Ｈｅｒｓｅｙ Ｃａｏ：整合態勢的中國公關

Hersey Cao簡介：

信諾傳播顧問集團總裁。畢業于美國加州州立大學，獲EMBA學位。市場傳播及客戶服務領域的資深專家，憑借多年的相關工作經驗及多元化、國際化的教育背景，成功地領導信諾團隊為眾多世界知名品牌提供專業市場傳播、品牌建設及公共關系服務。在加入信諾之前，任澳大利亞最大的高科技設備制造商及整合方案供應商AWA集團公司中國辦事處首席代表，全面負責AWA集團在中國的市場、銷售及運營管理。

前瞻觀點：

這是個世界變平的年代，中國公關業的整合趨勢也將在5～10年的時間內表現得更加明顯。整合的涵義不僅指業務領域的整合，也不僅指人才構架的整合，還要求中國公關人能夠從專業意識上具備整合化的意識，在公關、廣告及其他傳播渠道之間能夠架設有效的溝通滲透鏈接，品牌市場經理人能夠真正站在全球化的高度上看問題，以及對中西文化、古今文化的應用整合。

“糾纏過去，漏掉未來”。這句話可以精妙地推演說明在全球化的今天，無法在公關意識上順應整合趨勢的企業和個人都會無可避免地面臨困境。

首先，公關和廣告需要摒棄壁壘分明的現狀，而取代以越來越緊密的融合。這將直接影響到公關行業在策略上的整體性思維，以及執行層面的專業化和精細化操作。無論廣告、公關還是市場營銷，服務目標都是為了一個品牌的知名度、美譽度以及其產品更高的市場占有率。所以在使用不同的傳播手段時，各專業公司之間要互相滲透，互相整合。

就現狀而言，目前公關，廣告和市場傳播之間的整合性并不明顯，各方往往是相對獨立的個體，各司其職為客戶制定計劃，只是在為客戶提供具體服務時遵循統一的思路和方向。從市場環境來看，這種僅僅是在業務互動時才被考慮到的整合性并不能真正深入有效地體現客戶的品牌策略。

其次，本土公關公司雖然需要面對本土同行的競爭，但最大的壓力還來自國際公司。國際公關公司的戰斗力不僅源自龐大的國際網絡支持，更依靠其成熟的管理體系和專業的公關技能。更值得一提的尤其是國際公關人常常擁有能夠觸及事業政府及高層決策者的影響力，如Google在加速中國戰略時聘請的美國專注于IT的霍夫曼公關公司等，而類似的高端業務在本土公關公司的服務層面中所占比例十分微小。

因此，對于本土公關公司來說，重要的是提升市場策略性和市場預見性，基于更高的策略角度為客戶的品牌建立顯效服務鏈條，例如考慮哪些業務要配合廣告或者公關來形成互動，以證明自己有能力為企業提供更高價值的服務。

同時我們也需要看到，隨著入世壁壘的解除，2007年仍然會有很多大型國際公關公司急切尋找途徑和有效的手段以進入中國，而且為了規避中國環境的陌生帶來的風險，他們通常選擇整合本土公關公司作為落地最優通道。本土公關公司是否接受并購固然需要根據企業自身情況及發展策略而定，但我相信這樣的環境至少會激發本土公關公司自覺自發的快速成長。因此，2006年和2007年可能會成為一個分界線，如果說之前中國的公關公司是萌芽階段，現在則到了我們的成長階段，也是厚積薄發的階段。

全球化并不意味著單一化，相反，中國公關人正在以越來越謙虛越來越成熟的心態，以西方成熟的公關行業先驅為師。隨著企業的資本擴展和規模擴大，相信更細分的服務策略以及更明顯的服務層次將成為中國公關行業在這個整合大趨勢中所表現的關鍵特征。而另一方面，中國的儒家思想、道家思想等深厚的文化底蘊，也正在越來越突出地對中國的公關業成長產生積極而長遠的影響。我們的祖宗留有這么深厚的文化遺產需要我們學習和發揚。本土公關需要堅持“中學為體，西學為用”。以中為用則失先進，以西為體則失根本?；谶@個原則的文化理念整合才是中國公關發展的靈魂所在。

更多精彩內容請瀏覽成功營銷網站：www.marketingchina.com.cn

歡迎訂閱《成功營銷》雜志！

訂閱電話：010—85650313