文化與制度：自主創(chuàng)新的翅膀

從去年開始，我國政府開始大力提倡自主創(chuàng)新，這無疑是非常及時和正確的。但是，創(chuàng)新不是簡單地靠提倡就能實現(xiàn)的，而是一個各種因素相互作用的集成結果。制度是企業(yè)資源整合的基礎，企業(yè)文化的形態(tài)則直接形成了企業(yè)創(chuàng)新的氛圍。制度和文化不同，資源的利用效率就有高低，企業(yè)對創(chuàng)新的態(tài)度和行為的導向也不同。那么，究竟怎樣的管理制度和企業(yè)文化才能對創(chuàng)新形成有效支持呢？

誰建造了金字塔

早在1560年，瑞士鐘表大師塔·布克到埃及旅游時就預言：金字塔的建設者不會是奴隸，應該是一批歡快的自由人。當時人們對他的話嗤之以鼻。然而2003年，埃及最高文物委員會通過對吉薩附近600處墓葬的發(fā)掘證明，金字塔的建造者是一群具有自由身份的農民和手工業(yè)者，而不是以前人們所公認的30萬奴隸。

為什么一位鐘表匠在400多年前就能有如此先見之明？這與其親身經歷有關。布克原是法國的一名天主教徒，1536年，因反對羅馬教廷入獄，在獄中被安排制作鐘表。但在那個失去了自由的地方，他發(fā)現(xiàn)無論采取什么手段，都不能使他和他的同伴們制造出日誤差低于1/10秒的鐘表。而入獄前，在自己的作坊里，它能輕易地造出誤差低于1/100秒的鐘表。

正是基于親身的經歷和認識，他做出了金字塔是由自由人建造的判斷。他說：讓一個鐘表匠，在不滿和憤懣中圓滿地完成鐘表制作的1200道工序，是不可能的；在對抗和憎恨中精確地磨銼出組成一個鐘表的254個零件，更是比登天還難。而金字塔這么大的工程，被建得如此精細，各個環(huán)節(jié)銜接得那么天衣無縫，建造者必定是一批懷有虔誠之心的自由人。可以想象，一群有懈怠行為和對抗思想的建造者，是不可能讓組成金字塔的巨石之間連一片刀片都插不進去的。

塔·布克認為：在監(jiān)管過分嚴格和自由度很低的地方，別指望有奇跡發(fā)生，唯有在身心和諧的情況下，人才會充分地發(fā)揮能力。由此，我們也不難想象，在一個控制非常嚴格的組織里，或者說一個非常獨裁的企業(yè)里，創(chuàng)新是很難發(fā)生的。換一個角度來說，思想的自由是創(chuàng)新的前提，而思想的自由是由制度和文化來加以營造和保證的。

強制下的服從扼殺創(chuàng)新

在不被允許獨立做事的家庭里長大的孩子，會缺乏創(chuàng)新精神。因為，封閉的成長環(huán)境斷送了人培養(yǎng)獨立思考能力的機會，而沒有獨立思考能力和獨立人格的人不可能有創(chuàng)新。

企業(yè)也是這樣。如果企業(yè)的氛圍不利于員工的思想自由，企業(yè)就不可能有創(chuàng)新。什么樣的強制和獨裁式管理會導致這種后果呢？

一是信息資源的高度集中。公司的員工沒有知情權，一切信息都匯聚并出自于高層，一切決策也都來自于高層。員工在一種信息盲區(qū)中工作，他們不可能對企業(yè)和個人提出任何建議，當然就更不可能對工作進行主動改進。在這種情況下，員工主動的思考是沒必要的，他們只要服從就可以了，因為創(chuàng)新不但得不到獎勵，甚至會帶來嚴懲。

二是資源的配置權力高度集中。英國著名思想家哈耶克說過，一個組織如果控制了所有的資源，就不可能不控制人的思想和行為。員工所有的生活、工作條件都必須依靠高層的管理者，沒有經濟上的獨立性，必然會喪失人格上的獨立，當然，也會喪失思想上的自由。因為，如果他要獲取必要的生活和工作條件，就必須按照高層的旨意說話和辦事，以便讓高層高興，而不是對自己和企業(yè)負責。

