管理創新是企業發展的關鍵

當今世界經濟的競爭，愈來愈集中地表現在創新能力的競爭上。創新是一個民族的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力，要迎接科學技術突飛猛進和知識經濟迅速興起的挑戰，最重要的是堅持創新。管理創新是創新體系中的關鍵環節。

企業管理創新，就是按照現代企業經營管理的客觀規律，結合具體的實際情況，客觀實際地分析企業內部資源和外部環境，對企業的生產要素和各項職能在內容和形式上做出適當的調整和新的組合，以實現管理效益的最大化。在企業創新體系中，創新包含有技術創新、制度創新、文化創新和管理創新等。而這其中，管理創新又是居于其它創新之上。可以說，在企業創新體系中，技術創新是基礎，制度創新是前提，文化創新是導向，管理創新是核心。管理創新是企業管理的主旋律。

企業管理創新的必要性

1、企業管理創新是實現兩個轉變的要求。目前正是我國實現經濟體制轉變和經濟增長方式轉變的關鍵時期。實現兩個轉變必然要求企業管理進一步創新。一方面，在計劃經濟體制下企業管理是以生產為導向的封閉型、被動型、粗放型、物本型的管理模式。而隨著社會主義市場經濟體制的建立和完善，企業的性質發生了根本性變化，并已逐步成為市場競爭的主體，市場機制的作用由此而大大加強。這種情況又必然要求企業管理進行變革和創新，以建立起以市場為導向的開放型、自主型、集約型、人本型的管理模式。另一方面，在高度集中的計劃經濟體制和短缺經濟形勢并存的環境下，多數企業只需埋頭生產，并無庫存和積壓之虞，因此，投資饑渴和擴張欲望經久不衰，從而形成了粗放型經營的發展方式，這使得管理只能是粗放的，能源與原材料消耗高、資源利用率低、浪費嚴重、效益低下的現象普遍存在。現在我國經濟已經走出短缺奔向“過剩”，經濟增長方式也正由粗放型向集約型轉變，這就要求企業必須把提高產品質量、改善產品結構、節能降耗、提高附加值和增加經濟效益放在重要位置。因此，經濟增長方式的轉變也要求企業管理必須創新。

2、企業管理創新是知識經濟時代的要求。21世紀的經濟是以知識為基礎的經濟。知識經濟的興起，將對我國企業管理提出嚴峻的挑戰。知識經濟是一種信息化經濟，它要求企業在管理手段上加大對信息技術的投入和應用，在經營決策上注重掌握和運用決策支持系統，在作業流程上進行重新安排或徹底更新。知識經濟是一種網絡化經濟，它要求企業減少管理層次、加快信息傳遞和反饋速度提高管理效率。知識經濟是一種智力支撐型經濟，它要求企業管理人員盡快轉變思維方式，更新知識結構，在管理思想上從重視物的管理轉向以人為本的管理，并提高企業人員的學習能力。知識經濟是一種可持續發展的經濟，它要求人們重新審視企業與社會的關系，重視環境管理。總之，知識經濟必然要求企業管理在各個方面推進變革和創新。

3、企業管理創新是加入WTO的要求。加入WTO會給我國企業的管理帶來諸多機遇，因為加入WTO使我國企業更加深入地參與世界經濟一體化進程，有了更多、更廣泛參與國際分工和國際合作的機會，能夠更為直接地引進、借鑒和學習國際上先進的管理理論、管理方法和管理技術，從而給國內企業帶來嶄新的管理視角和發展思路，推動我國企業管理的創新進程，縮小與國際先進管理水平的差距。同時，加入WTO也會給我國企業管理帶來嚴峻的挑戰，因為加入WTO預示著我國將進一步開放市場，進一步降低關稅，進一步減少非關稅壁壘，使外商投資規模進一步擴大，投資領域進一步拓寬，投資主體更趨跨國化，投資方式更趨多樣化，預示著更多的外國商品和服務將涌入國門，從而導致中國市場競爭加劇，原有的市場份額將重新分配，預示著外國資本和跨國公司將通過人力資源本土化政策的實施，使人才競爭更加激烈。上述種種趨勢都預示著企業運行和管理環境的劇烈變化，它必將迫使我國企業進一步加速推進自身的創新過程，并努力提高企業的國際競爭力。

