也談企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的塑造

摘要：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成受多方面因素的制約，諸如產(chǎn)品、市場(chǎng)、管理等。而企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成也需要必不可少的要素，就像砌石原理中的石頭、沙子、水泥、水一樣，核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成需要資源系統(tǒng)、人力資本、核心技能和企業(yè)文化的共同作用。企業(yè)只要具備這四方面的要素，就能形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：砌石原理；核心競(jìng)爭(zhēng)力；要素；資源系統(tǒng)；人力資本；核心技能；企業(yè)文化

中圖分類號(hào)：F271

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、引言

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)及后工業(yè)化時(shí)代的到來，企業(yè)的發(fā)展不能僅局限在大規(guī)模的投資、無限制的生產(chǎn)，最后的生存者必須具備獨(dú)特的力量——核心競(jìng)爭(zhēng)力。意識(shí)到這一點(diǎn)，許多企業(yè)已經(jīng)開始研究、發(fā)掘自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，意圖在未來激烈的競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)得一席之地。由于核心競(jìng)爭(zhēng)力的特殊性和重要地位，理論界對(duì)它的研究可謂是包羅萬象，也產(chǎn)生了不少優(yōu)秀的理論成果。在這樣的態(tài)勢(shì)下，筆者通過砌石原理與核心競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)照，對(duì)形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響因素作一總結(jié)。

二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指可以在一定環(huán)境中支撐企業(yè)長(zhǎng)久生存與發(fā)展，供企業(yè)長(zhǎng)期依賴并開發(fā)的能力體系。核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念最早由美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家普雷哈拉德(C．K．Prahalad)和蓋瑞·哈默(GaryHarad)在(公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力)(TheCore Competence of Colrpora-tion)一文中提出來的((哈佛商業(yè)評(píng)論)1990)。他們認(rèn)為：就短期而言，公司產(chǎn)品的質(zhì)量和性能決定了公司的競(jìng)爭(zhēng)力，但長(zhǎng)期而言，起決定作用的是造就和增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉；核心競(jìng)爭(zhēng)力是組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)。其后又認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力是能使企業(yè)提供附加價(jià)值給客戶的一組獨(dú)特的技能和技術(shù)((哈佛商業(yè)評(píng)論)1995)。

在我國(guó)，對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究起步較晚，但是已經(jīng)有了一定的規(guī)模，形成了百家爭(zhēng)鳴的勢(shì)頭。在核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成及影響因素方面，有的學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的形成依賴于企業(yè)所擁有的諸多能力，可以包括市場(chǎng)界面能力、基礎(chǔ)設(shè)施能力和多種技術(shù)能力等。也有的認(rèn)為企業(yè)核心能力一般可以概括為企業(yè)技術(shù)能力和制度能力兩大方面。還有的認(rèn)為，企業(yè)核心能力的構(gòu)成是核心技術(shù)、組織管理知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí)三大要素。北大張維迎教授認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力必須具備五個(gè)特點(diǎn)：“偷不去、買不來、拆不開、帶不走、流不掉。有人還在后面加了一項(xiàng)“變不了”，就變成了六個(gè)特點(diǎn)。

三、砌石原理

砌石原理是指：在砌石過程中，只有石頭、砂子、水泥、水四種要素同時(shí)具備，才能按要求完成砌石工作。不同的砌石工作對(duì)石頭、砂子、水泥、水的要求量不同，調(diào)配方式也會(huì)有一定的差異，但不管什么情況，這幾種要素缺一不可。

