商務英語寫作特點與教學模式思考

歐陽斌

一、引言

進入21世紀后，隨著我國成為世貿組織成員和對外開放程度的強化深入，我國與世界各國及地區之間的國際商務活動日益頻繁，對既具備一定的商務專業知識又能夠使用英語進行業務交際的商務英語人才的需求呈現量并質雙層面上的增長態勢。這一客觀現實無疑使我國高等院校商務英語教學和研究擔負前所未有的人才培養責任，其效果與質量的好壞直接關系到未來我國從事對外商務活動人才的培育和儲備。因此，正確認識商務英語教學特點并研究其內在規律是保證這一目標得以實現的根本前提。從我國商務英語教學的長期實踐來看，側重語言在商務領域中聽說能力的教學思想和方法現已受到越來越多教育者和受教者的質疑。作為應對之策，近年來我國外語教學工作者提出了以寫作為突破口的英語教學思想，最早提出該理念并對之進行了系統論述的王初明教授認為，在我國實際語言環境下，以寫促學、在寫作中帶動和提升其他語言能力的做法更符合我國國情，能夠揚長避短，提高學生的學習效率和效果。由此筆者認為，在商務英語的教學中，商務英語寫作課程關系到學生商務英語學習方法和語言技能掌握的雙舉目標，正確把握商務英語寫作特點并選擇適用的教學模式開展課堂教學是整個商務英語教學的核心任務。

二、商務英語寫作的特點

商務英語寫作旨在培養學生用英語書面語進行商務溝通的技能，其特點可以從不同的角度進行認識：

1.商務英語寫作的內容特點

商務英語寫作內容涉及經濟往來活動的方方面面，范圍極其廣泛，且種類繁多。按使用的場合不同，通常可以表現為以下八種形式：

商務信函，包括邀請信、介紹信、證明、建議信等；商務文書，可以分為一般商務文書和專門商務文書，前者如詢盤、報盤、定單、支付單等，后者包括價目單、信用證、擔保書、索賠、申訴等；禮儀文書，又可進一步分為祝賀文書和慰問文書；合同或協議，包括意向協議、銷售合同、代理合約等；告知性文書；展示性文件；單證；會議性文件，包括會議邀請函、日程安排、總結、會議記錄、開會及閉會講說詞等。

2.商務英語寫作的語言特點

根據上述商務英語寫作內容的匯總與分類，能夠發現商務英語寫作的基本功能是為了提示、告知對方或公眾某事件或情況，要求或希望其按照所書寫內容去獲知信息或者去具體作為。為很好地實現這一功能，進行商務英語寫作時需要使用的語言具有與其他寫作情形不同的語言特點，主要表現在兩個方面：

一是商務英語寫作的共同語言特點。商務英語寫作是為了在商務活動中進行有效地溝通和交際，因此不論任何種類或形式的寫作內容都需要遵循和體現以下七個特點（7Cs）：第一，完整（Completeness），寫作需囊括所有必要的信息；第二，明確（Concreteness），寫作要避免闡述模糊、抽象；第三，清晰（Clearness），寫作做到達意清楚、沒有歧義；第四，簡明（Conciseness），表達簡單扼要、刪除冗余之詞；第五，有禮（Courtesy），寫作也要講究禮貌用語；第六，體諒（Consideration），寫作能顧及到對方心態，遣詞有情感；第七，準確（Correctness），寫作用語恰當、表意精確。

二是商務英語寫作的特定語言特點。商務活動豐富多樣、千變萬化，為了確保活動的所有參與者在語言理解和使用過程中的規范性和一致性，一些特定商務活動環節的寫作所使用的語言經過長期實踐和共同探討，又表現出特定的語言特點來：這些商務英語寫作要求用詞規范，常常使用慣用術語和專門詞匯，講究結構嚴謹及邏輯條理，并按照習慣表達方式和專門文體進行寫作。

3.商務英語寫作的教學特點

商務英語寫作是專業性和實踐性都很強的課程，要使學生寫出規范、得體且實用的商務文書及函件，需要教師在教學中明確：

首先，選擇真實語料作為教學資料。這不僅要求教師必須精選、提供典型充足的實際語料，也要鼓勵、調動學生利用各種方式收集有關信息和資源。從而在保證教學輸入有效性的前提同時，也是鍛煉學生識別和選擇學習信息的過程，能夠達到培養其學習能力的目的。

其次，以教學目標為指導。商務英語寫作的教學目標強調通過語言材料的輸入實現語言的輸出，培養學生語言和商務專業知識的綜合運用技能，因此每次教學的開展必須以確定的教學目標作為教學過程和學習目的的導向。

