ＳＡ８０００認證對企業經營理念的影響分析

摘要：SAS000作為一項全新的國際性標準日益走近我國企業，這一覆蓋社會道德、責任和工作環境等范圍的標準正逐漸成為國際買家對供應商的一項重要的審核內容。SAS000標準的產生給我國企業即帶來競爭優勢，又給企業帶來不利的影響。探討SA8000如何影響我國企業的競爭優勢，對推動企業管理由科學管理向文化管理的升級，使企業贏得新的競爭優勢很有必要。

關鍵詞：社會責任；SAS000；競爭優勢

中圖分類號：F272．3

文獻標識碼：A

SA8000，作為全球首個社會責任標準，日益受到我國企業的重視。一般認為，把社會責任首次寫進國際貿易的標準中，SAS000是國際市場上競爭關系失衡的產物，是發達國家為制衡發展中國家的勞動力低成本優勢而設置的一種非關稅壁壘(張文兵，葛永波，2003)，我國出口到歐美國家的服裝、玩具、鞋類、家具、運動器材及日用五金等產品，都已遇到SAS000的要求，很多企業因為達不到SA8000標準，而失去出口訂單。一般認為，SAS000將成為我國企業進入國際市場的最重要準入印章之一。

一、SA8000標準的產生

SA8000標準即“社會責任標準”，是SoeialAc-countability8000的英文簡稱，它在1997年由社會責任國際(SM—SocialAccountabilityIntemalional)發起并聯合歐美跨國公司和其他國際組織制定而成，并與2001年12月發布SAS000標準的2001年修訂版。SAS(X)0標準設立的宗旨是確保供應商所供應的產品，都符合社會責任標準的要求，該標準適用于世界各地，任何行業，不同規模的公司。同IS09000質量管理體系標準和IS014000環境管理體系標準一樣，任何企業或組織可以通過SAS000認證，向客戶、消費者和公眾展示其良好的社會責任表現和承諾。SAS000標準由9個部分組成，每一部分再分解成若干個子要素，從而形成社會責任標準體系。其標準主要內容如下(CEPAA，1997)：

(1)不雇傭15歲以下的童工；(2)不進行或不支持進行強制勞動；(3)保障員工的健康與安全；(4)尊重員工的結社自由及集體談判權利；(5)反對種族歧視及其他歧視；(6)不使用或不支持使用懲罰性措施；(7)保障員工法定的最低工資；(8)工作時間每周不超過48小時，加班時間每周不超過12小時；(9)建立規范的管理體系。

此外，SA8000要求企業向公眾承諾遵守相關的法律和其他規定，并選定企業代表來監督標準的實行，通過持續審核的方式來保證企業內部生產運作環境的改善。

二、SAS000對企業的利弊分析

作為一項新的第三方認證標準，SAS000的出現使得企業競爭力面臨著一個新的考驗。要想從SA8000認證中獲得競爭優勢，先要了解$A8000對企業帶來的不利影響。

(一)SAS000標準的實施，直接造成企業成本的上升

一方面，企業生產運作環境的改善要求企業增加投入，例如廠房建設、公共衛生設施建設等將直接加大產品成本；另一方面，引進SA8000標準，相應的咨詢費用、認證費用和培訓費用也將是企業的額外投入。首先，SAS000標準的實施，大幅降低了工人勞動時間。這是我國不少企業在執行SAS000標準中遇到的一大困難。SAS000要求企業遵守當地法律，每周正班工作不超過48小時，每周加班不超過12小時，而我國內地很多出口型生產加工企業都超出這一標準。由于生產工人多數按計件付酬，限制勞動時間意味著工人收入的減少，因此，不少企業在決定加入SAS000標準以后，出現部分工人辭工的現象。其次，SA8000標準的實施，限制了企業的供貨渠道。SAS000要求企業從獲得認證的供應商那里進行采購，這對很多中小企業來講難以做到。Hancock(1998)指出，采購中的道德限制對所有企業來講都是一個大問題，尤其是對實力弱小且采購渠道有限的企業來講，這顯得尤為昂貴且耗費時間。

