找到自己的職場坐標

陶淘剛工作的時候，謹記一個前輩的教誨——工作中遇到不懂的問題不要隨便問同事，而是應該先問私交好的朋友。沒有朋友就回家暗暗研究，研究不出所以然的話哪怕是不懂裝懂也不能向同事暴露自己不懂。工作中留心學習、工作之外刻苦鉆研，陶淘進步很快，一年之后，他晉升為技術部門的經理，在上任第一個月內，他感到公司內部技術部門的管理通路不太順，就向中國區的CEO指出來了，“請放心，讓我來搞定”，半年內，經過多次和美國總部更大的老板之間不斷地爭吵、溝通之后，他竟然真的搞定了。但這個戰績非但沒為他贏得中國區CEO的表彰，反而給他帶來了不少負作用，比如猜忌和冷落。此后CEO經常對他使用這樣的句式：“你那么能干，相信這件事情你一定能……”“你多聰明啊，這點小事怎么能讓你……”然后把一堆苦活扔給他，并且拒絕提供任何資源協助。兩次過后，陶淘頓時覺得自己犯了傻。

遭遇挫折的陶淘，仔細想想覺得其實當今職場最具有殺傷力的此是傻子。比如說最近新進來的同事，跑過來對他說：“不好意思，我對這個行業不太熟，以后希望你多多指教。”按理說這好象犯了職場的大忌——把自己的弱點暴露給別人，事實上這種“傻瓜行為”卻在一定程度上滿足了陶淘的虛榮心，而且在當夸大家都爭先恐后地把自己包裝成不能再專業的精英的時候，一個公然聲稱對所就職的行業“不熱”的傻子就變得異常可愛起來。換個角度看，其實這個人一點也不健，敢于對初次見面的同事承認對本行業不熟，卻又對由己勝任工作的能力毫無怯意，需要多么大的勇氣和自信。

陶淘想，如果當初只是把問題奏報CEO，由CEO想辦法，或者被CEO勒令想辦法，是在CEO的引領下把問題解決的，就不會被認為“那么能干”或者“多聰明”了，也許如今能得到CEO更多的憐愛與幫助。陶淘才意識別，原來坐在隔壁那個唯唯喏喏的傻瓜，當初比自己還要聰明。這樣的“傻”與“裝傻”，如今還在各個辦公室里一場接一場地演繹著。

角色定位：我是下級

陶淘的經歷讓人很是同情。拼命工作取得了業績，非但沒有得到表揚，還遭到了上司的冷落和猜忌；想把工作做好，卻得不到上司的支持。陶淘的問題出在哪呢?是不是應該像那個新來的同事一樣“裝傻”才對呢?我們不著急下結論，先來分析一下陶淘的做法。

陶淘是技術部門的經理，中國區的CEO是他的上級，陶淘越過了CEO，直接跟美國總部更大的老板進行溝通交涉，顯然有些越俎代庖了。陶淘只關注如何達成目標，專注做事，而忘了所做之事該不該他做，忘了考慮他做這件事的時候，別人尤其是上司感受如何，最后結果適得其反也就是意料之中的了。

子曰：“不在其位，不謀其政。”陶淘的問題出在他越過了自己的職位，做了不該他做的事情。他沒有認清自己的角色，在這件事情上他的“位”是下級，他的“政”是做好本職工作。陶淘后來也意識到了這個問題，作為下級，他的職責是發現問題及時反饋給上司，由上司來想辦法，如果是上司讓他來想辦法，就又是另一回事了。任何一個上司都不希望自己的下屬居功自大，即使是下屬做出的業績也是在上司的正確領導下完成的。聰明的下級往往能注意到這一點，把自己的利益和上級的利益掛在一起，而不是邀功。

陶淘這樣的人在職場中并不少見，這種類型的人很像孫悟空，他們能力很強，以任務為導向，就事論事，處理問題的時候比較簡單，不考慮周圍人的感受，有時做事甚至是先斬后奏。電視劇(亮劍)中的李云龍也是這種類型，他總能打勝仗，但打了勝仗反而丟了官，和陶淘很相似。

職場“悟空”與“八戒”

《西游記》中的師徒四人構成了一個“取經團隊”，隊長無疑就是唐僧了，孫悟空、豬八戒、沙和尚都是下屬，他們性格迥異，作為領導的唐僧更喜歡哪種下屬呢?