核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成一方面來自企業(yè)長(zhǎng)期的積累，另一方面要具備必需的各種要素。只有長(zhǎng)時(shí)間的積累，而沒有某種甚至幾種關(guān)鍵要素，就形不成核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)只能是毫無生氣或者是垂死的企業(yè)；同樣，企業(yè)具備了形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的要素也不可能一下子就形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成需要較長(zhǎng)時(shí)間的積淀，就如砌石原理中所講：在砌石過程中，石頭、砂子、水泥、水缺一不可。缺少水，砂子和水泥只能形成固體混合物，用在砌石中只能起粉末狀固體填充物的作用，面對(duì)外界力量，這種結(jié)構(gòu)無異于石頭的簡(jiǎn)單堆砌，經(jīng)不住考驗(yàn)；如果只有砂子和水而沒有水泥，由于水具有流動(dòng)性，又沒有抑制或阻擋其流動(dòng)性的物質(zhì)，因此砂子只是充當(dāng)了水流動(dòng)的介質(zhì)，這種結(jié)構(gòu)的效果和第一種情況是一樣的；如果只缺少砂子，水泥和水可以形成一種混合物，也具有一定的粘性，然而，力學(xué)上的實(shí)驗(yàn)、分析得出：素灰(只有水泥和水的混合物)的粘性只有和砂子接觸時(shí)才能表現(xiàn)出來，如果只用素灰砌石，就會(huì)導(dǎo)致素灰自身結(jié)塊而與石頭脫離，這種結(jié)構(gòu)同樣也不具抵抗力。上邊的分析僅限于缺少一種要素的情況，若同時(shí)缺少兩種要素，情況類似，這里不再贅述。

四、砌石原理與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

—個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，其它企業(yè)無法得到，甚至無法復(fù)制和照搬，但是，這種形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉卻不為該企業(yè)獨(dú)有。企業(yè)可以有自己獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但所有企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力都是源出一處，都是由一些固定的要素所決定，這就是形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的四大要素：資源系統(tǒng)、人力資本、核心技能和企業(yè)文化。

核心競(jìng)爭(zhēng)力作為一種知識(shí)性的能力，其形成需要具備四個(gè)要素。基于砌石原理和核心競(jìng)爭(zhēng)力的相似性，把砌石原理中的要素和核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成要素聯(lián)系起來，類比關(guān)系見圖1：

(一)資源系統(tǒng)在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成中起石頭的作用

資源系統(tǒng)主要包括企業(yè)的實(shí)物資源系統(tǒng)，如廠房、設(shè)備、設(shè)施、倉(cāng)儲(chǔ)、資金和必需的生產(chǎn)資料及無形技術(shù)系統(tǒng)，如信息系統(tǒng)、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)等。這是實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要手段。實(shí)物資源是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)盈利的源頭。

砌石原理中，只有在石頭存在的情況下，才有可能砌出某種規(guī)則的幾何體。但是僅靠石頭的堆砌缺乏抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，用很小的力量就可以把它推倒。作為企業(yè)的基礎(chǔ)，所有的資源通過粗劣的堆砌也可以形成—個(gè)近似完美的整體。然而，這些資源要想變得有活力，發(fā)揮其特有的作用，就必須有人力資本、核心技能和企業(yè)文化在其中發(fā)揮作用。通過這些要素的協(xié)同作用把固有的生產(chǎn)資料變成高技術(shù)含量、高附加值的產(chǎn)品，既能滿足用戶的需要，又可以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益以及社會(huì)效益。如果沒有人力資本的操作，沒有核心技能作保障，沒有企業(yè)文化塑造企業(yè)良好的氛圍，這樣的“企業(yè)”根本沒有競(jìng)爭(zhēng)力，更談不上核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在砌石工作中，如果沒有石頭，砂于、水泥和水的混合物無疑也具有某種應(yīng)力，但沒有石頭，這種力不能發(fā)揮出來，到最后自行結(jié)塊，成為一堆廢棄物。在核心競(jìng)爭(zhēng)力中，如果只有人力資本、核心技能和價(jià)值體系這三種要素。具體說，當(dāng)聚集了一大批高素質(zhì)人才，包括資深的管理人員以及熟練的操作人員，掌握著大量的核心技能，同時(shí)還有共同的理念、崇高的信仰，大家都準(zhǔn)備好了轟轟烈烈干一番事業(yè)，但就是沒有資源系統(tǒng)，沒有廠房、設(shè)備，沒有設(shè)施、倉(cāng)儲(chǔ)，也沒有資金和其它必需的生產(chǎn)資料等，更沒有信息系統(tǒng)、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)等無形技術(shù)系統(tǒng)，“巧婦難為無米之炊”，美好愿望終難變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，到頭來大家都得分道揚(yáng)鑣，技術(shù)流失，價(jià)值體系也將不復(fù)存在，所有的一切都成泡影。不過現(xiàn)在有許多企業(yè)選擇了較少的實(shí)物資源和較多的無形資源，如耐克公司主要生產(chǎn)耐克鞋的氣墊、可口可樂公司主要生產(chǎn)可樂原漿，就算是這樣的公司，資源對(duì)他們來說也是必不可少的。