(二)從短期來看，$A8000的實施意味著成本的增加，但從長遠看，企業如果不采用此項標準，則有可能導致市場競爭優勢的喪失

首先，SAS000將提升消費者對企業產品的認同度。SAS000產生正是基于全球消費者對社會責任意識的日益高漲。在產品供大于求的今天，消費者不光希望買到物美價廉的產品，還希望產品是在體面的工廠制造加工而成。不負責任的廠商將會受到消費者的抵制，耐克公司就因為印尼工廠生產條件的問題而招致全球媒體的討伐而丟失部分市場。Hancock(1998)的研究表明，在發展中國家，企業經過社會責任方面的認證后，其產品的市場拒絕率將會下降13％到0．5％。其次，$A8000將提高企業的國際公信力。SAS000是全球通用的第三方認證標準，通過此項認證既可以省去多方買家重復的供應商審核程序，也可以為企業獲得額外的商機。多家跨國公司在國內選擇供應商明確提出供應商要通過$A8000標準。再次，SA8000將促使企業提高自身的管理水平。加入SAS000以后，企業除了訂單增加外，成本自然會隨著增加，而生產工時、工人數量卻比以往減少，這將促使企業提高管理水平，既要盡量精簡管理架構，減少成本，又要優化生產流程，提高效率。Thaler—Carter(1999)認為，與其把SAS000看成一種勞工條款，企業不如把它當成一種生產力要素投入，SAS000意味著對工人的投資，企業能從工人更好的技能、更佳的工作狀態和更高的生產率中得到回報。

三、SAS000：如何重塑國內企業的競爭優勢

SAS000給國內企業帶來的不僅僅是一種全新的社會責任標準，它更深層次上反映了企業管理走過科學管理這一“硬”管理階段后的軟化趨勢。SAS000在國內的推行，必然會對企業的價值觀念和管理模式產生巨大的沖擊。

(一)SAS000將重新界定企業的目標

一般認為，進入市場經濟體制之后，企業是個追求利潤最大化的經濟組織，這種利潤導向的價值觀目前在國內很有誤導性，造成企業為了追求最大利潤，可以不擇手段，可以不顧及員工、顧客的利益，甚至以犧牲環境為代價。SA8000把社會責任寫入貿易標準之后，勢必引起企業對自身定位的調整。企業是個社會細胞，除了經濟目標和經濟活動之外，還有包括政治、文化在內的社會目標和社會恬動。在我國國有和集體企業，除了經濟活動以外，還有黨政工團的政治活動。民營企業和外資企業，其經濟行為亦受社會責任的制約，承擔社會責任是企業生存的條件和發展的理由。

縱觀世界上發展好的長壽企業，都是將社會的需要作為生存的條件和發展的理由。美國惠普已經建立了一種將企業的經濟動機與社會責任相結合的多目標模式，其目標模式為：利潤、客戶、感興趣的領域、增長、人(育人)、管理、好公民(社會責任)。惠普前任首席執行官JohnYoung(1992)亦指出，利潤雖然重要，但不是惠普存在的理由。SAS000明確的表達了一種理念：供應商要對采購商負責，但采購商不僅要對消費者、股東、合作伙伴、社會團體負責，還要對供應商的員工權利負責。

(二)SAS000將改變企業的經營管理理念

SAS000體現的是一種以人為本，以義取利的企業經營思想。倡導人與人、人與自然的和諧。國內外優秀企業都在實踐著這一理念，這是人類發展的永恒基調。

1．企業中‘人’的定位發生改變。作為生產力中最活躍的要素，如何對員工進行定位，是企業最基本的理念。改革開放后，隨著泰勒“行為科學”理論進入中國，西方的“經濟人”假說成為了企業經營者的新概念。不少經營者認為工人的工作動機就是掙錢，唯一有效的管理就是重獎重罰。金錢成了管理中最重要的杠桿，員工成為企業追求最大利潤的工具。在向市場經濟體制轉軌的初期，工人的地位下降，其利益受到不同程度的損害。這些都與改革的初衷相違。SAS000在一定程度上要求企業改變利潤至上的觀念，改變視員工為賺錢機器的觀念，為員工的福利進行必要的投資。福特前首席執行官Peterson曾經說，“我們花了很多時間討論福特公司人員、產品和利潤的次序，最終認定人員絕對應該列為第一，產品其次，利潤第三。”