孫悟空雖然本領高強，一路上降妖除怪立了不少功，但他的壞脾氣動不動就得罪了各路神仙，打妖怪總是先斬后奏，一生氣就要出走花果山，這樣不服管教的下屬領導怎么會喜歡?再說豬八戒，雖然他沒有孫悟空那樣的本事，又老是被女妖精誘惑，但豬八戒總是笑臉迎人，注重人際關系，在意人的反應，體貼人，取經路上要是沒有了他日子可就難煞了。顯然，唐僧更喜歡八戒。沙和尚性格內向，挑擔牽馬，任勞任怨，唐僧只有在需要人干活的時候才能想到他。

孫悟空、豬八戒、沙和尚分別對應著三種不同類型的下屬。孫悟空式的下屬能力有余、情商不足，比如我們案例中的陶淘；豬八戒式的下屬很講究人際關系，會來事，深得領導的喜歡，但沒有突出的業績和“拿人”的本領，不足以服眾，案例中陶淘的同事可能就屬于這種類型的人；沙和尚式的下屬默默無聞，不懂得表現自己，缺乏溝通，做的事情又很瑣碎，不是企業中的關鍵任務。

這三種類型的下屬要想使自己的職場之路走得更順暢，都需要做出調整。孫悟空式的下屬需要提高人際溝通與合作的能力，改善人際關系；豬八戒式的下屬要知道企業或單位希望我達到的目標是什么，抓著這些事情貫徹下去，做出成果；沙和尚式的下屬要抓住企業中的關鍵任務，表現自己，加強溝通。

人際溝通的藝術

美國心理學家羅伯特·凱利和珍妮特·卡普蘭在著名的貝爾實驗室做過一項研究，說明了良好的交際能力的重要性。該實驗室里的人員都是智商很高的工程師和科學家，但他們之中有的人出類拔萃，成就卓越，而有的人卻碌碌無為。造成這一差別的原因就在于那些獲得成就的人注重并善于交際，擁有自己龐大的交際體系，他們可以隨時與別人溝通，隨時從各個方面、各條渠道獲得自己需要的信息或數據；而那些表現平庸的人則交際面很小，只是在需要時才打電話同別人聯系。

人在職場，首先要學會與上司和同事溝通。與上司溝通，不僅關系到你全面、準確、及時地領會上司意圖，取得上級的幫助，而且關系到讓上司了解你，理解你，幫助你。因此，與上司的溝通對你任務的最終完成和業績評價有著至關重要的作用。對于那些工作業績無法量化的工作來說，了解上司的管理風格十分必要，因為這會影響你決定與之溝通的方式。直截了當還是委婉措辭，當時說還是事后再說。上司的所為并非全部完美，唯上司是從也無必要，要讓上司接納你的觀點和方案，應在尊重的氛圍里。有禮有節、有分寸地磨合。不過。在提出質疑和意見前，一定要拿出詳細的、足以說服對方的資料計劃。

和上司相處切忌“踢開領導鬧革命”。聰明的下屬善于在關鍵處多向領導請示，征求他的意見和看法，把領導的意志融入正專注的事情。關鍵處多請示是下屬主動爭取領導的好辦法，也是下屬做好工作的重要保證。

和同事相處又該注意些什么呢?是像陶淘的前輩所說，工作中遇到不懂的問題不要隨便問同事，哪怕是不懂裝懂也不能向同事暴露自己不懂嗎?從小我們就在“不懂就問，不要不懂裝懂”的教育下長大，這條準則在職場上同樣適用。尤其對于初來乍到的新人來說，剛剛步入新的環境，對許多事情都不了解。這時候要虛心向“師傅”請教，以免出現錯誤。另外，還可以順便從同事那里得到些他總結的“個人經驗”。要學會和善于“示弱”。其實，打開心門，以謙虛謹慎的、開放的心態對待所共事的人，將有助于自我成長，也將會促進業績的提高。

當然，也應盡力幫助同事。同事遇到困難時，應盡一己之力，為其排憂解困，相信會獲得對方的由衷感激與善意回報。美國思想家艾默生曾說：“您能誠心地幫助別人。別人一定會幫助您，這是人生中最好的一種報酬。”這也正說明助人是換取別人助你的先決要件，同時也是建立良好人際關系的基礎。因此，要與同事建立互助合作的良好關系，就應用心盡力幫助他們。

一個人的力量永遠是有限的，就連孫悟空也有降不了的妖、伏不了的魔，他不得不去找其它神仙朋友，幫他渡過難關。所以說，光有足夠強的工作能力是不夠的，還要有良好的人際交往能力。如果你能擁有孫悟空一樣的工作能力、豬八戒一樣的人際關系和沙和尚一樣的實干精神，你將擁有一個完美的職業生涯!