三是在文化和思想上的封鎖和壟斷。有些組織的高層對不同于自己的思想和看法進行打擊，排除異己，拉幫結派，把自己的喜惡凌駕于企業(yè)利益之上，形成一定的利益小集團，無形中提高了組織的溝通成本。對信息權和話語權的壟斷，也會形成思想和文化上的封鎖，這樣的企業(yè)也不可能有創(chuàng)新，并且會不遺余力地打擊創(chuàng)新行為和敢于創(chuàng)新的人。

四是墨守成規(guī)。創(chuàng)新能力的缺乏不但源于信息資源、有形資源和文化的被壟斷，還往往體現(xiàn)在制度的固步自封上。從中國歷史上的沿襲祖宗成制到兩個“凡是”，都是這種思想的體現(xiàn)。改革開放正是做了一些制度上的創(chuàng)新和改良，才促成了社會的長足進步和經濟的持續(xù)繁榮。

相信制度的力量

制定制度的初衷本是為了讓人們共同遵守，從而保證事業(yè)的順利進行。可是，由于諸多原因，現(xiàn)實中的很多人都認為：制度是人制定的，可以隨時改變，甚至可以任意踐踏。這種認識直接導致人們忽視制度、不尊重制度，同時，也極大地提高了制度的執(zhí)行成本。這種心理在企業(yè)管理中的集中體現(xiàn)是：很多企業(yè)家和管理者不相信制度，更不相信制度的力量，因而也不可能通過制度的改善去鼓勵和保證創(chuàng)新

不尊重制度、不相信制度的力量，給企業(yè)帶來的后果是嚴重的。制度的設立過程隨意性很強，因而也很容易遭到更改和廢除。對制度的執(zhí)行不重視，整個組織將風氣散漫。制度被視若無物，組織將成一盤散沙。在這種企業(yè)中，最先和最嚴重違反制度的，往往不是普通員工，恰恰是企業(yè)的高層管理者，甚至就是企業(yè)家本身，這將直接導致企業(yè)運行和決策的低效率和高成本。因為缺乏制度的保證，企業(yè)運行就沒有保障，管理自然會陷入無序。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎是制度的穩(wěn)定和可持續(xù)。沒有制度的延續(xù)和積淀，企業(yè)應對創(chuàng)新就沒有基本保證，因為創(chuàng)新需要穩(wěn)定寬松的政策環(huán)境和文化氛圍。

企業(yè)文化的同化與寬容

企業(yè)的成長過程也是一個文化的同化過程。在這一過程中，一定的強制是必要的，但一定要適度，要寬容。

聯(lián)想集團在發(fā)展過程中，也曾提出所謂“不贊成聯(lián)想文化者死”的口號。因為，在企業(yè)文化的形成過程中，首要的一點是要讓企業(yè)員工認同企業(yè)的文化，形成一個同心同德的局面，才能盡量降低企業(yè)的管理成本。摩托羅拉公司也曾明確表示，對不贊同公司文化的人不予重用。只有通過相當時間的文化強制，才能完成企業(yè)文化的同化。但是，這種同化將帶來企業(yè)的創(chuàng)新能力減弱甚至喪失的副作用。所以，在積淀企業(yè)文化基因的同時，要注意企業(yè)適應變化能力的培養(yǎng)和企業(yè)創(chuàng)新能力的構建。楊元慶在接掌聯(lián)想帥印后坦言：“聯(lián)想會按照柳總既定的戰(zhàn)略往前走。但是，也有一些調整，如聯(lián)想以前是不容許犯錯誤的。現(xiàn)在開始，我們要容許犯錯誤。因為，創(chuàng)新就會犯錯誤，做事特別是做新的事情免不了犯錯誤。”摩托羅拉也規(guī)定，對為了公司的利益進行創(chuàng)新而犯錯誤的員工，公司不但不予懲罰，反而要進行鼓勵和提拔。