2．促使企業樹立“以義取利”的經營觀念。優秀企業之所以基業常青，是因為它們順應了“人與人、人與自然的和諧共存”，以及“人口、資源、環境良性循環”的客觀規律。這正是推行SA8000的意義所在。“以義取利”有兩重內涵，即對外實現企業與顧客的和諧共存，對內實現企業與員工的和諧發展。經歷了300多年而不衰的中國老字號同仁堂，長期堅持“先義后利”的方針和“濟世養生”的宗旨，恪守著“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的店訓。20世紀80年代，上海甲肝流行曾使同仁堂的板蘭根需求量猛增，有人建議提價，但同仁堂的經營者不為所動，說：“我們乘機提價等于對上海人民落井下石。”他們不僅不提價，還派卡車送藥到上海。

(三)SA8000將強化企業的核心競爭能力

按照Prahalad C． K．Hamel，C提出的概念，核心競爭能力是“組織中的積累性學識，特別是關于如何協調不同的生產技能和有機結合多種技術交流的學識”。若用一句話概括的話，可以說是企業整合和運用資源并取得經濟效益的能力。波特則提出，影響企業競爭優勢的五個因素為：買方力量，供方力量，替代晶，產業競爭者和新人侵者。SA8000標準的推行，首先，促使不少企業重新整合自身的資源，如KaewtaRohitratana(2002)在分析泰國企業加入SAS000標準后的變化時指出，面臨新標準對勞動時間與報酬的限制，泰國企業采用三個渠道來提高自身的運作效率：(1)調整工作步驟和程序；(2)設計新的生產工具來減少員工的工作強度或移動距離；(3)重新設計廠房的布局。其次，通過SA8000認證使得企業的侃價能力上升，相應帶來買方侃價能力的下降。同時，由于SAS000門檻的設定，產業內的競爭者以及潛在的新人侵者數量相應減少，企業獲得的商機相應增加，所有這些都使企業在產業競爭中獲得額外的競爭優勢。這可以看作是企業的一種道德收益。

四、SAS000帶來的思考

盡管SA8000的出現得到了諸多企業和機構的贊賞，但人們對于SA8000的評估條款及評估體系本身的爭論卻一直存在，爭論焦點在于：作為一種社會道德標準，在全球不同文化背景下，是否具有普適性(KaewtaRohitratana，2002)。不同的國家，由于文化傳統和發展階段的不同，其道德標準會呈現出很大的差異性。例如，我國法定勞動時間為每周40小時，每周加班時間不超過12小時，而泰國法律則允許每周最高肋小時的勞動時間。因此，SAS000標準在全球的推行，都將遇到與各國本土法律以及社會道德標準相調和的問題。但可以肯定的是，SAS000標準代表著企業管理發展的大趨勢，它將成為21世紀國際市場上最重要的審核標準之一。

對我國企業來講，執行SA8000還有諸多的困難。中華全國總工會對廣東省的外資企業進行過一項調查發現，有1／4以上的員工不能按時領取工資，近一半的人被迫每天工作8小時以上；約62％的人一周工作7天，1／5的人曾受到身體或精神上的騷擾，半數以上工人的收入低于最低工資標準。可以說SA8000標準的引入，對我國企業的管理水平提出了巨大的挑戰。加入WTO之后，我國企業將面臨各種國際標準的檢驗，企業的行為不再是個體的、單純的行為，而是一種本土價值觀的展示，甚至關乎國家、民族的形象。因此，作為一個勞動密集型的出口大國，SA8000標準帶來經濟和道德觀念的沖擊，應該引起各級政府和企業組織的充分重視。

對我國企業來講，是消極被動地看待SA8000認證，還是積極主動地適應SA8000認證?筆者主張后者。SA8000的出現，是一種機遇，即通過社會責任標準認證，推動企業管理由科學管理向文化管理的升級，進而贏得新的競爭優勢。而且，履行這些條款，并不需要過多的物質投入，更主要是精神投入和感情投入。企業的主要經營者應切實的改變觀念，再不把員工看成是召之即來，揮之即去的“打工仔”，而要如實的把員工看作企業的主人，從心底里尊重員工、關心員工、愛護員工。包括尊重他們的勞動權、擇業權、知情權、投訴權、合理取得報酬的權利、受到培訓的權利，以及對企業經營管理的參與權和監督權。只要做到這一點，則不僅可以達到SA8000的要求，更能重新構建企業中員工的主人翁地位，從而極大地激發員工的勞動熱情和創造性，使企業可集中群眾智慧改善管理、提高效益，并營造一種上下同欲、親如一家、勵精圖治的良好文化氛圍，為企業的長期持續發展，奠定牢固的文化基礎。