(作者單位：東軟信息學院心理健康教育中心)

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測測你的人際交往能力

請根據你的實際情況，認真考慮下列問題，從所給備選答案中選出最適合你的一個。

1、你感到上個月工作干得不錯，可到發獎金時只發給三等獎。你的一位知心朋友告訴你說：“這是因為李翔在老板面前說你的壞話。”你聽了后：

A、很生氣，要找經理講清楚

B、首先對自己上月工作進行反思，必要時澄清一下

C、生悶氣，借酒消愁

2、你是個有妻室(丈夫)的正派人，由于工作需要常和某女士(男士)來往、接觸，但耳聞有人對你們捕風捉影妄加議論，你：

A、發誓要找出造謠者并找他算賬

B、不理那一套，該怎么干就怎么干

C、感到委屈，為了不使人議論想辭掉那個工作

3、你和同事外出辦事，因缺少某方面的知識而辦了一件尷尬事，回來后同事拿你這件事當眾尋開心，出你的洋相。這時你：

A、揭對方老底開心

B、和同事們一起大笑，然后說明原委

C、面紅耳赤，下不來臺

4、你因工作有成績而晉升一級工資，同事們要你請客，這時你：

A、認為沒必要而加以拒絕

B、感謝同事們的關照，必要時有個表示

C、只找幾個要好的朋友到餐廳吃一頓

5、你因工作中一時失誤，受到上司批評處罰，原來和你不錯的人不但不來安慰你，反而躲得遠遠的，你的反應是：

A、罵朋友是白眼狼、勢利眼、沒良心

B、認為是人際關系中的弊病，亳不介意

C、隨他的便，地球照轉

6、你的一位很要好的朋友因工作變動要離開你到另一個單位去，你：

A、為他餞行，祝他如意

B、不冷不熱，聽便

C、陳說利害，設法不讓他離開

7、你們公司從外地購來蘋果出售，掌稱的人給別人稱得都不錯，但輪到給你稱時卻大小不一，還有爛了的，這時你：

A、認為這是偶然發生的，并不是故意為難自己，高興付錢

B、心中不悅，認為他不公平，但還是付錢了

C、認為他見人下菜碟，倒掉不要，悻悻而去

8、市場上某種食品漲價了，而這種食品又是你平日喜歡吃的，你怎么辦呢?

A、少買些，但把菜譜適當調整一下

B、它漲它的，照買不誤

C、大發牢騷，但還是買了

9、你有一位遠親患病，從外地投奔你，請你幫助聯系醫院或請名醫治療，而你工作忙不說，住宿還是大問題。這時你將會：

A、盡管有困難，你也熱情接待，想辦法滿足他的要求，勸他多住些日子治療

B、熱情接待，但告訴他自己愛莫能助，請他諒解

C、厭煩之情溢于言表，借故推托了事

10、你的朋友、同事、鄰居中，有人結婚、過生日、辦喪葬、遷居等，難免要破費一點表示表示，你：

A、盡管要花點錢，還是選點有特色的小禮品表示心意

B、假裝不知道或借故躲開

C、對一般人不屑一顧，但對體面的人則送重禮

11、朋友借了你一筆錢，可過了很久總不還你。你不了解他是一時無力償還還是忘到腦后了，而你近期又急用這筆錢，你怎么辦呢?

A、只好等一等再看

B、找到他討還

C、請一位和大家都要好的朋友去提醒一下

12、你給孩子買了一件剛上市的服裝，回家一試太小不能穿。你找到商店，但售貨員拒絕退貨。這時候，你：

A、心里有氣，回到家里把衣服丟在一邊

B、和對方大吵大鬧，引來眾人圍觀

C、找到經理說明情況，表示歉意，商量一個雙方都能接受的方案

記分辦法：

1—5題選A得5分，選B得1分，選C得3分；6—10題選A得1分，選B得3分，選C得5分；11、12題選A得3分，選B得5分，選C得1分。將各題得分相加即可得總分。

結果解釋：

12~22分：具有深刻的分析力和敏銳的反應能力，對人際交往中出現的難題能以合乎邏輯的方法解決。 23~40分：具有一定的人際交往能力，但偶爾會出現優柔寡斷或偏激沖突的傾向。

41～60分：對人際交往問題的處理不善變通，較少考慮后果。往往對人際關系產生不良影響。