怎樣提高員工忠誠度

近20年來，企業對員工的使用期承諾越來越短，同時，合同工、臨時工、兼職人員的使用頻率在不斷上升。在這種情況下，員工在任職期間的忠誠奉獻已成為企業參與競爭、尋求發展最為關鍵的因素。傳統的蘿卜加大棒的命令式管理模式對確保企業成功已顯得蒼白無力，因為企業的關鍵資源存在于員工的頭腦中，能力再強、技術再高的員工，如果不愿為企業釋放自己的能量，那么對企業來說就意味著變向的“背叛”，這樣的員工占少數還不至于影響企業整體的發展，而一旦有較多此類的員工，企業的發展將受到致命的打擊。為什么員工不愿為企業效力？關鍵的問題是：員工對企業缺少忠誠奉獻精神。

一、影響員工忠誠度的因素

1、員工得不到應有的重視。他們感到心理受挫，自然也就不愿為企業效力。

2、沒有合理公平的薪酬和激勵機制。這在很大程度上挫傷了員工的積極性，只能助長“做一天和尚撞一天鐘”員工人數的增加。員工對工作提不起精神，一心想著跳槽。

3、企業上下級及同事之間缺乏溝通。員工不了解企業發展目標，上級的很多指示和意見不能如實、及時地傳達給員工，使員工不知如何做才能符合企業要求、促進企業的發展。

4、企業管理者不重視團隊精神的培養。沒有良好的團隊，每個人都是一個孤立的個體。這樣的企業，想要真正留住人才是很困難的。

5、不注重培訓和為員工制定有針對性的職業生涯規劃。有較多機會的培訓和為員工制定較好的職業規劃，是留住員工較為重要的因素，也是抓住員工忠心的一個很好方式。

6、員工“騎驢找馬”心態的存在。由于近年來愈演愈熱的就業壓力、工作壓力不斷加大，個體找到一份理想工作的可能性越來越難，為了不讓自己處于“失業”狀態，很多人會選擇先到能去的企業工作，也就是“先就業后擇業”，把此企業或崗位看作是尋找下一份工作的“跳板”，這種“騎驢找馬”心態的存在也是造成員工對本企業忠誠度低的一個重要原因。

二、提高員工忠誠度的策略

1、員工配置合理。根據每個人不同情況，按照量人使用，用人所長的原則，合理安置員工崗位。使每一種工作崗位都具有一定的挑戰性，為員工提供廣闊的發展空間。在選拔人員時，要使員工的才能與工作崗位相匹配，做到人盡其才，才盡其用。員工擁有了好的工作崗位，感到自己受到了重視，自然愿意為企業效力，發揮自己的才能。

2、建立合理的激勵機制。激勵，是為每個員工提供一種追求與達到目標的手段，這些目標將會滿足員工個人的需要。由馬斯洛的層次需要理論可知，生理需要是人的第一需求，人們追求生活得更舒適、更好。但在現代社會，人們注重的不僅是物質的，更為重要的是精神的和自我能力的發揮。因此，企業不一定非要支付高額工資，才能使員工滿意，愿意為企業出力。要根據效率優先，兼顧公平的原則，使其得到的報酬和享受的福利待遇與其能力和業績掛鉤。此外，對企業核心員工和優秀員工，合同期限可采用長期或無限延長的雇傭激勵方式。因為這些員工掌控著企業未來的生死大權，有了他們就有了企業的未來。否則，失去了他們，企業的發展將受到致命的創傷。長期合同期會給員工一種安全、穩定感，這樣員工工作起來才不會花太多時間和精力用在思考以后“在哪工作”的問題，解決了員工“對未來工作擔憂”的后顧之憂，員工才會把更多時間和精力投入到工作中去，才會更加關注企業的發展。長期合同期的存在會使員工意識到他和企業的未來是站在同一個利益平臺上的，只有企業好的發展，才有個人的美好未來，員工自然對企業的忠誠奉獻精神就會高。

