小企業成功的十大規則

每天都有新企業被創立。一些新創企業會獲得成功，另一些則會夭折。一些新創企業擁有充足的資源和資本，因而能在一開始領先，但隨后卻會出現衰退；另一些企業可能在一開始沒有穩固的基礎，但卻能通過堅持不懈的努力和審慎的計劃最終獲得成功。你的企業將會蒸蒸日上，還是會加入夭折企業的大軍呢？這里給出確保你的企業成長和繁榮的十大規則。

1、選擇正確的目標市場。小企業必須找準目標市場。資源有限的小公司能夠有效率地滿足某些市場的需要。將你的努力集中于滿足相對狹窄的市場的需要。這包括堅持做你最擅長的事，并成為那個領域的專家。要認識到，你不可能擅長所有的事情。通過致力于相對狹窄的目標市場，你就能避免與有殺傷力的競爭者正面交鋒。

2、發展小企業的競爭優勢。小企業在初創期最常遇到的問題是：我如何能與大企業競爭？小企業有相對于大企業的內在優勢，包括靈活性、快速做出反應的能力和能夠提供更個人化的服務。確保你的企業在這些方面獲得最大限度的優勢。

3、差異化產品。要讓顧客感覺到購買你的產品和服務的好處，尤其是要為顧客的問題提供獨特的解決方案。不要做盲目模仿他人的人，模仿者中少有在市場競爭中獲得成功的。要研究但不要克隆你的競爭者，并為你的產品注入獨特性。

4、第一印象很重要。設法在第一次就確保準確和優質。如果你給顧客留下的第一印象不好，你將很難有修復的機會。產品是否擺放有序，員工是否熱情有禮，接線員的嗓音是否優美等等，都關系到你給顧客留下的第一印象。但是，如果你是在家工作的一人企業，就要記住你是你的企業和營銷努力的中心。你接觸的每一個人都可能成為你的顧客或為你介紹顧客，如果他們對你的個人魅力或你提供特定產品或服務的能力印象深刻的話。確保你總是給人體面、專業和博識的印象。

5、建立良好的聲譽。你的企業靠良好的聲譽運轉。你必須為你的產品及其支持性的服務的質量建立良好的聲譽。記住兩個確保成功的關鍵因素：高質量的產品和卓越的服務。始終要力爭高質量。

6、持續不斷的改進。創業家應不拘一格地不斷改進其產品和服務。如果你拘泥于常規，就會冒在快速升級的競爭中落后的風險。今天的市場環境要求你迅速提出新的解決方案。

7、征求顧客的意見。聆聽并響應顧客的需要。顧客需要被你重視的感覺，因為他們確實非常重要！當你關注你的顧客并贏得他們的信任時，他們就不僅會推薦你，還會忠誠于你。對于你的企業來說，個人的推薦和口碑是成本最低而又最富成效的營銷策略。

8、為成功做計劃。創業家應該明白計劃的力量。一個好的計劃有助于增加你的成功機會，并能夠幫助你定義你的企業概念、估計成本、預測銷售和控制你的風險。它告訴你，你要去哪里，以及如何到達那里。不做計劃就“下海”，就像不帶地圖駛入某個陌生的地方一樣。

9、創新。要不斷地對你提供的產品和服務進行創新，與技術變化同步并進。將技術變化用作改進你的產品、流程或聲譽的立足點。創新也應該發生在定價、促銷、顧客服務和分銷等方面。留意做事情的新方法，并應用那些能改善你的產品質量和運營效率的新方法。

10、做正確的事情。作為一位創業者，你需要擁有自信和永無止境地發展你的經營理念的緊迫感。研究表明，成功的創業者是目光遠大和實事求是的人。他們知道如何管理他們的時間，認識到休閑和工作同樣重要。當他們發現其計劃不起作用時，通常會迅速改變方向。更重要的是，一旦認識到自身的弱點，他們就轉向發展聯盟，以獲得將其企業納入正軌所必需的技能。他們認識到“選擇正確的事情去做”的重要性，知道重要的不是做多少，而是做什么和做的有多好。

(作者單位：西飛集團進出口有限公司)