持

概括來講，學校社會工作的工作原則主要有：第一，尊重學生的原則，即學校社會工作者應尊重學生之間的差異，平等待人，尊重學生的自我表達和自我實現的權利。第二，援助自立的原則，學校社會工作者幫助處于困境的學生，通過幫助，使其發揮自身的潛能，克服困難。第三，資源充分利用的原則，學校社會工作者通過努力使學生不僅能利用學校的資源、家庭的資源，也能利用社區的資源。第四，客觀公正的原則，學校社會工作者在實際的工作中，應保持自身的情感獨立，以利于對案主作出正確的判斷，形成正確的觀點。第五，保密原則，即學校社會工作人員要對學生的隱私保密。第六，公平原則，學校社會工作者不能因為學生的出身、性別、年齡、信仰、社會經濟地位而有所區別。

弱勢群體學生或者在家庭經濟狀況或者在心理素質或者在人際交往能力方面存在一定的困難。這部分學生的自我封閉性比較強，敏感性程度高，抗挫能力相對較差，常規的學生工作常常較少考慮學生的這些特點，即使考慮也難以科學處理，以致工作的成效不明顯，甚至出現負面效應。把握社會工作的以上基本原則，就是要改變傳統的管理與被管理，教育與被教育的理念，將學生看作是平等的暫時處于困境的受助對象，尊重學生的個人特性，保守學生的個人信息，援助學生自強自立，公平公正的對待每個學生，以實現幫助弱勢群體學生走出困境的目的。

2.學校社會工作的運用形式

高校社會工作理應成為大學生輔導工作的重要一環，由專業社會工作者運用社會工作的理論和方法，協助學生與學校、家庭及社區之間建立良好的關系，從而達到切實關懷弱勢群體和促成良性學校教育的目的。實際上長期以來，學校學生工作中已經在自覺或不自覺地運用社會工作的基本方法。

個案工作、小組工作和社區工作是學校社會工作的三大基本方法。個案工作以個人為著手點，透過對個人以及所處社會環境的有效調適，促進個體的成長。輔導員、班主任談心制和心理咨詢輔導可以看作是這種方法的運用，這種方法對解決弱勢群體學生的實際問題和心理障礙效果比較明顯，但是容易出現的問題是如何在涉及受助學生隱私的情況下維護受助學生的權益以及如何讓受助學生作出自覺而非強制性的行政決定。

小組工作是運用團體的經驗和在團體中形成的動力，協助參與團體的個人獲致行為的改變、社會功能的恢復與發展，達成團體的目標，促進整個學生群體的成長。班級活動、興趣小組和社團活動可以認為是小組工作在學校社會工作中的運用，小組工作對于部分在人際交往中存在障礙的學生比較適合，它兼有治療、社會教育和資源整合的功能，是處理個人與組織關系的常用模式。

學校社區工作則通過促成學校協助社區建設與發展，而后利用社區的資源為學校服務，最終使社區對學校的政策和學生的成長有所貢獻，警民共建，社區服務結對可以看作是這種方法的基本形式。