Ｌａｕｒａ Ｍａｒｒｉｏｔｔ：移動營銷，２１世紀(jì)營銷新勢力

Laura Marriott簡介：

美國移動營銷協(xié)會CEO。她在高科技行業(yè)產(chǎn)品管理和營銷方面有超過14年的經(jīng)驗。美國移動營銷協(xié)會在世界16個國家擁有超過250名會員。

前瞻觀點：

根據(jù)美國移動營銷協(xié)會最新調(diào)查，消費者越來越依賴手機，手機成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊粋€組成部分。21世紀(jì)最重要的傳播媒介將是手機、移動通訊設(shè)備，而不是紙媒，或是廣告牌，這只是一個時間的問題。

美國移動營銷協(xié)會（American Mobile Marketing Association）最近做了一項市場調(diào)查，研究消費者對于無線通訊設(shè)備和手機短信的了解和使用情況，以及他們對移動營銷活動的接受和參與度。這項關(guān)于移動營銷使用情況和效果的調(diào)研非常重要，它能夠幫助品牌決定如何利用移動營銷渠道，并能夠量化利用無線通訊設(shè)備做營銷的機會。

總共有1800名13歲～65歲的美國消費者參與了此次調(diào)查，調(diào)查結(jié)果讓我們非常興奮：消費者越來越依賴手機，而且他們意識到手機這些無線設(shè)備僅僅通過聲音就能夠提供附加價值；消費者對移動營銷的接受度呈現(xiàn)上升趨勢，他們逐漸接受移動營銷活動，而且參與次數(shù)也在增多。

關(guān)于無線通訊設(shè)備使用情況，調(diào)查結(jié)果顯示：48%的被訪者在過去的一年里，使用無線通訊設(shè)備的數(shù)次有顯著增長；手機成為人們?nèi)粘Ｉ钪蟹浅Ｖ匾囊粋€組成部分，79%的被訪者對于手機的依賴度從一般到非常依賴不等；平均每個被訪者使用的手機功能有4.5個；69%的被訪者使用手機短信，每天都發(fā)送短信的人數(shù)達到44%；16%的被訪者曾通過短信進行互動投票。

對于移動營銷活動的態(tài)度，調(diào)查發(fā)現(xiàn)：在所有被訪者中，年輕人對手機使用和移動營銷活動最感興趣，30%～40%的年輕人熱衷參與移動營銷活動；2%的被訪者參與過移動營銷活動；總的來說，消費者參與移動營銷活動的興趣有所下降，21%的被訪者表示了程度不等的興趣，2005年的數(shù)字是25%；人們最認同的移動營銷活動包括下載、優(yōu)惠券和提示服務(wù)。

我們可以看到盡管移動營銷的參與度可能在下降，但是移動用戶對于手機的功能和特點有了更多的了解，手機成為他們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊粋€組成部分。消費者對手機的依賴，將會增加手機的使用頻率，也會令移動營銷活動對消費者更具吸引力。

目前來看，移動營銷的一個障礙是：消費者認為移動營銷和移動廣告包含“推”的因素，它發(fā)送到手機，一個非常私人的設(shè)備上。然而，同Email和網(wǎng)絡(luò)營銷不同，移動營銷是許可營銷（Permission Marketing），消費者能夠主動選擇他們希望參與的移動營銷活動。在移動營銷的生態(tài)環(huán)境中，營銷者應(yīng)該保護消費者的隱私和保證高質(zhì)量的顧客體驗。

另外，教育消費者對于我們移動營銷行業(yè)的發(fā)展極為關(guān)鍵。通過教育消費者，讓他們知曉參加移動營銷活動可以獲得哪些好處，將使移動營銷活動取得最大程度的成功。強調(diào)參加移動營銷活動將能讓消費者了解更多的信息，節(jié)省購物開支，獲得下載服務(wù)，以及特別優(yōu)惠等等，這些激勵措施對吸引消費者參與或不可缺。

正如Gerry Purdy所說：21世紀(jì)最重要的傳播媒介將是手機、移動通訊設(shè)備，而不是紙媒，或是廣告牌。這只是一個時間的問題——將來會出現(xiàn)更多的移動營銷活動。

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