由此可見，資源系統(tǒng)在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成中是最基本的，有了資源系統(tǒng)，企業(yè)不一定能成功，但是沒有資源系統(tǒng)，企業(yè)一定不能成功。

(二)人才資本在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成中起砂子的作用

人是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的最大動(dòng)力，無論是管理還是生產(chǎn)都需要有一定的人員配備。無論是“得民心者得天下”，充分體現(xiàn)了“民心”向背的重要性。而在現(xiàn)代企業(yè)管理中，人才無疑也充當(dāng)了這樣的角色，于是又產(chǎn)生了“得人才者得天下”的論斷。企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了人才的重要性，并在不斷充實(shí)自己的人力資本，通過內(nèi)部提拔優(yōu)秀人才，外部引進(jìn)高素質(zhì)、高學(xué)歷人才甚至“空降”高級(jí)管理人才。同時(shí)走“請(qǐng)進(jìn)來”和“送出去”戰(zhàn)略，在引進(jìn)人才的同時(shí)選派部分人員參加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。

之所以把人力資本比作砂子，首先，人在企業(yè)中就像小砂粒一樣，人在不同崗位上工作，恰似砂子在砌石中所占比較固定的位置，不同的是人會(huì)思考；其次，從功能上講，砌石中用到砂子，是因?yàn)橐允^為基礎(chǔ)，在水的“滋潤(rùn)”下，砂子可以和水泥一起發(fā)揮其功效。在企業(yè)中，有了雄厚的資源基礎(chǔ)，人就可以利用其掌握的技能，在企業(yè)文化的熏陶下創(chuàng)造出巨大的價(jià)值，因此，人，就是“砂子”。

(三)核心技能在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成中起水泥的作用

現(xiàn)代企業(yè)制度體現(xiàn)的是企業(yè)資源配置的高效性，而這種高效率能否充分發(fā)揮，主要依靠核心技能和技術(shù)創(chuàng)新。核心技能主要指核心技術(shù)，也即企業(yè)獨(dú)具的、能支持企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的某種關(guān)鍵技術(shù)或幾種關(guān)鍵技術(shù)的組合，是企業(yè)特有的技術(shù)訣竅與技能狀態(tài)。

受其物理特性和化學(xué)特性決定，水泥這種物質(zhì)具有一定的科技含量。它是特殊工藝的提取物，受人為控制的影響，它的研制及生產(chǎn)完全是為了滿足人類的某種目的。石頭和砂子則不同，雖然它們也需要人為的開采、加工，但只是較為天然、原始的處理。核心技能與實(shí)物資源和人力資本相比也是同樣的道理。核心技能是投人大量人力、物力及財(cái)力的產(chǎn)出，之所以有核心技能，目的就是為了提高企業(yè)的生產(chǎn)力，提高產(chǎn)品的質(zhì)量、性能，因此，它直接決定了企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新能力，是企業(yè)的基礎(chǔ)。

然而，在現(xiàn)代激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，核心技能具有更廣泛的意義。有的企業(yè)依靠更高質(zhì)量的產(chǎn)品，更優(yōu)秀的銷售人員，以及對(duì)顧客更體貼、更周到的服務(wù)贏得一席之地，這種制造技能方面或全面質(zhì)量管理上的優(yōu)勢(shì)，以及在服務(wù)技能上，通過設(shè)計(jì)更優(yōu)秀的系統(tǒng)或更簡(jiǎn)易的服務(wù)產(chǎn)品擁有的某些優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然也屬于企業(yè)與眾不同的核心技能。