因此，管理創新具有十分重要的意義。其一管理創新靠人的創造性思維，不一定花費大量資金卻可以產生效益，管理創新不是在實驗室產生，也并非提出一個管理學上革命性理念才能做到的，任何人只要能借鑒、引入先進管理經驗，并根據實際加以調整運用也會達到目標。其二管理創新能提高企業的經濟效益，如資金周轉速度加快，資源消耗系數減小，勞動生產率提高等等，但最終還要在經濟效益指標上有所體現。其三管理創新可降低交易成本，交易費用的節約表現在由于生產單位和采購及分配單位的管理連結在一起，獲得市場和供應來源信息的成本也降低。其四管理創新能穩定企業、推動企業發展，有人說管理與技術是企業發展的兩個輪子，倘若管理是如此的話，管理創新自然更是如此。其五管理創新可以拓展市場，企業在進行市場競爭和市場拓展時，將遇到眾多競爭對手即廠商和顧客，這一競爭過程是多個博弈對象的動態博弈過程，一個企業若能在這一過程中最先獲得該博弈的均衡解，即管理創新具體方案，便能戰勝對手獲得博奕的勝利。研究管理創新，探討管理創新的未來，既有理論意義又有非常重要的現實意義，特別是目前中國的企業正在進行制度改革和創新時，尤其需要管理創新加以配合，以便成為真正的市場主體。

企業管理創新的切入點

新形勢下企業管理創新的切入點應從“重視戰略管理、構建企業生態、調整組織結構、建立人本文化和強化知識管理”五個方面進行改造、突破。

1、重視戰略管理。管理戰略謀劃是企業的靈魂，戰略管理關乎企業的發展方向。面對世界經濟一體化進程的加快、信息技術的迅速發展和知識經濟興起所帶來的外部環境深刻而巨大的變化，特別是我國加入WTO后所面對的世界“超級隊”跨國公司的挑戰，企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須在戰略創新方面下功夫。企業戰略創新一方面是指企業戰略的制訂和實施要著眼于全球競爭。今后企業的競爭態勢將是國內競爭國際化和國際競爭國內化，因此，任何企業的戰略都必須放眼全球；另一方面企業戰略的制訂和實施要在捕捉外部環境機遇的基礎上更多地立足于企業核心競爭力的形成。核心競爭力也叫核心專長，它是企業獨特擁有的、為消費者帶來特殊效用、使企業在某一市場上長期具有競爭優勢獲得穩定超額利潤的內在能力資源。放眼世界500強，幾乎無一不在技術訣竅、創新能力、管理模式、市場網絡，品牌形象、顧客服務等方面具有獨特專長。面對經濟全球化、貿易壁壘減少帶來的企業競爭對手數量增加與規模擴大，企業必須及早確立核心競爭力的發展戰略，以實現企業核心競爭力的持續發展。

