四大問題影響我國民營企業發展

民營企業經過從小到大、從弱到強、從少到多的快速發展，已對市場資源配置、市場經濟搞活、市場競爭優化等有所突出表現和貢獻，成為了推動經濟增長、維護政治穩定、促進社會繁榮的重要力量。但同時，在自我發展、自我管理、服務經濟、服務社會等領域，一些民營企業所暴露出的諸多不足和遺憾卻發人深省、令人嘆息。為此，對這些不足和遺憾的產生和存在除了就其外部環境條件方面進行分析原因、尋找對策之外，最為根本的一點應是從其內部著手，對其自身建設不足所帶來的發展問題加以深入的探究，促使民營企業在科學發展觀的指導下能夠最終實現經營思路清晰、思想觀念創新、法律意識增強、競爭體制規范等目標。

家族模式的情之所困

在民營企業的發展歷程中，不可避免地要為情所困的情形大體有：

1、在家族成員之間：作為身居最高層的“家長”，將直接面對代際傳承或權杖交接方面向誰傳交、傳交什么、何時傳交和以哪種方式或程序傳交等情感之困；并與管理層的其他家族成員一道，在企業日常運營中同樣也會面臨著在各家族成員間的職位、職務、職責安排調整，權力利益分派協調等方面可能不知如何是好的困惑或難以取舍的困擾或無法擱平的困境。此外，還可能同位居管理層的家族成員過于超能或強勝而對其下屬中的家族成員造成一種威壓震懾，或因其慣性作為下的剛愎自用、獨斷專橫而使其下屬家族成員與之無法溝通、平等相處，或因其自身本就有些不足之點、不對之處而又不愿聽、不善聽、不入聽一些正確的意見建議。如此久而久之，就易形成“帶長”和“有理”的家族成員與一般家族成員之間的情感裂變或沖突。

2、家族成員與非家族成員之間：由于在企業中的地位不平等所引發的一系列責權利益不對等等問題的廣泛存在和無形作用，使得兩者都或明或暗地表現出較多的不和諧因子。即或是一些非家族成員有時會得到一定的優待而進入管理層，但作為家族成員的企業主或總經理又會因其有較大的行為隨意化或隨性化而對他們要么授權不完全規范、要么過多干預行權履職、要么激勵不公不夠，致使他們的受權名存實亡，管理權威和人格權威大打折扣，很難獨立地正確做事和做正確的事，產生和加入了他們與家族成員之間的矛盾或摩擦。

3、家族與企業之間：兩者在產權制度、利益分配等方面也有著較大較多的情感決裂因子。眾所周知，民營企業在固有的“家文化”和“肥水不流外人田”的心態影響下，其發展主要依靠自身的積累和再投入，因而就形成了一元化、封閉化和多級化的產權及其制度。這樣，企業就自然地陷入了所有者與經營者最大可能同一或錯位、企業事務與家族事務很難準確區分或把管、企業資源與家族財產和二為一等家企不分、產權難分的情感怪圈。在企業可能是整個家族的產業或事業、家族也可能是一個近親繁殖成的企業的博弈磨合中，產權的界定和歸屬就是其中的關鍵和根本點，而情感的取舍和偏向就是重要的籌碼和粘合劑。因此，家族和企業之間剪不斷、理還亂或砍得斷、絲有連的情感糾纏和較量，無疑也導致了企業因在家族模式下的情之所困而難以做大、做好、做久。

4、在家族成員與企業外部人員之間：由于人的情感具有社會歷史性，因而家族成員與企業外部人員之間就會在聯姻、結親、交友、盟義等方面存在一定的情感聯系和情感依托，或產生相應的情感隔閡和情感對立。前者的存在雖然對企業有一定好處，但當家族成員尤其是非管理層家族成員在企業內遭遇到一些不符合或不滿足其需要的事件時，他（們）就可能充分利用此利，并在喪失最起碼的社會公德、職業道德、家庭美德或正常的理智的條件下，做出一些危情行為，如聯合外部人員毆打、陷害、殺傷家族成員，甚至報復、搞垮整個企業等，由此使得企業不得不花費較大功夫去治療情傷、解除情困、減少內耗。而后者的產生既可能是出于企業或家族自身利益或自我保護考慮，不得不犧牲一些家族成員的情感利益，如逼迫婚姻、政治婚姻；又可能是因家族成員在對外情感交流中不謹慎或陷入情感通路誤區與陷阱，而又無法理清情感關系、掃除情感障礙所致，如交友不慎、中人圈套；這些都易使得企業陷于內外交困的情感危機中而不能自拔或難以自拔。

