教研組長如何當好“說客”？

誠如“編輯部里的故事”一樣。在學校，特別是在一個教研組內，免不了要發生一些磕磕碰碰、不盡如人意的事情。此時。作為教研組長，應該怎樣說服當事教師端正態度，規范言行?有人說，說服自己靠心態，說服別人靠技巧。下面，筆者就結合工作實際談談淺見。

案例1：

我們組內的兩位青年體育老師，在協商如何劃分學校操場安排體育活動時，因意見不一致而爭執了起來，先是相互抱怨，相互指責，進而大吵大鬧，兩人誰也不讓誰。其他教師的勸說沒有作用，他倆根本不予理睬。

眼看就要大動干戈了，怎么辦?我的思維在飛速運動……突然靈光一閃，我當即從抽屜里拿出一把雨傘走到他倆身旁，然后把雨傘撐開，看著他倆吵架。見此情景，兩位正在面紅耳赤、指指戳戳地爭吵的青年停了下來，用驚奇的語氣說：“我說組長，這么好的天氣，你打傘干什么?”我一邊做著夸張的動作，一邊一本正經地說：“當然是遮雨嘍，剛才(你們臉上)烏云密布，(嘴里)雷聲轟隆，待會肯定會下大雨的?！币环哪脑捳Z，一套滑稽的動作，把兩位老師逗得哈哈大笑，火氣頓時消了下去，硝煙被幽默驅趕得無影無蹤。

為什么這種幽默滑稽的方式取得了如此有效的說服效果?因為我知道，他們爭吵的內容是無所謂對錯的，他們爭吵的出發點都是為了把自己負責的工作做得更好，只是由于人還年輕，剛參加工作不久，還沒有學會如何協商解決問題，還沒有形成正確的待人接物觀，因此，任何義正詞嚴的“道理式”勸說都是難以說服他們的，相反，往往還會因此而引發新的爭吵話題，把矛盾向縱深牽引。采用這種方式就可以緩和氣氛，促使當事雙方平靜下來，才能以冷靜的態度協商解決問題的辦法。由此可見，幽默在勸說中有著神奇的效果。

案例2：

我們組里有幾位年輕老師愛好比較廣泛，比如有愛好歷史的，有愛好軍事的，有愛好足球的……要是一遇到他們都沒有課的時候。那么，他們一定會好好把握這個高談闊論的極好時機，國際國內，歷史現實，政治軍事……他們的愛好在這時得到展示，他們的觀點在這里得到綻放，他們的思維在這里得到放飛……一個談古論今、縱橫天下的激情場面因此而形成。

可是，這給那些愛好清靜的老師帶來了煩惱。他們往往是有苦不好吐，有憂不好抒，有怨不好表。有時好言相勸，也起到了一些作用，可過不了多久，激情的場面又會“春風吹又生”。我一直在尋找解決問題的好辦法。

一次，這幾位“侃家”又在激情飛揚。有位愛好清靜的老師被叨擾得實在沒有辦法了，便打開電腦，播放“你就像那冬天里的一把火”，而且把音量開到最大，一下子，那幾位“侃家”的激情被這位仁兄“冬天里的一把火”給燒滅了，便怒目相視，大有“怒發沖冠”、一觸即發的架勢。

一直默默在旁靜觀其變的我突然感覺到這是一個說服那幾位“侃家”的大好機會。于是，我走到那位點燃“冬天里的一把火”的老師跟前，提高聲音對他說：“老弟啊，你這把火燒得太大了，影響了別人的工作，你能不能把音量調小一點，把火燒小一點?”并且一邊說，一邊朝他眨眼睛。他一下子就明白了我的意圖，馬上大聲回答我說：“好!為了別人能安靜地工作，我把‘這把火’給滅了!”那幾位“侃家”當然明白我們是“醉翁之意不在酒，在乎幾位‘侃家’也”，于是也相視一笑，各自回到辦公桌前，安靜地工作起來。后來，這樣的“擾民”場面再也沒有發生，一個和諧、安靜的工作氛圍得以營造。

我之所以要選擇那位播放音樂的老師作為說服工作的切入點，那是因為我出于以下幾個方面的考慮：第一，要說服別人，必須要掌握他的個性特點。上述幾位“侃家”個性張揚，要直接說服他們很困難；而那位放音樂的老師則喜歡安靜，易于接受意見。第二，要說服一個人，最好的辦法就是替他人著想，讓他人從中受益。我勸說放音樂的老師停止播放，而且特別大聲說明了是為了他人有一個安靜的工作環境，一方面是為了從側面“進攻”。另一方面確實是為了替別人著想，為大家營造一個良好的工作氛圍。

教研組是一個直面教育教學工作、人際關系協調等細小而具體的問題的地方，因此，教研組組長在進行常規管理的過程中，特別需要說服這種方式，在說服工作中，應當注重細節化，需要策略化，講究藝術化。

(作者單位：成都市武侯區新苗小學)

責任編輯：王 昱