如何提高企業的管理效能

近年來，隨著改革開放和社會主義市場經濟體制的逐步確立，各地在企業管理方面有了很大提高，積累了不少成功經驗。但是由于這方面涉及面廣，運作難度較大，因而也存在著管理效能不高的薄弱環節，需要加以改進。

追求卓越，充分發揮企業管理的作用

企業是一個由生產管理系統、財務管理系統、行政管理系統、決策管理系統、市場營銷系統等組成的整體。整體的各個部分既有明確分工，又有千絲萬縷的關系。企業管理者應該發揮這種綜合作用，最大限度地提高這種效能。也就是說，要根據企業的長遠戰略目標，將各個系統、各個要素有機地結合起來，形成一種合力。為此，企業領導者要高度認識各系統、各要素在企業管理中的地位、作用和相互關系，既充分發揮各自的功能，又要鼓勵各系統之間的密切合作，力求達到整體大于部分之和的功效。同時，還要善于把握契機、適時地實現企業管理的轉化，即從生產經營管理向培養人才、造就人才的方向轉化。這種思想是一切經營管理思想的基礎和立足點。一家成功的企業，必須首先注重人才的培養和管理。這一過程具體有序并受到一定條件的限制，它對領導者的素質及物質條件、環境條件提出了更高的要求。就企業領導者的素質而言，不僅應具備科學的世界觀和方法論，熟悉各種領導方法、領導原則和領導規律，而且還應具有一定的企業管理理論水平和卓越的管理藝術水平。就物質而言，企業領導者應努力通過各種途徑更新設施設備，提高企業的科技水平，為員工提供較好的生活條件和外部環境，使員工毫無后顧之憂，可以全身心地投入到生產和管理當中去。企業領導者在用人上，應善于發現人才、團結人才、使用人才，堅持任人唯賢、德才兼備、用育并重的原則。企業領導者還應正確地使用權力，承擔職責范圍內的工作任務和應負的使命，通過決策、指揮、協調各個環節，充分體現服務的職能所在。此外，企業領導者還應通過加強社會、企業組織和家庭的密切聯系，逐步提高企業管理的綜合效能。

對員工施行心理動力管理，激發員工的自信、自豪及工作熱情

目前，在不少企業中存在著員工不安心本職工作的現象，其中一個重要原因就是員工對企業管理缺乏心理動力，表現在工作中——缺少積極性、主動性和創造性。因此，企業領導者應該將對員工的管理視為企業管理的重要環節，通過對員工心理特點和心里活動規律的研究和把握，自覺地運用心理科學的原理和方法，激發員工的自信、自豪及工作熱情，充分調動員工的工作主動性、積極性和創造性，使其發揮出更大的潛能。

首先，提倡企業領導者深入到員工中進行調查研究，了解員工的生活需要、尊重需要和自尊需要。要從主觀狀態和客觀條件來分析員工的個體需要，始終把握員工占優勢地位的需要，從而采取各種激勵措施來滿足這種需要。就企業領導者而言，應該為員工提供可資學習的知識、經驗及技術，使員工更能勝任其本職工作，從而樹立起員工的自信心和自豪感。企業領導者還應根據反饋的信息，對優秀者給予及時獎勵，這種獎勵應當包括精神的獎勵和物質的獎勵。應當指出的是，在企業管理中，不能過于注重物質的獎勵，要注意發揮精神獎勵的效用，引導員工追求高層次的需要，使員工的工作動力、工作責任因需要的滿足而加強。

其次，要著力企業員工對工作的滿意程度。工作滿意感是組織成員所擁有的、對其工作的特殊類別的態度，即他們對工作的情感反應。使員工有良好的工作滿意感已被認為是企業組織的目標，同時也是衡量組織措施的標準。在工業社會心理學中，工作滿意感是用得最廣泛的一個術語。由于在企業中員工是由不同氣質的人組成的。針對不同氣質的員工，如多血質、膽汁質、粘液質、抑郁質的員工，應分別對待，幫助他們發揚氣質中的積極因素，防止或克服消極因素。企業員工的性格特征也有許多的差異，所以，企業領導者應善于掌握員工的個性差異，認清每位員工的優缺點，對員工采取個別管理的原則，這樣才能提高管理效能。企業領導者針對員工性格中的閃光點，應促成其自我完善，對于性格開朗、健康者應給予鼓勵，對于性格有缺陷者予以幫助。然后根據每位員工的不同特點，將其安排在適當的工作崗位上，做到量才使用。企業領導者還應著力提高員工的心理承受能力，維護他們的心理平衡。在企業中，由于員工工作性質不同，物質條件、社會地位也會存在差異，面對這種情況，一部分人難免會在心理上出現不平衡和失落感，在遇到一些不順心的事時就會加劇這種心理作用，容易產生受到輕視的感覺，這些都會在不同程度上影響工作效果及企業的生存和發展。有鑒于此，企業領導者應幫助員工進行積極的自我引導，使其形成適度的期望值，克服盲目攀比的心理，以平常的心態對待一些暫時存在的問題。此外，還要根據員工自身狀況提出切實可行的目標，激起他們勇于向困難挑戰的信心和勇氣，保持高度的工作熱忱，體驗到成功的喜悅，從而提高心理承受能力。