自我中心的利之所傾

總的來看，民營企業在自我中心的利之所傾上的問題大致可分為三個方面：

1、自利式的人力資源管理。一般企業所實施的人力資源管理，多從其內部著手，僅把它作為企業內部管理的重要內容和手段；而不考慮或未正視其外部的顧客、客戶、供應商等有關往來關系戶方面的因素，沒有從企業管理整體和全局角度出發；因而具有較大的自閉自利傾向。民營企業也不例外。一方面，從其內部看。一些企業把人看成是成本或包袱而不是價值或資本，忽視對人的培訓或培養、輕視人的潛質和潛力、藐視人的權力和權益；一些企業雖把人視為有價值的資本，但卻將其看成與設備廠房一樣的賺錢工具、私有財產或利用物品，亂用濫用，不尊重人、不關心人、不愛護人；一些企業即使培訓人、引進人、激勵人，但其對象卻是家族內部的自己人，其形式卻是做樣子、走過場，其目的卻是用來裝飾門面、提升形象。另一方面，從其外部來看。一些企業目光短淺、見錢眼開、投機取巧、坑蒙拐騙，注重于短期贏利的挖掘和獲取，很少培養顧客長期價值和長期顧客價值；一些企業自利自欲膨脹，唯求度過眼前難關或擴大利潤空間，不在培養長期客戶或供應商上下功夫；一些企業太重自我，富而忘本，不愿在履行社會責任上從事一點“光彩事業”，更有甚者還置國家法規于不顧，偷逃稅款或不履行其他法定義務。

2、自利式的財力資源管理。從民營企業方面看，這主要表現為：在理財目標上，一些企業在社會價值觀念多元化的今天，仍死守和依靠利潤最大化的單一目標，并依此實施相應的財力資源管理，誘發了其急功近利，助長了其短期行為，促成了其不當競爭，導致了其經營歧途，造成了其資源浪費。在理財觀念上，一些企業過度堅持資本保全和維護，要么斤斤計較、寸利必爭；要么見好就收、不再投資；要么坐享其成、狡兔三窟；要么墨守成規、不敢冒險。在籌資上，一些企業在籌資外部環境不寬松和理想的條件下，就轉而從內部去突破，總是千方百計地對企業業績、形象和信用等加以粉飾，并以不正當的途徑和方法去交易，以能順利完成其“圈錢”“套利”的愿望。在投資上，由于追逐高利潤的心態存在，一些企業在內外的資金投放、資源配置或資本運用上都存在較大的盲目性、自利性，哪個領域緊俏好賺，就將資本灑向那里；哪個方面時尚有利，就朝那里直接投錢；哪個市場優勢活躍，就強化那里的資源保證。

3、自利式的物力資源管理。一些民營企業在物力資源管理上也帶有明顯的自利性，突出表現為：在廠房倉庫等生產經營設施的建設管理方面，只想快、省而不求多、好，基本的安全保護措施缺乏或不完善。在工作條件設計使用方面，不愿在保護員工身心健康和生命完好上改善工作場所的通風、采光、調溫設施和優化其周邊環境，不愿在保護員工合法權益上合理合法用工、強化保障。在機器設備選擇管理方面，要么只圖節省，大量購用一些過時簡陋的機器設備；要么盲目為體現一定的高新技術能力，不切實際地硬性安排工程技術人員對一些陳舊落后機器設備進行重新組裝改良，而不愿花錢引進先進技術設備；要么不愿在機器設備的維護、保養和操作規范上投入必要的人力和資金，一旦機器設備出現故障時，再從外部借人來對其修繕。在信息依賴利用方面，總認為企業是家族的，家族成員分布各處，在各種信息收集、利用上能充分保證及時可靠，故而不愿在高質而全面的信息的生產、流通和消費上再額外的或更多的進行必要的投入。在企業文化建設跟進方面，由于過分信托和依靠家族文化，因而在企業價值觀、宗旨、信念的建立，企業經營哲學和管理特色的形成，企業精神的塑造，企業倫理道德的培養，企業形象的設計，企業文化整體的打造和適時跟進等方面既不去深究，又不去投入。在企業質量管理方面，既不愿從結果角度去對有形商品質量、無形商品質量或工作質量的整體改進、提高或保證花錢，也不愿從過程出發去對這三方面質量的其中之一所涉及的一些質量教育、質量責任、質量目標、質量標準和規范、質量檢查和反饋等工作進行一定的有效投入，更不愿花太多的人財物去用科學的程序和方法對此三方面質量進行全面、連續、系統的管理。