2、構造企業生態。企業生態是指企業生存和發展的和諧環境。美國著名管理大師彼得·德魯克說過：企業之間的生存發展如同自然界中各種生物物種之間的生存與發展一樣，它們均是一種“生態關系”。面對經濟全球化、信息化、知識經濟興起以及加入WTO所帶來的企業經營環境的劇烈變化，企業必須確立“共生”的意識，形成和諧的“企業生態”。要構建“企業生態”，首先是開展協同競爭。由于經濟全球化發展趨勢的增強，面對日益激烈和復雜的競爭環境，企業必須超脫傳統競爭模式，以合作代替對抗，在競爭中合作，在合作中競爭，通過一定程度的合作和資源共享來尋求競爭優勢，即實現“雙贏”。協同競爭的關鍵是選擇合作伙伴。選擇合作伙伴的原則又包括：創造利益的潛力；趨同價值觀；創設有利的合作環境；實現伙伴關系的目標與企業自身目標的一致性。其次是開展綠色經營。面對可持續發展和國際綠色貿易壁壘的挑戰，順應世界綠色浪潮的大趨勢，企業必須改變只顧自身經濟利益而忽視對社會和環境可能產生影響的狹隘發展模式，實現經營綠色化，建立綠色企業。這就要求企業不僅要承擔起促進經濟發展的責任，而且要擔負起推動社會發展和生態發展的責任。綠色經營的措施包括：研究、掌握國際環保法規，加強環境認證和管理；積極申請和取得環境標志認證；開展清潔生產，開發綠色產品等等。

3、調整組織結構。組織結構是實現企業經營戰略的保證。我國目前組織結構的特點是嚴格的層次關系，固定的職責，高度的正規化模式，正式的溝通渠道，集權化的決策，以及管理環節多，管理成本高，企業效率低等。科學技術的飛速發展和市場的瞬息萬變，使得企業的運轉節奏大大加快，要求企業保持高度的機動靈活性，而國際互聯網和企業內部網的廣泛應用，又使得傳統的組織結構難以適應時代的要求。為此，必須調整和創新組織結構。調整組織結構的目標，一是扁平化，即通過破除傳統的自上而下垂直多層的結構，減少管理層次，壓縮職能機構，增加管理幅度，建立一種緊縮的橫向組織，加快信息傳遞和反饋的速度，以提高管理效率。二是柔性化，即通過建立臨時性組織來擺脫原有組織形式束縛，實現靈活性與多樣性的統一，以增強企業適應內外環境變化的能力。三是虛擬化，即通過通訊網絡技術，把實現企業目標所需要的知識、信息、人才等聯系在一起，組成動態的內部資源利用綜合體，在組織上突破有形的界限，并利用一定的外部資源實現企業目標。調整組織結構的理想目標是建立學習型組織。

4、建立人本文化。在知識經濟時代，人力資本將逐步取代金融資本而成為重要的戰略資源。知識經濟的競爭，最終將是人才的競爭。同時，我國加入WTO將會強化對國內優秀人才的爭奪，外國資本和跨國公司進入中國市場后對各類人才不拘一格的爭奪將會成為我國企業能否生存的最大威脅。因此，必須改變傳統的以物為本的企業文化，建立以人為本的企業文化。建立人本文化，首先要注重情感管理，即理解人、尊重人、關心人，通過塑造良好的人際關系，充分發揮人的主動性積極性。其次是重視人力資源的開發和利用，即重視培養人，提高員工的知識和技能素質；重視激勵人，運用物質手段和精神手段相結合的方式，激發人的積極性和創造性；重視使用人，給員工提供發展的機會和創新的舞臺，使個人的才華能夠得到充分施展。

5、強化知識管理。在工業社會，核心資源是資本。在知識經濟時代，知識的價值和作用將超過資本的價值和作用而成為核心資源，知識將成為社會經濟發展的關鍵因素。面對知識經濟的挑戰，企業管理創新必須重視資源的開發與利用，因此，必須強化知識管理。強化知識管理首先要把技術知識視為一種商品，進行知識運作，也就是在生產流通領域通過對知識的使用獲取利潤，在市場上通過知識產權的交易，實現知識價值增值。其次要善于運用全球信息網，不斷獲取世界范圍內的新知識、新信息，進行知識的積累、知識的優化組合與創新，從而有效地利用人類文明成果，推動企業的發展。再次要高度重視員工知識素質的提高和潛在能力的發掘。因為人是知識的載體，知識管理的實質在于開發人才。最后要設立知識業務主管，其主要職責是引導員工共同分享知識，鼓勵員工把信息與他們的認知能力結合起來，以創造新的知識。

（作者單位：西安標準工業股份有限公司）