心理契約在班級管理中的運用

美國著名行為學家阿吉里斯（Ａｒｇｙｒｉｓ）１９６０年在其所著的《理解組織行為》（ｕｎｄｅｒｓｔａｎｄｉｎｇ ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌ ｂｅｈａｖｉｏｒ）一書中提出了心理契約這個概念。阿吉里斯認為，組織成員與組織之間，除正式契約規定的內容外，還存在著隱含的、非正式的、未公開的相互期望，這些期望同樣是決定組織成員態度和行為的重要因素。這種相互期望，就是心理契約。至今，心理契約已引起了學者們的廣泛關注。經過了幾十年的研究，當前大多數學者都把心理契約界定為在組織的活動中組織成員之間對于責任與義務的一系列主觀約定。心理契約屬于心理范疇。大量實踐證明，在管理中不考慮心理學觀點，只用行政手段和經濟方法，不可能從根本上提高績效。于是人們逐漸意識到心理契約的重要性，心理契約成了提高管理績效的重要手段和方法。班級作為一種組織，師生之間同樣存在某種心理契約。在班級管理中，學生一般會對班主任有這樣的期望：仁慈、公正、誠心、博學等。班主任對學生則有這樣的期望：勤奮、守紀、互助、積極參與、全面發展等。如果師生之間能就對方的“要約”做出“承諾”，那么師生之間就可以形成一定程度的心理契約。如果班主任學識淺薄，不負責任，能力低下，或者學生懶散，經常違紀，逃避學習和集體活動，那么師生之間的心理契約就會遭到破壞。在這樣的情況下，師生之間缺乏真誠的溝通，學生的自覺性和主動性將大大降低，班級的各項活動便會流于形式和表面化，班級的教育功能將難以正常發揮。

一、心理契約在班級管理中的作用

１．有利于學生形成積極的學習態度。態度是個體對事物持久的肯定或否定的心理傾向。態度對人的行為具有指導性和動力性的影響，它可以支配和決定人們的行為。師生之間良好的心理契約包含了學生對學習方面積極的承諾。如果學生信守承諾，這種積極的承諾經過內化就可以轉化為學生積極的學習態度。

２．激發學生的學習動機。學習動機是學生學習的動力和直接原因，起著激發、調節、維持學生不斷努力學習的作用。動機是在需要的基礎上產生的。師生之間形成良好的心理契約，學生為了實現自己的承諾，就必須努力學習，并且是一種發自內心的需要。在班主任的精心指導和嚴格要求下，這種需要就可以轉化為強大的學習動機。

３．維護良好的班級秩序。師生之間存在良好的心理契約，意味著學生對班主任的期望作出了積極的回應，而不是逃避。為了實現對班主任的承諾，學生必須自覺地約束自己的行為，遵守班級的各項規章制度。這樣就有利于班級中良好秩序的形成。

４．提高學習效率。師生之間良好的心理契約，可以充分發揮學生在學習上的主體作用，使學習成為學生發自內心的需要，而不是被動地順從教師的要求。當學生的學習主體性得以調動之后，學習效率將得到大大提高。

二、心理契約在班級管理中的建構

隨著時代的發展，學生獲取信息的途徑日趨多樣化和便捷化，班主任的權威正受到前所未有的考驗。師生之間良好的心理契約不可能自然形成，這需要班主任掌握心理契約達成的技巧，并維持心理契約的良性運行。

１．強化學生的契約意識。契約意識是建立心理契約的基礎，因此必須增強學生的契約觀念，幫助學生學會如何處理和明確契約關系。班主任在班級管理中一定要幫助學生澄清以下三個關鍵的認識：一是個人的行為不僅僅是個人的私事，還會影響到他人和集體的利益。個人的行為一定要符合集體的各種規范才可能被集體接納。二是要明確投入和收益之間的因果關聯，要有所收獲必須要有所付出。三是班級中必須要有責任制，是誰的過錯就應該由誰來承擔責任，這樣才能形成良好的秩序。有這三點認識作為基礎，學生才能在心理契約中認同并接受自己應負的責任和義務。

２．保持期望相容。期望相容是指心理契約雙方期望的相互認可與接納。期望相容是形成心理契約的必要條件。班級管理中的期望相容包括各種教學和管理的目標、內容以及價值觀等的一致性。這種一致性直接影響師生的態度和投入取向?，F實中師生的期望相容并不理想，這與師生所處的地位、社會經驗、知識、年齡等差異較大有關。為了保證師生之間有高水平的期望相容，班主任要向學生表明學校的立場和價值觀，并力求使學生領悟自身的角色責任與義務。在制定班級管理的各種常規時，還要讓學生廣泛參與，這樣一方面是為了激發學生的主體性和積極性，另一方面是為了通過學生的參與，加深學生對各種常規的理解和接納。

３．注重權變策略。心理契約的內容需要根據不同情況來確定。研究表明，心理契約建立的起始階段最容易破壞。班級剛剛組建時，學生總有一些不切實際的期望。這時，班主任除了要適時地調整心理契約的內容外，還要認真、及時、高質量地履行心理契約，以免學生形成某種不良的心理定勢和偏見。平時，班主任處于不同地點、不同場合時選擇的心理契約內容應有所不同。對于不同性別、不同性格的學生選擇的心理契約也應有所不同?？傊己玫男睦砥跫s需要注重權變策略。

４．培育班級文化。師生之間良好的心理契約與班級文化關系密切。班級文化影響著心理契約存在的方式和具體內容，因此班級管理中必須培育健康、科學的班級文化，抑制消極文化。為了弘揚積極的班級文化，班級管理中一定要講正氣，對于歪風邪氣絕不妥協，并且要及時糾正班級中存在的各種不良偏見和誤解，避免不良的輿論擴散和滲透。在規章制度層面上要確保每個人獲得公平的待遇。當然積極的班級文化還依賴健康向上的校園文化作為背景。

５．提高班主任自身素質。由于學生還是受教育者，師生之間的心理契約具有特殊性。班主任的能力和修養水平決定了心理契約的質量，是信守心理契約的前提。學生能夠保持適當的期望值就是班主任自身修養、智慧的重要體現。班主任有高度責任感才會深入了解學生的心理特點和需要，才能以身作則，作出榜樣，當前新的形勢對教師的業務能力提出了更高的要求。教師的知識結構、信息量、操作技能必須不斷完善和提高，只有這樣才能避免因教師業務水平低而導致師生心理契約的解體或者難以達成。