Ｊａｍｅｓ Ｈｏｌｔ：ＰＲ會變得越來越重要

James Holt簡介：

國際公關(guān)協(xié)會(IPRA)秘書長。IPRA是全球重要的公共關(guān)系從業(yè)人員的專業(yè)機構(gòu)，在世界96個國家擁有1000名會員。

前瞻觀點：

作為傳播的一種形式，PR可以讓你以成百上千種方式同人們進行溝通。在美國PR會處于一個更為有利的位置，但目前中國還是廣告占主導(dǎo)地位。我認(rèn)為PR會變得越來越重要，尤其是在今天世界經(jīng)濟一體化的框架下，它可以幫助跨越文化上和認(rèn)知觀念上的溝通障礙。

這是一個不同的世界。報紙的發(fā)行量日趨下降，媒體的碎片化讓廣告主的日子越發(fā)難過起來。比如，過去英國只有一個商業(yè)電視臺；現(xiàn)在，打開電視就有50多個頻道供選擇，而大多數(shù)廣告都是在浪費時間，人們根本不會或是很少觀看。

媒體碎片化潛在地增加了廣告的費用。除非你能證明會有大量的觀眾在觀看廣告，否則的話，那就是浪費金錢。另外，我認(rèn)為人們對于廣告近乎免疫，故而需要找到一種更有效的方法來影響目標(biāo)受眾，PR是最有可能的方法。因為它更適用于針對細(xì)分市場的傳播，這是廣告根本無法或是很難應(yīng)對的。

我認(rèn)為PR會變得越來越重要。世界經(jīng)濟一體化使國與國之間相互依賴，無論他們是否相互喜歡。這同時也帶來了一些挑戰(zhàn)或者說是溝通文化上的壁壘，比如說雖然英國的媒體上經(jīng)常報道中國，但不可能所有的文章都是積極、正面的，這樣的問題就需要PR解決。PR可以幫助跨越文化上和認(rèn)知觀念上的溝通障礙。舉個例子，如果我想要幫助一家中國企業(yè)在倫敦交易所上市，就需要說服當(dāng)?shù)氐耐顿Y者購買企業(yè)的股票。投資者關(guān)系和公關(guān)在其中起到非常關(guān)鍵的作用，企業(yè)需要運用PR同投資者進行溝通。我也知道曾有一家中國公司，在并購美國企業(yè)的時候遭遇了困難。這家公司希望購買美國的一家石油企業(yè)，但是他們的做法不正確，錯就錯在沒有搞好PR，沒有了解美國的情況。

購買美國的石油公司，這是一個非常敏感的商業(yè)行為。因為很敏感，所以是需要知道如何說服，讓美國政府信服這次購買對于美國而言不是一個威脅。這意味著什么？意味著中國企業(yè)需要找到美國議會里面的人，得到他們的支持，并通過他們把這樣的信息傳遞給美國政府。事情應(yīng)該這樣做，但是中國企業(yè)沒有這樣做，結(jié)果并購沒有成功。

在這樣的跨國商業(yè)行為上，PR可以發(fā)揮重要的作用。一方面，PR公司需要讓自己的客戶知道，他必須要謹(jǐn)慎行事，要一步一步有計劃地去做，以實現(xiàn)目標(biāo)。如果不按程序做，他就不會成功。中國是一個愛好和平的國家，但是人們對它還是很緊張。所以PR的另一個角色，就是讓當(dāng)?shù)厝藗兞私庵袊那闆r，了解不同國家文化的差異，并且?guī)椭鷦?chuàng)造一個有利的環(huán)境，讓客戶可以實現(xiàn)目標(biāo)。

在這一點上，廣告幾乎不可能為你做任何事情，你不可能把中國石油公司的廣告打到美國去，宣揚“我們是非常友好的中國石油公司”。你需要知道的是做事情的程序，即如果我想做成一件事情，應(yīng)該怎樣去做。雖然我不知道美國做事情的程序，我可以請PR公司幫人向我解釋，并實現(xiàn)我的目標(biāo)。

當(dāng)然，如果一家外國銀行希望購買中國的銀行，他們也遭遇同樣的問題。他們必須讓中國政府相信，這不是一個威脅，這會對中國有好處。如果中國公司想要走出國門，到海外開拓市場的話，他們需要PR公司的幫助以實現(xiàn)自己的目的。