企業(yè)文化有一個不斷發(fā)展和變革的過程，會逐步淘汰不利于企業(yè)創(chuàng)新和成長的因素，留下有利于企業(yè)發(fā)展并且能適應環(huán)境變化的因素。如此，企業(yè)文化才能不斷得到傳遞，從而為企業(yè)創(chuàng)造價值，并成為企業(yè)核心競爭力的基礎。因此，如果沒有企業(yè)文化作為基礎，創(chuàng)新是不可能的。

企業(yè)文化的同化與寬容要進行適當?shù)厝诤稀＜纫ㄟ^一定的方法和手段，讓員工認同公司的思想和文化，把它們化為大家共同的價值觀和行為準則；同時，也要給予不同的思想以足夠多的寬容，讓它們得到相應的發(fā)展。這樣，員工的思想才有一定的自由度，公司和員工才有主動精神和創(chuàng)新能力。

創(chuàng)新站在制度的肩膀上

創(chuàng)新不能簡單停留在良好的愿望、華麗的口號以及全民式的群眾運動上，必須制度優(yōu)先。沒有制度的保證，創(chuàng)新將會很難，甚至不可能完成。

首先，制度是文化的體現(xiàn)。文化不但是一種語言，而且是故事，是時間的積淀。更重要的是，它往往體現(xiàn)在制度上。制度是文化的體現(xiàn)形式，甚至可以說，制度是文化的組成部分。美國和中國在建國時的國家制度選擇為什么會不一樣？很大程度上是由于兩個國家的文化傳統(tǒng)以及開國者的文化底蘊上的差異。企業(yè)制度的選擇也是如此。

其次，制度是文化同化的手段。企業(yè)文化不能單靠每天的學習和灌輸，而必須通過一定的制度去貫徹，并且要體現(xiàn)在薪酬和獎勵等回報系統(tǒng)上。只有通過制度的強制，文化的同化才能實行并固化下去，文化才能逐步積淀下來，成為企業(yè)的基礎，變?yōu)榭梢匀诤闲律α康牧α浚⑶以跁r間上可以進行傳承，在空間上可以進行擴展。只有依靠制度，文化才能有堅實的基礎，才能體現(xiàn)文化有效監(jiān)督和思想整合的功能。

再次，創(chuàng)新要制度優(yōu)先。導致我國企業(yè)自主創(chuàng)新能力長期滯后的主要原因，是制度的缺失和偏差。一是我們沒有保護創(chuàng)新利益的制度，使得創(chuàng)新很容易遭到模仿，創(chuàng)新者的價值不能得到充分體現(xiàn)。二是制度不鼓勵創(chuàng)新。創(chuàng)新免不了要犯錯，創(chuàng)新也容易遭人嫉妒，“槍打出頭鳥”的社會氛圍使創(chuàng)新的人如履薄冰。三是浮躁的心態(tài)和制度的矛盾扼殺創(chuàng)新。浮躁的心態(tài)不可能靜下心來進行創(chuàng)新。更嚴重的是，常見的情況是一方面提倡創(chuàng)新，但是在員工升遷考核時，卻更多地對人才求全責備，創(chuàng)新者恰恰很難見容于一般群眾。

創(chuàng)新的基礎是思想自由，思想自由的基礎是文化和制度的鼓勵和保證。沒有鼓勵思想自由的企業(yè)文化，沒有保證思想自由的管理制度，企業(yè)想自主創(chuàng)新幾乎是不可能的。當然，國家政策和社會氛圍也會影響個人和企業(yè)創(chuàng)新的積極性和主動精神。企業(yè)家們應該首先在企業(yè)內部營造這種創(chuàng)新的氛圍，然后才能持續(xù)獲取競爭優(yōu)勢，才能在激烈的市場搏殺中立于不敗之地。

（作者單位：中國人民大學商學院）