3、關心、尊重員工。只有懂得關心、尊重員工的企業，才能真正抓住員工的心。首先，企業應該關心員工的個人成長。其次，企業應關心員工的健康狀況和員工的家庭生活狀況。關心、尊重員工，才會讓員工感到自己受重視，感覺在企業里有很好的發展前途，使員工從心底里滿意，員工自然會忠于企業。如在日本，不少老板每天早晨起床后做的第一件事就是打掃辦公室衛生、為每個員工擦桌子，讓員工每天都能感受到老板的關心和尊重。此外，在父母生日、結婚日、小孩生日等一些特殊節日員工都會收到老板的禮物和祝福。在這方面，日本企業確實值得我們學習。

4、重視員工的培訓和職業規劃。社會發展速度越來越快，工作中所需的技能和知識更新速度加快。因此，培訓已成為企業提高員工作效率、增強競爭力的必要方式。在現代激烈競爭的社會，它已構成了員工對企業忠誠的一個極其重要的因素。從員工的角度來看，自身的發展進步已經成為他們衡量自己工作、生活質量的一個重要指標。一個企業發展機會多，培訓的機會多，就意味著晉升的機會多，所以，培訓是員工選擇企業的一個優先考慮的指標。培訓的方式可以分為職前培訓、矯正培訓、晉升培訓、交叉培訓等。企業可根據不同員工的具體情況選擇不同的培訓方式。同時做好員工的職業規劃，為每個員工設計合理的職業生涯路徑，這樣才能真正留住員工。對于那些存在“騎驢找馬”心態的員工，企業應給予高度關注。這種心態的存在主要是員工不認同本企業的價值觀，在本企業看不到個人發展前景、認為發揮不了自己的才干。企業管理者可通過對此類員工進行職業指導、上崗引導培訓等方式，向員工講解本企業的奮斗史，企業未來的發展前景、為每個員工設置較合理的職業發展路徑等方式，逐漸讓員工對本企業產生認同感，進而融入到企業中，為企業的發展貢獻自己的力量。

5、激勵員工的創新精神。創新可最大程度地發揮員工的潛能，使他們的才華得到展示，更會讓員工感到自我成就感。同時，還能有效提高員工的積極性與能動性，為企業發揮自己最大的能量。創新能給企業帶來活力，增強企業的競爭力，如果沒了創新企業就會變得死水一潭。

6、培養良好的人際關系和具有親和力的文化氛圍。良好的人際關系，有利于溝通，使人心情愉快。具有親和力的文化氛圍，有助于增強員工凝聚力和培養團隊精神。一旦企業形成良好的文化氛圍，員工對企業會有更強的認同感、歸屬感和忠誠心，愿意為企業做出更多努力與奉獻。開辟員工忠誠的土壤，企業才能真正留住人才。

7、創造公平競爭的企業環境。公平一方面體現在企業的內部公平，它表現管理的各個方面，如招聘公平、績效考評公平、報酬系統公平、晉升機會公平、辭退公平等。公平是每個誠實、有能力的員工都希望企業具備的特色之一。另一方面是企業外部公平，它是指本企業所提供的薪酬水平、晉升機會等與其它企業相比具有可比性、公平性，只有這樣企業才能留住真正有才華的員工。公平可使員工腳踏實地工作，使員工相信付出多少就會有多少公平回報，公平的企業會使員工更滿意，更樂于施展自己的才華。這樣，才能讓員工心無雜念地為企業專心工作，為企業做出更大的貢獻。

8、培養良好的團隊精神。只有好的團隊，才能為企業創造出輝煌的業績。如果每個人都是孤立的個體，企業內部一盤散沙，上下級和同事之間互不信任，要想讓員工為企業多做貢獻是不可能的。因此，企業管理者要注重良好團隊精神的培養。使每個員工不僅發揮自己的最大能量，還要讓員工學會協調好團隊成員之間的關系，形成巨大的團隊凝聚力，使每位員工都為是企業團隊中的一員而驕傲。

其實，贏取員工的忠誠奉獻精神并不是件太困難的事，關鍵在于企業管理者是否重視，愿意這樣去做。只有真正關注員工忠誠奉獻精神的企業，才能有真正的發展，才會擁有更強的競爭力和生命力。贏取了員工的心，員工自然愿意釋放自己的能量，為企業多做貢獻。只有這樣，員工才愿意留在企業。擁有大量愿意為企業效力的優秀人力資源，企業的發展也就有了雄厚的核心競爭力。

（作者單位：廣州南華工商學院）