Ｎｅｉｌ Ｏｆｆｅｎ：網絡營銷將成直銷主流

Neil offen簡介：

世界直銷聯盟秘書長、美國直銷協會主席，美國直銷教育基金會副主席，哈得遜慈善機構董事、美國商務部與克里斯特爾慈善機構聯合基金會董事。喬治華盛頓大學法學博士，曾任美國民主黨經濟顧問團主席。2003年被Association Trends雜志評為年度營銷執行官。

前瞻觀點：

今后直銷行業的一個發展趨勢是網絡營銷，跨國界推薦使顧客訂貨額呈現增長趨勢。多層次直銷在全球是直銷的主流，雅芳在美國也是多層次的直銷。世界直銷聯盟的一個重要工作就是在每個國家建立直銷行業協會。我們希望中國也成立一個直銷協會，在政府的領導下去幫助政府立法，也能在企業的自律和直銷的教育等方面做一些工作。

2006年直銷行業的營業額有2000億美金。去年，直銷基本上是一個消費品快速傳播的渠道。如今，世界直銷聯盟在全球共有5900萬直銷員，其中50%以上都不是公司職員，而是獨立經銷商。但是5900萬這個數字中，真正全年都在積極做直銷的人可能只有2000萬，或者是1500萬，因為很多人加入這個行業都是為了彌補家用，賺取一些額外的收入。

一個人必須從顧客做起，慢慢通過使用產品成為產品的擁護者，然后才能發展成為產品的銷售人員，直銷從業者基本上都是沿著這一個軌道發展的。如果有人告訴你做直銷會快速致富，那他是在撒謊，因為做直銷賺錢并不容易，必須要辛辛苦苦去工作。對直銷公司而言，基本上30%的產品是由營銷人員自己消費的。

直銷從業者通常有幾種：第一種人加入公司是為了通過一個折扣價錢去購買產品，用作自己消費，他們不做銷售，也不去推薦別人加入；第二種人有一個短期的特別目標，這些人自己的收入有限，所以就在一些特別的節日里加入直銷，希望賺到一些購買禮物的零用錢。在西方國家，很多婦女加入直銷公司都選擇在圣誕節的時候；第三種是那些涌入城市的人們，他們希望和別人有一個很好的交際關系，希望在一個陌生的環境中融入集體、獲得尊重。

一個有意思的現象是，在美國90%的從業人員，他們加入直銷給自己定的目標都是很小的，不是想賺大錢，都是為了能夠彌補自己的收入，提高自己的生活水準，全球直銷從業者80%都是女性，工作基本上都是兼職。在美國，基本上有1400多萬直銷從業者， 80%都超過65歲，而92.6%的直銷公司都是采用多層次直銷。多層次直銷在中國是禁止的。中國企業只有從政府那里得到了直銷許可證，才可以開展直銷業務。其實，多層次在全球是直銷的主流，雅芳在美國也是多層次的直銷。今后，直銷的另一個發展趨勢是網絡營銷，跨國界推薦令顧客訂貨額呈增長趨勢。

作為世界直銷聯盟秘書長、美國直銷協會主席，我的工作有三個內容：第一，就是怎樣保護行業的利益；第二，就是怎樣推動行業的發展；第三，就是怎樣去監管。我就是這個行業里面的“警察”，工作就是要保護消費者利益不受損害，也要保護這個行業里面所有推銷員的利益不受損害，我不為任何公司工作。亞太地區的一些合作組織非常支持我們世界直銷聯盟的工作，特別是在我們對消費者的教育保護方面的一些計劃，因為他們看到我們在做的這些工作的重要性。

世界直銷聯盟的一個重要工作就是在每個國家建立直銷行業協會。我們已經在62個國家建立了直銷協會，這些協會都是世界直銷聯盟的會員。在中國，現在還沒有直銷協會，但是相信在未來，中國也會成立一個直銷協會，在政府的領導下去幫助政府立法，也能在企業的自律和直銷教育等方面做一些工作。該協會既能遵守直銷聯盟的商德約法，又能協調好與政府、顧客之間的關系。

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