再者，培養學生以自我學習為中心的意識。現代教育理論強調學生自身在學習過程中的決定性作用，所以其語言技能和專業知識的掌握不是靠教師傳授，而是需要教師創造有效條件讓學生的學習潛力得到充分發揮進而達到良好的學習效果。

三、教學模式探討

根據筆者近些年來的教學經驗，發現學生在商務英語寫作課程中常見的問題是：學生缺乏相關的專業知識，對商務英語語言特點不能很好地把握，不善于使用習慣語言表達方式和將商務專業知識恰當地運用于語言交際中。針對商務英語寫作課程的各方面特點和學生出現的有關問題，筆者提出一種以實現任務目標為核心、運用案例開展教學過程的教學模式。該模式通過完成一定的寫作任務及其內化的商務溝通技能為目標驅動，以提供的真實語料作為課堂教學案例，基于融合了專業知識和語言技能的現實商務情景，要求學生對語料進行思考、分析、討論和歸納等活動，并根據語料中提出的有關問題和寫作任務通過其理解連同探討、爭辯后的思維成果來完成寫作，目標是力圖將語言技能的培養和專業知識的學習有機地結合起來。在整個教學過程中，學生不是就教師布置的有關材料和要求直接完成寫作任務，而是從提供的材料中通過自己的探索過程認識和發現問題的解決方法，同時學生之間的溝通、討論或辯論也有助于激發和培養其獨立思考、分析的學習能力，并通過寫作任務的最終完成檢驗其實際操作和解決問題的能力。本文以商務英語寫作最常見的形式——商務文書中詢盤信函教學為例，說明該教學模式的運用。其基本程序如下：

1.教師設定教學任務——詢盤信函（簡稱詢盤）的寫作

詢盤的寫作既是一般書信的寫作練習，具有信函的普遍特征，同時又涉及商品信息方面專業知識和慣用術語的綜合運用，實務性特征明顯。

2.教師提供有關真實語料，作為案例內容，創造現實商務情景

例如，A國進口商甲了解到B國出口商乙能夠提供當前所需的專用設備商品，現欲發函詢問有關商品的具體信息，為今后是否進行業務交易做好準備（簡化案例資料）。

3.學生學習詢盤的基本寫作原則和專業知識

學生通過閱讀前述語料能夠了解詢盤在商務往來中的功能和意義，加深對商務信函形式與格式用語要求的理解和掌握，同時對涉及的專門術語和有關專業知識進行歸納、消化。

4.學生在教師的指導和啟發下進行分組討論、分析

對詢盤可采取的具體形式（書信、傳真、電報、E-mail等）、措詞用句（即語言特點的確定）、結構安排、內容細節（如商品的規格、種類、價格、結算、運輸等信息）等方面的問題針對語料內容發表自己的觀點見解。此時教師的角色應該成為一名主持人，任務是組織并引導學生進行案例分析過程的闡述和討論，鼓勵學生對分歧觀點相互大膽辯論，遇到學生分析判斷有明顯偏差錯誤時，教師不要直接指出或糾正問題，可采取條件假設或他徑提問的方式，促使其自覺意識失誤，自覺完成修正。在進行過程中，學生討論分析必須使用英語為課堂語言，鼓勵其踴躍發言來鍛煉口語表達能力、思維能力以及靈活運用專業知識的能力。經過案例資料的分析討論后，學生將根據已有的專業基礎和語言技能，在大腦中基本勾勒出以進口商甲的身份向出口商乙致函詢盤的預稿。

5.案例總結

在對案例的分析討論結束后，教師應及時總結、講評本次討論的情況，指出分析相應問題可以采取的思考方法和分析技巧，講評本次討論的成功之處與不足，并對學生的課堂表現加以側重正面的評價，以激勵其今后更好地調動積極性去參與其中。

6.書寫信函，并進行交流和評價

要求學生完成信函的書寫是檢驗他們實際能力的最后環節，考慮到教學時間的限制和教學目標的要求，可以讓學生根據案例資料隨堂完成一篇要求較簡單的詢盤信函，進而補充新的有關語料，布置學生在課后據此另行完成一篇難度提高的詢盤（或還盤等系列書信）。成功的商務信函意味著能夠與對方實現有效的溝通和交際，所以學生完成的寫作能否達到這一目標需要通過相互間的交流，讓他人評說優劣，加上教師輔以建議和指導，使其在現有的基礎上改進不足、獲取完善。

四、結語

筆者認為，在“以寫促學”的英語教學理念下，商務英語寫作在整個商務英語專業知識的學習和技能的培養過程中起著舉足輕重的作用。本文基于對本課程特點的分析和認識所提出的教學模式，寄望能更好地實現商務英語教學目標，使教學過程充分體現以學生為中心的基本教學思想。