(四)企業(yè)文化在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成中起水的作用

企業(yè)文化由企業(yè)哲學(xué)、價(jià)值觀、企業(yè)精神等組成，也包括經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷觀等內(nèi)容，這是企業(yè)行為的基礎(chǔ)和立足點(diǎn)，是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力每個(gè)員工所必備的態(tài)度、行為、規(guī)范。

每一個(gè)有所作為的企業(yè)都十分注重企業(yè)文化。IBM首席執(zhí)行官杰克·韋爾奇注重與下屬溝通，注重營(yíng)造很好的團(tuán)隊(duì)氛圍，他能叫出公司1 000名以上高級(jí)管理人員的名字，他會(huì)給最普通的員工寫親筆信，還喜歡和員工共進(jìn)午餐。某航空公司總裁總愛喋喋不休地為下屬鼓勁，并多次為乘客分發(fā)花生米，以至于員工深受感動(dòng)，每次運(yùn)貨飛機(jī)向登機(jī)口靠攏時(shí)，都跑去迎接，在20分鐘之內(nèi)就可以卸完飛機(jī)的全部客貨，而大多數(shù)航空公司需要1小時(shí)。我國(guó)海爾創(chuàng)造的奇跡，很大程度上取決于它特有的海爾文化。

加入WTP后，我國(guó)很多企業(yè)都在探索、塑造自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，希望在未來廣博的市場(chǎng)上分得一杯羹，于是人力資本、核心技能、市場(chǎng)營(yíng)銷都成為大多數(shù)企業(yè)的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。每個(gè)企業(yè)都有自己的特殊情況，因此，提出互異的核心競(jìng)爭(zhēng)力也無可爭(zhēng)議。但是，必須要注意到，如果企業(yè)沒有一套獨(dú)特的企業(yè)文化，核心人才也不可能留在企業(yè)，核心競(jìng)爭(zhēng)力就無從談起；如果沒有在共同信念支配下的經(jīng)營(yíng)管理，沒有積極的創(chuàng)新精神，就只能隨波逐流，不是淪落為痛苦的市場(chǎng)跟隨著，就是以失敗而告終。技術(shù)、人才都會(huì)轉(zhuǎn)移，可以變動(dòng)，但企業(yè)文化卻因?yàn)槠鋪碓从谒季S、理念的長(zhǎng)期積淀不會(huì)輕易發(fā)生改變，正如你可以搶走一個(gè)人所有的物質(zhì)財(cái)富，但他的精神還在。因此，在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成中，企業(yè)文化也可以游刃于各個(gè)要素之間，把人力資本、核心技能和資源系統(tǒng)緊密的來接起來，發(fā)揮其最大的功效，就像可以流動(dòng)的水，滲透到石頭、砂子和水泥中，把它們緊密地聯(lián)系起來。

五、小結(jié)

由于核心競(jìng)爭(zhēng)力的易變性，不同企業(yè)有各自獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力，因而不能一概而論。不過，通過對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成要素的分析，可以得出，資源要素、人力資本、核心技能以及企業(yè)文化四要素是形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要條件。即：如果缺少這四個(gè)方面的要素，企業(yè)必然形不成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)的生存、發(fā)展乃至壯大都會(huì)受到環(huán)境因素的影響。如：政治的、經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)的、文化的，以及國(guó)內(nèi)、國(guó)際的整體局勢(shì)，都可以決定企業(yè)的生死存亡。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展成全球化的今天，在大步走向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之際，環(huán)境因素對(duì)企業(yè)固然有影響，但是對(duì)企業(yè)有決定意義的是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中能否打敗對(duì)手，獲得生存，至少是不被對(duì)手打敗。在這種情況下，就要對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必備要素進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，并及時(shí)進(jìn)行彌補(bǔ)，在完善“四要素”的基礎(chǔ)上，塑造自己獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在未來的競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功。