制度缺陷的理之所混

1、在資本金制度方面。由于產權結構缺乏多元性和開放性，使得企業資金的積累和借貸能力有限，社會資本不易進入企業，直接影響了企業自主經營和自我發展能力的培植。常見的急病亂投醫、架火找米下鍋、殺雞取卵等過激偏執做法。

2、決策制度方面。在其嚴重重疊化、集權化的決策體系下，企業缺乏有效的內外監督、反饋和制約機制，難以建立有效的權力制衡機制和“三公六控”體制（三公：公平、公正、公開，六控：組織規劃控制、授權批準控制、文件記錄控制、附加保護控制、職工素質控制、計劃目標控制），導致企業因拍腦袋、拍胸脯、拍桌子“三拍”個性化決策或憑過去的習慣、單純的經驗判斷的想當然決策而失誤的機會和可能大增。

3、用人制度方面。由于家族成員幾乎占據了企業所有重要職務或關鍵崗位，加之業主對非家族成員缺乏基本的信任、必要的依賴、客觀的評判和正當的激勵，這既阻止了社會優秀人才的加盟，又難以建立非家族成員和社會公眾對企業的價值認同和對企業價值的肯定，造成企業的人才結構出現嚴重的對外封閉性和對內依賴性，無法形成動態的人才代謝機制和穩定的人才留用機制。

4、領導制度方面。民營企業大都采取家族模式，而這種模式又幾乎無一例外地采用一長制或家長制。在這種領導制度下，企業缺乏一定的民主氛圍和作風，較大程度地使企業內部形成一種有道理不順、求真理不清、唯倫理不平的理之所混狀態。

5、責任制度方面。民營企業以血緣、地緣和親緣為基礎的系列制度安排所體現出的封閉性、狹隘性等弊端在其后續發展中逐步暴露了出來，尤其在包括責任機制、權力機制、考核機制和分配機制等在內的企業責任制度方面較為突出。比如，一些企業就根本缺乏這方面的制度規范；而另一些企業雖有些責任制度，但缺乏必要的相互適應和協調；還有些企業則缺乏制度規范下的責權利效間的相互通融和制衡。

6、文化制度方面。目前一些民營企業因缺乏對企業文化的深刻理解和作用認知而不注重企業文化。或知道企業文化的重要性和功能價值，但卻不知道如何去科學確定其具體內容和形式，難以把握住其重點和要點；或已建立了一定特色的企業文化，但在宣傳和執行時卻存在諸如要求不嚴、貫徹不力、灌輸不夠、宣傳不廣、示范不及、方法不活之類的缺陷；或對企業文化堅持不懈地在抓，但卻缺乏相應的有效傳播展示和快速更新提升，從而導致企業在其先天的素質、歷史的積累、后天的培養與現實的環境等各種文化因素影響或作用下無所適從或自亂陣腳。

理論欠缺的導之所昏

民營企業自身的上述問題的發生和存在，歸根結底可說是民營企業及其出資人和經營管理人員欠缺相應的正確而先進的理論所致。比如，在家族模式問題上，由于長期受到血緣關系的束縛、家長制的限制和家文化的影響，而又不吸收、借鑒和研究企業管理方面的最新理論和較好做法，導致企業產權不清晰、權責不明確、家企不分開、管理不科學；不僅人才結構低層次、產權結構少靈性、關系結構欠穩固，而且嚴重制約了企業管理的創新性和現代化。又如，在自我利益問題上，由于有些業主或經營管理者理想信念淡化，機會主義、享樂主義、極端個人主義等錯誤思想滋生蔓延，缺乏堅定正確的信仰、不斷學習的激情、無私奉獻的精神，造成人生觀、價值觀、社會觀扭曲。再如，在制度建設問題上，由于企業經營管理者尤其是高層領導者欠缺管理學、經濟學、社會學、心理學、法律學和行為學等方面的理論知識，致使其相應缺乏一定的法制觀念、誠信意識和社會公德，缺乏必要的社會責任感、正義感和使命感，缺乏必備的境界眼光、管理能力、創新精神，最終也就站不高、看不遠、聞不達。對此，就要求民營企業及其經營管理者必須首先從觀念轉變、思想更新、理論充實入手，及時把握國家鼓勵支持和引導非公有制經濟發展的政策機遇、制度機遇和市場機遇，不斷汲取新知識、新經驗，不斷博采眾長、提高個人綜合素質和企業整體素質，不斷在人性管理、領導管理、戰略管理、營銷管理、作業管理以及管理控制、管理溝通等方面加強學習、認真體會、有效實踐，不斷從自身做起、從內部做起，從而開創一條“內強素質、外塑形象”的康莊大道，實現民營企業的創業成功、立業長旺、守業有門。

(作者單位：四川文理學院)