加快企業文化建設，增強企業凝聚力

企業文化的實質就是企業的價值觀，是企業的上層建筑和經營管理的靈魂，是一種無形而有效的管理方式。它以觀念的形式從非理性、非計劃的因素出發來調節、控制和監督企業員工的行為，使企業員工為實現企業目標而自覺形成團結協作的整體，借以增強企業的內聚力、向心力和能動力。一個優秀的企業領導者應該充分地認識到企業文化建設在提高企業管理效能中的重要作用，并善于建設企業文化，只有突出自己的管理特色，培育鮮明的企業形象，才能在競爭中發展和壯大企業。

首先，企業管理者應該培育獨特的企業精神，在開發文化資源、優化群體意識、形成企業員工共同的價值觀上下功夫。因為這是企業文化管理的核心，也是提高企業管理效能的關鍵。如果企業目標和發展戰略的價值觀一旦符合本企業的實際，就會為廣大員工所接受，并內化為員工的群體意識，形成一種巨大的合力。企業領導者應善于總結本企業的特點，繼而把它們發展成企業的精神，并將企業精神高度地概括為幾個字、幾句話或者以廠歌、廠徽、廠標、標語等形式表現出來，加以廣泛地宣傳，這將有助于提高管理效能。

其次，應推行民主管理，樹立員工主人翁意識。企業文化作為一種管理思想，其基本點是“以人為本”。因為企業的生產勞動、科學技術、經營管理都是由人來掌握的，所以，企業員工的文化素養決定著企業的未來。推行民主管理，如：開好員工代表大會、股東大會、發動員工獻計獻策、提出合理化建議等等，可以樹立起員工在企業的主人翁意識，讓員工參與企業重大事項的決策和管理，對企業管理人員進行監督。這樣不僅調動了員工的積極性，而且無形中也能提高管理效能。

再次，要塑造獨具風格的企業文化形象。企業文化形象包括精神形象和物質形象，例如：精神風貌、人員素質、企業風格、文化氛圍等均屬于精神形象的范圍；而廠容廠貌、技術裝備、生產環境等則屬于物質形象的范圍。所以，企業領導者應根據這些方面，著力改善企業的內、外部環境，塑造企業良好的文化形象，營造健康的文化氛圍，這對提高企業管理的效能，有著不可低估的作用。

引進競爭機制，讓員工面臨競爭的迫切意識

要克服企業中人浮于事、管理效能低下的弊端，最根本的是通過競爭，讓員工具有面臨競爭的迫切意識，從而調動員工的積極性、發揮他們的主動性和創造性，借以達到對人的管理合理化，又使企業的生產活動充滿活力。在這方面可以采取以下措施：實現公平競爭、擇優上崗，促使員工加強業務鉆研，改進工作方法，提高工作效率；對在崗員工按制度考核，發現問題及時糾正。具備條件的還可以將員工的工作進行定量管理，將其工作態度、任務完成情況、工作量、社會對產品的反饋信息、產品質量標準化，實現目標管理。年終在對員工進行考評時，根據實績獎優罰劣，并作為員工加薪、提職的依據。總之，企業內部競爭機制的引進，有助于提高管理效能，促進企業的生存和發展。但是，鼓勵競爭并不意味著不講合作。企業領導者要注意在競爭的大環境中，優化員工內部的人際關系，使員工群體團結和協作，增強企業內部的凝聚力和戰斗力，只有這樣，企業才能走上良性發展的軌道。所以，企業領導者要注意提高自身的人際吸引力，善于加強企業中的橫向、縱向聯系，消除影響意見溝通的障礙，使信息渠道暢通無阻，這樣才能有利于良好人際關系的形成和維持，有利于全體員工獲得新的信息而采取一致的態度去實現企業的目標。

（作者單位：浙江通濟交通股份有限公司浙江省金華市交通培訓中心）