江志強：開創Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ２．０時代

江志強簡介：

網易銷售副總裁，一直致力于在中國市場推廣專業網絡營銷理念，并為“中國網絡廣告大賽”組委會和評審團的核心成員。

前瞻觀點：

互聯網Web2.0技術以及消費者媒體行為的變化為市場營銷帶來了新的機遇，傳統的品牌接觸用戶方式變成了消費者積極參與到品牌營銷的多對多模式。在傳統營銷日益同質化的市場環境下，Marketing2.0對于幫助品牌提升整合行銷傳播的效力、實現營銷創新和突破，都具有重要價值。

2006年影響力：

2006年，網易躍居第二大門戶。中國互聯網協會發布的《2007中國互聯網調查報告》顯示，網易在門戶網站中的用戶年到達率指標為51.31%，位居第二，與排在第一位的新浪僅差4個百分點。

營銷進入Marketing2.0時代

Web2.0時代的互聯網，從技術到應用都較第一代互聯網跨越了一個新的臺階。表現在三個方面：一、互聯網的主流媒體地位得到了進一步確立。到2006年12月，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）公布的中國網民總數達到1.37億；二、消費者實現了幾乎零成本的溝通；三、互聯網從原來的信息型媒體向社會化媒體轉化。用戶在互聯網上能夠自發性地創造很好的內容，并形成一定的影響力。我們也稱之為“草根傳播”。

基于這種用戶參與分享的趨勢，Yankelovich公司合伙人J?沃可?史密斯先生在其《可尋的新型營銷和生產力》（與人合著）一書中指出：“人們上網，不希望看到各式各樣的廣告，他們希望能在網上結識自己的朋友并與之交流。在這種交流過程中，他們還會進行一些商務洽談。”

隨之而來的是，市場營銷進入了Marketing2.0時代，即從品牌主動接觸用戶的營銷時代變成了用戶不再單純被動地接受品牌信息，積極地參與到品牌營銷的過程中的多對多營銷，這對于實現品牌的“四大支柱”，即品牌認知度（Knowledge）、品牌忠誠度（Esteem）、品牌相關性（Relevance）及品牌差異性（Differentiation）具有積極意義。因為在這個階段，無論是品牌告知、品牌與消費者互動，還是在消費者中間塑造獨特品牌形象，都被全盤納入到一個完全、整合、互動的營銷體系中。這時候，營銷人對消費者固有角色的認知以及工作的重心，也都相應發生了變化。尤其是通過Marketing 2.0，在品牌相關性及品牌差異性方面都有更好的表現，這將進一步促進強勢品牌的影響力。

消費者角色變化

Marketing2.0時代，必須對消費者的定位有一個新的、明確的認識：消費者既是市場營銷的終點更是節點。

由于網絡向社交型媒體發展，這時候的網絡消費者不再是單純地看、聽品牌廣告之后決定買不買該品牌的產品，而是在第一時間看或聽到一些關于品牌的創意后，就會去參與，然后去“說”，去傳播給別人，對周圍的人施加影響力。比較典型的案例是2006年百事可樂“百事我創”的電視廣告創意征集活動。百事把海選廣告劇本創意的信息在網易發布出來后，立即就有無數的消費者響應。

Marketing2.0所倡導的這種參與式營銷，就是善用人與人的關系。從品牌創意的擴散到意見領袖出現，再到更多用戶之間進行更復雜的溝通，形成了一種不間斷并無限擴散的鏈式反應。另外，我們網易在2006年運用Marketing2.0的營銷理念，在網絡論壇、博客、P2P等帶有Web2.0特征的板塊，實行了一系列的社群化營銷、體驗式營銷、病毒性營銷、創意性營銷的經典案例，把用戶變成了“活”的廣告載體和傳播者，這在一定程度上幫助網易的廣告客戶實現了新的營銷突破。

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